乘客坐飛機(jī)管理制度背景隨著民航業(yè)的不斷發(fā)展，民航客運(yùn)量逐年增長。乘坐飛機(jī)已成為越來越多人出行的選擇。隨之而來的，是對乘客坐飛機(jī)管理的要求不斷提高。在保障乘客權(quán)益、維護(hù)安全的前提下，各航空公司應(yīng)制定合理的乘客坐飛機(jī)管理制度。內(nèi)容乘客身份驗(yàn)證為保障乘客安全，各航空公司應(yīng)在乘客登機(jī)前對其身份進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，確保乘客與機(jī)票上的信息一致。具體做法包括：檢查乘客身份證或護(hù)照，確認(rèn)身份證或護(hù)照的有效期和真?zhèn)?；檢查機(jī)票信息，核對航班、日期、座位等信息與乘客身份證或護(hù)照上的信息是否一致；對于行李托運(yùn)的乘客，應(yīng)在檢票處安排相應(yīng)的身份驗(yàn)證工作。行李管理在乘坐飛機(jī)時(shí)，不僅要注意個(gè)人安全，還需要注意隨身攜帶的行李是否符合規(guī)定。針對乘客的行李管理，各航空公司需制定一套行李管理制度，包括：行李尺寸及重量規(guī)定：每個(gè)乘客的托運(yùn)行李和隨身攜帶的物品應(yīng)符合航空公司規(guī)定的尺寸和重量要求，以保證航班正常運(yùn)行；行李禁止攜帶物品規(guī)定：托運(yùn)行李和隨身攜帶的物品中，禁止攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)品以及違禁物品等；行李丟失及損壞的責(zé)任：航空公司應(yīng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任，在乘客行李遺失或損壞時(shí)，對乘客進(jìn)行合理的賠償或補(bǔ)償。安全防范措施為維護(hù)乘客的安全和生命財(cái)產(chǎn)安全，各航空公司應(yīng)制定合理的安全防范措施，包括：安全檢查：對乘客進(jìn)行安全檢查，并確保每位乘客沒有攜帶危險(xiǎn)品、違禁品等危害公共安全的物品；防范恐怖襲擊：針對恐怖襲擊，應(yīng)提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)密監(jiān)控重點(diǎn)乘客和行李，對可疑情況及時(shí)報(bào)警并采取措施；應(yīng)急措施：在遇到突發(fā)情況時(shí)，乘客應(yīng)聽從乘務(wù)人員的指示，并按照預(yù)設(shè)的應(yīng)急計(jì)劃采取相應(yīng)措施。其他除上述內(nèi)容外，針對各航空公司的實(shí)際情況，還需要對其他特殊情況進(jìn)行相應(yīng)的制度規(guī)定，包括：兒童和老人服務(wù)安排；身體不適(特別是疾病或孕期)的服務(wù)安排；下榻酒店和機(jī)場附近餐飲安排等。結(jié)論乘客坐飛機(jī)管理制度的制定和執(zhí)行，是保障乘客人身安全和維護(hù)其合法權(quán)益的必要手段。各航空公司應(yīng)加強(qiáng)對乘客坐飛機(jī)管理制度的宣傳和培訓(xùn)，提高全員的管理水平和