矛盾糾紛排查調處工作實施方案匯報人：日期:目錄contents工作目標與原則排查范圍與方式調處措施與責任人工作流程與時間安排宣傳教育與培訓監(jiān)督檢查與獎懲機制實施方案的效果預期與評估相關文件、表格與附件01工作目標與原則預防和減少社會矛盾糾紛的發(fā)生，維護社會和諧穩(wěn)定。及時發(fā)現、預警和化解矛盾糾紛，防止事態(tài)擴大和激化。加強社會治理創(chuàng)新，提高矛盾糾紛排查調處工作的科學性和有效性。工作目標堅持預防為主，注重源頭治理。通過加強社會治理，完善工作機制，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅持依法調處，注重公正公開。在矛盾糾紛排查調處過程中，應依法依規(guī)、公正公開地進行處理，保障當事人的合法權益。堅持屬地管理，注重協同配合。各地區(qū)、各部門應按照屬地管理、分級負責的原則，加強協同配合，形成工作合力。堅持科技支撐，注重信息共享。運用現代科技手段，建立信息共享平臺，提高矛盾糾紛排查調處工作的信息化水平。工作原則02排查范圍與方式土地承包、拆遷安置、房屋買賣等涉眾型矛盾糾紛勞動爭議、保險賠付、合同糾紛等商事矛盾糾紛危害國家安全、恐怖活動等違法犯罪行為引發(fā)的矛盾糾紛非法集資、金融風險、股市風險等涉穩(wěn)型矛盾糾紛婚姻、繼承、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等家庭矛盾糾紛排查范圍ABCD定期排查按照屬地管理原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）每季度至少組織一次集中排查活動，及時發(fā)現各類矛盾糾紛。重點排查對易引發(fā)群體性事件、越級上訪等重點領域和群體，進行重點關注和排查，及時采取措施化解。聯合排查建立跨部門、跨領域的聯合排查機制，加強信息共享和情況通報，共同解決涉及多部門的矛盾糾紛。專項排查針對特定領域和特定群體，開展專題性矛盾糾紛排查，如校園安全、非法集資等。排查方式03調處措施與責任人定期對公司的各類矛盾糾紛進行全面排查，及時發(fā)現和解決潛在問題。建立矛盾糾紛排查機制設立調解組織加強溝通與協調提供法律援助成立專門的調解小組，負責調解員工之間的糾紛和矛盾。通過多種方式，如面談、電話溝通、電子郵件等，與相關當事人進行充分溝通和協調。為需要法律援助的員工提供咨詢和指導，協助其維護自身合法權益。調處措施負責組織本部門的矛盾糾紛排查工作，并指定專人負責調解員工之間的糾紛。各部門負責人調解小組法務部門負責調解員工之間的糾紛和矛盾，確保矛盾糾紛得到及時有效的解決。為需要法律援助的員工提供咨詢和指導，協助其維護自身合法權益。030201責任人04工作流程與時間安排第一步制定矛盾糾紛排查調處工作計劃，明確工作目標和任務。第二步開展矛盾糾紛排查，收集涉及群眾利益的問題和糾紛線索。第三步對排查出的矛盾糾紛進行評估，確定重點和難點案件。第四步組織調解委員會對重點和難點案件進行調解，開展協調工作。第五步對調解成功的案件進行結案處理，對未成功的案件進行記錄和分析。第六步對矛盾糾紛排查調處工作進行總結和評估，提出改進措施。工作流程第六步第二步開展矛盾糾紛排查，收集問題和糾紛線索（2周）第四步組織調解委員會對重點和難點案件進行調解，開展協調工作（3周）第五步對調解成功的案件進行結案處理，對未成功的案件進行記錄和分析（1周）制定工作計劃，明確目標和任務（1周）第一步第三步對排查出的矛盾糾紛進行評估，確定重點和難點案件（1周）對矛盾糾紛排查調處工作進行總結和評估，提出改進措施（1周）時間安排05宣傳教育與培訓面向廣大干部職工、社會群眾，特別是重點領域、重點行業(yè)和重點人群，進行矛盾糾紛排查調處工作的宣傳教育。宣傳教育對象宣傳矛盾糾紛排查調處工作的重要意義、基本原則、主要內容和相關法律法規(guī)，提高干部職工和社會群眾的法律意識和參與度。宣傳教育內容采取集中宣講、專題講座、宣傳欄、宣傳冊、宣傳片等多種形式，確保宣傳教育效果。宣傳教育形式宣傳教育培訓內容培訓矛盾糾紛排查調處工作的基礎知識、工作流程、調解技巧和法律法規(guī)知識，提高相關人員的業(yè)務水平和綜合素質。培訓對象面向從事矛盾糾紛排查調處工作的相關人員，進行業(yè)務培訓和技能提升。培訓形式采取集中培訓、專題培訓、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。培訓06監(jiān)督檢查與獎懲機制每月、每季度、每年進行矛盾糾紛排查調處工作的監(jiān)督檢查，確保工作有序進行。定期檢查對重點地區(qū)、重點案件進行不定期抽查，確保問題及時發(fā)現、及時處理。不定期抽查鼓勵群眾積極參與監(jiān)督，提供線索和建議，促進矛盾糾紛排查調處工作的深入開展。群眾監(jiān)督監(jiān)督檢查懲罰機制對于工作不力、失職瀆職的單位和個人，視情節(jié)輕重給予相應懲罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。問責機制對于排查調處工作不力、導致矛盾糾紛激化升級并造成重大影響的單位和個人，實行問責制度，嚴肅追究責任。獎勵機制對于在矛盾糾紛排查調處工作中表現突出、取得顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。獎懲機制07實施方案的效果預期與評估123通過排查調處工作，可以及時發(fā)現和處理矛盾糾紛，防止事態(tài)擴大和惡化，從而減少矛盾糾紛的數量和嚴重程度。減少矛盾糾紛的數量和嚴重程度矛盾糾紛排查調處工作的目標是維護社會和諧穩(wěn)定，通過解決糾紛和矛盾，可以增強社會凝聚力和穩(wěn)定性。提高社會和諧穩(wěn)定水平如果政府能夠積極處理矛盾糾紛，公眾會認為政府是負責任的，這有助于提升公眾對政府工作的信任度。提升公眾對政府工作的信任度效果預期制定實施方案后，應定期進行監(jiān)督和檢查，確保方案得到有效執(zhí)行。同時，要對實施效果進行評估，分析是否達到預期目標。定期檢查與評估為了客觀評價矛盾糾紛排查調處工作的效果，可以設立一系列指標體系，包括矛盾糾紛的數量、解決率、公眾滿意度等。設立指標體系要積極收集公眾對矛盾糾紛排查調處工作的反饋信息，包括對方案的滿意度、對方案執(zhí)行的評價等，以便及時發(fā)現問題并進行改進。收集反饋信息評估方法08相關文件、表格與附件《關于進一步做好矛盾糾紛排查調處工作的通知》《關于成立矛