2023年物業(yè)公司工程部年末工作總結(jié)物業(yè)公司工程部年末工作總結(jié)1

xxx年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)服務行業(yè)面臨許多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報：

1．疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關；

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2．獨棟弱點問題查找和復原監(jiān)督工作

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，限制箱壞4只，在公司領導和服務中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)復原了常態(tài)。

3．日常修理工作的開展；

今年我工程部接到修理單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的剛好和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，剛好修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。在雷暴雨期間剛好對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協(xié)調(diào)之中，找尋主動可行的方法。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順當?shù)耐瓿?，在今年火災日的其次天我們就對小區(qū)全部的消防設施進行檢查，檢查時發(fā)覺的問題還是比較多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有剛好清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們剛好組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時剛好做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務中心也須要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特殊向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設備維護保養(yǎng)狀況

目前小區(qū)設備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設備根據(jù)設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1，小區(qū)xxx路圍墻XX千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司選購 。

三，目前存在的問題

1）專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

5）個別工作進度均比安排拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高。

6）和各部門工作連接還不是很完備。

四，xx年xxxx修理工作重點設想；

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX年對我們xxx修理工作初步設想主要圍繞“安排，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展

1）安排：主要對XX年的工作做一個全年工作安排，月月有進展，周周有活忙，每天有落實。依據(jù)小區(qū)實踐工作須要進行合理安排人員，把工作落實到人，責任到人。

2）完善：依據(jù)公司“精細化服務標準”的方針，對xxxx工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程修理養(yǎng)護單看為業(yè)主服務的滿足程度

3）規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿足為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有安排，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

4）落實；對安排工作肯定落實到位，責任到人，提高我們修理人員的'責任心，督查外圍單位肯定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)覺問題，剛好解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

物業(yè)公司工程部年末工作總結(jié)2

今年以來，根據(jù)公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標準，以提高人員的服務技能和服務質(zhì)量為目標，通過加強了人員工作技能培訓和提高工作效率的教化，不斷提高整體的技術水平和修理實力?，F(xiàn)把我部半年來較重要的工作排列如下：

一、管理工作：

1．制定了部門的《工作手冊》，明確了各崗位的職責和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完善了人員組織架構(gòu)，以更符合工程修理部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效；

3．加強人員技術技能的在崗培訓，實行全員持證上崗，并開展績效考核；

4．規(guī)范工程修理的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常修理的合格率達到95％，剛好率95％。

5．接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，起先建立了物業(yè)公司工程設備設施檔案；

6．按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設備的維護保養(yǎng)安排。

二、公共修理工作：

20xx年1月1、跟進市政水管的安裝。

2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。

3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。

4、自來水水池報警裝置安裝。

5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進行了全面檢修。

20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

2、做露天停車位標識。

3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。

4、檢修會所前噴泉，對電動機進行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

2、完成山頂水池檢修。

3、完成泳池配套設施的全面檢修。

4、完成園區(qū)路燈全面檢修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。

3、完成會所中心空調(diào)的全面保養(yǎng)。

4、二期圍墻倒塌修復。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失狀況已處理。

2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。

4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。

5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供應正常。

三、二期收樓工作：

1、我部人員與客服人員一起陪伴業(yè)主收樓。

2、我部負責對業(yè)主提出的問題進行總結(jié)歸類并輸入電腦。

3、我部負責聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。

現(xiàn)收樓單元共xx套，完成整改項目xx多條。

四、日常住戶修理

上半年我部完成日常住戶修理xx單，并多次得到業(yè)主好評。

部門存在不足及改進措施：

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象原創(chuàng)：，員工主動性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)一樣，把提高服務作為一個主要考核目標，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作主動性。