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文檔簡(jiǎn)介

金融電銷管理制度1.簡(jiǎn)介金融電銷管理制度是為了規(guī)范公司金融電銷人員業(yè)務(wù)操作，保證公司與客戶的合法權(quán)益，防范公司運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)而制定的管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有從事金融電銷業(yè)務(wù)的人員。3.業(yè)務(wù)流程接聽(tīng)客戶電話，并了解客戶需求；給客戶介紹金融產(chǎn)品，詳細(xì)解釋產(chǎn)品相關(guān)信息；若客戶表達(dá)購(gòu)買(mǎi)意向，進(jìn)行客戶資格審查；根據(jù)客戶需求和條件量身定制方案，詳細(xì)介紹方案內(nèi)容；客戶決定執(zhí)行方案并進(jìn)行簽約；給客戶發(fā)放簽約前須知和合同；申請(qǐng)審核放款，配合客戶提供相關(guān)材料；配合客戶完成后續(xù)服務(wù)。4.工作要求必須保證客戶信息的安全性和機(jī)密性；嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的操作規(guī)程和流程；遵守法律法規(guī)，尊重客戶，維護(hù)公司品牌形象；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司金融產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)；積極維護(hù)公司與客戶的關(guān)系，注重客戶服務(wù)質(zhì)量。5.獎(jiǎng)懲措施優(yōu)秀員工將得到公司表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；違反公司規(guī)定的員工將分別采取警告、罰款、停職等處罰措施；嚴(yán)重違規(guī)者將解除勞動(dòng)合同并依法追究其法律責(zé)任。6.其他本制度適用于全公司從事金融電銷人員；本制度如有調(diào)整，須經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)后才能生效；本制度在執(zhí)行中如有矛盾和不明之處，可向公司人力資源部門(mén)咨詢解決。以上就是本公司金融電銷管理制度的相關(guān)規(guī)定，希望各位員工都能認(rèn)真遵守，確保公司的業(yè)務(wù)順

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