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文檔簡介

網(wǎng)站銷售公司管理制度一、總則為規(guī)范網(wǎng)站銷售公司的管理行為，促進公司健康、有序、持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。二、管理指導思想注重企業(yè)文化建設(shè)，強化團隊意識；強化客戶意識，不斷提高客戶滿意度；加強內(nèi)外部監(jiān)管，確保合法合規(guī)運營；鼓勵員工創(chuàng)新、學習，不斷提高員工素質(zhì)和綜合能力；不斷完善企業(yè)管理體制，提高管理效率。三、管理體制1.公司級別公司設(shè)總經(jīng)理一名，直接負責公司經(jīng)營管理工作，實行集中統(tǒng)一領(lǐng)導制度。2.部門級別公司設(shè)銷售部、市場部、人力資源部、財務部和行政部等部門，實行部門領(lǐng)導負責制度。各部門部長負責本部門的日常管理工作。3.崗位級別公司設(shè)一、二、三級銷售崗位和行政崗位，各崗位應明確工作職責、工作量和相應工資標準，確保公正、公平。四、工作流程1.銷售流程銷售流程包括開拓客戶、跟蹤客戶、簽訂合同、交付產(chǎn)品和售后服務等環(huán)節(jié)。開拓客戶：制定開拓計劃，明確目標客戶；利用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式提高宣傳知名度；制作宣傳資料、參加展會等促銷活動。跟蹤客戶：法定客戶檔案，記錄溝通內(nèi)容和動向；定期回訪客戶，維護好客戶關(guān)系。簽訂合同：按照要求制定合同，并促使客戶簽訂；對合同內(nèi)容進行審查，確保合法合規(guī)。交付產(chǎn)品：制定發(fā)貨計劃，確保及時送達客戶；給予客戶詳細的使用指導，提供必要的售后服務。售后服務：對于售后問題及時解決，提供客戶滿意的售后服務；定期收集并分析客戶反饋，不斷改進售后服務質(zhì)量。2.行政流程行政流程涉及公司行政管理、財務管理、人力資源管理、文件管理等工作。行政管理：辦公設(shè)備設(shè)施、流程制度、缺勤、保險、財務審核等。財務管理：日常記賬、財務報表、審計工作等。人力資源管理：招聘、培訓、員工績效考核等。文件管理：陳列、存檔、借閱等。五、紀律處分針對公司員工違反本管理制度的行為，采取相應紀律處分措施，內(nèi)容包括口頭警告、書面懲戒、簽訂保證書等形式，并做出相應的記錄和通報。六、附則本制度解釋權(quán)歸公司所有，如有需更改，須經(jīng)公司領(lǐng)導同意，方可生效。結(jié)語本制度以督促公司落實管理制度、推行科學經(jīng)營，

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