試題說(shuō)明

本套試題共包括1套試卷

每題均顯示答案和解析

供電服務(wù)指揮考試練習(xí)題及答案4（500題）

供電服務(wù)指揮考試練習(xí)題及答案4

L［單選題］因客服專(zhuān)員責(zé)任、系統(tǒng)原因、不可抗力等原因，導(dǎo)致工單處理滿(mǎn)意度錯(cuò)誤、接派單超時(shí)

限或處理超時(shí)限的，地市公司可發(fā)起（）O

A）申訴

B）撤訴

C）重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備

答案:A

解析：

2.［單選題］未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè)的架空線路通道段的巡視周期（）延長(zhǎng)。

A）允許

B）經(jīng)批準(zhǔn)后允許

C）不得

答案:C

解析：

3.［單選題］工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式突出（—）,提供精準(zhǔn)管控手段，是支撐供電服務(wù)水平持續(xù)提升的重

要舉措。

A）主動(dòng)服務(wù)理念

B）工單價(jià)值化理念

C）強(qiáng)制管控理念

答案:A

解析：

4.［單選題］主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)改變了過(guò)去需客戶(hù)報(bào)修才進(jìn)行搶修的被動(dòng)局面，能有效縮短（一）時(shí)間。

A）故障巡視和搶修

B）故障搶修和用戶(hù)停電

C）故障修復(fù)和恢復(fù)送電

答案:B

解析：

5.［單選題］主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)具備（一）的特點(diǎn)，即精確確認(rèn)故障設(shè)備，減少搶修人員查找故障時(shí)間。

A）主動(dòng)性

B）及時(shí)性

C）精確性

答案:c

解析：

6.［單選題］（一）應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤主動(dòng)搶修工單的處理進(jìn)度，對(duì)進(jìn)展緩慢或重要緊急的搶修工作及時(shí)開(kāi)

展督辦工作，確保現(xiàn)場(chǎng)搶修工作有序推進(jìn)。

A）設(shè)備管理部

B）供電服務(wù)指揮中心

C）調(diào)度控制中心

答案:B

解析：

7.［單選題］參與竣工驗(yàn)收前，運(yùn)檢單位應(yīng)審核提交的（）

A）竣工資料

B）設(shè)計(jì)圖

C）消防報(bào)告驗(yàn)收申請(qǐng)

答案:A

解析：國(guó)家電網(wǎng)有限公司配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理規(guī)定第四章第二十七條第三點(diǎn)參與竣工驗(yàn)收前，運(yùn)檢單位

應(yīng)審核提交的竣工資料和驗(yàn)收申請(qǐng)

8.［單選題］運(yùn)檢單位應(yīng)按照“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后停、一停（）用”，全面應(yīng)用不停電作業(yè)

,實(shí)行停電時(shí)戶(hù)數(shù)預(yù)算式管控的要求編制檢修計(jì)劃。

A）一

B）兩

C）多

答案:C

解析：依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理規(guī)定：運(yùn)檢單位應(yīng)按照“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算

后停、一停多用”，全面應(yīng)用不停電作業(yè)，實(shí)行停電時(shí)戶(hù)數(shù)預(yù)算式管控的要求編制檢修計(jì)劃。

9.［單選題］工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式正式利用（）的大數(shù)據(jù)成果，將數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)深度融合。

A）營(yíng)配調(diào)貫通

B）營(yíng)配財(cái)貫通

C）營(yíng)配貫通

答案:A

解析：

10.［單選題］工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式覆蓋率是配電業(yè)務(wù)中工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式覆蓋比例，工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式

覆蓋率=實(shí)現(xiàn)工單驅(qū)動(dòng)的（—）4?配電運(yùn)檢業(yè)務(wù)總量X100。

A）配電搶修數(shù)量

B）配電運(yùn)檢數(shù)量

C）配電業(yè)務(wù)數(shù)量

答案:C

解析：

11.［單選題］綜合配網(wǎng)線路及臺(tái)區(qū)重過(guò)載、線路頻繁跳閘、電壓質(zhì)量、三相不平衡、臺(tái)區(qū)重復(fù)停電等

異常工況產(chǎn)生的主動(dòng)運(yùn)檢工單情況，驅(qū)動(dòng)異常運(yùn)行工況的治理，并以線路或設(shè)備為單位生成配網(wǎng)運(yùn)

行異常分析報(bào)告，支撐（—）。

A）配網(wǎng)改造

B）故障處理

C）設(shè)備狀態(tài)評(píng)估

答案:A

解析：

12.［單選題］供電服務(wù)指揮中心重點(diǎn)審查主動(dòng)檢修工單是否時(shí)戶(hù)數(shù)超管控值、是否存在（）停電情況

等要素。

A）故障

B）計(jì)劃

C）重復(fù)

答案:C

解析：

13.［單選題］當(dāng)供電服務(wù)指揮中心收到客戶(hù)通過(guò)95598、12345市民服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等

全渠道的運(yùn)檢類(lèi)投訴或不滿(mǎn)意工單時(shí)，由供電服務(wù)指揮系統(tǒng)自動(dòng)生成或人工添加方式生成（）。

A）督辦單

B）整改單

C）預(yù)辦單

答案：B

解析：當(dāng)供電服務(wù)指揮中心收到客戶(hù)通過(guò)95598、12345市民服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等全渠道

的運(yùn)檢類(lèi)投訴或不滿(mǎn)意工單時(shí)，由供電服務(wù)指揮系統(tǒng)自動(dòng)生成或人工添加方式生成整改單。本題答

案為B,答對(duì)得滿(mǎn)分，選錯(cuò)和多選不得分。

14.［單選題］配網(wǎng)檢修主要是對(duì)配網(wǎng)主動(dòng)運(yùn)檢、計(jì)劃管控、（—）、業(yè)擴(kuò)全流程管控的監(jiān)測(cè)與分析。

A）不停電作業(yè)

B）煤改電工程

C）設(shè)備狀態(tài)分析

答案:A

解析：

15.［單選題］全面建立工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式，強(qiáng)化供電服務(wù)指揮中心與（）協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

A）高壓班組

B）低壓班組

C）網(wǎng)格化運(yùn)檢班組

答案:C

解析：

16.［單選題］供電服務(wù)指揮中心應(yīng)通過(guò)主動(dòng)運(yùn)檢工單的發(fā)起、執(zhí)行、跟蹤、督辦，對(duì)（）運(yùn)維檢修業(yè)

務(wù)進(jìn)行在線化、移動(dòng)化、透明化、智能化管控。

A）變電

B）輸電

C）配網(wǎng)

答案:C

解析：

17.［單選題］不停電作業(yè)要求統(tǒng)計(jì)展示配網(wǎng)不停電作業(yè)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)不停電作業(yè)工作的多維

度管控、統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)挖掘配網(wǎng)不停電作業(yè)工作中存在的（）、裝備等問(wèn)題，輔助提高不停電作

業(yè)效率效益。

A）施工工藝

B）技術(shù)措施

C）人員承載力

答案:C

解析:不停電作業(yè)要求統(tǒng)計(jì)展示配網(wǎng)不停電作業(yè)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)不停電作業(yè)工作的多維度管控

、統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)挖掘配網(wǎng)不停電作業(yè)工作中存在的人員承載力、裝備等問(wèn)題，輔助提高不停電作

業(yè)效率效益。本題答案為C,答對(duì)得滿(mǎn)分，選錯(cuò)和多選不得分。

18.［單選題］主動(dòng)搶修工單自動(dòng)校對(duì)（）與主動(dòng)搶修工單關(guān)聯(lián)性，支撐主動(dòng)搶修工單誤發(fā)、錯(cuò)發(fā)、

漏發(fā)原因分析。

A）主動(dòng)檢修

B）客戶(hù)報(bào)修

C）主動(dòng)運(yùn)維

答案:B

解析：

19.［單選題］對(duì)于設(shè)備重過(guò)載、低壓三相不平衡等配網(wǎng)異常情況，自動(dòng)生成（一）工單，指揮檢修班

組及時(shí)進(jìn)行處置。

A）主動(dòng)搶修

B）主動(dòng)檢修

C）主動(dòng)運(yùn)維

答案:B

解析：

20.［單選題］每年（）季節(jié)后應(yīng)對(duì)防雷治理改造項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估，分析防雷改造效果，評(píng)價(jià)

改造方案的有效性，并指導(dǎo)后續(xù)防雷工作。

A）雷雨

B）霜凍

C）大雪

答案:A

解析:

21.［單選題］應(yīng)加強(qiáng)完善用戶(hù)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)隔離措施，預(yù)防因（）問(wèn)題引發(fā)森林草原火災(zāi)問(wèn)題。

A）電網(wǎng)側(cè)

B）用戶(hù)側(cè)

C）設(shè)備

答案:B

解析：

22.［單選題］配網(wǎng)二次要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)校驗(yàn)一定周期內(nèi)的整改工單支撐配網(wǎng)二次消缺，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵

指標(biāo)的展示與統(tǒng)計(jì)。

A）重復(fù)性

B）正確性

C）規(guī)范性

答案:A

解析：

23.［單選題］工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)遵循PMS3o0頂層設(shè)計(jì)，提升電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)服務(wù)能力，加快（）、

配電自動(dòng)化主站等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中臺(tái)化演進(jìn)。

A）供電服務(wù)指揮系統(tǒng)

B）調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

C）用電信息采集系統(tǒng)

答案:A

解析：

24.［單選題］供電服務(wù)指揮系統(tǒng)依據(jù)相關(guān)的管理辦法和督辦策略對(duì)服務(wù)事件進(jìn)行跟蹤，（）監(jiān)控工單

的處理進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)即將超期、已經(jīng)超期時(shí)限的工單進(jìn)行預(yù)警、督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理人員、專(zhuān)

職管理人員、分管領(lǐng)導(dǎo)等多級(jí)預(yù)警、督辦。

A）全環(huán)節(jié)

B）全過(guò)程

C）全時(shí)段

答案:B

解析：

25.［單選題］完善（—）功能，推動(dòng)配網(wǎng)拓?fù)鋱D形、設(shè)備臺(tái)賬等信息在移動(dòng)作業(yè)終端的實(shí)時(shí)查詢(xún)。

A）移動(dòng)作業(yè)終端

B）外網(wǎng)終端

C）互聯(lián)網(wǎng)大區(qū)系統(tǒng)

答案:A

解析：

26.［單選題］不停電作業(yè)要實(shí)現(xiàn)按評(píng)價(jià)周期對(duì)（）、配電運(yùn)維班組（供電所）所負(fù)責(zé)的配網(wǎng)不停電

作業(yè)工作的評(píng)價(jià)。

A）工作許可人

B）工作負(fù)責(zé)人

C）工作票簽發(fā)人

答案:B

解析：

27.［單選題］（）通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤配網(wǎng)故障搶修進(jìn)展情況，包括人員到位情況、車(chē)輛人員軌跡、搶修進(jìn)

度、搶修現(xiàn)場(chǎng)情況等的展示。

A）搶修動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤

B）搶修地點(diǎn)實(shí)時(shí)跟蹤

C）搶修過(guò)程實(shí)時(shí)跟蹤

答案:A

解析：

28.［單選題］配網(wǎng)指揮是基于配網(wǎng)搶修數(shù)據(jù)、配網(wǎng)各層級(jí)終端動(dòng)作等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)95598熱線電話等全

渠道客戶(hù)報(bào)修、中低壓主動(dòng)搶修工單的過(guò)程（一）展示和大數(shù)據(jù)分析。

A）數(shù)字化

B）痕跡化

C）可視化

答案:C

解析：

29.［單選題］供電服務(wù)指揮中心接收（__）派發(fā)的客戶(hù)報(bào)修工單，并將工單派發(fā)至相應(yīng)責(zé)任班組。

A）國(guó)網(wǎng)客服中心

B）國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心

C）國(guó)網(wǎng)信息服務(wù)中心

答案:A

解析：

30.［單選題］通過(guò)線上業(yè)擴(kuò)回訪，形成客戶(hù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，對(duì)（）等業(yè)務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況、不滿(mǎn)

意原因、影響客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并根據(jù)不同地域、用電屬性和客戶(hù)群體進(jìn)行聚類(lèi)分析

,定位影響客戶(hù)體驗(yàn)的主要問(wèn)題。

A）新裝、驗(yàn)收、投運(yùn)、休止

B）新裝、增容、減容、暫停

C）新裝、增容、投運(yùn)、休止

答案:B

解析：

31.［單選題］（）管理指為重要活動(dòng)提供電力供應(yīng)保障或支援，落實(shí)保電部署，提供應(yīng)急電源支持等

A）運(yùn)維

B）搶修

C）保供電

答案:C

解析：

32.［單選題］（）可以支撐營(yíng)配調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題治理。

A）配網(wǎng)二次運(yùn)檢工單

B）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理工單

C）業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管控工單

答案:B

解析：

33.［單選題］當(dāng)供電服務(wù)指揮中心收到客戶(hù)通過(guò)95598、12345市民服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等

全渠道的運(yùn)檢類(lèi)投訴或不滿(mǎn)意工單時(shí)，由供電服務(wù)指揮系統(tǒng)自動(dòng)生成或人工添加方式生成（一）o

A）督辦單

B）整改單

C）預(yù)辦單

答案:B

解析：

34.［單選題］運(yùn)用（—）,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)終端離線、遙信異常、遙控異常、FA不正確動(dòng)作、主站系

統(tǒng)運(yùn)行異常、主站硬件故障、網(wǎng)絡(luò)安全異常等配網(wǎng)二次異常情況進(jìn)行管控治理。

A）配網(wǎng)二次運(yùn)檢工單

B）計(jì)劃作業(yè)管控工單

C）業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管控工單

答案:A

解析：

35.［單選題］主動(dòng)檢修工單要求系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步現(xiàn)場(chǎng)勘查信息和兩票信息，并在檢修工作完成后對(duì)檢修

工作（一）情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A）完成時(shí)限、工作內(nèi)容

B）完成質(zhì)量、工作超時(shí)

C）完成進(jìn)度、工作方法

答案:B

解析：

36.［單選題］主動(dòng)搶修工單的搶修流程有關(guān)時(shí)間規(guī)定可參照（一）的要求執(zhí)行。

A）95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)

B）95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)

095598非搶業(yè)務(wù)

答案：B

解析：

37.［單選題］不停電作業(yè)要實(shí)現(xiàn)按評(píng)價(jià)周期對(duì)（）、配電運(yùn)維班組（供電所）所負(fù)責(zé)的配網(wǎng)不停電

作業(yè)工作的評(píng)價(jià)。

A）工作許可人

B）工作負(fù)責(zé)人

C）工作票簽發(fā)人

答案:B

解析：

38.［單選題］國(guó)網(wǎng)客服中心回訪工作應(yīng)滿(mǎn)足：不少于3次回訪，每次回訪時(shí)間間隔不小于（）

A）1小時(shí)

B）2小時(shí)

C）3小時(shí)

答案:B

解析：

39.［單選題］客戶(hù)主叫號(hào)碼為。的工單，僅開(kāi)展一次短信回訪。

A）空號(hào)

B）網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)

C）外地號(hào)

答案:B

解析：

40.［單選題］主動(dòng)搶修工單的回復(fù)要求可參照95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)的要求執(zhí)行，工單應(yīng)使用（）進(jìn)填

寫(xiě)，內(nèi)容描述應(yīng)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔，避免錯(cuò)字、別字的發(fā)生；語(yǔ)句通順、流暢，結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，避免產(chǎn)生

歧義句。

A）職業(yè)術(shù)語(yǔ)

B）口頭語(yǔ)

C）書(shū)面語(yǔ)

答案:C

解析：主動(dòng)搶修工單的回復(fù)要求可參照95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)的要求執(zhí)行，工單應(yīng)使用書(shū)面語(yǔ)進(jìn)填寫(xiě)

,內(nèi)容描述應(yīng)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔，避免錯(cuò)字、別字的發(fā)生；語(yǔ)句通順、流暢，結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，避免產(chǎn)生歧

義句。本題答案為C,答對(duì)得滿(mǎn)分，選錯(cuò)和多選不得分。

41.［單選題］供電服務(wù)指揮系統(tǒng)搶修動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤（）情況，包括人員到位情況、車(chē)

輛人員軌跡、搶修進(jìn)度、搶修現(xiàn)場(chǎng)情況等的展示。

A）搶修隊(duì)伍實(shí)時(shí)

B）車(chē)輛人員軌跡

C）配網(wǎng)故障搶修進(jìn)展

答案:C

解析：

42.［單選題］主動(dòng)搶修工單的回復(fù)要求可參照95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)的要求執(zhí)行，工單應(yīng)使用（—）進(jìn)

填寫(xiě)，內(nèi)容描述應(yīng)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔，避免錯(cuò)字、別字的發(fā)生；語(yǔ)句通順、流暢，結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，避免產(chǎn)

生歧義句。

A）職業(yè)術(shù)語(yǔ)

B）口頭語(yǔ)

C）書(shū)面語(yǔ)

答案:C

解析：

43.［單選題］故障報(bào)修類(lèi)工單，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后。_）內(nèi)完成歸檔工作。

A）48小時(shí)

B）24小時(shí)

C）36小時(shí)

答案:B

解析：

44.［單選題］工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)支撐公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)配電設(shè)備、作業(yè)、管理、協(xié)

同“四個(gè)數(shù)字化”，提高配電網(wǎng)（）和資源配置水平。

A）主動(dòng)運(yùn)營(yíng)水平

B）服務(wù)保障體系

C）設(shè)備管控能力

答案:C

解析：

45.［單選題］供電服務(wù)指揮中心依托智能化（）開(kāi)展配網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作，監(jiān)測(cè)到配網(wǎng)故障后，按照

前述的故障研判原理進(jìn)行分析研判。

A）PMS系統(tǒng)

B）配電自動(dòng)化系統(tǒng)

C）供電服務(wù)指揮系統(tǒng)

答案:C

解析：

46.［單選題］（）在接到申訴申請(qǐng)后，審核通過(guò)的提交省公司營(yíng)銷(xiāo)部審核歸檔

A）地市公司

B）省營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心

C）省公司

答案:B

解析：

47.［單選題］主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)先于用戶(hù)報(bào)修生成，其具備（—）、及時(shí)性、精確性的特點(diǎn)。

A）快速性

B）主動(dòng)性

C）選擇性

答案：B

解析：

48.［單選題］計(jì)劃作業(yè)管控要求對(duì)計(jì)劃、兩票、記錄等業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分析，檢查各個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容的（

）、及時(shí)性。

A）一致性

B）正確性

C）規(guī)范性

答案:C

解析：

49.［單選題］低壓線路停電的故障研判原理是配電網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)接收低壓線路開(kāi)關(guān)跳閘或

低壓采集器停電告警信息后，（—）進(jìn)行電源點(diǎn)追溯，獲取同一時(shí)段下的公共低壓分支線開(kāi)關(guān)和聯(lián)

絡(luò)開(kāi)關(guān)狀態(tài)信息，（—）進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，生成停電區(qū)域。

A）從下往上、從上至下

B）從上往下、從下至上

C）從下往上、從下至上

答案:A

解析：

50.［單選題］依據(jù)相關(guān)的管理辦法和督辦策略對(duì)服務(wù)事件進(jìn)行跟蹤，全過(guò)程。工單的處理進(jìn)度和質(zhì)

量，對(duì)即將超期、已經(jīng)超期時(shí)限的工單進(jìn)行預(yù)警、督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理人員、專(zhuān)職管理人員、分

管領(lǐng)導(dǎo)等多級(jí)預(yù)警、督辦。

A）監(jiān)控

B）預(yù)警

C）督辦

答案:A

解析：

51.［單選題］運(yùn)用（一）,可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)展示配網(wǎng)不停電作業(yè)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)不停電作業(yè)工作

的多維度管控、統(tǒng)計(jì)分析，

A）不停電作業(yè)管控工單

B）計(jì)劃作業(yè)管控工單

C）業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管控工單

答案:A

解析：

52.［單選題］配網(wǎng)分支線停電主動(dòng)搶修是指檢測(cè)到配網(wǎng)分支線路故障停電后，派發(fā)（）到向相應(yīng)搶

修班組，及時(shí)開(kāi)展搶修復(fù)電工作。

A）主動(dòng)運(yùn)維工單

B）主動(dòng)搶修工單

C）主動(dòng)檢修工單

答案：B

解析：

53.［單選題］運(yùn)用（），可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)展示配網(wǎng)不停電作業(yè)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)不停電作業(yè)工作

的多維度管控、統(tǒng)計(jì)分析，

A）不停電作業(yè)管控工單

B）計(jì)劃作業(yè)管控工單

C）業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管控工單

答案:A

解析：

54.［單選題］運(yùn)用（），可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)展示線上協(xié)同流轉(zhuǎn)的業(yè)擴(kuò)流程工單情況，可支撐對(duì)超過(guò)規(guī)定

時(shí)長(zhǎng)的工單進(jìn)行預(yù)警和提醒。

A）不停電作業(yè)管控工單

B）計(jì)劃作業(yè)管控工單

C）業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管控工單

答案:C

解析：

55.［單選題］（）對(duì)生成的主動(dòng)搶修工單進(jìn)行審核，下派工單至相關(guān)搶修班組。

A）供電服務(wù)指揮中心

B）設(shè)備管理部

C）調(diào)度控制中心

答案:A

解析：

56.［單選題］主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)能有效縮短故障搶修和用戶(hù)停電時(shí)間，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)展（一）工作

,將極大緩解故障報(bào)修業(yè)務(wù)壓力，提供客戶(hù)服務(wù)感知滿(mǎn)意度。

A）故障巡視和搶修

B）故障修復(fù)和恢復(fù)送電

C）故障停電和搶修通知到戶(hù)

答案:C

解析：

57.［單選題］帶電作業(yè)時(shí)不得使用（）

A）絕緣服或絕緣披肩

B）絕緣袖套

C）絕緣鞋

D）棉紗繩

答案：D

解析：

58.［單選題］微電網(wǎng)應(yīng)具備并網(wǎng)運(yùn)行、（）兩種運(yùn)行方式，以及并網(wǎng)/離網(wǎng)安全切換的能力。

A）離網(wǎng)運(yùn)行

B）脫網(wǎng)運(yùn)行

C）離線運(yùn)行

D）在線運(yùn)行

答案:A

解析：

59.［單選題］采用多分段單聯(lián)絡(luò)接線模式，中壓架空配電網(wǎng)正常運(yùn)行時(shí)線路開(kāi)環(huán)運(yùn)行，每條線路最大

負(fù)荷只能達(dá)到線路最大載流量的（）0

A）30%

B）50%

075%

D）80%

答案:B

解析：

60.［單選題］在很短的線路保護(hù)中，宜選用的保護(hù)是（）。

A）三段式保護(hù)

B）II、III段保護(hù)

C）I段保護(hù)

D）H段保護(hù)

答案:B

解析：

61.［單選題］（）對(duì)停電時(shí)間、停電區(qū)域、停電范圍、播報(bào)內(nèi)容等停電信息進(jìn)行審核，滿(mǎn)足要求后發(fā)

布。

A）系統(tǒng)

B）人工智能

C）人工

D）系統(tǒng)+人工

答案:C

解析：人工對(duì)停電時(shí)間、停電區(qū)域、停電范圍、播報(bào)內(nèi)容等停電信息進(jìn)行審核，滿(mǎn)足要求后發(fā)布。本

題答案為C,答對(duì)得滿(mǎn)分，答錯(cuò)不得分。

62.［單選題］配電線路（）負(fù)責(zé)就近快速切除故障電流，饋線自動(dòng)化功能負(fù)責(zé)在故障跳閘后進(jìn)行故

障區(qū)段隔離和非故障區(qū)段的供電恢復(fù)，兩者相互配合，實(shí)現(xiàn)更小的停電影響范圍以及更快速的轉(zhuǎn)供

恢復(fù)供電。

A）安全自動(dòng)裝置

B）分級(jí)保護(hù)

C）遙控功能

D）后備保護(hù)

答案:B

解析：

63.［單選題］凡在墜落高度基準(zhǔn)面（）m及以上的高處進(jìn)行的作業(yè)，都應(yīng)視作高處作業(yè)。

A）1

B）l.5

02

D）2.5

答案:C

解析：

64.［單選題］合并后的工單處理完畢后，需回復(fù)（回訪）（—）工單。

A）一張

B）重要

C）催辦

D）主、副

答案:D

解析：

65.［單選題］已經(jīng)或可能對(duì)高危及重要客戶(hù)造成重大損失或影響安全、可靠供電的電力設(shè)施安全隱患

或故障為（）故障報(bào)修。

A）普通

B）一般

C）特殊

D）緊急

答案:D

解析：

66.［單選題］分布式電源大量接入導(dǎo)致配電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)潮流由單向流動(dòng)變?yōu)椋ǎ?/p>

A）雙向互動(dòng)

B）單極流動(dòng)

C）多向互動(dòng)

D）雙面互通

答案:A

解析：

67.［單選題］運(yùn)檢單位應(yīng)建立健全配網(wǎng)運(yùn)維臺(tái)帳和管理技術(shù)檔案，積極應(yīng)用各類(lèi)（）手段管理設(shè)備臺(tái)

賬和技術(shù)檔案。

A）數(shù)字化

B）信息化

C）智能化

D）移動(dòng)化

答案：B

解析：

68.［單選題］國(guó)網(wǎng)客服中心在開(kāi)展95598工單抽檢、質(zhì)檢工作中，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)分類(lèi)錯(cuò)誤，在（

）個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起抽檢修正流程，內(nèi)部審核通過(guò)的提交國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在（）個(gè)工作日內(nèi)完

成審核并歸檔。

A）3；5

B）3；7

05；5

D）5；7

答案:A

解析：

69.［單選題］如客戶(hù)確認(rèn)知曉故障點(diǎn)為其內(nèi)部資產(chǎn)或第三方資產(chǎn)的，回訪滿(mǎn)意度默認(rèn)為（）。

A）非常滿(mǎn)意

B）滿(mǎn)意

C）不評(píng)價(jià)

D）不滿(mǎn)意

答案:C

解析：

70.［單選題］依據(jù)客戶(hù)報(bào)修信息，結(jié)合營(yíng)配貫通（）關(guān)系，獲取客戶(hù)關(guān)聯(lián)表箱及坐標(biāo)信息，實(shí)現(xiàn)報(bào)

修客戶(hù)定位。

A）設(shè)備對(duì)應(yīng)

B）配變對(duì)應(yīng)

C）客戶(hù)對(duì)應(yīng)

D）線路對(duì)應(yīng)

答案:C

解析：

71.［單選題］受理客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)后，如若是電能表異常業(yè)務(wù)，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)處理。

A）1

B）3

C）5

D）$7

答案:C

解析：受理客戶(hù)服務(wù)申請(qǐng)后，如若是電能表異常業(yè)務(wù)，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理。

72.［單選題］根據(jù)缺陷的等級(jí)、時(shí)限，對(duì)未及時(shí)消除的缺陷派發(fā)主動(dòng)。工單。

A）預(yù)警

B）巡視

C）檢修

D）搶修

答案:A

解析：

73.［單選題］地市公司（）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督配網(wǎng)運(yùn)檢單位開(kāi)展配網(wǎng)故障、缺陷、隱患原因分析，提

出防范措施，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升配網(wǎng)運(yùn)檢質(zhì)量。

A）運(yùn)檢部

B）營(yíng)銷(xiāo)部

C）調(diào)控中心

D）供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案:A

解析：

74.［單選題］衡量電能質(zhì)量的指標(biāo)通常是。。

A）電流、頻率和波形

B）電壓、頻率和波形

C）電壓、電流和頻率

D）電壓、電流和波形

答案:B

解析：

75.［單選題］以下哪種不適用于新能源發(fā)電的電能儲(chǔ)存方式（）。

A）生物儲(chǔ)能

B）電磁儲(chǔ)能

C）物理儲(chǔ)能

D）化學(xué)儲(chǔ)能

答案:A

解析：

76.［單選題］地市供電企業(yè)運(yùn)檢部每月（）日前完成對(duì)本單位配網(wǎng)故障搶修工作考核評(píng)價(jià)

A）1日

B）70

C）15日

D）1O0

答案:B

解析：

77.［單選題］根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案》，供

電服務(wù)指揮中心全面深化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是接電快、（）、服務(wù)好、運(yùn)營(yíng)優(yōu)。

A）故障少

B）停電少

C）搶修快

D）質(zhì)效高

答案：B

解析：

78.［單選題］中壓架空配電網(wǎng)接線形式不包含（）。

A）多分段適度聯(lián)絡(luò)

B）多分段單聯(lián)絡(luò)

C）多分段單輻射

D）雙環(huán)式

答案:D

解析：

79.［單選題］對(duì)于緊急故障的處理，搶修時(shí)間超過(guò)4h的，每隔（）向本單位調(diào)控中心報(bào)告故障處理

進(jìn)展情況。

A）lh

B）2h

C）3h

D）4ho

答案:B

解析：

80.［單選題］線路故障時(shí)，線路斷路器未斷開(kāi)，此時(shí)（）。

A）應(yīng)將該斷路器隔離

B）可對(duì)該斷路器試送一次

C）檢查二次設(shè)備無(wú)問(wèn)題后可以試送

D）用母聯(lián)斷路器串帶方式對(duì)斷路器試送

答案:A

解析：

81.［單選題］高壓故障是指電力系統(tǒng)中高壓電氣設(shè)備（）的故障，主要包括高壓線路、高壓變電設(shè)

備故障等。

A）電壓等級(jí)在1

B）架空線路

C）電纜線路

D）變壓器

答案:A

解析：

82.［單選題］根據(jù)2020年供電服務(wù)指揮中心運(yùn)營(yíng)提升指導(dǎo)意見(jiàn)，要求在10月底，完成營(yíng)配增量數(shù)據(jù)維

護(hù)及時(shí)率達(dá)（）%,停電信息分析到戶(hù)率高于95%,停電事件上報(bào)準(zhǔn)確率不低于90院

A）100

B)95

098

D)90

答案:A

解析：

83.［單選題］下列接線模式中不能通過(guò)線路“NT”校驗(yàn)的是（）。

A）單輻射線路

B）單環(huán)網(wǎng)線路

C）雙環(huán)網(wǎng)線路

D）多聯(lián)絡(luò)線路

答案:A

解析:

84.［單選題］配電網(wǎng)正常運(yùn)行方式應(yīng)與（）運(yùn)行方式統(tǒng)籌安排，協(xié)同配合。

A）發(fā)電廠

B）用戶(hù)

C）主網(wǎng)

D）下一級(jí)電網(wǎng)

答案:C

解析：

85.［單選題］危急缺陷：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)迅速向班組長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)危及設(shè)備和人身安全的缺陷

,應(yīng)立即采取可行的隔離措施，在保證自身安全的前提下留守現(xiàn)場(chǎng)直到搶修人員到達(dá)。危急缺陷應(yīng)

在（）小時(shí)內(nèi)消除或采取必要安全技術(shù)措施進(jìn)行臨時(shí)處理。

A)12

B)24

036

D)48

答案:B

解析：

86.［單選題］計(jì)劃類(lèi)停送電信息，來(lái)源于（一）提交的設(shè)備停電檢修申請(qǐng)單，申請(qǐng)單應(yīng)涵蓋所管轄設(shè)

備全部停送電信息報(bào)送內(nèi)容。。

A）搶修單位

B）檢修單位

C）運(yùn)行單位

D）用電客戶(hù)

答案:B

解析:

87.［單選題］供電服務(wù)指揮系統(tǒng)應(yīng)用人員均應(yīng)熟練掌握（）崗位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)相應(yīng)模塊的操

作技能。

A）自身

B）相關(guān)

C）全部

D）所屬專(zhuān)業(yè)

答案：A

解析：

88.［單選題］構(gòu)建以配網(wǎng)資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化模型為核心的（）平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)資產(chǎn)設(shè)備一體化、結(jié)算決算

一體化、勘測(cè)設(shè)計(jì)一體化、設(shè)計(jì)施工一體化，提升配網(wǎng)資產(chǎn)精益管控、固定資產(chǎn)投資質(zhì)效。

A）配網(wǎng)資產(chǎn)云管理

B）配網(wǎng)設(shè)備一體化云

C）配網(wǎng)數(shù)字李生云

D）配網(wǎng)協(xié)同調(diào)控云

答案:C

解析：

89.［單選題］國(guó)網(wǎng)客服中心、各省公司于（）前，完成供電單位橫向互派工單相關(guān)功能改造工作。

A）6月底

B）7月底

09月底

D）ll月底

答案:A

解析：

90.［單選題］根據(jù)故障跳閘的相關(guān)性分析，結(jié)合天氣、時(shí)間、季節(jié)、外力作業(yè)等信息，對(duì)可以引起故

障跳閘的樹(shù)障、雷擊、外力破壞、季節(jié)性鳥(niǎo)害等情況進(jìn)行預(yù)報(bào)，并自動(dòng)生成（）、開(kāi)展隱患預(yù)先消

缺。

A）搶修單

B）督辦單

C）特巡單

D）預(yù)警單

答案:C

解析：

91.［單選題］供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到（）%

A）99.8

B）99.9

099.7

D）99.6

答案:A

解析：

92.［單選題］運(yùn)檢單位應(yīng)做好（）記錄，登記氣象條件、巡視人、巡視日期、巡視范圍、設(shè)備名稱(chēng)等

,記錄發(fā)現(xiàn)的缺陷（隱患）情況、缺陷（隱患）類(lèi)別、通道情況、交叉跨越變動(dòng)情況以及外部因素

影響情況等，明確初步處理意見(jiàn)。

A）巡視

B）缺陷

C）隱患

D）故障

答案:A

解析：

93.［單選題］地市、縣公司接收客戶(hù)投訴工單后，應(yīng)在（）個(gè)小時(shí)內(nèi)完成轉(zhuǎn)派或退單。

A）1

B）2

04

D）8

答案：B

解析：

94.［單選題］SCADA可以處理遙信數(shù)據(jù)，當(dāng)對(duì)應(yīng)畫(huà)面上某一遙信點(diǎn)無(wú)采集點(diǎn)時(shí)，通常其被置為（）。

A）非實(shí)測(cè)

B）壞數(shù)據(jù)

C）故障

D）可疑

答案:A

解析：

95.［單選題］開(kāi)展配網(wǎng)頻繁停電、重復(fù)投訴、長(zhǎng)時(shí)過(guò)負(fù)荷、長(zhǎng)時(shí)低電壓等運(yùn)行異常分析及預(yù)警，派發(fā)

（）工單，開(kāi)展巡視到位率過(guò)程管控和巡視質(zhì)量評(píng)級(jí)，督促實(shí)施配網(wǎng)差異化運(yùn)維。

A）特殊巡視

B）重要巡視

C）一般巡視

D）以上都是

答案:A

解析：

96.［單選題］未納入月度停電計(jì)劃的設(shè)備有臨時(shí)停電需求時(shí)，相關(guān)部門(mén)（單位）應(yīng)（）。

A）執(zhí)行事故停電流程

B）提前完成臨時(shí)停電審批手續(xù)，并經(jīng)調(diào)度主任批準(zhǔn)

C）提前完成臨時(shí)停電審批手續(xù)，并經(jīng)工區(qū)主任批準(zhǔn)

D）提前完成臨時(shí)停電審批手續(xù)，并經(jīng)地縣公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

答案:D

解析:

97.［單選題］檢修計(jì)劃編制應(yīng)經(jīng)不停電專(zhuān)業(yè)人員審核后上報(bào)，影響用戶(hù)停電且具備不停電作業(yè)或停帶

結(jié)合作業(yè)條件檢修計(jì)劃一律采用不停電作業(yè)方式檢修，確保停電方案最優(yōu)、停電時(shí)戶(hù)（），最大限度

減少不必要停電。

A）較少

B）最少

C）較多

D）最多

答案:B

解析：

98.［單選題］2022年要探索平戰(zhàn)結(jié)合的配網(wǎng)調(diào)控、搶修分區(qū)指揮管控模式，健全“。”支援機(jī)制

,快速響應(yīng)戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急搶修需要，提升城市配網(wǎng)管理水平和應(yīng)急處置能力。

A）城縣互援、跨市互備

B）跨市互援、城縣互備

C）跨市互援、跨市互備

D）以上都不對(duì)

答案:A

解析：

99.［單選題］搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)由于（一）導(dǎo)致客戶(hù)家用電器損壞的，搶修人員應(yīng)做好相關(guān)

證據(jù)的收集及存檔工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理。

A）客戶(hù)使用原因

B）電器設(shè)備質(zhì)量

C）天氣自然災(zāi)害

D）電力運(yùn)行事故

答案:D

解析：

100.［單選題］檢修（施工）單位的工作票簽發(fā)人和工作負(fù)責(zé)人名單應(yīng)事先送（）備案。

A）調(diào)控中心

B）安監(jiān)部

C）生產(chǎn)副總

D）設(shè)備運(yùn)維管理單位

答案:D

解析：

101.［單選題］推進(jìn)電網(wǎng)（）容量信息公開(kāi)，推廣營(yíng)配一體移動(dòng)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)中低壓供電方案輔助

設(shè)計(jì)和生成，有效壓降接電時(shí)長(zhǎng)，提升客戶(hù)用電“獲得感”。

A）線路

B）配變

C）公變

D）可開(kāi)放

答案:D

解析：推進(jìn)電網(wǎng)可開(kāi)放容量信息公開(kāi)，推廣營(yíng)配一體移動(dòng)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)中低壓供電方案輔助設(shè)計(jì)和

生成，有效壓降接電時(shí)長(zhǎng)，提升客戶(hù)用電“獲得感”。

102.［單選題］電網(wǎng)運(yùn)行方式發(fā)生變化時(shí)，電力調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)確定允許儲(chǔ)能系統(tǒng)與電網(wǎng)交換的最大有功

功率和（）變化率。

A）電流

B）視在功率

C）無(wú)功功率

D）有功功率

答案:D

解析：

103.［單選題］涉及國(guó)網(wǎng)直屬單位的特殊工單，由國(guó)網(wǎng)客服中心接單，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理，辦理完畢后

由（）回單。

A）國(guó)網(wǎng)客服中心

B）省客服中心

C）各地市單位

D）工單處理單位

答案：A

解析：

104.［單選題］在高濕及晝夜溫差大的天氣條件下，應(yīng)開(kāi)展配電站房設(shè)備設(shè)施凝露情況（）巡視，并做

好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)送，并納入缺陷管理。

A）定期

B）夜間

C）監(jiān)察性

D）特殊

答案：D

解析：

105.［單選題］根據(jù)新版業(yè)管辦法，對(duì)原《95598八項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)細(xì)則》進(jìn)行修訂完善，整合為“投訴

、舉報(bào)（行風(fēng)問(wèn)題線索移交）、意見(jiàn)（建議）、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、查詢(xún)咨詢(xún)”六項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括

（一）場(chǎng)景。

A）159個(gè)

B）169個(gè)

0179個(gè)

D）189個(gè)

答案:A

解析：

106.［單選題］《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定：若因特殊惡劣天氣或交通堵塞等客觀因

素?zé)o法按規(guī)定時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，搶修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系、說(shuō)明情況并預(yù)約到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)

間，經(jīng)客戶(hù)同意后按（）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

A）預(yù)約時(shí)間

B）承諾時(shí)間

C）規(guī)定時(shí)間

D）計(jì)劃時(shí)間

答案:A

解析：

107.［單選題］配電線路系指（）及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)備等。

A）10

B）20

C）30

D）$35

答案:B

解析：出自《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）》（試行）》第一章總則：1.6配電線路

系指20kV及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)備等。

108.［單選題］服務(wù)投訴指供電企業(yè)員工（不含搶修、施工人員）在工作場(chǎng)所或工作過(guò)程中（）不規(guī)

范引發(fā)的客戶(hù)投訴。

A）服務(wù)態(tài)度

B）服務(wù)規(guī)范

C）服務(wù)行為

D）文明用語(yǔ)

答案:C

解析：

109.［單選題］1?10kV架空配電線路定期巡視市區(qū)一般每月一次，郊區(qū)及農(nóng)村（）。

A）每個(gè)月至少一次

B）每?jī)蓚€(gè)月至少一次

0每季至少一次

D）每半年至少一次

答案:C

解析：

110.［單選題］（）是公司實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的新動(dòng)能。

A）新能源產(chǎn)業(yè)

B）支撐產(chǎn)業(yè)

C）新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)

D）戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)

答案:D

解析：

111.［單選題］開(kāi)閉所一般都有來(lái)自不同變電站或同一變電站不同10kV母線的兩路或多路（）的可靠

電源，能為用戶(hù)提供雙電源，以確保重要用戶(hù)的可靠供電。

A）相互聯(lián)絡(luò)

B）相互獨(dú)立

C）同方向

D）互供

答案:B

解析：《供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材》第二章第二節(jié)配電網(wǎng)設(shè)備開(kāi)閉所一般都有來(lái)自不同變電站或

同一變電站不同10kV母線的兩路或多路相互獨(dú)立的可靠電源，能為用戶(hù)提供雙電源，以確保重要用

戶(hù)的可靠供電。

112.［單選題］辦電預(yù)受理業(yè)務(wù)（）個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)工單

A）1

B）3

05

D）$7

答案:A

解析：國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范，答對(duì)0.25分，答錯(cuò)或多選不得分。

113.［單選題］配電線路的合、解環(huán)點(diǎn)一般不宜選擇在（）

A）環(huán)網(wǎng)柜

B）柱上開(kāi)關(guān)

C）開(kāi)關(guān)站

D）用戶(hù)進(jìn)線開(kāi)關(guān)

答案:D

解析：配電線路的合、解環(huán)點(diǎn)一般不宜選擇在用戶(hù)進(jìn)線開(kāi)關(guān)

114.［單選題］地市供電企業(yè)運(yùn)檢部每月（—）日前完成對(duì)本單位配網(wǎng)故障搶修工作考核評(píng)價(jià)

A）1日

B）70

C）15日

D）1O0

答案:B

解析：

115.［單選題］試驗(yàn)裝置的電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)使用（）極刀閘，并在刀刃或刀座上加絕緣罩，以防誤合。

試驗(yàn)裝置的低壓回路中應(yīng)有兩個(gè)（）聯(lián)電源開(kāi)關(guān)，并裝設(shè)過(guò)載自動(dòng)跳閘裝置。

A）單、串

B）單、并

C）雙、串

D）雙、并

答案:C

解析：

116.［單選題］（）負(fù)責(zé)定期開(kāi)展所轄區(qū)域配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修工作情況分析，向運(yùn)檢部提出評(píng)價(jià)、考

核建議，定期編制配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管控報(bào)表及評(píng)價(jià)報(bào)告。

A）運(yùn)檢部

B）營(yíng)銷(xiāo)部

C）調(diào)控中心

D）供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案:D

解析：

117.［單選題］面對(duì)挑戰(zhàn)，迫切需要改變配網(wǎng)管控模式，以供電服務(wù)指揮中心為依托，以（一）為抓

手，推動(dòng)運(yùn)檢模式轉(zhuǎn)變。

A）業(yè)務(wù)管理

B）95598工單

C）業(yè)務(wù)工單

D）客戶(hù)服務(wù)

答案:C

解析：

118.［單選題］深化業(yè)擴(kuò)全流程監(jiān)控，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)全流程實(shí)時(shí)管控，建立（）小時(shí)預(yù)約辦電機(jī)制。

A）5*8

B）7*24

C）5*24

D）7*8

答案:B

解析：

119.［單選題］國(guó)網(wǎng)客服中心根據(jù)省公司推送的客戶(hù)辦電信息開(kāi)展業(yè)擴(kuò)回訪等工作，高壓新裝、增容

業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和辦理環(huán)節(jié)歸檔后（）內(nèi)分別開(kāi)展回訪。

A）3個(gè)工作日

B）5個(gè)工作日

07個(gè)工作日

D）9個(gè)工作日

答案:C

解析：

120.［單選題］客戶(hù)提出電表數(shù)據(jù)異常后，（）個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

A）3

B)5

07

D)10

答案:B

解析：

121.［單選題］分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接入380V。

A)8kW及以下

B)8—600kW

C)8?400kW

D)400~6000kW

答案:C

解析：

122.［單選題］智能配電網(wǎng)”兩系統(tǒng)一平臺(tái)”中“兩系統(tǒng)”指PMS2.0系統(tǒng)和()o

A)配電自動(dòng)化系統(tǒng)

B)供電服務(wù)指揮系統(tǒng)

C)調(diào)度支持系統(tǒng)

D)95598支持系統(tǒng)

答案:A

解析：

123.［單選題］客戶(hù)通過(guò)95598網(wǎng)站、在線服務(wù)等渠道提交的線上辦電申請(qǐng)，國(guó)網(wǎng)客服中心在該項(xiàng)業(yè)務(wù)

處理時(shí)限到期前()個(gè)工作日內(nèi)，自動(dòng)生成催辦工單，直接派發(fā)至供電所或營(yíng)業(yè)廳。

A)1

B)2

C)3

D)4

答案:B

解析：

124.［單選題］臨時(shí)性日前停電，配網(wǎng)搶修指揮班應(yīng)提前()向國(guó)網(wǎng)客服中心報(bào)送停送電信息。

A)lh

B)2h

C)6h

D)24ho

答案:D

解析：

125.［單選題］表箱(計(jì))作業(yè)停電，地市、縣公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)提前()報(bào)送停送電信息。

A)7天

B)1天

C）24小時(shí)

D）1小時(shí)

答案:C

解析：

126.［單選題］下面哪個(gè)項(xiàng)目不屬于居民家電損壞后賠償?shù)姆秶海ǎ?/p>

A）供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220/380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的相線與零線接錯(cuò)

或三相相序接反；

B）零線斷線；

C）發(fā)生相線與零線互碰；

D）供電企業(yè)的10KV線路相間短路、缺相或?qū)?shù)木放電。

答案:D

解析：

127.［單選題］對(duì)于具備負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力的接線方式，應(yīng)充分考慮配電網(wǎng)發(fā)生（）故障時(shí)的設(shè)備承載能

力，并滿(mǎn)足所屬供電區(qū)域的供電安全水平和可靠性要求。

A）嚴(yán)重

B）N-2

C）N

D）N-1

答案:D

解析：

128.［單選題］故障報(bào)修類(lèi)工單，對(duì)回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后（）內(nèi)重新核對(duì)受理信息并再

次派發(fā)。

A）1分鐘

B）2分鐘

03分鐘

D）4分鐘

答案:C

解析：

129.［單選題］地、縣公司營(yíng)銷(xiāo)部在配合編譯生產(chǎn)類(lèi)停送電信息時(shí)，編譯內(nèi)容應(yīng)包含：（—）、停

送電信息發(fā)布渠道等信息。

A）高危及重要客戶(hù)

B）高壓用電客戶(hù)

C）低壓用電客戶(hù)

D）兩部制電價(jià)客戶(hù)

答案:A

解析：

130.［單選題］配合“低壓綜合服務(wù)網(wǎng)格”建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)“客戶(hù)經(jīng)理”與“（）”協(xié)同工作機(jī)制。

A)設(shè)備經(jīng)理

B)臺(tái)區(qū)經(jīng)理

C)設(shè)備主人

D)臺(tái)區(qū)主人

答案:C

解析：

131.［單選題］搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限應(yīng)符合：一般情況下，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)()分鐘。

A)30

B)45

090

D)$120

答案:C

解析：《業(yè)管辦法》附件3國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)處理規(guī)范，考察現(xiàn)場(chǎng)工作流程，答

對(duì)得0.25,答錯(cuò)或多選不得分。

132.［單選題］惡意訴求客戶(hù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為已審批通過(guò)重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備(五)范疇的客戶(hù)，生效之

日起()天后自動(dòng)恢復(fù)。

A)30

B)50

060

D)90

答案:D

解析：

133.［單選題］低壓臺(tái)區(qū)故障研判，是基于()實(shí)時(shí)推送的停上電事件。

A)智能電表

B)FTU

ODTU

D)智能融合終端

答案:A

解析：

134.［單選題］對(duì)無(wú)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的非故障停電，應(yīng)及時(shí)移交給相關(guān)部門(mén)處理，并由責(zé)任部門(mén)在

(一)內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系，做好客戶(hù)溝通解釋工作；

A)15分鐘

B)30分鐘

045分鐘

D)60分鐘

答案:C

解析：

135.［單選題］具備遙控條件的開(kāi)關(guān)宜采用（）操作；就地操作時(shí)優(yōu)先采用配電自動(dòng)化終端側(cè)電動(dòng)操作

O

A）遙控

B）就地

C）電動(dòng)

D）手動(dòng)

答案:A

解析：

136.［單選題］（）是指根據(jù)配電網(wǎng)運(yùn)行檢修，新（改、擴(kuò)）建工程或業(yè)擴(kuò)工程需要，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

和規(guī)定，供電企業(yè)所屬各級(jí)調(diào)控機(jī)構(gòu)對(duì)于現(xiàn)在及未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)配電網(wǎng)運(yùn)行方式及調(diào)度計(jì)劃的安排

O

A）配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行

B）配電網(wǎng)方式計(jì)劃

C）配網(wǎng)搶修指揮

D）配網(wǎng)規(guī)劃

答案:B

解析：

137.［單選題］地、縣公司應(yīng)在搶修班組部署遠(yuǎn)程終端或手持終端，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)搶修指揮班與搶修班之

間的工單在線流轉(zhuǎn)，并保證（一）o

A）通訊安全要求

B）網(wǎng)絡(luò)安全要求

C）信息安全要求

D）客戶(hù)安全要求

答案:C

解析：

138.［單選題］桿塔無(wú)接地引下線時(shí)，可采用截面積大于（）mm2（如“16圓鋼）、地下深度大于

（）m的臨時(shí)接地體。

A）190,0.6

B）200,0.6

0190,0.7

D）200,0.7

答案:A

解析：

139.［單選題］根據(jù)設(shè)備狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)巡視周期可動(dòng)態(tài)調(diào)整，最多可延長(zhǎng)（）個(gè)巡視周期。未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在

線監(jiān)測(cè)的架空線路通道段的巡視周期不得延長(zhǎng)。

A）—

B）二

OS

D）四

答案:A

解析：

140.［單選題］供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前通知用戶(hù)或進(jìn)行公告，故障停電，（—）發(fā)布信息。

A）7日內(nèi)

B）10日內(nèi)

C）及時(shí)

D）20內(nèi)

答案:C

解析：

141.［單選題］危急缺陷：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)迅速向班組長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)危及設(shè)備和人身安全的缺陷

,應(yīng)（）采取可行的隔離措施，在保證自身安全的前提下留守現(xiàn)場(chǎng)直到搶修人員到達(dá)。危急缺陷應(yīng)在

24小時(shí)內(nèi)消除或采取必要安全技術(shù)措施進(jìn)行臨時(shí)處理。

A）立即

B）一天內(nèi)

C）二天內(nèi)

D）三天內(nèi)

答案:A

解析：

142.［單選題］對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)頻繁停電的設(shè)備信息按頻繁程度派發(fā)分級(jí)（紅、橙、黃、藍(lán)）（）工單

,輔助運(yùn)維單位開(kāi)展重點(diǎn)巡視、設(shè)備消缺、設(shè)備改造、入戶(hù)走訪等工作。

A）預(yù)警

B）巡視

C）檢修

D）搶修

答案:A

解析：

143.［單選題］客戶(hù)反映多個(gè)訴求業(yè)務(wù)類(lèi)型相同，按照（）訴求所屬的業(yè)務(wù)子類(lèi)派發(fā)工單。

A）主要

B）次要

C）一般

D）特殊

答案:A

解析：

144.［單選題］其他停送電信息應(yīng)（）向國(guó)網(wǎng)客服中心報(bào)送。

A）提前1天

B）提前24小時(shí)

C）提前1小時(shí)

D）及時(shí)

答案:D

解析：

145.［單選題］對(duì)供電服務(wù)指揮體系隊(duì)伍建設(shè)的要求是抓住納入配網(wǎng)調(diào)控與新增配電自動(dòng)化運(yùn)維業(yè)務(wù)

的契機(jī)，突出新形態(tài)、新業(yè)務(wù)下的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化（）人才。

A）全能型

B）復(fù)合型

C）智慧型

D）特殊型

答案:B

解析：

146.［單選題］兩票是：（）o三制是：交接班制、巡回檢查制、設(shè)備定期試驗(yàn)與輪換制。

A）工作票、操作票

B）作業(yè)票、操作票

C）作業(yè)票、工作票

D）操作票、工作單

答案:A

解析：

147.［單選題］配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營(yíng)銷(xiāo)、信通、用戶(hù)

管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)（區(qū)段），原則上按以下進(jìn)行分界：（二）低壓配電線

路：與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以表箱進(jìn)線固定螺栓向線路延伸（）公分處為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)前所轄線路屬配網(wǎng)運(yùn)維

O

A）10

B）20

C）30

D）40

答案:B

解析：

148.［單選題］到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶(hù)年平均停電時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)

,綜合電壓合格率不低于（）％,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30%,分布式電源接入率

100%,“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建初見(jiàn)成效。

A）99.995

B）99.996

099.997

D）99.998

答案：B

解析：

149.［單選題］國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”規(guī)定：電表異?？焖夙憫?yīng)，客戶(hù)提出電表數(shù)據(jù)

異常后，（）個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。

A）1

B）3

05

D）7

答案:C

解析：

150.［單選題］配網(wǎng)調(diào)控部門(mén)負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)令模塊開(kāi)展調(diào)度運(yùn)行操作、檢修申請(qǐng)單許可，并對(duì)

（）的正確性負(fù)責(zé)。

A）調(diào)度電話指令

B）調(diào)度網(wǎng)絡(luò)指令

C）口令

D）操作票

答案:C

解析：

151.［單選題］各級(jí)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)反違章主體責(zé)任，按照（）及以上作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)全覆蓋

檢查，以下作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)抽查的原則，常態(tài)化開(kāi)展反違章檢查。

A）三級(jí)

B）四級(jí)

C）五級(jí)

D）六級(jí)

答案:A

解析：

152.［單選題］欠費(fèi)停復(fù)電、竊電、違約用電等需采取停電措施的，地市、縣公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)及時(shí)在

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（SG186）內(nèi)維護(hù)（）標(biāo)志。

A）欠費(fèi)

B）竊電

C）違約用電

D）停電

答案:D

解析：

153.［單選題］配電自動(dòng)化以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息及通信等技術(shù)，并通過(guò)

與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)配電網(wǎng)的（）O

A）監(jiān)控、控制和快速故障隔離

B）測(cè)量、控制和快速故障隔離

C）監(jiān)測(cè)、控制和快速故障隔離

D）監(jiān)測(cè)、控制和快速故障處理

答案:C

解析：

154.［單選題］具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位，搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后（—）內(nèi)，運(yùn)用智能化手

段自動(dòng)上傳到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。

A）1分鐘

B）3分鐘

05分鐘

D）10分鐘

答案:C

解析：

155.［單選題］加快推進(jìn)配網(wǎng)不停電作業(yè)，按照“（）”原則，全面提升不停電作業(yè)率和業(yè)擴(kuò)不停電

接火率，優(yōu)化配網(wǎng)停電計(jì)劃執(zhí)行策略。

A）少停多帶

B）一帶多用

C）帶電優(yōu)先

D）能帶不停

答案:D

解析：

156.［單選題］高壓故障是指電力系統(tǒng)中高壓電氣設(shè)備（）的故障，主要包括高壓線路、高壓變電設(shè)

備故障等。

A）電壓等級(jí)在1千伏以上者

B）架空線路

0電纜線路

D）變壓器

答案:A

解析：《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》附件3國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)處

理規(guī)范，考察基礎(chǔ)知識(shí)，答對(duì)0.25分，答錯(cuò)或多選不得分。

157.［單選題］運(yùn)維檢修作業(yè)應(yīng)遵循“市縣一體、區(qū)域協(xié)同”，全面加強(qiáng)不停電作業(yè)應(yīng)用，推動(dòng)配網(wǎng)

作業(yè)向不停電方式轉(zhuǎn)變，大力提升配網(wǎng)供電（）。

A）質(zhì)量

B）穩(wěn)定性

C）可靠性

D）服務(wù)水平

答案:C

解析：

158.［單選題］小電流接地系統(tǒng)中，當(dāng)發(fā)生A相金屬性接地時(shí)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A）非故障相對(duì)地電壓分別都升高到1.73倍

B）A相對(duì)地電壓為零

C）相間電壓保持不變

D）BC相間電壓保持不變，AC及AB相間電壓則下降

答案:D

解析：

159.［單選題］（）是指停電涉及的供電設(shè)施（設(shè)備）情況。

A）停電區(qū)域（設(shè)備）

B）停電類(lèi)型

C）停電范圍

D）停電的地理位置。

答案:A

解析：

160.［單選題］事故及超計(jì)劃用電的限電序位表，經(jīng)（）批準(zhǔn)后，由調(diào)控機(jī)構(gòu)執(zhí)行。

A）電力部門(mén)

B）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

C）生產(chǎn)部門(mén)

D）相關(guān)政府機(jī)構(gòu)

答案:D

解析：

161.［單選題］國(guó)網(wǎng)客服中心派發(fā)充電設(shè)施報(bào)修業(yè)務(wù)后，由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別派發(fā)至相應(yīng)（），開(kāi)展接單

、故障研判、搶修處理及回復(fù)等工作。

A）省電動(dòng)汽車(chē)公司地市分支機(jī)構(gòu)

B）省營(yíng)銷(xiāo)中心

C）地市公司

D）省公司營(yíng)銷(xiāo)部

答案:A

解析：

162.［單選題］低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中城區(qū)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)是什么？

A）管轄服務(wù)片區(qū)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)主體責(zé)任

B）低壓客戶(hù)抄表催費(fèi)

C）臺(tái)區(qū)線損管理

D）以上都對(duì)

答案:D

解析：

163.［單選題］國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶(hù)訴求時(shí)，應(yīng)了解客戶(hù)訴求原因，引導(dǎo)提供（）等信息。

A）姓名

B）電話

C）表號(hào)

D）客戶(hù)編號(hào)

答案:D

解析：

164.［單選題］進(jìn)行電網(wǎng)合環(huán)操作前若發(fā)現(xiàn)兩側(cè)（）不同，則不允許操作。

A）頻率

B）相位

C）電壓

D）相角

答案:B

解析：

165.［單選題］一般情況下述哪種故障對(duì)電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的影響最?。ǎ?/p>

A）二相接地短路

B）三相短路

C）單相接地

D）二相相間短路

答案:C

解析：

166.［單選題］巡視中發(fā)現(xiàn)高壓配電線路、設(shè)備接地或高壓導(dǎo)線、電纜斷落地面、懸掛空中時(shí)，室內(nèi)

人員應(yīng)距離故障點(diǎn)（）m以外。

A）4

B）5

06

D）8

答案:A

解析：

167.［單選題］下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A）電纜試驗(yàn)過(guò)程中需更換試驗(yàn)引線時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)先戴好絕緣手套對(duì)被試電纜充分放電

B）電纜耐壓試驗(yàn)分相進(jìn)行時(shí)，另兩相電纜應(yīng)可靠接地。

C）電纜試驗(yàn)結(jié)束，應(yīng)對(duì)被試電纜充分放電，待電纜終端引出線接通后方可拆除

D）電纜故障聲測(cè)定點(diǎn)時(shí)，禁止直接用手觸摸電纜外皮或冒煙小洞

答案:C

解析：

168.［單選題］國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)各單位報(bào)備情況開(kāi)展不定期抽查，經(jīng)查存在弄虛作假行為的，暫停報(bào)備

（）個(gè)月。

A）1

B）2

03

D）l-3

答案:D

解析：

169.［單選題］配電網(wǎng)新（改、擴(kuò)）建工程和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝停/送電方案必須經(jīng)（）審查后，相關(guān)設(shè)備停

電工作方可列入年（月）度停電計(jì)劃。

A）運(yùn)檢管理部門(mén)

B）營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)

C）調(diào)控機(jī)構(gòu)

D）供電服務(wù)指揮中心

答案:C

解析：

170.［單選題］故障報(bào)修業(yè)務(wù)是指（）通過(guò)95598電話、網(wǎng)站等渠道受理的故障停電、電能質(zhì)量或存

在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障訴求業(yè)務(wù)。

A）B）省營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心

C）營(yíng)銷(xiāo)部

D）供電服務(wù)指揮中心

答案:A

解析：國(guó)網(wǎng)客服中心

171.［單選題］根據(jù)（）,對(duì)業(yè)務(wù)人員回復(fù)事件的合理性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的工單退

回責(zé)任部門(mén)重新辦理。

A）公司客戶(hù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

B）公司考核要求

C）客戶(hù)回訪情況

D）客戶(hù)滿(mǎn)意度情況

答案:A

解析：

172.［單選題］受理客戶(hù)投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶(hù)

A）1

B）3

05

D）7

答案:D

解析：

173.［單選題］供電服務(wù)指揮中心應(yīng)全面開(kāi)展配網(wǎng)調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行、配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行、配網(wǎng)倒閘操作和新

設(shè)備啟動(dòng)（）等工作。

A）驗(yàn)收

B）執(zhí)行

C）管理

D）調(diào)試

答案:D

解析：

174.［單選題］當(dāng)知識(shí)不適用時(shí)，經(jīng)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)審核后，由知識(shí)采集單位及時(shí)發(fā)起知識(shí)下線流程，（

）個(gè)工作日內(nèi)完成知識(shí)下線流程。

A）1

B）3

05

D）7

答案:A

解析：

175.［單選題］根據(jù)新版業(yè)管辦法，對(duì)原《95598八項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)細(xì)則》進(jìn)行修訂完善，整合為“投訴

、舉報(bào)（行風(fēng)問(wèn)題線索移交）、意見(jiàn)（建議）、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、查詢(xún)咨詢(xún)”（—）業(yè)務(wù)。

A）五項(xiàng)

B）六項(xiàng)

C）七項(xiàng)

D）八項(xiàng)

答案:B

解析：

176.［單選題］故障報(bào)修類(lèi)工單，對(duì)回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后（—）內(nèi)重新核對(duì)受理信息并

再次派發(fā)。

A）1分鐘

B）2分鐘

03分鐘

D）4分鐘

答案:C

解析：

177.［單選題］加強(qiáng)供電服務(wù)指揮中心在現(xiàn)代服務(wù)體系中連接“強(qiáng)前端”與“大后臺(tái)”的樞紐作用

,全面推廣結(jié)構(gòu)化停電信息點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送（）工作。

A）到臺(tái)區(qū)

B）到臺(tái)區(qū)經(jīng)理

0到戶(hù)

D）到人

答案:C

解析：

178.［單選題］計(jì)量故障是指計(jì)量設(shè)備、（）故障，主要包括高壓計(jì)量設(shè)備、低壓計(jì)量設(shè)備、用電信

息采集設(shè)備故障等

A）用電采集設(shè)備

B）架空線路

0電纜線路

D）變壓器

答案:A

解析：

179.［單選題］已經(jīng)或可能對(duì)高危及重要客戶(hù)造成重大損失或影響安全、可靠供電的電力設(shè)施安全隱

患或故障為（一）故障報(bào)修。

A）普通

B）一般

C）特殊

D）緊急

答案:D

解析：

180.［單選題］統(tǒng)籌考慮地區(qū)能源資源稟賦，圍繞（），融合信息通信新技術(shù)、能源行業(yè)新業(yè)態(tài)，發(fā)

展多種分布式能源、集群負(fù)荷統(tǒng)一規(guī)劃、運(yùn)行和管理的智慧能源系統(tǒng)。

A）電能替代

B）配電網(wǎng)用戶(hù)側(cè)

C）需求響應(yīng)

D）新能源消納

答案:B

解析：

181.［單選題］配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行主要工作職責(zé)不包括哪項(xiàng)？

A）負(fù)責(zé)對(duì)管轄電網(wǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行、操作管理及配電線路運(yùn)行監(jiān)控。

B）負(fù)責(zé)指揮管轄電網(wǎng)的事故處理，并參加系統(tǒng)事故分析和參與制訂提高系統(tǒng)安全運(yùn)行的措施。

C）審核管轄電網(wǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備檢修計(jì)劃，批準(zhǔn)設(shè)備檢修申請(qǐng)。

D）負(fù)責(zé)配電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。

答案:D

解析：

182.［單選題］落實(shí)疫情防控（）工作要求，嚴(yán)格出入登記、測(cè)溫、消毒等防護(hù)措施，確保實(shí)現(xiàn)“零

傷亡、零感染”年度安全目標(biāo)。

A）兩個(gè)到位

B）三個(gè)到位

C）四個(gè)到位

D）五個(gè)到位

答案:c

解析：

183.［單選題］電器損壞業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核查，業(yè)務(wù)處理完畢后1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)工單。

A）2

B）12

C）24

D）48

答案:C

解析：

184.［單選題］要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管控，落實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控重點(diǎn)措施，構(gòu)建（）防控體系

O

A）二級(jí)二控

B）三級(jí)三控

C）四級(jí)四控

D）五級(jí)五控

答案:D

解析：

185.［單選題］在交接班中，如遇有事故或重要倒閘操作，應(yīng)（）交接班，接班調(diào)控員（監(jiān)控員）應(yīng)根據(jù)交

班調(diào)控員（監(jiān)控員）的要求協(xié)助處理。

A）立即停止

B）繼續(xù)

C）電流變化

D）電壓變化

答案:A

解析：

186.［單選題］配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理是對(duì)（）千伏及以下架空線路（含通道），10（6、20）千伏及以下

配電站房的巡視、檢測(cè)、維護(hù)等運(yùn)維管理工作及檢修管理工作的總稱(chēng)

A）10

B）20

035

D）110

答案:C

解析：

187.［單選題］分布式光伏發(fā)電接入，當(dāng)采用（）單相接入時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)嘏渚W(wǎng)管理規(guī)定和三相不平

衡測(cè)算結(jié)果確定接入容量。

A）220V

B）380V

C)6kV

D)lOkV

答案:A

解析：

188.［單選題］下列哪些操作必須填寫(xiě)操作票？()

A)合上全站僅有的一把接地刀閘

B)拉、合開(kāi)關(guān)的單一操作

C)投、切電容器的單一操作

D)拉、合電抗器的單一操作

答案:A

解析：

189.［單選題］()是指計(jì)量設(shè)備、用電采集設(shè)備故障，要包括高壓計(jì)量設(shè)備、低壓計(jì)量設(shè)備、用電

信息采集設(shè)備故障等。

A)高壓故障

B)低壓故障

C)電能質(zhì)量問(wèn)題

D)計(jì)量故障

答案:D

解析：

190.［單選題］風(fēng)力超過(guò)()級(jí)時(shí)，禁止砍剪高出或接近帶電線路的樹(shù)木。

A)4

B)5

06

D)7

答案:B

解析：

191.［單選題］故障停送電信息發(fā)布()內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類(lèi)工單，可進(jìn)行工單合并，但不可回退

至工單派發(fā)單位。

A)3分鐘

B)5分鐘

C)10分鐘

D)15分鐘

答案:C

解析：

192.［單選題］搶修過(guò)程跟蹤，不包括()o

A)搶修人員工器具準(zhǔn)備情況

B)現(xiàn)場(chǎng)查勘情況

C）故障處理情況

D）恢復(fù)供電情況

答案:A

解析：

193.［單選題］辦電預(yù)受理業(yè)務(wù)（__）個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并回復(fù)工單

A）1

B）3

C）5

D）7

答案:A

解析：

194.［單選題］建立健全團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核、員工發(fā)展等機(jī)制，分類(lèi)制定崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)人員

工作（）的提升。

A）效益

B）效益

C）效率

D）效率

答案:C

解析：

195.［單選題］（）負(fù)責(zé)研判停電影響范圍，形成停電影響用戶(hù)清單，并報(bào)送至國(guó)網(wǎng)客服中心。

A）供電服務(wù)指揮中心

B）運(yùn)檢部

C）營(yíng)銷(xiāo)部

D）調(diào)控中心

答案:A

解析：

196.［單選題］饋線自動(dòng)化遠(yuǎn)方終端模式是指在變電站出口斷路器和戶(hù)外饋線分段開(kāi)關(guān)處裝設(shè)（

）,并建設(shè)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)將它們和配電網(wǎng)控制中心的SCADA系統(tǒng)連接，再配合相關(guān)的處理軟件所構(gòu)

成的高性能系統(tǒng)。

A）柱上負(fù)荷開(kāi)關(guān)

B）配電自動(dòng)化終端

C）故障指示器

D）柱上斷路器（看門(mén)狗）

答案:B

解析：

197.［單選題］下列（）不是配電自動(dòng)化的實(shí)用化指標(biāo)。

A）終端在線率

B）遙控成功率

C）遙控使用率

D）設(shè)備利用率

答案:D

解析：

198.［單選題］工單填寫(xiě)規(guī)范率是指統(tǒng)計(jì)時(shí)段內(nèi)國(guó)網(wǎng)客服中心和各省公司規(guī)范填寫(xiě)的工單數(shù)量占（

）填寫(xiě)工單數(shù)量的比例

A）各自

B）個(gè)人

C）部門(mén)

D）班組

答案:A

解析：

199.［單選題］供電服務(wù)指揮中心應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)（）級(jí)調(diào)度體系建設(shè)相關(guān)要求，與縣級(jí)調(diào)控運(yùn)行實(shí)施同

質(zhì)化管理。

A）三

B）四

C）五

D）六

答案:C

解析：

200.［單選題］到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶(hù)年平均停電時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)

,綜合電壓合格率不低于99.996%,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30%,分布式電源接入率

（）%,“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建初見(jiàn)成效。

A）90

B）95

098

D）$100

答案:D

解析：國(guó)家電網(wǎng)設(shè)備（2022）150號(hào)國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案

的通知，第10頁(yè)，“到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶(hù)年平均停電時(shí)間不超過(guò)

2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30悅分布式電源接入率

100%,“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建設(shè)初見(jiàn)成效?！?/p>

201.［單選題］35kV高壓線路、設(shè)備不停電時(shí)的安全距離（）mo

A）0.7

B）1.0

01.5

D）2.0

答案：B

解析：

202.［單選題］各級(jí)單位提供（）小時(shí)電力故障、充電設(shè)施故障搶修服務(wù)。

A）8

B）12

016

D）24

答案：D

解析：

203.［單選題］加強(qiáng)配電主站邊界安全防護(hù)，與主網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)之間采用（）單向安全隔離裝置

,接入生產(chǎn)控制大區(qū)的配電終端均通過(guò)安全接入?yún)^(qū)接入配電主站。

A）加密

B）雙向

C）縱向

D）橫向

答案:D

解析：

204.［單選題］配網(wǎng)設(shè)備巡視包括分為定期巡視、特殊巡視、夜間巡視、故障巡視、（）巡視五類(lèi)，運(yùn)

檢單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況、特殊氣象條件、供電保障需求、設(shè)備故障異常及管理需求，組織開(kāi)展

相關(guān)巡視工作。

A）監(jiān)察性

B）隱患

C）缺陷

D）事故

答案:A

解析：

205.［單選題］2022年要加快打造全業(yè)務(wù)核心班組。各單位要因地制宜、加快推進(jìn)，打造一批標(biāo)桿示

范，確保年內(nèi)全業(yè)務(wù)核心班組覆蓋率不低于（）O

A）20%

B）30%

040%

D）50%

答案:A

解析：

206.［單選題］配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營(yíng)銷(xiāo)、信通、用戶(hù)

管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)（區(qū)段），原則上按以下進(jìn)行分界：（一）架空中壓線

路出線：與變電專(zhuān)業(yè)以門(mén)型架耐張線夾外側(cè)（）米為界。

A）1

B）2

03

D）4

答案:A

解析：

207.［單選題］10千伏及以下三相供電電壓允許偏差為標(biāo)稱(chēng)電壓的（）o

A）±7%

B）±8%

C）±10%

D）±12%

答案:A

解析：

208.［單選題］地市公司（）負(fù)責(zé)本單位服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警發(fā)布及過(guò)程管控。

A）營(yíng)銷(xiāo)部

B）客服中心

C）設(shè)備管理部門(mén)

D）供電服務(wù)指揮中心

答案:D

解析：

209.［單選題］地市公司（）負(fù)責(zé)配網(wǎng)狀態(tài)檢（監(jiān)）測(cè)、狀態(tài)管理、技術(shù)監(jiān)督、缺陷管理、隱患排查

治理，全面掌握設(shè)備健康狀況。負(fù)責(zé)相關(guān)安防、停電避險(xiǎn)、防災(zāi)減災(zāi)等設(shè)備運(yùn)維管理工作及配網(wǎng)設(shè)

備檢修工作。

A）運(yùn)檢部

B）營(yíng)銷(xiāo)部

C）調(diào)控中心

D）供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案:A

解析：

210.［單選題］隔離開(kāi)關(guān)是配電裝置中最簡(jiǎn)單和應(yīng)用最廣泛的電器，它主要用于（）。

A）切斷額定電流

B）停電時(shí)有明顯的斷開(kāi)點(diǎn)

C）斷短路電流

D）切斷過(guò)載電流

答案:B

解析：

211.［單選題］《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》（國(guó)網(wǎng)（營(yíng)銷(xiāo)/4）272-2022）自

()起施行。

A)2022年2月4日

B)2022年2月5日

02022年2月6日

D)2022年2月7日

答案:D

解析：

212.［單選題］()應(yīng)指導(dǎo)供電服務(wù)指揮中心做好監(jiān)測(cè)、預(yù)警、跟蹤、督辦等業(yè)務(wù)，并監(jiān)督供電服務(wù)

指揮中心工作開(kāi)展情況。

A)地市公司運(yùn)檢部

B)省公司設(shè)備部

C)國(guó)網(wǎng)設(shè)備部

D)調(diào)控中心

答案:A

解析：

213.［單選題］搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后()分鐘內(nèi)，向本單位配網(wǎng)搶修指揮相關(guān)班組

報(bào)告預(yù)計(jì)修復(fù)送電時(shí)間，并實(shí)時(shí)更新。

A)10

6)20

C)30

D)$40

答案:B

解析:搶修人員在到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)故障點(diǎn)后20分鐘內(nèi)，向本單位配網(wǎng)搶修指揮相關(guān)班組報(bào)告預(yù)計(jì)修

復(fù)送電時(shí)間，并實(shí)時(shí)更新。

214.［單選題］配電自動(dòng)化以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息及通信等技術(shù)，并通過(guò)

與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的信息(),實(shí)現(xiàn)對(duì)配電網(wǎng)的監(jiān)測(cè)、控制和快速故障隔離。

A)收集

B)集中

C)集合

D)集成

答案:D

解析：

215.［單選題］供電服務(wù)指標(biāo)中，大部分業(yè)務(wù)都要實(shí)現(xiàn)在線化、移動(dòng)化、智能化、()o

A)便捷化

B)數(shù)字化

C)透明化

D)信息化

答案:C

解析：

216.［單選題］客戶(hù)反映多個(gè)訴求業(yè)務(wù)類(lèi)型不同，按照業(yè)務(wù)類(lèi)型的（）等級(jí)派發(fā)工單。

A）最高

B）中間

C）平行

D）最低

答案:A

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217.［單選題］申訴時(shí)限要求，地市公司在工單歸檔后，（）個(gè)工作日內(nèi)提出申訴申請(qǐng)。

A）3

B）5

07

D）10

答案:A

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218.［單選題］（）有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)；在發(fā)現(xiàn)直接危及人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的緊

急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的緊急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所，并立即報(bào)告。

A）工作人員

B）管理人員

C）作業(yè)人員

D）任何人

答案:C

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219.［單選題］配網(wǎng)搶修指揮故障研判技術(shù)和功能規(guī)范應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

A）專(zhuān)業(yè)融合

B）營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)貫通

C）系統(tǒng)數(shù)據(jù)貫通

D）業(yè)務(wù)融合

答案:B

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220.［單選題］國(guó)際先進(jìn)型城市配電網(wǎng)滾動(dòng)修編網(wǎng)架建設(shè)改造實(shí)施方案，確定改造時(shí)序，35~110千伏

高壓配電網(wǎng)強(qiáng)化電源布點(diǎn)及支撐能力，中低壓配電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)網(wǎng)架，全面消除無(wú)聯(lián)絡(luò)、無(wú)轉(zhuǎn)

供線路。中心城區(qū)配電網(wǎng)10千伏負(fù)荷站間可轉(zhuǎn)供率不低于（）%,標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備在新增配電設(shè)備中占比

不低于95%。

A）50

8）60

070

D）$80