中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊第一講：角色認知：找準位置（把事做對與做對的事）中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊一、檢討缺失：糟糕中層的八大“喜歡抓具體的業(yè)務工罪作→狀下屬”“閑得慌”；個人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習慣做計劃→下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無主”；把布置當作完成→扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責官”；關心事遠比關心人多→扮演“最大浪費官”。少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的經(jīng)理中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊二、管理認知中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊在設立了明確而清晰的目標的基礎上，組織一群人員一起積極而努力地工作。---Mintzberg

（明茨伯格）“The

nature

of

ManagementWork”讓別人去做事情---Mary

Parker

Follett（瑪麗·帕克·芙麗特）三、角色認知：中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊1.

不但四要讓員、工們中抱有層夢想應，而該且還要做擁抱些它、什實踐么它。？中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。有勇氣，敢于做??不受歡迎的決定，說??得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務，要保證自己提??的問題能帶來員工們的實際行動。勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。懂得歡慶。第二講：管理意識提升（一）人對了，世界就對了：做好中層首先做最好的自己。了解自己，定位自己，修煉自己，成就自己---成功就是做最好的自己。人生是一種經(jīng)營：做既能經(jīng)營自己，同時能經(jīng)營別人的卓越人士。人生三思中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊1、心態(tài)管理：打開一扇窗，看到一個新世界中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊2、武裝自己：與鯊魚一起游泳今天掉一根頭發(fā)，你會變成禿頂嗎？不會!明天再掉一根呢？不會！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？……今天不學習，會被淘汰嗎？不會！明天再不學習，會被淘汰嗎？不會！后天再不學習，會被淘汰嗎？不會！如果每天都不學習呢？……中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊3、樂在工作：讓工作成“快樂”人生的終極目標：追求快樂生與逃產(chǎn)離痛基苦。地ABC情緒理論：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念

C（CONSEQUENCE）后果結(jié)論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。受益理論：我受益，我快樂：之所以不快樂，是因為很多時候我們覺得自己受損了，而這是由我們看待利益的角度決定的。放下理論：我放下，我快樂；如果你不小心丟掉100塊錢，只知道它好像丟在某個你走過的地方，你會花200塊錢的車費去把那100塊找回來嗎？中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊中層管理者基層員工中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊第三講：管理意識提升（二）中層強則企業(yè)強：中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱；企業(yè)

戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅；中層既貼近市場、了解客戶，同時直接接觸基層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。經(jīng)營者一、我能貢獻什么？重視貢獻：強調(diào)的是責任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更

加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬單位與整個組織及組織目標的關系。中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說話完成差事：領導要辦的辦了→對程序負責例行公事：該走程序走過了→對形式負責應付了事：差不多就行→對苦勞不對功勞負責結(jié)論：完成任務≠執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊你被購買（雇傭）因為什么？競爭力---具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能；做??客觀的價值---用結(jié)果說話；你是正直的---擁有高尚的職業(yè)人格。三、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊第四講團隊溝通與協(xié)調(diào)中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊人間有四難相愛容易相處難！相處容易理解難！

理解容易溝通難！溝通容易開口難！美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧

”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。第五講：輔導與激勵下屬針對不同的需要實施激勵；不能永遠使用同一種激勵方式。16中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊原理：馬斯諾需求層次理論與抓糖理論何謂激勵菜譜中：指的層是借經(jīng)用菜理譜表的單的激方式列勵??激菜勵資譜源或者激勵方法。激勵的方法是多種多樣的，每個公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的激勵菜譜。17中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊不能直接動用的激勵菜譜：獎勵制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份?？梢灾苯觿佑玫募畈俗V：主要體現(xiàn)在細微之處，而且更為人性化，例如表揚、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評和指責等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運用身邊可動用的資源。間接動用高層掌握的激勵菜譜:績效考核與提供幫助和輔導。PMP策略重點：認可與贊美：PMP18中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊學會拍你的下屬的馬屁。這是基于對人性的考慮：人，都喜歡被稱贊。例如：真不錯－小李，你報告的第三部分寫得真??色－非常好－真能干－沒關系，思路挺好，順著這個思路干下去肯定不錯－就這么干吧－挺好－干得漂亮。認可與贊美的前提——信任認可與贊美的環(huán)境——寬容認可與贊美的三條原則：采取

“

三明治

”1.

對事不對人；

2.

更多地采取建議的方式；

3.方式：(1)先認可與贊美；(2)指??不足之處；(3)鼓勵實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；激勵的即時性與創(chuàng)意性中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊思 考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車司機非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風景？關鍵問題：責任是否鎖定？責任會不會跳來跳去？中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊別讓猴子責跳任陷回阱1：你的背上請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；

上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能??現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導Lead引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行

者。即下一步應該做的人是下屬而不是管理者。中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊千萬別讓人進入組織就責任下降責任陷阱2強調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責（上級）苦惱：為什么我們的員工沒有責任心？頭痛：為什么一??現(xiàn)問題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓卻效果不佳？中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責任Responsibility千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關的感興趣！中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊

教導下屬：“離場”管理1.

告訴他該做什么（職責）；告訴他做好的標準是什么（標準）；訓練他如何做好（培訓）；讓他去做（授權(quán)）；反復修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應該做的事（開拓）；讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊第六講：時間管理中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊一、為什么人們總說“很忙”？欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學習-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學會5S管理研究案例小組討論學員發(fā)表中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊忙是由于個人效率的缺失、職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。二、認清問題：中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊管理者要想取得成果和績效，就必須著眼于整個組織的成果和績效，換句話說，管理者還要勻??時間來，將目光由自己的工作轉(zhuǎn)到成果上；由他的專業(yè)轉(zhuǎn)到外部世界，因為只有外部世界才有績效可言。我們的時間用到什么地方去了？序號工作內(nèi)容占比多大1和客戶交流三分之一2安排任務三分之一3參加內(nèi)部會議三分之一姓名：時間租不到、借不到、也買不到時間的供給沒有彈性時間沒有替代品中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊三、如何管理時間？找??費時活動記錄時間消除費時的活動統(tǒng)一安排時間1234v

記錄時間耗用的實際情況v

每月定期分析和檢討v

必須堅持v

首先找??什么事情根本不必做v

其次哪些事情可以由別人代為處理v

自己是不是在浪費別人的時間v

找??缺乏制度或遠見而產(chǎn)生時間浪費的因素，如一而再，再而三??現(xiàn)同樣的“危機”v

人員過多，組織不健全，表現(xiàn)在會議過多v

信息功能不全v

統(tǒng)一安排可以自由支配的時間，將自行支配的零碎時間集中使用中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊危機準備事項、計劃緊急的問題預防工作有期限的任務價值觀的澄清準備事項關系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話細瑣忙碌的工作一些信件、報告許多緊急事件一些電話“逃避性”活動許多湊熱鬧的活動無關緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，效率就在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊緊急重要不緊急不重要213中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊45%35%5%415%不良時間分配：哪里起火往哪里跑12重要&不緊急重要

&

緊急最佳時間分配：永遠做重要不緊急的中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊四、效率工作：結(jié)果導向時間管中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊理策略1.

優(yōu)先工作法第1步驟：作好工作記錄；第2步驟：根據(jù)輕重緩急列??優(yōu)先順序第3步驟：優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟：大部分時間做重要不緊急的事。檢討工作法記錄自己的時間用在哪，發(fā)現(xiàn)問題；現(xiàn)金工作法昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說不工作法認真處理好手頭工作，再處理新的事情；界線工作制工作時不談家事、家中不談工作。案例討論第七講：MBO(目標管理)中層干部管理能力提升訓練中層管理技能培訓資訊成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解－－－伯恩?崔西今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！凡事預則立，不預則廢（曹操：望梅止渴）所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士長征時如果沒有目標……如果紅軍在長征途中毛主席沒有向廣大指戰(zhàn)員響亮的提