郵箱運營部管理制度一、工作職責負責公司郵箱系統(tǒng)的日常維護、管理和安全控制等工作，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。維護公司電子郵件系統(tǒng)，協(xié)調(diào)解決人員在使用中遇到的各種技術問題，保證用戶的工作效率。定期對公司郵箱系統(tǒng)進行安全檢查，修復和升級軟件，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。配合公司各個部門協(xié)調(diào)處理用戶投訴、報告或反饋的各類與系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全相關的問題。二、人員組成郵箱運營部由經(jīng)驗豐富、技術能力強的技術人員組成。部門中應當配備一名具有5年以上工作經(jīng)驗的部門經(jīng)理，一名系統(tǒng)管理員，以及一名技術支持工程師。三、工作流程郵箱運營部應該按照公司的發(fā)展規(guī)劃，為公司提供優(yōu)質(zhì)的電子郵件系統(tǒng)服務。主要工作流程如下：根據(jù)公司需求配置郵箱：部門經(jīng)理與系統(tǒng)管理員根據(jù)各部門的需要，安排對應的郵箱資源分配，包括郵箱容量、郵箱數(shù)量、郵箱賬號權(quán)限等等。確認后，向技術支持工程師發(fā)出配置申請單并安排配合處理。安裝和配置郵箱系統(tǒng)：技術支持工程師根據(jù)配置申請單，配置并安裝郵箱系統(tǒng)，向系統(tǒng)管理員和部門經(jīng)理報告安裝情況并確認有無問題。確認無誤后，由系統(tǒng)管理員分別向各部門的郵箱用戶發(fā)送郵箱賬號和密碼。日常維護管理：郵箱運營部應當配備專職人員或負責人進行每日和每周巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決電子郵件系統(tǒng)的問題；日常維護工作包括了用戶權(quán)限管理、保證郵件規(guī)則能夠正常運行、清理未讀郵件、防止病毒攻擊、清理中途郵箱，這些工作都是非常重要的，需要仔細維護。郵箱備份和恢復：為確保公司行政、財務、人事等部門的郵箱數(shù)據(jù)安全，郵箱運營部應當定期備份所有員工的郵箱數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要開展數(shù)據(jù)恢復工作。主要應用于員工誤刪數(shù)據(jù)或系統(tǒng)因某種原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失時的數(shù)據(jù)恢復。突發(fā)事件協(xié)調(diào)處置：如電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)故障、用戶數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡安全事件等，郵箱運營部應該加強溝通協(xié)調(diào)、快速響應，采取措施保障服務質(zhì)量。四、安全措施員工應該嚴格遵守公司的郵件保密制度，保證公司的機密和敏感信息不被泄漏；嚴格禁止復制、轉(zhuǎn)發(fā)任何的公司機密郵件信息。對電子郵件系統(tǒng)應該進行加密，采取網(wǎng)絡防御的安全措施，常年對郵件備份、電子郵件系統(tǒng)等問題按時評估。定期對公司郵箱系統(tǒng)進行安全檢查，修復和升級軟件，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。電子郵件用戶使用電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，應該及時聯(lián)系郵箱運營部的技術支持人員或主管，以保證信息得到及時、有效、及時