1機關單位安保服務技術文件1 2.違約承諾 3.有如發(fā)生安全事故，安保公司承擔安保工作人員人身安全的相關承諾 4.承諾在實施過程中不更換項目負責人及項目組人員 (二)項目分析 1.工作思路 (1)項目概況 (2)工作思路 (3)工作措施 ①質量保證體系 ②安全控制體系 ①消防、監(jiān)控實施措施 ②服務質量保障措施 ③管理制度 49④員工檔案管理制度 512(4)管理程序 2.服務模式 (1)工作計劃 ①項目操作前期 ②項目操作中期 ③項目后期操作 (2)保安服務管理方案 ①保安部職權范圍 ②崗位職責 ③紀律規(guī)定 ④儀容儀表規(guī)定 ⑤獎懲規(guī)定 ⑥保安員工作規(guī)程 ⑦保安員軍體培訓制度 ⑧保安員招聘管理制度 ⑨夜間巡查制度 (3)崗位作業(yè)標準及流程 ①安防管理程序 ②安保員儀容儀表管理規(guī)范 3③安保部交接班管理規(guī)定 ④保安員培訓實施標準作業(yè)規(guī)程 ⑤對講機、警用器材使用管理規(guī)定 ⑥巡查標準作業(yè)規(guī)程 ⑦消防管理程序 ⑧消防管理工作規(guī)范 211(4)保安工作流程 (5)消控中心工作流程 3.項目重點難點分析預案 (1)項目重點及對策 221(2)項目難點及對策 4.工作安排 230(1)公共秩序管理 ①服務內容 230②門崗管理 230 ④消防管理措施 231⑤外來車輛人員檢查 ⑥道路交通管理措施 4⑦車輛停放管理措施 ⑧車輛管理 ⑨停車場管理服務 ⑩交接班制度 ?巡查方案 ?監(jiān)控中心管理措施 (2)做好“四防”工作 ①服務內容 ③防盜、防火的安全防范巡查 ④防破壞及防事故 (3)其他安保服務 5.設施投入 (1)總體管理 ①過程控制 ②建立消防隊伍 ③組織領導 5(2)疫情期間防控方案 ②工作職責 ③應急預案 ④應急處置措施 (3)突發(fā)性事件處置流程 (4)消防火災應急處理的措施 ①目擊報警 ②成立臨時指揮部 ③消防監(jiān)控室報警 ④報警要求 ⑤人員疏散和救護 297⑦善后工作 298(5)臺風、暴雨及雷電等自然災害應急處理的措施 299 ②災害來臨前 ③災害來臨時的處理 ④災害過后的處理 6(6)抗震應急處理處理的措施 (7)水浸事件應急處理的措施 (8)觸電事故應急處理的措施 (三)質量的保障措施 1.服務團隊的項目組織的形式 2.機構的設置 3.服務團隊職責分工 (1)總經(jīng)理 (2)常務副總 (5)崗位工作職責 ①保安員 ②門崗工作崗位職責 ③消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責 ④巡查員工作崗位職責 4.相應管理措施 327(1)服務實施理念 ①服務工作目標 7②保衛(wèi)工作重點、難點管理部位有針對性的管理措施方案 329(2)項目激勵機制 (3)內部考核管理辦法 (4)員工獎勵、處罰規(guī)定 (5)監(jiān)督檢查方案 (6)人員管理方案 (7)財務管理方案 350(8)培訓方案 (9)內務管理方案 (1)培訓體系 (2)課程設置及內容 (3)人員管理培訓 (4)從業(yè)人員服務經(jīng)驗 384(5)培訓的目的及要求 388 ②培訓要求 (6)對講機使用規(guī)定 8 ②對話要求 (7)突發(fā)情況處理的原則和方法 ①原則 397②一般情況處理辦法 ③特殊情況處置辦法 4006.設施投入 4037.突發(fā)情況全方面確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性 (2)一般情況處理辦法 (3)特殊情況處置辦法 409①對火災的處置 ②對搶劫的處置 409③監(jiān)控系統(tǒng)設備的簡單維護、故障搶修 (四)后續(xù)服務工作安排計劃 4231.后續(xù)服務工作進度 (1)售后服務計劃管理 (2)售后考核管理 4269②基本原則 ③考核范圍 ⑤獎懲規(guī)定 (3)項目完畢后確保平穩(wěn)交接 4372.技術支持 4383.服務措施規(guī)劃及方案 440(1)人員穩(wěn)定措施 440(2)人員流動保障 443(3)人力資源管理 一、項目服務方案(一)服務需求承諾我公司認真研讀了貴方組織的XX、XX(項目編號、項目名稱)磋商文件，我公司參加本次磋商的有關活動，并鄭重承諾：如我公司中標，我公司服從采購人協(xié)調與指導。特此承諾。供應商全稱(蓋章):XX法定代表人或授權委托人(簽字):2021年12月17日6、我公司保安人員未按規(guī)定取得保安從業(yè)資格證、初級以上建(構)筑物消防員證書，則按照每人次每月1000元至2000元的違約金標準對我公司進行違約責任追究。當累計三個月未滿足證書要求時，則甲方有權與我公司解除合同。7、我公司按照要求人數(shù)派遣人員。上崗人員總數(shù)未達到合同約定人數(shù)：未滿編持續(xù)時間兩周以上一個月以下的，按照未滿編保安員每人次1000元的違約金標準對我公司進行違約責任追究；未滿編持續(xù)時間一個月以上的，按照未滿編保安員每人次2000元的違約金標準對我公司進行違約責任追究。當保安員總數(shù)累計三個月未滿編時，則甲方有權與我公司解除合同。8、甲方對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時給我公司下發(fā)《整改通知單》,我公司貫徹執(zhí)行《整改通知單》的要求，在規(guī)定的時間節(jié)點內完成整改。如不反饋和整改，每項整改問題按照500元的違約金標準對我公司進行違約責任追究，直至問題整改完成。9、保安月服務考核分值一年內有兩個月低于85分時，甲方有權解除合同，并且要求我公司支付因此而給甲方造成的經(jīng)濟損失。特此承諾。供應商全稱(蓋章):XX法定代表人或授權委托人(簽字):2021年12月17日我公司認真研讀了貴方組織的XX、XX(項目編號、項目名稱)磋商文件，我公司參加本次磋商的有關活動，并鄭重承諾：如我公司中標，我公司將對項目人員進行安全培訓。如在服務過程中有如發(fā)生安全事故，我公司承擔安保工作人員人身安全。特此承諾。供應商全稱(蓋章):XX法定代表人或授權委托人(簽字):2021年12月17日我公司認真研讀了貴方組織的XX、XX(項目編號、項目名稱)磋商文件，我公司參加本次磋商的有關活動，并鄭重承諾：如我公司中標，我公司在實施過程中不更換項目負責人及項目組人員。供應商全稱(蓋章):XX法定代表人或授權委托人(簽字):2021年12月17日(二)項目分析588,000.00元，投標人的報價必須低于或等于此預算控制價，否則投標無效(一)人員要求1、XX綜合辦公樓保安8人2、XX保安2人3、XX辦公樓保安2人(二)服務內容中標，我方將制定出受托服務事項的具體服務標準，經(jīng)采購人同意后實施以下目標管5、采購人可以指定專人負責對保安人員每天進行點名，核查考勤。保安隊員要求政治可靠，作風正派。初中畢業(yè)以上學歷，身體健康，能勝任執(zhí)勤書。如甲方對人員不滿意可調換。保安人員持證上崗并統(tǒng)一著裝，并配備相應的對講機、強光手電等警用器材。保安人員認真履行保安崗位職責，并嚴格執(zhí)行甲方制定的所有規(guī)章制度，接受甲方的監(jiān)督、管理，維護執(zhí)勤時應按有關規(guī)定著穿保安服，攜帶橡膠警棍等相應的安全防衛(wèi)器械和應急處置裝好安全巡查工作。對發(fā)現(xiàn)的與違法犯罪有關的可疑情況及時報警，做好先期處置。(3)工作措施①質量保證體系以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業(yè)化安保隊伍。高素質的安保隊伍需培訓制度和完善的自我激勵機制好、自我約束機以及有效的培訓、考核和監(jiān)督，才能使個人素質得到保持和提高，才能形成整個隊伍理體系有關標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切“技防”相結合，加強與當?shù)毓膊块T、服務單位安保部門的聯(lián)絡溝通，在“群防群堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防工作原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，確保服務單內的消的原則，努力維護服務單位及周邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范服務單位內的車輛管理，確保車輛停泊有序、交通順暢、標識清晰、管理對服務單位內的可疑人員進行盤查詢問，阻止可疑人員進入服務單位。處理各種違章違紀時，應有禮有節(jié)靈活機動，及時有效、不失原則、做到主動、根據(jù)國家、行業(yè)有關安全生產的規(guī)定和要求，結合本公司實際情況，特制定本安全作具備相關專業(yè)知識，熟悉其職務和工作性質相關的專業(yè)作業(yè)程序，并經(jīng)培訓考核新入職的安保人員必須學習本安全作業(yè)手冊，經(jīng)過安全培訓考核合格后，才能獨安保人員在工作時，應根據(jù)工作場所的要求和工作性質正確使用公司配發(fā)的勞動安保人員在工作時，應樹立勞動安全意識，自覺做好勞動安全防護、保護工作。安保人員感覺身體不適，不能從事固定崗位值班、宇安全巡查、室內外停車場車輛指揮引導、道路交通車輛管理、各類突發(fā)事件處理等工作，必須提前告知部門主管，由安保人員在工作時不得使用特種設備(如手持電動工具等),如因工作需要，確實要使用的，須報經(jīng)部門主管批準，由部門主管安排專業(yè)人員對其進行培訓后，采取防護措施，并在專業(yè)人員指導下工作。安保人員在工作時，除做好自身的勞動安全防護、保護外，必須要采取措施，保護周圍的設施設備及其他人的財產及人身安全。金屬焊接作業(yè)、電梯起重機作業(yè)、機動車輛駕駛、建筑登高作業(yè)等。安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關的區(qū)域情況，特別是對有可能影響勞動安全的情況要特別重視，要保持警覺，對正在施工的區(qū)域、正在維修的設施設備、正在搶修的供電線路和現(xiàn)場堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全安保人員必須熟悉和掌握與工作有關的各種執(zhí)勤用具的性能及使用方法和注意事項，能正確使用。安保人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品，確因工作需要必須使用的，應報經(jīng)部門主管批準，由部門主管安排培訓，采取措施后使用。編制管理體系文件并對文件進行管理，各種質量資料的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計、分析處理和及時傳遞，并提供分析報告2)秩序維護部負責安全管理工作計劃的制訂和實施。負責項目安全防范。負責保衛(wèi)巡視，按規(guī)定路線及規(guī)定時間巡邏。負責維護進出車輛秩序，做好車輛出入登記。負責突發(fā)事件應急方案及預防措施的制定和實施。負責消防檢查和防火監(jiān)督管理(主管兼消防專管員)。負責監(jiān)控中心的24小時值班，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知人員進行處理，并報告值班領導。監(jiān)視交通情況(如車輛的進出等)。監(jiān)視外來人員進入各區(qū)域的行為，預防突發(fā)事件的發(fā)生。監(jiān)控消防設備設施的運行情況，防止火災及意外發(fā)生。保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好安檢記錄。負責XX現(xiàn)場內安全秩序維護。交通秩序維護。車輛指揮與停放。根據(jù)XX現(xiàn)場規(guī)定，禁止非法違規(guī)懸掛橫幅，張貼小廣告。監(jiān)督監(jiān)督服務指揮機構(客戶執(zhí)行機構(各操作消防管理是安保管理的重點和難點，是保證人身、財產安全的重要管理環(huán)節(jié)。根據(jù)我公司體系文件規(guī)定，采購人服務中心統(tǒng)計編制《大消防檔案》及《消防設施清單》,建立了以采購人服務中心經(jīng)理為總指揮的“義務消防隊”,制定了一系列管理制度及檢查流程，并定期進行全員消防安全教育及消防知識培訓。消防設備安全操作規(guī)程：項目消防各系統(tǒng)屬遙控、連鎖自動裝置，在操作前必須觀察各個系統(tǒng)是否設置在自動位置。首先觀察各系統(tǒng)電源信號是否正常。各系統(tǒng)的安全操作方法如下：煙感系統(tǒng)：當發(fā)生火情報警時，確認樓層后，首先通知安全服務人員到報警層觀察，同時與該層人員及時取得聯(lián)系。若為火險立即按滅火作戰(zhàn)方案處理，若為誤報請安全服務人員將區(qū)域報警進行復位，后將值班室內的集中報警器復位。防火卷簾門系統(tǒng)：當樓內發(fā)生火警時，根據(jù)失火方位及火勢大小，可采取隔離法，即降落相應的防火卷簾門，值班員可根據(jù)現(xiàn)場情況報告遙控降落，就近人員也可擊碎報警按鈕降落，若以上兩種情況都不能降落時(觀察卷簾降落信號燈),可派消防維修人員到當?shù)卮蜷_鎖匙開關強迫降落。排煙系統(tǒng)：發(fā)生火災時，值班員遙控打開該層及其上下層的排煙閥.若失控時，通知人員就地打開該層的排煙風閥，這時排煙風機自動啟動，啟動信號燈亮.若風相不能自動啟動，速轉入手動位置啟動，仍不能啟動時速派人到風機房內強行啟動。加壓送風系統(tǒng)：根據(jù)火災的不同方位，迅速打開相應的加壓風機，啟動信號燈亮，若失控時可派人到風機房進行手動操作。消防栓系統(tǒng)：該系統(tǒng)是救火的主要設備之一，當進行該系統(tǒng)操作時，時刻監(jiān)視該系統(tǒng)的消火栓的報警按鈕后，這時相應的消火栓泵自動啟動，氣泵信號，消防中心得到該消火栓的報警按鈕后，這時相應的消火栓泵自動啟動，氣泵信號燈亮。若不能自動氣泵時，應立即轉入手動位置啟動，仍不能啟動時，速成與水泵房人員聯(lián)系，或派人到泵房強行啟動?；⑾到y(tǒng)：當某層發(fā)生火災時，失火部位的花灑噴淋產生爆破噴水，該層的報警信號報警。值班員觀察水位信號，水位降到下限，花灑泵自動啟動，相應的氣泵信號燈亮。若不能自動氣泵時，立即轉入手動位置啟動，仍不能啟動時速派人到泵房強行緊急廣播遙控設備操作說明：當需要啟動緊急廣播時，請嚴格按如下步驟操作：a.將消防控制室中緊急廣播設備的搬把開關置“ON”位置。b.按下“OFF”鍵，“叮咚”響聲后指向被選定的區(qū)域播出。c.按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當磁帶機中放入有關消防疏散的磁帶后，該帶便將安全服務進行人員疏散的內容不斷向預選定的區(qū)域播出。d.按“OFF”鍵，此時，磁帶機輸出的有關人員疏散內容和消防指揮員現(xiàn)場指揮的信號e.如認為磁帶信號妨礙現(xiàn)場指揮，可按下“STOP”后按兩下“OFF”鍵，于是被選定的區(qū)域中只有現(xiàn)場指揮員的命令可播出，其他信號一概終止，使用完畢后將第A項中各開關全部復位。操作完畢后，時刻觀察各個系統(tǒng)運行是否正常。f.火災撲滅后，要進行事后工作，即反有系統(tǒng)要復位，對所有系統(tǒng)的設備進行檢修。事故后要詳細整理記錄資料，總結操作經(jīng)驗。每對區(qū)域報警器、集中報警器巡視檢查一次，電源是否正常，各按鈕是否在接收每日檢查一次各報警器的內部接線端子是否松動，主干線路、信號線路有否破損，并對20%的煙感探測器進行抽查試驗。每半年對煙溫感、探測器進行逐個保養(yǎng)，擦洗灰塵，檢查探測器底座端子是否牢1)送風a每周巡視檢查各層消防電梯前大廳加壓風口是否靈活。c每月進行一次維護保養(yǎng)、檢查電氣元件有無損壞松動，清掃電氣元件上的灰塵，2)排煙a.每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源是否正常，有無異?，F(xiàn)象。同時對各排煙b.每月進行一次維護保養(yǎng)，檢查電氣元件有無損壞松動，對排煙機軸承及排煙閥機械部分加油保養(yǎng)，打掃機房同時按照設計原理50%樓層實施自動控制試驗。每周巡視檢查各層消火栓、水龍頭、水槍頭、報警按鈕行是否完好無缺，各供水每月檢查一遍各閥門是否靈活，進行除銹加油保養(yǎng)，檢查水泵是否良好，對水泵表面進行除塵、軸承加油，電氣控制部分是否處于良好狀態(tài)，同時按照設計原理進行每周巡視檢查管內水壓是否正常，各供水泵電源是否正常，各電氣元件是否完好每月巡視檢查花灑噴淋頭有無漏水及其他異?，F(xiàn)象，檢查各閥門是加油保養(yǎng)，同時進行逐層放水檢查水流指示器的報警是否正常，水位開關是否靈敏及啟動相應的供1)保障質量方針1.合作協(xié)議框架的簽訂2.團隊建設3.崗位職責的訂立4.培訓師及培訓教材的準備5.勞動合同簽訂準備6.員工見面會溝通材料準備7.建立與采購人的溝通平臺1.確定見面溝通會日2.溝通會材料的宣講3.見面會的問與答4.勞動合同的簽訂及員工手冊的發(fā)放5.員工人事檔案的建立健全6.各類管理體系的建立健全7.各崗位負責人履行其工作職責后期保障1.人事/社保管理2.緊急事故應急管理3.工作報告流程管理4.員工溝通會管理5.人員儲備管理6.員工投訴管理7.項目操作回顧及改善措施第二章人員錄用流程1)維護人員質量保證公司在長期的安保管理工作實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學的人力資源管理體系。通過體系的有效運作，吸引、錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵員工的上進心，關心員工的生活、學習和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情，增強企業(yè)凝聚力，使團隊戰(zhàn)斗力得到不斷地提升。管理處將依據(jù)公司規(guī)部分制度，充分考慮項目的實際情況，以更完善、更嚴格、更科學的管理手段，保證管理的高起點、高水準，確保管理目標的順利實現(xiàn)。2)確定標準、嚴格招聘我單位在多年安保管理工作的實踐中形成了一套自己的用人標準，比較突出的做法是：重品德修養(yǎng)，熱愛安保管理行業(yè)，講奉獻、能吃苦。重工作能力，要求員工一專多能。重學歷水平，堅持在高學歷中選擇錄用管理人員。管理隊伍年齡要求因崗位而異，合理優(yōu)化，既穩(wěn)健經(jīng)營，同時又充滿銳氣?！袢藛T招聘原則，對于人員的聘用我們堅持以下“四項原則”:——政治素質良好——以德為先——注重專業(yè)技能——注重管理服務人員形象為和項目整體形象相協(xié)調，我們在錄用各類服務人員時，特別關注其外在形象，如對身高、外貌、年齡等方面都有較高的要求。人員錄用條件詳見“人員配備”中人員素——收集應聘者信息——初試。公司人力資源部對擬面試人員的學歷、工作經(jīng)歷的真實性進行審核。對專業(yè)技術人員須進行筆試。合格者即可通知復試。——復試：由公司分管領導或空缺崗位的直接領導組成面試小組，對應聘者的學校教育、工作經(jīng)驗、人際關系等進行面談，判斷是否符合我公司的用人標準?！敬_認。復試合格的人員報公司領導辦公室確認，同意錄用者，即可通知其進行體檢，體檢合格者方可上崗試用。3)錄用程序合格合格合格不予錄用正式錄用不予錄用第三章1)監(jiān)督檢查內容工作計劃執(zhí)行情況包括：下達計劃的落實情況，工作計劃完成情況，監(jiān)督計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的主要問題，包括如不執(zhí)行、執(zhí)行不到位等問題等。管理制度執(zhí)行情況包括：考勤制度、崗位職責的執(zhí)行情況。包括車輛的控制、物品出入的控制管理、外來人員的監(jiān)督管理、設施設備的養(yǎng)護情況、清潔標準的執(zhí)行情況。保安人員夜間每隔2小時，全方位安全巡視一次，做好安2)監(jiān)督檢查方式自查、抽查和互查相結合，各點在自查的基礎上形成的自查報告上報項目經(jīng)理。項目經(jīng)理根據(jù)各點自查情況進行抽查或巡回檢查及部分縣專項互查，并將檢查情況通報總公司。3)監(jiān)督檢查時間每周對項目進行自查。項目經(jīng)理每月召開項目全員大會，對月度工作進行總結及提出下月工作計劃。公司每月組織對項目進行月檢，每季由品質培訓部組織進行季度工作檢查。4)監(jiān)督檢查要求項目應結合日常管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，按照上述監(jiān)督檢查的內容進行自查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須全面、如實反映。項目上報的自查情況報告，內容詳實，數(shù)字準確，發(fā)現(xiàn)問題要有處理意見，以書面形式上報公司。堅持重大事件匯報制度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向公司品質培訓部提報。公司在檢查、抽查中如發(fā)現(xiàn)某些點反映的問題不實或者重大問題不報，將嚴肅處理。我單位人員的組織靠的是嚴格、可見的企業(yè)規(guī)范，在明確各級人員的崗位職責和權利下，建立一套合理公正的獎勵制度，依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報酬工資福利人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質效能的內在保障。通過實踐總結出管理人員素質評價體系，對員工進行全面客觀的評鑒，各級人員均有詳細的績效考核指標，業(yè)績的好壞、質效的高低、綜合素質的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良性作用，同時使員工有壓力感、責任感和緊迫感，2)質量目標第一章進度計劃目標第一節(jié)項目操作前期1.合作協(xié)議框架的客服部明確采購人需求，簽訂協(xié)議，對提供安保崗位簽訂2.團隊建設1.建立項目組管理團隊，設立項目經(jīng)理、人事助2.在項目啟動前將項目組成員的個人簡歷提供給采購人HR部門建檔。3.崗位職責的訂立1.制定項目組管理人員崗位職責，明確工作任務及權2.崗位職責包括：安保隊長、安保人員工作職責。4.培訓師及培訓教材的準備1.篩選有培訓能力或經(jīng)過職業(yè)培訓的培訓師擔任培訓2.準備PPT的培訓教材(薪酬績效、社保繳納、崗位制5.勞動合同簽訂準備準備勞動合同簽訂的資料(合同書、保密協(xié)議、入職6.員工見面會溝通材料準備溝通會材料內容的確認。7.建立與采購人的溝通平臺定期或不定期與采購人溝通項目前期工作準備情況及進展。培訓計劃申請制定培訓計劃組織實施外部培訓培訓檔案過程監(jiān)視內部培訓第二節(jié)項目操作中期1.確定見面溝通會日通知員工溝通會的地點、時間、日期及內容。2.溝通會材料的宣講由我公司的負責人進行宣講。3.見面會的問與答現(xiàn)場解答員工提出的各種問題，消除員工心中的疑惑。4.勞動合同的簽訂及員工手冊的發(fā)放人事助理主導負責合同的簽訂及表格的應收，確保合同簽訂的有效性。發(fā)放我員工手冊便于員工及時了解各項規(guī)章制度。5.員工人事檔案的建立健全24小時內完成員工信息檔案的建立。6.各類管理體系的建立健全建立安全管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、后勤管理系7.各崗位負責人履行其工作職責項目組成員到崗履行其責，建立員工溝通管理機制。1.人事/社保管理1.建立社會保險/商業(yè)保險、公積金、工資查詢機2.工資審核與發(fā)放、社保/公積金購買及購買明細3.員工考勤記錄、請假登記、銷假記錄、工傷理賠等2.緊急事故應急管理3.建立安全風險管理機制(預防措施的制定與實3.工作報告流程管理3.月度、周工作計劃的制定及完成匯總。5.人員儲備管理3.制定實施內部人員推薦獎勵機制6.員工投訴管理3.記錄員工投訴問題，在規(guī)定的期限予以解答7.項目操作回顧及改善措施1.根據(jù)項目運行情況，與采購人進行半年一次的回2.改善不足地方，制定相應改進措施，予以實時跟第二章●計劃財務部負責的培訓的實施對于按季度培訓計劃開展、以計劃財務部為實施主體的各類培訓，由計劃財務部培訓主管填寫《培訓項目審批表》(附件1),計劃財務部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認，其中培訓費用在2000元以上，或參訓人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認后方可實施?！衿渌块T負責的培訓的實施對于公司各部門自行組織業(yè)務學習或相關培訓活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報公司計劃財務部審核備案。對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關商業(yè)培訓，或邀請外部專家到公司開展相關商業(yè)培訓，須到計劃財務部領取《培訓項目審批表》,按表格要求填寫后提交至計劃財務部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理?！衽嘤枙r間的安排及管理由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度。對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關會議相結合，以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。公司對員工的培訓方式分為內訓(內部培訓和外聘培訓)和外訓(外派培訓)兩參加外訓員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時將培訓期間的學習筆記和培訓資料上交到計劃財務部進行歸檔，作為培訓素材供公司內訓時使用。否則對外訓員工予以記過處分，并且不予報銷相關費用。部門經(jīng)理和主管級人員的培訓：公司的重大改革。不斷發(fā)展的企業(yè)文化。新管理模式的建立與施行。綜合技能的提高培訓。參加計劃財務部組織的有關專業(yè)方面的培普通員工的培訓：普通員工的培訓主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務知識、作業(yè)規(guī)范、新技術培訓等內容。新聘員工培訓包括企業(yè)培訓和崗前培訓：企業(yè)培訓的主要內容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機構、規(guī)章制度等。崗前培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術規(guī)范等。制定公司年度培訓計劃前，計劃財務部應對公司的培訓需求進行調查分析，培訓需求主要包括以下方面。公司的經(jīng)營方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運用資源等。各部門日常工作業(yè)務培訓需求。重點崗位所需人才培養(yǎng)需求。公司各部門應于每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓需求計劃，經(jīng)本部門最高負責人審核后，報送計劃財務部。各部門提交的培訓需求計劃應詳細、具體，主要包括培訓主題、培訓目標、培訓時間、培訓師、參訓員工和培訓需求等項目。計劃財務部應仔細審核各部門的培訓需求計劃，結合公司的培訓需求調查報告，制定年度培訓計劃，上報總經(jīng)理審批。計劃財務部將批準的年度培訓計劃分解為月度培訓計劃，上報總經(jīng)理批準后，下達給各部門實施。負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種。培訓師由計劃財務部根據(jù)培訓計劃統(tǒng)一選聘和確定。內部培訓師的聘用：對于內部培訓師，采用各部門提供候選人，由計劃財務部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計劃財務部考核合格的培訓師，由計劃財務部發(fā)放聘書，聘為公司內部培訓師。內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發(fā)由計劃財務部負責，具體補助標準為10元/課時。計劃財務部負責員工培訓出勤管理。培訓期間的出勤作為參訓員工的績效考核依據(jù)之一。自收到培訓通知當日起，所有參訓員工均應合理安排工作及私人事務，確保準時培訓期間所有員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規(guī)章員工培訓時，須在培訓記錄表上簽到。學員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓記錄表由計劃財務部存檔備查。員工如因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，須填寫《參訓員工請假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計劃財務部備查，特殊情況不能于一天前請假者，必須及時向計劃財務部申明原因，并補辦培訓請假手續(xù)。員工于同一課程內因事臨時離開，即應辦理請假手續(xù)，并補修該課程。若缺勤課時累計超過該課程總課時數(shù)1/3者，需重新補修全部課程。員工參訓期間，未向計劃財務部請假或請假未經(jīng)批準而未參加培訓，其培訓缺勤參訓員工上課時須將手機等通訊器材關閉或設置為振動狀態(tài)，也可交給督課人員專業(yè)培訓若涉及實際操作，員工須嚴格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負，且視情節(jié)予以處罰。3)質量標準●保證外來辦事人員出入門登記在冊對外來辦事人員要指導其到接待室登記，辦理訪客證持證入內，對攜帶物品入門的人員，保安員要指導其進行物品登記，出門時要檢查攜帶物品與入門登記簿上登記內容是否相符，不符的不允許出門。如遇節(jié)假日接待員休息，由當班保安員負責聯(lián)系接待人，得到聯(lián)系人同意后給予放行，同時要認真做好登記。施工人員入門要辦理施工臨時入門證，施工人員入門必須持入門證入門，當班保安員要仔細檢查入門證，無入門證或持有過期證、假證、冒名證的杜絕入門并收回入門證。對施工帶入的工具要進行登記，由當班保安員和施工負責人共同簽字確認。施車輛通行應按照支隊要求管理，各門前嚴禁停車。免檢車輛出門時要進行檢查，檢查范圍包括駕駛室、后備廂、車廂。無車輛通行證的外來辦事車輛、員工車輛不得進入。取貨、施工車輛等車輛進入時發(fā)給臨時入門通行證，并提示其按入門證標注路線行駛，出門時收回臨時入門通行證。救護車及其他指定的車輛可以直接入門，出門免檢。出租車不得進入。當班隊員要指揮外來辦事車輛送貨的要到門衛(wèi)室聯(lián)系接貨人，由門衛(wèi)當班保安員經(jīng)電話確貨人身份，負責監(jiān)督、登記后放行。當班保安員核對送貨單與實物的種類、數(shù)量，不相符得不得入門。返回物資出門時要認真核對入門登記、核對種類、數(shù)量、返回種類物資出門要持有相應部門開具的出門證，當班保安員收到出門證后須先核對數(shù)量，確認無誤后經(jīng)本人簽字后方可放行，物資與出門證內容不符的不得出門。廢舊物資出門，當班保安員要核對種類(角料、輕料、雜鐵、廢鋁、廢件等)、簽名，種類不對的不得出門。出門物資承載用的料箱、托盤必須同物資一起開出門證方可放行。物資出門證應注明如下事項：取貨和發(fā)貨單位名稱。物資名稱。計量單位及數(shù)量。發(fā)貨日期。運輸車輛號碼。發(fā)貨員簽字。物資監(jiān)裝：檢查、核對物資數(shù)量無誤后檢查是否有其他物資夾帶出服務中心辦公區(qū)域，如沒有，簽字確認，放行。夜間看護，對內部進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)和解決隱患漏洞，維護內部治安、保衛(wèi)內1.了解和掌握治安要害部位和防火要害部位，做好要害部位和重要物資的看護工2.掌握和了解照明燈的開關位置，根據(jù)現(xiàn)場情況對照明燈予以控制。現(xiàn)場無人工作的，在保證監(jiān)控照明的前提下關閉多開的燈或開一部分燈。3.巡邏過程中不得聽音樂、玩手機，進出各樓宇或在內巡視時要注意瞭望，保證自身安全，未經(jīng)允許不得私自登高、下地下空間。4.保安上崗后首先檢查看護區(qū)內有無火險隱患，門窗是否關嚴、鎖好，有無外來人員隱藏，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時處理和報告。5.對單位的重點部位、部門和薄弱環(huán)節(jié)要進行經(jīng)常性的巡邏檢查，查看是否存在事故苗頭和隱患漏洞。6.掌握內部人員情況和所在部位，盤查和觀察形跡可疑的人，發(fā)現(xiàn)有違反治安管理的人要進行制止和批評教育，并及時反映情況。遇有違法犯罪行為人在保護好自身7.檢查生產現(xiàn)場是否遺留工具、量具等貴重物品，如果發(fā)現(xiàn)8、夜間巡更執(zhí)勤：由當日班次人員進行，時段是晚6點—早6點，每次巡更2小時，針對區(qū)域內各空間區(qū)域、周界、主輔干道等進行巡邏檢查，保證治安、安全、具體工作安排：每次巡邏規(guī)定好巡更時段，除惡劣天氣外(七級以上大風、暴雨、冰雹、重度霧霾),門衛(wèi)保安員必須有一人站崗，白班不能出現(xiàn)無人站崗現(xiàn)象。站崗時要求按標準軍姿立正站立。白班巡邏：負責支隊內各區(qū)域的巡邏，治安秩序維護每班后要做好交班，交班應詳細記載本班所發(fā)生的一切限于如下事項：當班有無可疑人員，貴重物品有無丟失、損壞、各類發(fā)生各類情況的時間、地點、處理情況及下一班注意事項等，交班記錄應由交接班保對支隊消火栓、滅火器、消防泵、穩(wěn)壓罐等消防設施每周4)質量保證承諾等會、每日一小結，隨時聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便及時改進工作，保持良好的互5、我方負責人員的招聘、政審、勞動合同、日常管理、培訓(包括按照采購人單位工作特性和要求進行的專項培訓)。8、我司承諾以上管理機制有效、長效，保證在管理中科學嚴謹、從嚴治理。括水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類設施安4、公司針對各項目，每月有一次評優(yōu)活動，每月有一次采購人回訪評價總結。以上是我公司對采購人的保安服務質量承諾，甲方主管部門在工作中發(fā)現(xiàn)我公司1)成立質量檢查小組組員：管理業(yè)務經(jīng)理(班長)、管理員。2)質檢小組職責質檢小組組員每日定時、不定時對保安程序、衛(wèi)生狀況、工具擺放進行督查，并質檢小組每周對衛(wèi)生質量和設施保養(yǎng)情況進行一次全面檢查，對存在的問題通知定期、不定期對承包方履約合同行為進行監(jiān)督檢查，對未履約或履約不完整的部根據(jù)考核辦法對檢查出的問題進行相應的考核，做到日有小分3)考核評價周期衛(wèi)生管理業(yè)務經(jīng)理(班長)帶隊的衛(wèi)生質量檢查周期為每周一次，做好檢查記錄。4)考核依據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督管理組各成員每日的檢查考核。每周一次的質檢檢查發(fā)現(xiàn)的問題。經(jīng)營戶投訴的問題。公司領導檢查發(fā)現(xiàn)的或公司例會反映的問題。集團公司(含)以上領導反映的問題。具體考核內容：勞動紀律、服務質量方面a.執(zhí)勤“十不準”不準擅離職守。不準著非制式服裝上崗，保持警容嚴整。不準說臟話、粗話，要禮貌待人，文明執(zhí)勤。不準監(jiān)守自盜。不準在哨位坐、臥、依靠、吃東西、看書報、聽(收)錄音機或做與保安員無關不準串崗、脫崗、臥崗。不準擅自動用保安員區(qū)域內的任何物品。不準在哨位上給陌生人看東西或帶煙、火等不該有的物品執(zhí)勤。不準留親友和其他人員在保安員區(qū)域內住宿。制度(體系)提要：制度名稱員工檔案管理制度管理；人力資源部對每個員工留存的檔案及個人資料里包目的：為規(guī)范公司人力資源管理中員工檔案管理，保證檔案管性，特制定此制度。此制度規(guī)定了員工檔案管理的原則、標準、流程、內容和配套的記錄與表格.適用范圍：本標準適用于公司各層級人員以及公司全資，控股公司的所有人員。員工檔案：是指由所公司企業(yè)管理部相關主管所建立的員工在招聘、入職、任免、調動等相關工作中所產生形成的文字書面性材料。員工檔案所包含的內容：身份證明、體檢報告、學歷學位證明、各類證書、應聘資料、勞動合同及附件、異?？记谟涗洝⒃囉棉D正文件、各類人事通知單、獎懲文件、績效評估報告、員工與單位就有關保險、工傷、公積金、休假等待遇關系形成的材料、離職文件、行政處罰及任免等相關材料。檔案材料的有效性：檔案材料必須是完整的正式材料，材料必須完整、齊全、真實、工整、清晰，必須對象明確，必須有組織蓋章或本人簽字方為有效檔案材料。企業(yè)管理部、財務管理部、總經(jīng)理辦主管有查閱員工檔案的執(zhí)行權。公司總(副)經(jīng)理，公司部門主管(含以上級別)對查閱所屬員工檔案有審批權。公司企業(yè)管理部部長對員工檔案查閱的申請有批準權。所有需要限期借閱檔案的，須經(jīng)過總經(jīng)理批準后，方可限期借閱。公司企業(yè)管理部員工關系主管對不符合查閱手續(xù)的行為有否決權。公司企業(yè)管理部員工關系主管對員工的入職資料檔案的建立有執(zhí)行權，對缺失重要入職資料的員工，有入職辦理的否決權。公司企業(yè)管理部員工關系主管有對相關部、部門、公司相關人員要求提供所需檔案資料的執(zhí)行權?！駲n案材料的收集與歸檔新員工入職當天，由公司企業(yè)管理部員工關系主管進行檔案資料的首次收集并建立員工檔案以及編號、歸檔。對于缺失重要材料的員工，如缺失離職證明、缺失身份證復印件等，需填寫《入職資料缺失申明》,否則不能辦理入職手續(xù)。各有關部門應主動將平時形成的應該歸檔的材料，及時送交公司企業(yè)管理部員工關系主管，送交歸檔材料要填寫《檔案資料交接登記表》。按公司企業(yè)管理部統(tǒng)一布置，由員工本人填寫的招聘資料等，必須經(jīng)員工關系主管核對無誤后方可歸檔。員工填寫表目應實事求是，不得隨意更改年齡(出生年月)、學歷，參加工作時間和工作經(jīng)歷等。若核對有誤，以企業(yè)管理部、審計處部門審查意見為準。因員工本人填寫內容前后不一致，影響調資、晉升、調配、福利、離職等，一切責任由員工本人自負。凡因調配、任免、考察、獎懲等工作需要了解員工情況的，由所屬部、部門或公司主管審核，公司企業(yè)管理部部長批準后，方可以查閱所申請的檔案。查閱人員應填寫《人事檔案查閱/使用申請表》并辦理審批手續(xù)，公司企業(yè)管理部員工關系主管根據(jù)申請中注明的查閱內容和查閱方式、內容，確定的材料，申請中未注明的，則不予提供。查閱檔案原則上僅限在檔案室內進行，由公司企業(yè)管理部員工關系主管在場陪同監(jiān)督，若員工關系主管有事不能在場的，應指定其他人員陪同監(jiān)督。若檔案需出庫要保持檔案清潔，嚴禁在材料上圈劃、涂改；不準折疊，拆散和損壞檔案。檔案一般不予外借，特殊情況非借出不可的，要說明原因，經(jīng)人事部主管批準并查閱、借閱、歸還檔案，必須登記簽字以示負責。檔案使用完畢，檔案人員要清點入柜。凡遺失、損壞檔案或泄露檔案內容造成不良影響的，要給檔案柜保持整潔，不得存放無關物品中。檔案室應及時將檔案轉出。轉出檔案須通過機要渠道(非國有企業(yè)無機要渠道)由當事人本人負責寄發(fā)。如有需要轉出檔案，檔案不能由本人或其親屬隨帶。同時，轉出的檔案必須完整檔案人員應經(jīng)常核對職工人數(shù)與檔案數(shù)量，發(fā)現(xiàn)“有人無檔”或“有檔無人”要未經(jīng)批準，任何人不得強行要求檔案管理部門和人員更改檔案。對視情節(jié)給予批評教育或紀律處分。對于違反本制度第五條第一款所涉及內容的，將視情節(jié)的嚴重予以警告、記過處對于違反本制度第五條第二款第一至三項的，將視情節(jié)嚴重予以警告、記過處分。對于違反本制度第五條第二款第四至七項的，將視情節(jié)嚴重予以記過、開除處分，對于造成重大后果的，將保留追求相關法律責任的權利。第一章文件對文件進行控制，確保與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關的場所能夠及時得到并使用文件的有效版本。本程序適用于與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關的文件的控制(包括外來文件)。公司總經(jīng)理負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及年度綜合質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的制定與批準；負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊、程序文件的批管理者代表負責質量手冊、環(huán)境和職業(yè)健康安全手冊、程序性文件的審核及文件發(fā)放范圍的批準。綜合辦公室負責質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的發(fā)放、回收、銷毀、負責組織對現(xiàn)有體系文件的定期評審并及時更新《受控質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件包括以下幾類：質量手冊、環(huán)境和職業(yè)健康安全手冊(含質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標);程序文件；與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關的管理性、技術文件(如管理制度、規(guī)定、工作標準、崗位職責等);外來文件(包括質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全適用法律法規(guī)、技術標準及其他要求);記錄。外來文件編號：原來有文件編號的，繼續(xù)沿用原文件編號；無文件編號的，以收到的年、月、日編號，同一天收到幾個文件，在年、月、日后面再在引用質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建立之前的文件時可以保留原文件編文件的形式可以是紙張、磁盤、光盤、照片、標準樣品或其他電子媒體或它們的文件名、文件編號、版本號、擬制(編制)人、審核人、審批人等。對非集中控制文件，至少應有文件名、擬制(編制)人、審核人和日期。擬制的文件要使用規(guī)范的語言文字和有關標準規(guī)定的或常規(guī)約定俗成的圖形及表示方法來表達信息，保證經(jīng)上崗培訓并考核合格的使用者能充分讀懂，力求表達準確、嚴密、簡明扼要。同一種類文件應有同一格式。文件的解釋權歸擬制(編制)人或代替擬制(編制)人崗位的人員或其直接上級。文件的每一頁紙應是完整的，不允許有半頁紙或部分被撕去和裁減掉公司的質量方針、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針，質量目標、環(huán)境與職業(yè)健康安全目質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全手冊由綜合辦公室負責組織擬制，管程序性文件由相關部門擬制，管理者代表審核，公管理性文件由相關部門擬制，部門主管審核，主管領導會簽，公司文件的詳略程度取決于過程的復雜程度、員工能力和素質，要切合實際，便于理文件發(fā)放：公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件由綜合辦公室復印相應份數(shù)，在文件封面加蓋“受控”印章后進行統(tǒng)一發(fā)放至公司相關領導和使用部門，且在發(fā)放的文件上注明分發(fā)號，文件領用人要在《文件發(fā)放/回收記錄表》上簽文件更改：文件更改時，由更改申請部門填寫《文件更改申請單》,經(jīng)原審批部回收記錄表》上做相應記錄；綜合辦公室及時更新公司《受控文件清單》,以反映版注：1)文件的更改采用整份換版或換頁的方式；2)文件的版次采用英文字母來表示A、A……,A為第一版，修訂狀態(tài)以阿拉一版第1次修訂，B/0表示為第二版第0次修訂……。外來文件的版次采用原版次，表格無版次規(guī)定，對其的修訂視為對相應文件的修訂。文件申領：因文件丟失、嚴重破損或其他情況(如提供給采購人、供方、認證機構等)而需申請領用時，由申請者填寫《文件領用申請單》,經(jīng)其部門主管審核及原批準人批準后方可領用，綜合辦公室做好相應發(fā)放簽收記錄；提供給采購人、供方、認證機構等外部機構的文件，使用部門根據(jù)文件的內容及發(fā)放目的決定是否作為受控文件控制，如作為受控文件，則須加蓋“受控”印章，并按本程序的管理要求予以控文件保管、使用與銷毀：所有文件的原稿及其《文件發(fā)放/回收記錄表》由綜合辦公室統(tǒng)一保管，各部門負責保管本部門的帶有受控標識的文件并建立部門《受控文件清單》,文件應保持清晰，不得隨意涂改，不得污損，文件應有標識，以方便存取和各部門一定要認真學習有關文件，貫徹執(zhí)行文件規(guī)定。作廢文件由綜合辦公室收回后統(tǒng)一銷毀；作為參考資料保存的作廢文件，由綜合辦公室在文件封面醒目處加蓋紅色“作廢”印章后方可留存，綜合辦公室在發(fā)文記錄文件定期評審：每年綜合辦公室組織有關部門對現(xiàn)有質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件的持續(xù)適宜性進行定期評審，必要時可對有關文件按照規(guī)定的程序進行修訂，修訂后的文件應按照規(guī)定的權限再次得到批準，對體系文件定期評審的結果應外來文件控制：綜合辦公室負責通過與政府有關機構聯(lián)絡等渠道收集與公司質量有關的法律法規(guī)的最新版本，通過與政府有關機構聯(lián)絡等渠道收集與公司產品有關的相關部門借閱、領用時，填寫《文件借查閱登記表》或《文件領用申請單》,經(jīng)綜合辦公室每年負責與有關機構聯(lián)絡確認有關法律法規(guī)、標準的最新狀況，如有更新，則應通過適當渠道及時獲取最新版本，并及時更換已發(fā)放的舊版外來文件，做對外來文件，任何部門不得擅自修改，如對有關外來文件存有疑義，則應及時與方針與質量目標的控制：經(jīng)批準的質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標納入質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全手冊管理，對質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針和目標的控制等同其他受控文件，但對處于宣傳、培訓等目的而將質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針或目標以標語、公告等形式展示時，若發(fā)生質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全方針或目標的《受控文件清單》對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置實施控制，為質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效運行提供證據(jù)，同時也為可追溯性和改進提供信息.本程序適用于公司質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系運行和產品實現(xiàn)過程中記綜合辦公室負責記錄表格的審定和提供，并編制公司記錄清單，負責公司全局性管理職責的有關記錄：包括質量目標分解和完成情況記錄、內部溝通記錄、外部資源管理的有關記錄：包括教育、培訓、技能和經(jīng)驗記錄、基礎設施、環(huán)境控制產品實現(xiàn)的有關記錄：包括服務實現(xiàn)策劃記錄、與產品有關的要求的評審記錄、采購控制(包括供方評價)記錄、服務提供、過程確認記錄、標識的記錄、采購人財測量分析和改進的記錄：采購人滿意度測量記錄、內部審核記錄、對產品及過程監(jiān)視和測量的記錄、不合格控制記錄、數(shù)據(jù)分析的相關記錄、糾正和預防措施實施和危險源辨識和評價表、環(huán)境因素清單、危險源清單、重要環(huán)境因素清單、不可接收危險風險清單、對相關方施加影響記錄，環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)清單，法律法規(guī)演練及評審記錄、合規(guī)性評價記錄、監(jiān)視和測量記錄等)。在沿用質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建立之前的記錄表格時，有格式代號各部門負責編制、設計本部門記錄格式，正式確認后，報綜合辦公室備案。綜合辦公室編制公司“記錄清單”對其使用管理實施控制，各部門編制部門記錄記錄的填寫要求：記錄要及時、真實、完整、準確填寫，字跡工整、清晰、有記錄人員親筆簽名及填寫日期，記錄需用不褪色藍黑墨水或碳素墨水，重要記錄需經(jīng)審記錄不得隨意涂改，記錄填錯需要更正時，只允許劃改(應能記錄的管理：記錄實行分部門管理，各部門指定人員負責本部門證實質量、環(huán)境涉及公司全局的記錄(如文件控制、審核、評審、監(jiān)視和測量結果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結果、糾正和預防措施實施等方面的記錄)由綜合辦公室負責保管。公司內部人員查閱借用記錄時，需經(jīng)記錄保管部門領導批準方可借閱，并辦理登記手續(xù)，任何人不得更改和損壞記錄。當合同有規(guī)定時，經(jīng)主管領導批準后，允許采根據(jù)性質、重要性等因素規(guī)定記錄的保存期限(見“記錄清單”);記錄保存到期，有關部門開列清單，報主管領導批準后銷毀。并保持相關清單。記錄包括多種媒體形式，如：文字、照片、膠片、圖表、磁盤、聲像、資料及其《記錄清單》第二章信息溝通與協(xié)商為了及時、準確地收集、傳遞反饋有關信息，做好信息交流與協(xié)商的管理，以確保質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運行，特制定本程序。適用于公司內部信息的溝通處理，以及與外部相關方的信息交流。綜合辦公室負責本程序的編制、修改和組織實施；負責統(tǒng)籌公司對內外相關信息的傳遞、處理；負責組織協(xié)商工作；負責采購人和相關方的來信、來訪接待處理。各部門、負責本職能范圍內信息的收集、傳遞、處理。職業(yè)健康安全的事務代表，代表員工參與職業(yè)健康安全有關事務。協(xié)商和溝通的內容外部協(xié)商和溝通的內容包括：向相關方宣傳組織的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；政策法規(guī)標準類信息，如與質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關法律法規(guī)、條例、標準和來自上級部門的信息等；有關危險源辨識、風險評價和確定風險控制措施的結果方面的信息；接收和答復相關方的投訴、抱怨、咨詢和建議等信息；其他需溝通的、與相關方有關的信息。內部協(xié)商和溝通的內容包括：質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全適用的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況；質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標、管理方案、各項政策、計劃、制度的制內審、外審、管理評審的結果；組織員工參與協(xié)商的計劃；事件、不符合與處理情況；質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行控制程序執(zhí)行情況；各部門或單位之間日常聯(lián)絡、常規(guī)報表及其他信息；了解誰是員工代表和員工的建議等。信息的收集、處理與溝通：信息可采用書面資料、記錄、公告欄、內部刊物、討論交流、電子媒體、通信等方式予以傳遞。外部信息的收集與溝通：相關方要求提供信息時，各有關部門或單位將公司的管理方針及有關要求傳遞給相關方。綜合辦公室負責收集采購人、相關方、上級或政府部門的來信、來訪、來電，傳遞至相關部門處理。各部門、在收到有關政策法規(guī)標準類信息，按《法律法規(guī)及其他要求管理程序》相關方抱怨及其他信息，由各部門或分別接收，要求答復的要將處理結果及時傳對本公司的重要環(huán)境因素有關信息是否對外交流，都要形成文件。如決定對外交內部信息的收集和處理：正常信息的處理，各部門、的信息根據(jù)相關文件的規(guī)定不合格或(潛在的)不合格信息的處理詳見《不合格控制程序》。對體系運行中產生的信息，由產生部門及時傳遞到有關部門各部門要按《文件控制程序》的要求，對接收和傳遞的信息建立收發(fā)文登記，予企業(yè)員工及其職業(yè)健康安全代表參與協(xié)商。各部門、的職業(yè)健康安全代表由群眾產生。職業(yè)健康安全代表由二年以上，有一定實踐經(jīng)驗，具備職業(yè)健康安全常識，熱-----適當參與危險源辨識、風險評價和控制措施的確定；-----適當參與事件調查；-----參與職業(yè)健康安全方針和目標的制定和評價；-----對影響他們職業(yè)健康安全的任何變更進行協(xié)商；-----對職業(yè)健康安全事務發(fā)表意見。協(xié)商的主管部門應告知員工代表關于他們的參與安排，包括誰是他們的職業(yè)健康職業(yè)健康安全代表負責收集本部門/單位的職業(yè)健康安全信息與各級領導協(xié)商解決職業(yè)健康安全有關事宜，隨時向綜合辦公室報告。協(xié)商還包括公司與承包方就影響他們的職業(yè)健康安全的變更進行協(xié)商?！稇睖蕚浜晚憫绦颉贰斗煞ㄒ?guī)及其他要求管理程序》第三章管理評審按計劃的時間間隔評審質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系，以確保其持續(xù)地適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。適用于公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系評審活動的安排與控制。公司總經(jīng)理負責批準管理評審計劃，主持管理評審會議，審批管理評審報告。管理者代表負責組織安排管理評審，并負責向公司總經(jīng)理報告質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行情況。綜合辦公室負責制定管理評審計劃，收集和提供管理評審所需的資料，并負責評審后糾正措施和預防措施的實施和跟蹤驗證。保存管理評審記錄及有關活動資料。各相關部門負責準備并提供與本部門有關的評審所需要的資料，并負責評審后糾正和預防措施的實施。管理評審的時間及頻次：例行管理評審的時間間隔大致為一年，一般不得超過12個月，通常在每年最后一次內審后一個月內進行。評審應包括評價質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和市場戰(zhàn)略、社會要求或環(huán)境條件發(fā)生變化時，發(fā)生重大質量、環(huán)境事件，職工傷亡和健康事件、采購人或相關方嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時，由公司總經(jīng)理隨時提出是否綜合辦公室擬制管理評審計劃，經(jīng)管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準后，于管理評審前一周發(fā)至參加管理評審人員，有關人員做好管理評審準備工作。質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標和管產品質量的符合性、環(huán)境績效、風險的現(xiàn)有水平和現(xiàn)行控制措施的有效性；現(xiàn)有的環(huán)境因素識別、危險源辨識、風險評價和環(huán)境影響、風險控制過程的適宜采購人反饋(包括采購人滿意或不滿意程度的測量結果、采購人抱怨等)、相關管理評審：管理評審由公司總經(jīng)理主持，各相關職能部門負責人參加。與會人員要在《會議簽到表》上簽到。管理者代表和各部門匯報質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系在部門運行、改進的措施及資源需求。會議參加者對評審輸入作出評價。對于存在或潛在的不合格提出糾正和預防措施，確定責任人公司總經(jīng)理要充分聽取各部門的報告，重要事項組織討論，對各部門提交報告作出評價。公司總經(jīng)理對所涉及的評審內容作出結論(包括進一步調查、驗證等)。對公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性和有效性的評價；對管理體系及其過程有效性的改進的需求，包括質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標、組織結構、過程控制等方面的評價；與采購人及相關方要求有關的產品質量和服管理評審中，綜合辦公室要做好“會議記錄”。評審會議結束后，根據(jù)管理評審評審前各部門準備的評審資料、評審會議記錄及管理評審報告等。對人力資源進行有效管理，以滿足質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的實施、公司總經(jīng)理負責各崗位任職資格的批準及對部門主管的考核與獎懲、人力資源需求申請的批準、招聘人員的錄用批準、部門培訓綜合辦公室負責人力資源的開發(fā)、員工上崗基礎教育、培訓效果的評估、年度培各部門負責本部門人力資源需求申請、招聘人員的錄用考核、崗前技能培訓、能崗位任職資格：綜合辦公室根據(jù)質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全工作崗位要求，制定《崗位職責及能力要求》報公司總經(jīng)理批準。各崗位能力要求可從教育、培訓、技能和經(jīng)歷四個方面予以考慮，并選擇可以勝任的人員從人力資源需求申請：各部門需要增加或對人員有其他需求時，根據(jù)崗位任職資格要求、現(xiàn)有人力資源狀況及體系運行任務的需要，確定人力資源需求，并填寫《人力資源需求申請表》,經(jīng)綜合辦公室審核后報公司總經(jīng)理批準，由綜合辦公室負責人力人力資源開發(fā)方式：內部調配綜合辦公室應該優(yōu)先考慮針對現(xiàn)有人力資源進行開發(fā)，針對每個人的具體情況，考慮到各自的教育、培訓、技能和經(jīng)歷狀況，合理安排其適合的工作崗位，用其所長，避其所短，以充分發(fā)揮每一個人的聰明才智，盡最大限度地提高人力資源整體運用效率。對于內部合理調配后經(jīng)確認或考核仍不能達到崗公開招聘：綜合辦公室根據(jù)人力資源需求的要求，通過登報、上網(wǎng)、參加招聘會或其他方式向學?；蛏鐣_招聘，應聘人員由綜合辦公室考慮其教育、培訓、技能和經(jīng)歷情況后進行面試，通過后，安排一個月的試用期，經(jīng)考核合格后，報經(jīng)公司總上崗培訓上崗基礎教育：對于新員工，必須進行基礎教育，包括：企業(yè)概況、公司規(guī)章制度、方針目標、安全教育、相關法律法規(guī)及質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標準的基礎知識等培訓內容，由綜合辦公室組織進行，必要時培訓后應予以考核，并將培崗前技能培訓：對于新進或換崗人員，應進行崗前技能培訓，包括：相關作業(yè)文件、相關設備性能與操作規(guī)程、操作技能、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全注意事項及緊急情況下的應變措施等培訓內容，由所在崗位部門負責人組織進行；對于政府勞動部門規(guī)定必須持證上崗的特種作業(yè)人員，必須到指定的機構進行培訓，并取得資格證書后質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識教育：通過上崗基礎教育及崗前技能培訓，必須逐步培養(yǎng)員工的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識，使他們意識到他們活動的相關性和重要性，以及他們如何為達到質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標作出貢獻，同時也應強調滿足采購人及相關方要求和期望的重要性，以及未能滿足要求所造成的結果，具體由綜合辦公室組織進行。人力資源使用配置：綜合辦公室會同各部門主管對各崗位的現(xiàn)有從業(yè)人員的能力按照該崗位能力的要求進行評估，對達不到崗位能力要求的員工采取重新上崗培訓、換崗培訓或其他必要的措施。對經(jīng)過上崗培訓的員工應按照崗位能力的要求進行考核，合格后方可上崗。對于政府勞動部門規(guī)定必須持上崗證的特種作業(yè)人員需取得相應的考核與獎懲：我公司每年對各崗位人員從工作表現(xiàn)、工作能力、工作業(yè)績等方面進行考核，并根據(jù)考核的成績給予必要的獎懲；對部門內各崗位人員的考核由部門主管進行，對各部門主管的考核由公司總經(jīng)理在職培訓：對于新產品、項目、合同或工藝技術發(fā)生變更導致相關崗位工作內容與要求發(fā)生變化時，應由所在崗位的部門主管隨時組織培訓，培訓后應以適當方式進行考核，并將培訓情況記錄于《培訓記錄表》內。對于在年度考核或在日常工作中暴露出的員工工作技能達不到規(guī)定要求的應由所在崗位的部門主管隨時組織培訓，并在培訓后以適當方式進行考核，并將培訓情況記激勵：綜合辦公室應不定期地對在職人員進行質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識教從員工質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識的提高、工作能力的提升、工作績效的改進等方面評估培訓的效果，培訓效果評估結果填寫在《培訓記錄表》的相應欄內，為以后年度培訓計劃：綜合辦公室每年組織各部門對人力資源狀況滿足質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求的程度進行評估，根據(jù)評估的情況并考慮到員工個人發(fā)展與公司發(fā)展的需要，制定《年度培訓計劃表》,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由綜合辦公室協(xié)對計劃外的培訓，各部門亦可隨時以《培訓申請表》的形式提出，經(jīng)綜合辦公室審核，公司總經(jīng)理批準后，由綜合辦公室組織實施，每次培訓皆須記錄于《培訓記錄第五章基礎設施對基礎設施進行有效控制，確保基礎設施安全、高效運行，滿足產品、服務和質綜合辦公室負責建筑物、辦公場所和相關的水、電等設備的購置：各部門根據(jù)公司設備狀況和服務提供及質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的需要提出設備購置計劃，報公司主管領導審批后，綜合辦公室采購。設備的報廢：設備因損耗或損壞無法修復，致使設備無法繼續(xù)使用時，執(zhí)行報廢制度。責任部門填寫報廢申請，主管部門審核，主管領導批準后實施報廢處理。設備、設施在進行日常維護保養(yǎng)或檢修后，保養(yǎng)人或檢修人要填寫《設備維護、對工作環(huán)境進行控制，確保職工的身心健康和服務綜合辦公室負責辦公環(huán)境的控制和后勤安全，負責企業(yè)辦公環(huán)境要求：辦公場所進行適當裝修，符合公司對外形象；地辦公設施符合人體生理學，并擺放有序；照明適度，并配備適宜的調溫設備；文件、庫房區(qū)配備必要的消防器材，并保持消防通道暢通。公司內配備分類垃圾箱，對辦公、生活垃圾分類收集、處置。公司各級領導要營造和諧、愉快的工作環(huán)境，鼓勵員工積極參與公司各項活動，并為實現(xiàn)公司和本部門質量目標而努力工作，為此要進行以下活動：加強員工的溝通，及時了解員工的需求：鼓勵創(chuàng)新，表彰先進；創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境，強化團隊意識；了解員工調動的原因；提供各種培訓機會，吸引外部人才。工作環(huán)境檢查：辦公環(huán)境由綜合辦公室每月組織抽查一次，并將檢查結果記錄于《工作環(huán)境檢查記錄表》中，對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象，要求有關部門按《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定實施糾正措施。記錄的保管：辦公環(huán)境檢查記錄由綜合辦公室保存。相關/支持性文件：《辦公環(huán)境標準化規(guī)定》《糾正和預防措施控制程序》《環(huán)境檢查記錄表》第七章環(huán)境因素識別與評價最大限度地識別出公司各項活動及服務中存在的各種環(huán)境因素，評價重要環(huán)境因適用于環(huán)境因素的識別、評價與更新。綜合辦公室組織公司環(huán)境因素識別和評價，并確定重各部門負責本部門活動范圍內環(huán)境因素的識別(調查)和評價，并將識別(調查)全公司性環(huán)境因素(無法界定屬于哪個部門的環(huán)境因素),由綜合辦公室負責調正常狀態(tài)：在日常工作條件下，可能產生的環(huán)境問題。異常狀態(tài)：在可以預見情況下產生的與正常狀態(tài)有較大不同的環(huán)境問題。緊急狀態(tài)：如火災、洪水、爆炸、設施設備故障、大規(guī)模泄露、臺風、地震等突發(fā)情況帶來的環(huán)境因素。②環(huán)境因素的三種時態(tài)A)過去：以往遺留的環(huán)境問題或過去曾發(fā)生的環(huán)境事故等。現(xiàn)在：組織現(xiàn)有的、現(xiàn)存的環(huán)境問題。將來：組織將來產生的環(huán)境問題。如設計方案交付后可能帶來的環(huán)境問題；將來的法律、法規(guī)和其他要求及其更新、計劃中的活動可能帶來的環(huán)境問題；新項目引入、新產品、工藝改造可能帶來的環(huán)境問題。③環(huán)境因素的七種類型廢棄物處置對社區(qū)的影響原材料與自然資源的消耗其他地方性環(huán)境問題識別環(huán)境因素時可采用的方法：考慮本組織的環(huán)境特點，本公司采用調查法、現(xiàn)場觀察法、過程分析判斷法相結合的方法對環(huán)境因素進行識別。環(huán)境因素評價環(huán)境因素評價可考慮以下幾個方面：或其他方面。評價的方法：設定六個評價因子分別用A、A、C、D、E、F表示，每個因子分值為1綜合辦公室組織各部門對識別出的環(huán)境因素按上述方法進行評價，填寫《環(huán)境因素識別和評價表》,必要時組織有關部門共同確定重要環(huán)境因素，并建立《重要環(huán)境因素清單》。綜合辦公室將《重要環(huán)境因素清單》上報管理者代表確認，批準后的《重要環(huán)境因素清單》下發(fā)到各部門，與各部門有關的重要環(huán)境因素要嚴格加以控制。重要環(huán)境因素的管理重要環(huán)境因素按下面的三種方式進行管理。對因經(jīng)濟狀況、技術條件等原因暫時對所有重要環(huán)境因素，要制定運行控制程序，按程應急控制：對于潛在的緊急情況(如火災、觸電等),應制定應急預案和相應管環(huán)境因素的更新：當公司的活動和服務發(fā)生較大變化或法律法規(guī)及其他要求更新時，或在體系運行過程中，由于服務流程的改變、新設備、新工具、新材料導入、相關方連續(xù)投訴或提出合理要求等原因，將會形成新的環(huán)境因素，因此各部門應保持收集本部門新的環(huán)境因素信息及時對環(huán)境因素進行補充識別，并保持與綜合辦公室進行在環(huán)境管理評審前一個月，各部門重新對《環(huán)境因素識別表》中的環(huán)境因素進行評價，如有增加或減少項目在《環(huán)境因素識別表》進行修改，并說明環(huán)境因素變更情《環(huán)境因素識別、評價登記表》公司《重要環(huán)境因素清單》公司《環(huán)境因素清單》第八章危險源識別與評價最大限度地識別出公司活動、產品、服務中的影響職業(yè)健康安全危險源，評價危險源、風險因素，并確定、更新重大風險因素，以對其進行管理和控制。適用于公司活動、產品、服務或運行條件中危險源風險因素的識別、評價、更新綜合辦公室組織公司危險源的辨識、評價，并確定不可接收危險風險，制定控制各部門負責本部門活動范圍內危險源的辨識和評價。管理者代表審核不可接收危險風險清單。公司總經(jīng)理批準不可接收危險風險清單。控制要求和方法危險源識別：公司所轄范圍內所有的活動、設施、設備、材料和人員產生的危險源，包括機械能、電能、化學能、熱能、輻射能等類型；人的行為、能力和其它人為本公司可望對其施加影響的相關方的活動、產品和服務；識別步驟：各部門負責人組織本部門進行危險源識別，填寫《危險源識別與風險評價登記表》,報綜合辦公室。綜合辦公室對各部門的《危險源識別與風險評價登記表》進行審核、補充，形成采用“工序一設備一人員分析法”,將其活動劃分為粗細適當?shù)木唧w工序，針對工序人員的具體活動、設備設施、作業(yè)設施、作業(yè)環(huán)境和能源資源的輸入輸出分別識別出設備設施的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、作業(yè)環(huán)境、突發(fā)事件、相關方等各種作業(yè)條件危險性評價法(LEL—事件或危險發(fā)生的可能性大小)E一人體暴露在危險環(huán)境中的頻繁程度暴露于危險環(huán)境的頻繁程度分數(shù)值連續(xù)暴露每日一次或數(shù)次在工作時間暴露7每周一次或偶然暴露每年數(shù)次暴露2非常罕見的暴露1后果的嚴重程度分數(shù)值災難性的，許多人死亡，或重大的財產損失災難，數(shù)人死亡，或很大的財產損失01亞重，重傷或較小的財產損失7較重，或很小的財產輕傷，不利安全健康1D—危險程度大小，某一危險源程度大小，由上述個方面評價得分的乘積來表示，即D=L×E×C,得分越高，說明其危險性越大，反之亦然。D≥120時判各部門在填寫《危險源識別與風險評價登記表》時，首先使用是非判斷法評價出評價出的不可接收危險風險由綜合辦公室匯總成《不可接收危險風險清單》,經(jīng)發(fā)生以下情況之一時，及時更新危險源：法律法規(guī)發(fā)生重大變更或修改時；發(fā)生重大安全事件后；設備發(fā)生重大變化時；發(fā)生其他需要進行危險源更對更新過程做好記錄，將危險源和不可接收危險風險的變化情況及時反映到相應在確定控制措施或考慮變更現(xiàn)有控制措施時，要按如下順序考d)標志、警告和(或)管理控制措施；《危險源識別與風險評價登記表》獲取公司適用的環(huán)境與職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其他要求，為評價環(huán)境與安全績綜合辦公室負責收集公司環(huán)境和職業(yè)健康安全適用法律法規(guī)及其他要求的信息，并對其適用性進行評價，制訂適用的法律法規(guī)及其他要求清單，并負責相關的法律法規(guī)及其他要求文本的獲取、匯總、保存和管理。d)執(zhí)法(相關)部門的通知、公報等其他要求；綜合辦公室負責與當?shù)丨h(huán)保、消防、勞動、安全、工會等部門聯(lián)系或通過相關政府管理部門網(wǎng)站獲取有關資料，以及在工作中隨時收集相關的法律法規(guī)及其他要求，綜合辦公室根據(jù)本公司環(huán)境因素、危險源，對照獲取到的法律法規(guī)及其他要求，及時進行適用性評價。形成《適用的法律法規(guī)與其他要求清單》,經(jīng)管理者代表審核、綜合辦公室收集、匯總、保存和管理適用的法律法規(guī)及其他要求文本。各部門根當環(huán)境因素、危險源等發(fā)生變化時，綜合辦公室及時進行法律法規(guī)的更新與適用綜合辦公室組織對法律法規(guī)及其他要求每年進行一次集中查詢和更新。綜合辦公室保存《適用的法律法規(guī)與其他要求清單》綜合辦公室負責將相關法律法規(guī)和要求的學習列入公司年度培訓計劃，并組織培訓學習，傳達給全體員工?？梢詫Ψ煞ㄒ?guī)的重要內容進行摘編，有針對性地分發(fā)到《適用的環(huán)境法律法規(guī)與其他要求清單》第十章目標管理對環(huán)境與職業(yè)健康安全方針、目標、指標和管理方案的制定與實施進行控制，不斷改進公司環(huán)境與職業(yè)健康安全工作績效。適用于公司環(huán)境與職業(yè)健康安全方針、目標、指標及管理方案的制定、更改與實公司總經(jīng)理負責公司環(huán)境與職業(yè)健康安全方針、目標、指標及管理方案的批準。管理者代表負責組織公司環(huán)境與職業(yè)健康安全目標、指標及管理方案的制定、審綜合辦公室負責環(huán)境與職業(yè)健康安全目標、指標及管理方案的編制，并對實施情各部門負責公司環(huán)境與職業(yè)健康安全方針、目標、指標及管理方案的具體實施。環(huán)境與職業(yè)健康安全方針的制定：公司總經(jīng)理負責組織管理層根據(jù)公司的特點，結合GB/T2001-2016、GB/T001-2020標準中的要求，制定公司的環(huán)境/職業(yè)健康安全方針，確保方針內容滿足以下要求：適合于本公司的活動、產品及服務的性質、規(guī)模與環(huán)境影響，職業(yè)健康安全風險的性質和規(guī)模；包括對污染預防和持續(xù)改進的承諾；包括對遵守法律法規(guī)及其他要求的承諾；提供建立和評審環(huán)境與職業(yè)健康安全目標和指標的框架等。環(huán)境/安全方針形成文件，經(jīng)管理層討論后由公司總經(jīng)理批準發(fā)布。每年在管理評審時，由公司總經(jīng)理主持對環(huán)境/職業(yè)健康安全方針進行評審，必要發(fā)生下述情況之一時，公司總經(jīng)理應考慮對環(huán)境與職業(yè)健康安全方針進行修訂：本公司服務流程、技術發(fā)生重大變化，引起重要環(huán)境因素和不可接受危險風險變本公司市場戰(zhàn)略轉移時；通過管理評審，確認環(huán)境與職業(yè)健康安全方針已不能適應時。環(huán)境/職業(yè)健康安全方針的頒布與傳達環(huán)境與安全方針發(fā)布后，由各部門通過體系文件學習、組織員工培訓、各種形式的宣傳等多種渠道傳達到公司每位員工，使每位員工深刻理解和貫徹執(zhí)行。公司適用的環(huán)境與職業(yè)健康安全法律法規(guī)及其他要求；公司的環(huán)境與職業(yè)健康安全方針，包括對污染預防和持續(xù)改進的承諾；公司的重要環(huán)境因素與不可接受危險風險、風險；公司財務、運行和經(jīng)營要求；綜合辦公室匯總各部門的建議，根據(jù)管理評審結果，依據(jù)重要環(huán)境因素及不可接收危險風險的更新情況及目前的環(huán)境與安全績效制定新的目標、指標，組織起草制定“公司年度環(huán)境與安全目標指標”,由管理者代表審核，管理層評審，公司總經(jīng)理批當法律法規(guī)及其他要求發(fā)生變化或本公司重要環(huán)境因素和不可接受危險風險發(fā)生綜合辦公室負責將目標、指標落實到各相關部門實施，對實施情況進行監(jiān)督，必各部門對所屬員工進行目標和指標的培訓，確保全體員工清楚公司及本部門的目綜合辦公室依據(jù)環(huán)境與安全目標、指標，組織制定《環(huán)境管理方案》和《職業(yè)健康安全管理方案》,報管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準后發(fā)至相關部門執(zhí)行。方法措施、技術手段；開始時間和完成時間；驗證時間等。管理方案的修訂如果設計、工藝、設備或產品、活動、服務發(fā)生重大的改變或有大的新、擴、改項目時，要及時對環(huán)境因素及危險源重新識別與評價，在此基礎上調整目標、指標并及時修訂環(huán)境與安全管理方案。管理方案的修訂按《文件控制程序》要求進行更改。管理評審后要根據(jù)評審意見及時修訂環(huán)境與安全管理方案。管理方案的實施與驗證各相關部門按《環(huán)境管理方案》和《職業(yè)健康安全管理方案》要求實施。綜合辦公室負責對《環(huán)境管理方案》和《職業(yè)健康安全管理方案》的執(zhí)行情況按驗證時間進行檢查、督促，將檢查、驗證結果記錄在《管理方案實施情況檢查記錄》上，并及時向管理者代表匯報。《管理方案實施情況檢查記錄》由綜合辦公室保持。相關/支持性文件：對采購人有關的過程實施管理，充分了解采購人的要求和期望，確定滿足采購人適用于采購人與服務有關要求的識別、確定、評審和與采購人綜合辦公室負責組織采購人與服務有關要求的識別、確定、評審及與采購人的溝采購人明確規(guī)定的要求，包括服務的質量要求、交付、價格要求等。這些要求通采購人雖然沒有明確規(guī)定，但對本行業(yè)來講是必然采購人沒有規(guī)