第頁共頁衛(wèi)生街道復(fù)評審核方案范文一、前言衛(wèi)生街道復(fù)評審核是衛(wèi)生街道評選活動的重要環(huán)節(jié)，通過對衛(wèi)生街道的復(fù)評審核，可以全面客觀地評估衛(wèi)生街道的管理水平和服務(wù)質(zhì)量是否達到要求，為進一步完善衛(wèi)生街道工作提供參考依據(jù)。本文擬就衛(wèi)生街道復(fù)評審核方案進行詳細闡述。二、復(fù)評審核流程1.組織準(zhǔn)備工作（1）成立復(fù)評審核工作組，確定復(fù)評審核的組織人員。（2）制定復(fù)評審核的時間計劃和工作計劃。（3）通知被復(fù)評審核的衛(wèi)生街道，要求其準(zhǔn)備相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。2.評估指標(biāo)（1）衛(wèi)生街道管理情況評估指標(biāo)1）街道環(huán)境整潔度評估指標(biāo)：包括垃圾清理、道路清掃、公共設(shè)施維修等。2）衛(wèi)生設(shè)施齊全度評估指標(biāo)：包括公廁、垃圾箱、垃圾分類設(shè)施等。3）衛(wèi)生宣傳教育開展情況評估指標(biāo)：包括宣傳板的設(shè)置、宣傳活動的開展等。（2）服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)1）街道衛(wèi)生服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度評估指標(biāo)：包括工作紀(jì)律、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度等。2）衛(wèi)生服務(wù)項目的質(zhì)量評估指標(biāo)：包括疫苗接種、健康體檢、醫(yī)療咨詢等。3.現(xiàn)場評估（1）組織復(fù)評審核工作組成員對被復(fù)評審核的衛(wèi)生街道進行實地走訪和考察，重點查看和評估衛(wèi)生街道的管理情況和服務(wù)質(zhì)量。（2）根據(jù)評估指標(biāo)，采取問卷調(diào)查、訪談等方式獲取相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。4.數(shù)據(jù)分析與評估（1）將現(xiàn)場評估所得的信息和數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成評估報告。（2）評估報告要客觀地反映衛(wèi)生街道的現(xiàn)狀，對衛(wèi)生街道的管理水平和服務(wù)質(zhì)量進行評估。5.反饋結(jié)果（1）將評估報告交給被復(fù)評審核的衛(wèi)生街道，要求其針對評估結(jié)果進行整改或改進。（2）根據(jù)評估結(jié)果和整改情況，組織復(fù)評審核工作組進行總結(jié)和考核。三、數(shù)據(jù)采集和分析方法1.數(shù)據(jù)采集方法（1）問卷調(diào)查：通過設(shè)計調(diào)查問卷，向衛(wèi)生街道管理者和服務(wù)人員以及居民群眾進行調(diào)查，包括滿意度調(diào)查、對街道管理和服務(wù)的評價等。（2）訪談：通過與衛(wèi)生街道管理者、服務(wù)人員和居民群眾進行面對面的交流，了解他們對衛(wèi)生街道管理和服務(wù)的意見和建議。2.數(shù)據(jù)分析方法（1）統(tǒng)計分析：對問卷調(diào)查和訪談所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計算出相應(yīng)的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差等統(tǒng)計指標(biāo)。（2）比較分析：將不同衛(wèi)生街道的數(shù)據(jù)進行比較分析，找出差異和不足之處，為后續(xù)的改進提供依據(jù)。四、評價指標(biāo)體系1.管理情況評估指標(biāo)（1）環(huán)境整潔度評估指標(biāo)：垃圾清理情況、道路清掃情況、公共設(shè)施維修情況等。（2）衛(wèi)生設(shè)施齊全度評估指標(biāo)：公廁清潔、垃圾箱設(shè)置和分類設(shè)施等。（3）宣傳教育開展情況評估指標(biāo)：宣傳板設(shè)置情況、宣傳活動開展情況等。2.服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)（1）服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度評估指標(biāo)：工作紀(jì)律、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度等。（2）服務(wù)項目的質(zhì)量評估指標(biāo)：疫苗接種情況、健康體檢情況、醫(yī)療咨詢情況等。五、工作要求和注意事項1.工作要求（1）全面客觀地評估衛(wèi)生街道的管理水平和服務(wù)質(zhì)量是否達到要求。（2）評估過程要公正、公平，保持評估信息的真實性和準(zhǔn)確性。（3）評估結(jié)果要及時反饋給被復(fù)評審核的衛(wèi)生街道，要求其針對評估結(jié)果進行改進。2.注意事項（1）保證評估工作的科學(xué)性和合理性，避免主觀臆斷和片面評價。（2）保護被復(fù)評審核的衛(wèi)生街道相關(guān)信息的保密性和安全性。（3）評估結(jié)果要客觀公正，不能受其他因素的干擾。六、總結(jié)衛(wèi)生街道復(fù)評審核是評估衛(wèi)生街道管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，通過科學(xué)的復(fù)評審核方案和方法，可以全面客觀地評估衛(wèi)生街道的現(xiàn)狀，為進一步