砂石料物資供應(yīng)運(yùn)輸方案組建砂石料供應(yīng)小組，小組成員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部、綜合辦，其職責(zé)為：我公司的供貨組織機(jī)構(gòu)及職能如下：(1)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項(xiàng)目方面的重要事宜。(2)總經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)工程的全面管理及問(wèn)題的處理。(3)項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場(chǎng)事情處理。(4)項(xiàng)目部：按計(jì)劃供貨通知單組織砂石料的供貨工作，滿(mǎn)足采購(gòu)單位對(duì)供貨時(shí)間及數(shù)量要求，保證工程施工的正常運(yùn)行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，接供應(yīng)小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)砂石料供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)等工作，負(fù)責(zé)與砂廠、建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事宜，主要工作內(nèi)容如下：1)保證一定量的庫(kù)存，以確保物資供應(yīng)的連續(xù)性，為工程所需砂石料提供最有力的供應(yīng)保障。2)負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)、運(yùn)輸以及處理驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量、數(shù)量索賠事宜。3)了解物資到貨、檢驗(yàn)、簽單等情況并催辦交貨運(yùn)輸。三、財(cái)務(wù)能力本項(xiàng)目所需資金全部來(lái)自本公司自有，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。四、應(yīng)急保障能力堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”、“保護(hù)人員安全優(yōu)先、保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周?chē)用裉峁└酶踩沫h(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無(wú)序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。投標(biāo)人名稱(chēng)(單位公章):豐寧滿(mǎn)族自治縣健密建筑勞務(wù)分包有限公司日期：2019年6月28日9、組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案9.1組織供應(yīng)我們的工作原則是：以最好的服務(wù)、最好的管理創(chuàng)造出最好的業(yè)績(jī)，我們的工作方針是：100%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，100%的優(yōu)良服務(wù)率，100%的業(yè)主滿(mǎn)意度。(1)在進(jìn)行物資供應(yīng)時(shí)，要嚴(yán)格遵守有關(guān)政策、法規(guī)，維護(hù)國(guó)家資產(chǎn)的完整。(2)相關(guān)業(yè)務(wù)人員要努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，掌握物資管理工作的各項(xiàng)基本技能，熟悉所供物資進(jìn)貨、運(yùn)輸、檢驗(yàn)等方面的要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及合同條款，以適應(yīng)本工程的。需要(3)在合同簽訂后，及時(shí)制定采購(gòu)供應(yīng)管理辦法，制定的依據(jù)應(yīng)為建設(shè)單位頒布的相關(guān)規(guī)定、我公司IS09000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理程序文件。在過(guò)程中如遇未盡事宜，按照要求補(bǔ)充修訂管理辦法。3、供貨組織機(jī)構(gòu)組建砂石料供應(yīng)小組，小組成員包括總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部、綜合辦，其職責(zé)為：我公司的供貨組織機(jī)構(gòu)及職能如下：(1)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項(xiàng)目方面的重要事宜。(2)總經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)工程的全面管理及問(wèn)題的處理。(3)項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場(chǎng)事情處理。(4)項(xiàng)目部：按計(jì)劃供貨通知單組織砂石料的供貨工作，滿(mǎn)足采購(gòu)單位對(duì)供貨時(shí)間及數(shù)量要求，保證工程施工的正常運(yùn)行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，接供應(yīng)小組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)砂石料供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)等工作，負(fù)責(zé)與砂廠、建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事宜，主要工作內(nèi)容如下：1)保證一定量的庫(kù)存，以確保物資供應(yīng)的連續(xù)性，為工程所需砂石料提供最有力的供應(yīng)保障。2)負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)、運(yùn)輸以及處理驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量、數(shù)量索賠事宜。3)了解物資到貨、檢驗(yàn)、簽單等情況并催辦交貨運(yùn)輸。3、材料供應(yīng)保證措施我公司根據(jù)本次招標(biāo)項(xiàng)目的承建項(xiàng)目特點(diǎn)，在充分考慮項(xiàng)目施工地點(diǎn)的地理位置和運(yùn)輸條件的基礎(chǔ)上，制定了保證工程所需砂石料物資按時(shí)、按計(jì)劃供應(yīng)的具體措施。(1)合理編排供應(yīng)計(jì)劃①我方接業(yè)主通知后編制材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，并及時(shí)報(bào)采購(gòu)人，做到事先有計(jì)劃，計(jì)劃得落實(shí)。②我公司項(xiàng)目部組織力量積極配合項(xiàng)目以確保材料供應(yīng)滿(mǎn)足施工進(jìn)度要求。③材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)提供材料質(zhì)保書(shū)和合格證明。材料的進(jìn)場(chǎng)日期嚴(yán)格遵守業(yè)主通知，進(jìn)場(chǎng)的材料只有在檢測(cè)報(bào)告合格后才能投入使用。(2)合理組織材料供應(yīng)合理地、科學(xué)地組織材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存，建立嚴(yán)密的計(jì)劃、調(diào)度體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量、如期地滿(mǎn)足施工需要。(3)合理組織材料倉(cāng)儲(chǔ)健全倉(cāng)儲(chǔ)材料管理制度，避免材料損失、變質(zhì)，確保材料質(zhì)量。(4)加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收①對(duì)用于工程的材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗(yàn)單，如不具備或?qū)z驗(yàn)證明有影響時(shí)，應(yīng)補(bǔ)作檢驗(yàn)；由于運(yùn)輸?shù)仍虺霈F(xiàn)的局部質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析研究，經(jīng)處理鑒定后才能使用；②凡標(biāo)識(shí)不清或認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題的材料、對(duì)質(zhì)量保證資料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料、由于工程重要程度決定應(yīng)進(jìn)行一定比例抽檢的材料、需要進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)以控制和保證其質(zhì)量的材料等，均應(yīng)進(jìn)行9.2物資運(yùn)輸(1)根據(jù)我們對(duì)項(xiàng)目地理環(huán)境和道路交通的研究，我方承諾：使用車(chē)板交貨的運(yùn)輸方式，將物資按照項(xiàng)目要求交至指定地點(diǎn)。(2)我公司還將對(duì)當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸實(shí)力進(jìn)行綜合評(píng)定，選擇有實(shí)力并且信譽(yù)良好的運(yùn)輸企業(yè)簽訂運(yùn)輸協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證貨物準(zhǔn)時(shí)、安全地送抵施工工地。同時(shí)，我方承諾貨物運(yùn)輸途中的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由我方承擔(dān)，并為貨物隨車(chē)辦理貨物保險(xiǎn)。(3)我公司每周會(huì)把運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃提前給運(yùn)輸公司，并準(zhǔn)備幾個(gè)備用的應(yīng)急運(yùn)輸公司，保證汽車(chē)運(yùn)力的充足。(4)我公司將根據(jù)工地對(duì)砂石料物資需求的急切程度，采用不同順利到達(dá)。(5)我公司考慮到材料運(yùn)輸過(guò)程中遇到的裝卸、防潮、防雨、防銹等需要，在雨天運(yùn)輸時(shí).汽車(chē)一律遮蓋油布加墊枕木，確保物資安全無(wú)損運(yùn)抵合同約定地點(diǎn)。(6)我公司將在組織裝運(yùn)前1天以電話或傳真的形式將物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、件數(shù)等事先與施工單位聯(lián)系，物資裝完后再次將合同、規(guī)格、數(shù)量、車(chē)號(hào)，起運(yùn)日期和預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間，再次通知買(mǎi)方。并隨車(chē)攜帶詳細(xì)的物資明細(xì)清單一式四份。2.運(yùn)輸質(zhì)量保證措施(1)我公司承諾在接到用戶(hù)的計(jì)劃及通知后，在2日內(nèi)完成發(fā)貨安排及運(yùn)輸安排，3日內(nèi)保證發(fā)運(yùn)至指定地點(diǎn)。(2)產(chǎn)品在裝運(yùn)日期前1天將合同號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)和備妥待運(yùn)的日期通知用戶(hù)及用戶(hù)指定的收貨人。(3)產(chǎn)品在裝車(chē)后1小時(shí)之內(nèi)以將合同號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、交貨地點(diǎn)運(yùn)輸工具名稱(chēng)、車(chē)號(hào)及啟運(yùn)日期通知用戶(hù)及用戶(hù)指定的收貨人。(4)我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品在運(yùn)抵目的地的途中的運(yùn)輸和保險(xiǎn)(“一切險(xiǎn)”),并承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。產(chǎn)品運(yùn)輸途中的毀損、丟失風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承擔(dān)并由賣(mài)方與承運(yùn)人、承保人辦理理賠事宜。我們承諾：產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)后如果根據(jù)合同或發(fā)貨通知書(shū)發(fā)現(xiàn)有短缺、錯(cuò)供等問(wèn)題，我公司在接到現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)方通知后，將立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理并及時(shí)補(bǔ)齊，由此造成的一切損失由我公司承擔(dān)。我公司負(fù)責(zé)所供產(chǎn)品包裝嚴(yán)密牢固，防止受到最大加速度所產(chǎn)生的沖擊，產(chǎn)品不松動(dòng)、不損壞、不變形。現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)格與合同不符合或發(fā)現(xiàn)明顯的或更換損壞的產(chǎn)品，所需要費(fèi)用由我3、安全運(yùn)輸操作規(guī)程(1)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，組織開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)和安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)。(2)對(duì)道路運(yùn)輸駕駛?cè)藛T要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車(chē)、不強(qiáng)行超車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)、不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)急躁車(chē)、不開(kāi)冒險(xiǎn)車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)”。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運(yùn)輸法規(guī)。(3)按規(guī)定查驗(yàn)有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運(yùn)。(4)保持車(chē)輛良好技術(shù)狀況，不配載自改裝營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。(5)做到反三違：不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。(6)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)報(bào)警、搶救傷員和貨物財(cái)產(chǎn)，協(xié)助事故調(diào)查。(7)采取必要措施，防止貨物脫落、揚(yáng)撒等。(8)不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。(9)貨物裝載：a、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，不超寬、超高、超重，保證運(yùn)輸全過(guò)程安全。b、裝載時(shí)防止貨物混雜、撒漏、破損。c、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車(chē)輛如需遮蓬布時(shí)必須高度注意個(gè)人安危下嚴(yán)密，綁扎牢固，關(guān)好車(chē)門(mén)，嚴(yán)防車(chē)輛行駛途中松動(dòng)和甩物傷人。(10)貨物運(yùn)輸：a、在運(yùn)貨過(guò)程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開(kāi)車(chē)、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生散落或丟失的情況。b、行車(chē)過(guò)程中注意行車(chē)安全，文明禮讓?zhuān)乐挂驗(yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。c、信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者因提供信息失誤造成車(chē)輛空駛、貨物延滯等經(jīng)濟(jì)損失，按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。(11)貨物卸載a、當(dāng)?shù)竭_(dá)貨物的目的地時(shí)，觀察和選擇最佳的停車(chē)位置或聽(tīng)從接貨人的安排。b、當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。c、卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)娜藛T安全。d、與收貨人(收貨單位)核對(duì)貨物后返回。12、安全生產(chǎn)投入有效實(shí)施制度a、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家規(guī)定有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司有關(guān)安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。b、做好安全行車(chē)的宣傳教育工作，及時(shí)表彰安全先進(jìn)、遵章守紀(jì)的先進(jìn)駕駛員，總結(jié)推廣安全貨物配載規(guī)定。c、經(jīng)常檢查使用車(chē)輛主要部件和駕駛員思想動(dòng)態(tài)。d、做好駕駛員思想工作，掌握駕駛員的思想技術(shù)狀況，關(guān)心駕駛員的生活，為駕駛員排憂(yōu)解難，保持穩(wěn)定，確保安全行車(chē)。4、駕駛員安全生產(chǎn)管理制度(1)貨物運(yùn)輸車(chē)輛必須經(jīng)交警部門(mén)、運(yùn)管部門(mén)檢驗(yàn)合格得到有效證件，駕駛員必須持有相應(yīng)從業(yè)資格證方可投入營(yíng)運(yùn)。(2)駕駛員要認(rèn)真做好車(chē)輛的維護(hù)和例行保養(yǎng)及日常檢查工作，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，保證不開(kāi)故障車(chē)，嚴(yán)格按照運(yùn)輸車(chē)輛的“三證一卡”(營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、上崗證、安全卡),凡缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、不齊、不規(guī)范的一律不準(zhǔn)發(fā)車(chē)。(3)駕駛員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛。(4)駕駛員要嚴(yán)格遵守道路安全生產(chǎn)法則、法規(guī)，實(shí)行禮讓“三先”,即“先停、先讓、先慢”的原則。(5)駕駛員要認(rèn)真做好車(chē)輛的消毒和通風(fēng)工作，有效預(yù)防和控制各種傳染病的發(fā)生和傳播。5、運(yùn)輸車(chē)輛管理1)公司對(duì)車(chē)輛實(shí)施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、以達(dá)到資源共享，減少費(fèi)用，提高整體運(yùn)能；2)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一預(yù)算審核上3)公司對(duì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛實(shí)施定車(chē)定人管理，利于對(duì)車(chē)輛技術(shù)狀況的掌控，保證行車(chē)安全；4)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛需按規(guī)定的統(tǒng)一地點(diǎn)停放，排列整齊有序，車(chē)內(nèi)外保持整潔干凈，隨車(chē)工具和消防器材齊全完好；5)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛需經(jīng)公安、交通部門(mén)審驗(yàn)合格，達(dá)到安全技術(shù)狀況良好，設(shè)備齊全；6)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛相關(guān)證件齊全有效，以備公安、交通管理部門(mén)的查7)公司為運(yùn)營(yíng)車(chē)輛建立統(tǒng)一規(guī)范的車(chē)輛技術(shù)檔案。8)車(chē)輛的維修和保養(yǎng)①車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)由車(chē)隊(duì)修理人員和司機(jī)共同來(lái)完成。車(chē)輛的小修由維修人員和司機(jī)共同來(lái)完成。車(chē)輛的大修由車(chē)隊(duì)選擇一到兩家信譽(yù)好，有技術(shù)實(shí)力的廠家來(lái)維修。車(chē)隊(duì)所有的維護(hù)保養(yǎng)及修理，維修人員都要做好原始記錄，認(rèn)真填寫(xiě)《設(shè)備維修使用記錄表》,并交有車(chē)隊(duì)長(zhǎng)和維修員簽字。②車(chē)隊(duì)維修人員在維修和采購(gòu)配件時(shí)，一定要貨比三家，保質(zhì)保量。采購(gòu)配件時(shí)要嚴(yán)格把握好質(zhì)量關(guān)，要做到誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)任。③對(duì)車(chē)輛的易損件和潤(rùn)滑油及濾芯等要備庫(kù)。④車(chē)隊(duì)所有維修使用的零配件必須嚴(yán)格做好出入庫(kù)手續(xù)。⑤要嚴(yán)格按要求做好日常的維護(hù)和保養(yǎng)，在駕駛操作時(shí)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，機(jī)器如出現(xiàn)因缺油缺水等原因造成車(chē)輛的損壞，公司將嚴(yán)懲不怠，并按維修費(fèi)用20%的比例進(jìn)行分?jǐn)偩S修費(fèi)。⑥車(chē)輛維修更換的配件要做好入庫(kù)集中堆放，維修人員和司機(jī)不得擅自處理。9.3服務(wù)方案(1)在工程供貨過(guò)程中，為了保證項(xiàng)目上提出的問(wèn)題和發(fā)出的指令能夠及時(shí)的得到我方響應(yīng)，以最短的時(shí)間、最快的速度給予解決。我公司將減少中間環(huán)節(jié)，把項(xiàng)目上與我公司聯(lián)系的第一聯(lián)系人直接設(shè)為供應(yīng)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目上和我公司的任何事物都直接跟我們項(xiàng)目經(jīng)理反映。我公司項(xiàng)目經(jīng)理將24小時(shí)保持聯(lián)系方式暢通，隨時(shí)待命。(2)同時(shí)我公司還會(huì)將針對(duì)該項(xiàng)目的技術(shù)人員，送貨人員，財(cái)務(wù)人員等，分清職能職務(wù)，詳細(xì)的聯(lián)系方式以名片和貼紙的形式發(fā)給工程上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓他們也能夠方便的聯(lián)系到我們，同時(shí)我公司將來(lái)保證在整個(gè)項(xiàng)目的供應(yīng)過(guò)程中，供應(yīng)項(xiàng)目部人員將不會(huì)隨意變更：如特殊情況需要變更時(shí)，我們會(huì)以書(shū)面的形式提前通知項(xiàng)目，在項(xiàng)目部的認(rèn)可下做出調(diào)調(diào)。(3)我公司不僅提供的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我公司全體人員將本著誠(chéng)信合作，處處為項(xiàng)目著想，任何事情以項(xiàng)目的利益為出發(fā)點(diǎn)為原則保征項(xiàng)目正常進(jìn)展，同時(shí)，還要保證項(xiàng)目上每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)我公司擁有良好的評(píng)價(jià)。項(xiàng)目部每周至少一次深入到施工現(xiàn)完善業(yè)務(wù)流程。我公司視項(xiàng)目提出的問(wèn)題為我們研究的課題，我公司愿與項(xiàng)目上人員一起解決供應(yīng)上的難題。(4)為了保證項(xiàng)目上工作流程的配合和滿(mǎn)意度，項(xiàng)目在供貨過(guò)程中，有任何配合和服務(wù)沒(méi)有做到讓項(xiàng)目滿(mǎn)意的，都可以直接撥打物資供應(yīng)中心電話，我們會(huì)及時(shí)的從根源解決問(wèn)題。9.4售后服務(wù)方案質(zhì)第一重要”,竭誠(chéng)與客戶(hù)的需求保持一致，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力求使客戶(hù)滿(mǎn)意。(1)響應(yīng)時(shí)間承諾我公司承諾在接到采購(gòu)人通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我公司承諾4小時(shí)內(nèi)達(dá)到采購(gòu)人指定地點(diǎn)。(2)質(zhì)量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料，我公司保證產(chǎn)品交貨時(shí)外觀、質(zhì)量及包裝完好，符合質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、隨車(chē)附出廠質(zhì)量證明文件。我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。(3)按時(shí)供貨承諾我公司承諾在招標(biāo)人要求的配送時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)至指定地點(diǎn)，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時(shí)情況(不可抗力條件除外),由我公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處罰。(4)具體售后服務(wù)方案1)供應(yīng)項(xiàng)目部專(zhuān)人負(fù)責(zé)材料采購(gòu)和發(fā)貨事宜，全職負(fù)責(zé)辦理編制材料采購(gòu)計(jì)劃，與鋼廠簽專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)合同、申報(bào)運(yùn)輸計(jì)劃、材料出廠質(zhì)量控制以及我公司根據(jù)與買(mǎi)方簽訂的合同和所提供的材料需要進(jìn)度2)我公司會(huì)根據(jù)項(xiàng)目提供的下月采購(gòu)計(jì)劃，向砂石廠制定排產(chǎn)計(jì)同時(shí)對(duì)于各種規(guī)格的砂石料保持一定數(shù)量的庫(kù)存，以滿(mǎn)足砂廠缺貨或施工單位應(yīng)急需求。3)我公司供應(yīng)項(xiàng)目部派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在貨物交貨地點(diǎn)常駐，專(zhuān)職負(fù)責(zé)材料的交付、驗(yàn)收和協(xié)調(diào)工作，并保證24小時(shí)的聯(lián)系暢通，對(duì)項(xiàng)目工地提出的問(wèn)題或要求保證24小時(shí)內(nèi)能隨時(shí)給予解決。4)我公司在接到項(xiàng)目工地需求計(jì)劃時(shí)，我們會(huì)根據(jù)計(jì)劃及時(shí)通知5)我公司會(huì)派專(zhuān)人至少每周深入工地一次，了解工地的庫(kù)存情況，堆場(chǎng)的存貨能力和使用情況。我們會(huì)結(jié)合這些情況，根據(jù)項(xiàng)目工地給我們的當(dāng)月需求計(jì)劃，制訂項(xiàng)目工地的供貨計(jì)劃，并在發(fā)貨前24小時(shí)6)我公司當(dāng)日如有貨到項(xiàng)目工地，我們會(huì)派專(zhuān)員在物資未到達(dá)項(xiàng)目工地以前提前到達(dá)項(xiàng)目工地，與項(xiàng)目工地指定收貨人取得聯(lián)知當(dāng)日的到貨計(jì)劃。7)我公司每個(gè)車(chē)輛到貨前，我們會(huì)提前2小時(shí)再次通知項(xiàng)目工地，并告知運(yùn)輸隨車(chē)司機(jī)聯(lián)系方式，以方便項(xiàng)目工地做出卸貨準(zhǔn)備，隨車(chē)我們會(huì)附帶裝車(chē)明細(xì)和所裝產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的材質(zhì)檢測(cè)書(shū)原件一起送往工9.5應(yīng)急預(yù)案(一)應(yīng)急預(yù)案方針與目標(biāo)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”、“保護(hù)人員安全優(yōu)先、保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周?chē)用裉峁└酶踩沫h(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無(wú)序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。(二)裝卸運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案針對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目，我單位在砂石料供應(yīng)項(xiàng)目部下設(shè)專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急保障小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急小組的日常工作，直接聽(tīng)取應(yīng)急小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會(huì)議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場(chǎng)處理，直至緊急狀況解除。各分組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實(shí)、實(shí)施。2、基本應(yīng)急措施針對(duì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目部將致力于通過(guò)采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。項(xiàng)目部還將通過(guò)培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場(chǎng)操作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧Ｆ鹬兀汉J，索具，撬棍，滾杠，千斤頂；破碎緊固：手錘，鋼釬，電鉆，張緊器，液壓剪；消防：滅火器、設(shè)備：挖掘機(jī)、推土機(jī)、吊車(chē)、牽引車(chē)(1)裝卸車(chē)人員傷害應(yīng)急預(yù)案：車(chē)輛裝車(chē)時(shí)如果出現(xiàn)機(jī)械傷人情況，立即停止設(shè)備，進(jìn)行救助，并撥打救護(hù)電話。務(wù)必盡快將傷員送到醫(yī)院。(2)裝卸時(shí)機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案：在現(xiàn)場(chǎng)裝卸貨時(shí)，如果作業(yè)機(jī)械或工具出現(xiàn)故障，立即組織維修人員搶修，如果不具備維修條件或者無(wú)法維修，調(diào)用備用機(jī)械和工具，恢復(fù)正常作業(yè)。(3)天氣突變應(yīng)急預(yù)案：如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋并對(duì)車(chē)輛采取防滑措施，保證貨物安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。(4)車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸前，通知備用車(chē)輛及維修人員待命。如在途中運(yùn)輸車(chē)輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。如確定無(wú)法維修，及時(shí)調(diào)用備用車(chē)輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)。(5)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：在砂石料運(yùn)輸過(guò)程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會(huì)，應(yīng)建議改變運(yùn)輸計(jì)劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過(guò)。(6)不可抗力應(yīng)急預(yù)案：在運(yùn)輸過(guò)程中有不可抗力的情況發(fā)生時(shí)，首先將運(yùn)輸設(shè)備置于相對(duì)安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動(dòng)態(tài)通知客戶(hù)，并按照客戶(hù)的授權(quán)開(kāi)展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關(guān)記錄和貨物的保管工作，直到與客戶(hù)取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運(yùn)的條件，項(xiàng)目部將在確保貨物以及運(yùn)輸人員安全的前提下，繼續(xù)實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃。(三)交通事故應(yīng)急預(yù)案我公司根據(jù)砂石料運(yùn)輸工程的特點(diǎn)及可能出現(xiàn)的各種情況，認(rèn)真的組織了對(duì)事件類(lèi)型及危險(xiǎn)程度分析，特制定發(fā)生緊急情況或事故的應(yīng)急措施，開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)教育和應(yīng)急演練，提高現(xiàn)場(chǎng)操作人員應(yīng)急能力，減少突發(fā)事件造成的損害和不良環(huán)境影響。其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序見(jiàn)下圖：1、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序圖：事態(tài)控制2、應(yīng)急響應(yīng)程序(1)事故發(fā)生后，如有人員受傷，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打120救護(hù)車(chē)到事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)傷員。(2)其次，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向車(chē)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和公司、指揮部應(yīng)急救援辦公室報(bào)警，同時(shí)采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，減少事故損失。1)向內(nèi)部報(bào)警，簡(jiǎn)述：出事時(shí)間、地點(diǎn)、情況、報(bào)警人姓名。2)向外部報(bào)警，詳細(xì)準(zhǔn)確報(bào)告：出事時(shí)間、地點(diǎn)、單位、電話、事態(tài)狀況及報(bào)告人姓名、單位、地址、電話。(3)主管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，立即組織有關(guān)人員對(duì)發(fā)生事故的地段設(shè)欄防護(hù)，嚴(yán)禁閑雜人員出入，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)按應(yīng)急措施進(jìn)行加固搶險(xiǎn)。(4)公司、指揮部接到報(bào)警后，及時(shí)啟動(dòng)公司級(jí)應(yīng)急預(yù)案，公司或指揮部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即到現(xiàn)場(chǎng)，并按各自的職責(zé)開(kāi)展應(yīng)急救援工作。(5)緊急事故處理結(jié)束后，事故發(fā)生所在單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出《事故調(diào)查報(bào)告》上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，并妥善處理善后事(二)交通事故應(yīng)急預(yù)案1、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周?chē)用裉峁└酶踩沫h(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無(wú)序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。成立公司交通安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，公司分管副總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、工程部負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組在當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)我單位的道路交通安全事故的處理工作。交通事故應(yīng)急救援辦公室分別設(shè)在施工現(xiàn)場(chǎng)與公司，并安排有關(guān)人員24小時(shí)值班。公司和項(xiàng)目部分別成立交通事故應(yīng)急救援小組，明確人員和職責(zé)。值班人員在接到道路交通安全事故報(bào)警后，應(yīng)立即報(bào)告公司道路交通安全事故緊急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)，并報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)。由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)組織開(kāi)展以下工作：(一)立即組織力量，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。(二)迅速向當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)匯報(bào)簡(jiǎn)要案情及后果，并根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，商請(qǐng)衛(wèi)生、保險(xiǎn)、交通、消防等部門(mén)予以配合，協(xié)同進(jìn)行傷員搶救和現(xiàn)場(chǎng)勘查、施救工作。(三)封閉、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)可以申請(qǐng)當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)中斷交通，但應(yīng)設(shè)立明顯標(biāo)志，標(biāo)明車(chē)輛通行路線。(四)采取搶救、滅火等緊急措施。(五)監(jiān)護(hù)當(dāng)事人，尋找并調(diào)查證人。(六)確定指揮員指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勘查。4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)各單位、各級(jí)項(xiàng)目部成立現(xiàn)場(chǎng)急救隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)由單位主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理主任擔(dān)任，主要成員應(yīng)包括工班長(zhǎng)、醫(yī)生、面包車(chē)司機(jī)。人員數(shù)量3～5名。(3)現(xiàn)場(chǎng)急救藥品及醫(yī)療器械現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生員必須配備擔(dān)架、簡(jiǎn)單止血包扎物、氧氣袋等醫(yī)療、應(yīng)急急救包等醫(yī)療器具，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備應(yīng)急急救車(chē)輛，值班室和施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備電話。(4)各單位單位急救醫(yī)院考察各單位、項(xiàng)目部對(duì)就近較好得醫(yī)院進(jìn)行考察，并記錄醫(yī)院的急救聯(lián)系電話。(5)人員急救實(shí)施程序及事項(xiàng)事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)其他人員臨時(shí)救護(hù)，并進(jìn)行聯(lián)系車(chē)輛將受傷人員送往車(chē)輛方便?？刻?，同時(shí)用