鄉(xiāng)鎮(zhèn)供熱站管理制度1.總則本制度的目的是規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供熱站的管理，維護(hù)供熱站的正常運(yùn)營(yíng)，保障用戶(hù)的供熱安全和質(zhì)量。本制度適用于所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)供熱站。2.職責(zé)分工2.1供熱站站長(zhǎng)組織制定并執(zhí)行本站的各項(xiàng)管理制度和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)供熱站的日常管理工作，并對(duì)供熱站的運(yùn)營(yíng)狀況負(fù)責(zé)；確保供熱設(shè)備安全、運(yùn)行正常；確保供熱站清潔衛(wèi)生；組織編制年度供暖計(jì)劃，分配工作任務(wù)和人員，制定各項(xiàng)工作措施；負(fù)責(zé)站內(nèi)物資管理，杜絕浪費(fèi)和私吞；組織開(kāi)展供熱站衛(wèi)生檢查，做好環(huán)境衛(wèi)生和防火安全工作；定期開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。2.2供熱站值班員監(jiān)管供熱站熱量計(jì)量設(shè)備，確保計(jì)量準(zhǔn)確；對(duì)用戶(hù)進(jìn)行供暖服務(wù)，保證供暖質(zhì)量；維修、檢查供熱設(shè)備，并及時(shí)處理故障；關(guān)注站內(nèi)安全和環(huán)境衛(wèi)生，保障供熱站的正常運(yùn)營(yíng)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。3.經(jīng)營(yíng)管理3.1工作管理制定月度、季度和年度工作計(jì)劃，建立健全績(jī)效考核機(jī)制；做好供暖計(jì)量、對(duì)賬、報(bào)表，確保資金與熱量核算準(zhǔn)確；制定供熱成本控制措施，降低經(jīng)營(yíng)成本；加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，提高工作效率。3.2財(cái)務(wù)管理做好財(cái)務(wù)賬目，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理；嚴(yán)格控制開(kāi)支，規(guī)范收入；定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。3.3安全管理備齊安全防護(hù)設(shè)施，加強(qiáng)安全意識(shí)和應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)；定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保設(shè)備安全；定期開(kāi)展員工防火安全培訓(xùn)，做到心中有數(shù)；做好供熱站防護(hù)設(shè)施和用電安全管理，杜絕各類(lèi)安全事故。4.用戶(hù)服務(wù)4.1服務(wù)目標(biāo)用戶(hù)是供熱站存在的前提和基礎(chǔ)，保障用戶(hù)的供熱需求是供熱站的使命。供熱站要以用戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)、高效、誠(chéng)信服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的合理需求。4.2服務(wù)內(nèi)容定期為用戶(hù)進(jìn)行檢查和維修服務(wù)；滿(mǎn)足用戶(hù)采暖水、電等服務(wù)的需求；及時(shí)解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題；管理用戶(hù)供熱裝置，確保供熱達(dá)到用戶(hù)的要求；加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)合法權(quán)益的維護(hù)和保障，增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。5.附則本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行；本制度內(nèi)容的修訂和補(bǔ)充，需經(jīng)過(guò)站內(nèi)廣泛討論，并得到站長(zhǎng)