第頁(yè)共頁(yè)殯儀館規(guī)章制度范文殯儀館規(guī)章制度第一章總則第一條為規(guī)范殯儀館的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障社會(huì)公共利益，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于所有屬于殯儀館管理范圍內(nèi)的人員，包括工作人員及來(lái)館辦事的相關(guān)人員。第三條殯儀館的管理應(yīng)當(dāng)遵循“公開、公平、公正、文明”的原則。第二章工作制度第四條殯儀館實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制度，不分節(jié)假日，確保及時(shí)為社會(huì)公眾提供服務(wù)。第五條工作人員應(yīng)按照值班表準(zhǔn)時(shí)到崗，如因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到崗，需提前通知上級(jí)，并找到相應(yīng)的替班人員。第六條工作人員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得隨意離開崗位，不得私自從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。第七條工作人員應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，對(duì)待每位前來(lái)辦事的人員要禮貌、耐心、細(xì)致。第八條工作人員不得向辦事人員索取任何費(fèi)用，不得收受任何私人禮品。第三章安全制度第九條殯儀館應(yīng)配備專業(yè)的安全人員，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，掌握火災(zāi)、事故等突發(fā)情況的處理方法。第十條殯儀館的安全出口須保持暢通，不得堵塞、占用。第十一條殯儀館內(nèi)禁止吸煙、飲酒、攜帶易燃物品進(jìn)入。第十二條客戶進(jìn)入殯儀館需登記并佩戴身份證明，工作人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)身份信息。第十三條殯儀館內(nèi)嚴(yán)禁私自拍照、錄像，嚴(yán)禁打鬧、喧嘩。第四章服務(wù)制度第十四條殯儀館應(yīng)提供周到、細(xì)致的服務(wù)，對(duì)每位辦事人員給予專業(yè)指導(dǎo)。第十五條工作人員對(duì)于存放在殯儀館內(nèi)的遺體應(yīng)保持尊重，不能隨意觸摸、移動(dòng)。第十六條工作人員應(yīng)在遺體上戴上貼身防護(hù)用品，以確保自身和他人的安全。第十七條工作人員應(yīng)按照辦事人員的要求，并遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行遺體的處理。第十八條殯儀館應(yīng)提供離別儀式、告別儀式等服務(wù)，工作人員應(yīng)按照辦事人員的要求，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。第十九條殯儀館應(yīng)設(shè)立候車廳、靈堂等場(chǎng)所，為前來(lái)悼念的人員提供方便。第五章行為規(guī)范第二十條殯儀館的工作人員應(yīng)保持良好的形象，著裝整齊、不凌亂。第二十一條殯儀館的工作人員應(yīng)保守辦事人員的隱私，并嚴(yán)格遵守保密制度。第二十二條殯儀館的工作人員應(yīng)遵守公務(wù)接待制度，不得收受任何不正當(dāng)利益。第六章違紀(jì)處分第二十三條違反本規(guī)章制度的工作人員，將按勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)紀(jì)律和有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處罰。第二十四條違反公安管理等法律法規(guī)的行為，將按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第七章附則第二十五條本規(guī)章制度自頒布之日起生效。第二十六條殯儀館在執(zhí)行本規(guī)章制度中的問(wèn)題和情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。第二十七條本規(guī)章制度由