第九組：張孟樂王志侯坤謝慧敏陳萌萌彼得德魯克與目標(biāo)管理編輯課件目錄一、人物簡(jiǎn)介二、目標(biāo)管理三、德魯克思想與中國(guó)四、總結(jié)編輯課件彼得·德魯克(PeterF.Drucker)于1909年生于維也納，祖籍為荷蘭，后移居美國(guó)。其父親為奧國(guó)負(fù)責(zé)文化事務(wù)的官員，母親是率先學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的婦女之一。德魯克從小生長(zhǎng)在富裕文化的環(huán)境之中，其1979年所著的自傳體小說?旁觀者?對(duì)其成長(zhǎng)歷程作了詳細(xì)而生動(dòng)的描述。是當(dāng)代最富盛名的美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家和政治學(xué)家，亦為現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)管理理論中經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物。被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父〞“大師中的大師〞1954年，彼得德魯克首次提出“管理學(xué)〞概念，奠定了其管理大師的地位編輯課件管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制?！说玫卖斂酥灰惶岬奖说玫卖斂说拿郑谄髽I(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳豎立起來聽?！?哈佛商業(yè)評(píng)論?在所有的管理學(xué)書籍中，彼得德魯克的著作對(duì)我影響最深?！④浛偛帽葼柹w茨編輯課件二、德魯克的主要著作1939年，?經(jīng)濟(jì)人的末日?1946年，?公司的概念?1954年，?管理的實(shí)踐?1964年，?成果的管理?1966年，?卓有成效的管理者?1969年，?不連續(xù)的時(shí)代?1973年，?管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)?1985年，?創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)家精神?1993年，?后資本主義社會(huì)?2002年，?下一個(gè)社會(huì)的管理?編輯課件?管理的實(shí)踐?這是一本綜合探討管理的書，被認(rèn)為是世界上第一本多角度探討管理學(xué)的書籍，其中“目標(biāo)管理〞概念最早在此書中出現(xiàn)。編輯課件二、管理的實(shí)踐—目標(biāo)管理1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理〔ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱為MBO)，它是德魯克所創(chuàng)造的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成局部。編輯課件目標(biāo)管理的內(nèi)容德魯克認(rèn)為，組織中的目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)、方案和任務(wù)三個(gè)層次。戰(zhàn)略性目標(biāo)是由組織中的高層管理人員來制定的，它們所涉及的是一些對(duì)于組織的成功具有關(guān)鍵意義的問題。戰(zhàn)略目標(biāo)可以使組織中較低層次的工作人員了解組織取得成功的意義，鼓勵(lì)士氣。編輯課件策略目標(biāo)是次一級(jí)的目標(biāo)，有復(fù)雜程度和層次上下的不同。高級(jí)策略目標(biāo)由高層管理人員制定；中級(jí)和初級(jí)策略目標(biāo)分別由中層管理人員和基層管理人員制定。策略目標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要的作用。方案和任務(wù)是指一般工作人員為其本身的工作制定的目標(biāo)。編輯課件不同性質(zhì)的目標(biāo)不同層級(jí)的管理人員戰(zhàn)略目標(biāo)高級(jí)策略目標(biāo)中級(jí)策略目標(biāo)初級(jí)策略目標(biāo)方案和任務(wù)高層管理人員基層管理人員一般工作人員中層管理人員編輯課件制定目標(biāo)〔1〕準(zhǔn)備〔2〕戰(zhàn)略目標(biāo)〔3〕策略目標(biāo)〔4〕建議〔5〕協(xié)議1實(shí)現(xiàn)目標(biāo)〔6〕過程管理2對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)〔7〕比較總結(jié)3

三個(gè)階段編輯課件目標(biāo)管理的特點(diǎn)〔1〕以目標(biāo)為中心〔2〕重視成果的管理〔3〕重視人的管理編輯課件三、德魯克思想在中國(guó)上個(gè)世紀(jì)80年代的中國(guó)，正值改革開放初期，方案體制的放開，外資企業(yè)的引入，中國(guó)的企業(yè)管理者面對(duì)的是一個(gè)完全不一樣的時(shí)代，對(duì)外資企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)顯得迫切而有必要，德魯克的管理思想便在此時(shí)被引入中國(guó)。總書記胡耀邦連夜通讀?卓有成效的管理者?，專門批示黨員干部學(xué)習(xí)此書。張瑞敏費(fèi)盡周折搞到這本書，學(xué)習(xí)并創(chuàng)造出海爾的日清工作法。隨后在1988年的全國(guó)冰箱評(píng)比中獲得第一，摘取中國(guó)冰箱史上第一枚金牌。經(jīng)過30多年的學(xué)習(xí)和外鄉(xiāng)化過程，德魯克思想在中國(guó)有了一大批追隨者和傳播者?！霸谥袊?guó)，他是一個(gè)背景一樣的存在，沒讀過他的書的人會(huì)被視為落伍。〞編輯課件海爾對(duì)德魯克思想的實(shí)踐—OEC管理法—大地瓜洗衣機(jī)編輯課件全方位地對(duì)每人、每日所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高〞，具體的講就是企業(yè)每天的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng)；所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自的控制工程，按規(guī)定的方案執(zhí)行，每日把實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的方案指標(biāo)進(jìn)行對(duì)照檢查、總結(jié)、糾偏，到達(dá)對(duì)事物全系統(tǒng)、全過程、全方位的控制、事事控制的目的，確保事物向預(yù)定的目標(biāo)開展。OEC管理法編輯課件Overall全方位OEEvery〔one〕〔day〕〔thing〕每人每日每件事CControlClear控制清理編輯課件建立目標(biāo)體系市場(chǎng)需要確定公司目標(biāo)建立部門目標(biāo)建立部門組織網(wǎng)絡(luò)職責(zé)關(guān)系目標(biāo)分解部門方針責(zé)任價(jià)值量化崗位職責(zé)崗位三應(yīng)崗位指導(dǎo)制定部門管理責(zé)任價(jià)值手冊(cè)建立個(gè)人目標(biāo)體系公司高層部門員工編輯課件大地瓜洗衣機(jī)

——顧客決定企業(yè)故事：海爾的洗衣機(jī)銷到四川以后，農(nóng)民反映洗衣機(jī)的出水管經(jīng)常堵塞，海爾調(diào)查以后發(fā)現(xiàn)，原來是農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜造成的。顧客的需求是產(chǎn)品研發(fā)的根本，為了滿足農(nóng)民的需要，海爾開發(fā)出了大地瓜洗衣機(jī)，把出水管加粗就可以了，之后海爾洗衣機(jī)在四川一路暢銷。編輯課件德魯克眼中的中國(guó)到訪中國(guó)20世紀(jì)80年代初，德魯克應(yīng)邀到訪中國(guó)，為中國(guó)使用世界銀行貸款一事提供專家建議，他訪問了北京、天津、內(nèi)蒙和西安。剛從“文革〞中走出來的中國(guó)人的精神面貌給德魯克留下了深刻印象。中國(guó)人沒有陷入到歷史的恩怨中，而是積極投入到改革開放的國(guó)家建設(shè)中，如此相似的情景他只在半個(gè)世紀(jì)以前的美國(guó)才見過，美國(guó)人在羅斯福的領(lǐng)導(dǎo)下參與“新政〞，度過大蕭條。兩國(guó)的共同點(diǎn)是：向前看，不為過去的榮譽(yù)或艱難所羈絆。

編輯課件德魯克眼中的中國(guó)看好中國(guó)當(dāng)一個(gè)國(guó)家過于強(qiáng)大而沒有制衡的時(shí)候，戰(zhàn)爭(zhēng)的爆發(fā)便不可防止了。美國(guó)是當(dāng)今世界最強(qiáng)大的力量，俄羅斯的力量還不夠，四個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體，巴西和墨西哥，似乎也難以抗衡美國(guó)，印度自身有很多問題。最后，他把希望寄托在中國(guó)身上。“只有中國(guó)可以在經(jīng)濟(jì)上抗衡美國(guó).〞—?百年德魯克?

編輯課件德魯克對(duì)中國(guó)開展給出提示技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和成效中國(guó)開展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者 卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的 管理者不可能依賴進(jìn)口。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，并深深植根于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境當(dāng)中。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。編輯課件四、總結(jié)1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)提供參與管理的基點(diǎn)兼顧組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)加強(qiáng)個(gè)人能力的開發(fā)凝聚作用鼓勵(lì)作用評(píng)估組織和個(gè)人編輯課件傳統(tǒng)的管理方法“目標(biāo)管理”的方法設(shè)置目標(biāo)的方法“目標(biāo)”一般由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門制定并作為任務(wù)下達(dá)，下級(jí)沒有自主權(quán)?！澳繕?biāo)”是有上下級(jí)共同制定的，下級(jí)在制定過程中有充分的自主權(quán)。員工參與程度部門和員工作為“執(zhí)行者”，沒有多少發(fā)言權(quán)。企業(yè)各部門和員工充分參與并發(fā)表意見。這些意見得到充分的考慮。個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系部門和個(gè)人利益容易與企業(yè)整體規(guī)劃發(fā)生沖突。強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)，團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，個(gè)人利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一。管理方式往往采用命令方式，下級(jí)只有責(zé)任卻沒有完成任務(wù)所需的權(quán)利，在采用承包方式時(shí)，實(shí)行的是放任管理。采用員工的自我管理的方式，員工可以自己確定工作方法，上級(jí)有責(zé)任幫助下級(jí)清掃完成目標(biāo)的障礙。管理導(dǎo)向注重過程，不要求部門和員工了解自己做的工作對(duì)整體目標(biāo)的意義結(jié)果導(dǎo)向，用管理控制工作的結(jié)果而不是過程，部門和員工知道自己做的工作和企業(yè)整體目標(biāo)的關(guān)系績(jī)效評(píng)估方式根據(jù)上級(jí)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由考核部門評(píng)價(jià)成果并提出改進(jìn)意見，容易摻雜主觀原因。根據(jù)上下級(jí)結(jié)合制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由員工自我評(píng)價(jià)工作結(jié)果并作出相應(yīng)改進(jìn)編輯課件2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)目標(biāo)難定，績(jī)效難以準(zhǔn)確衡量趨于短期過分強(qiáng)調(diào)目標(biāo)難以權(quán)變編輯