運(yùn)輸公司文員管理制度一、前言本文旨在規(guī)范運(yùn)輸公司文員的管理，確保公司內(nèi)部各項(xiàng)工作運(yùn)行順暢、規(guī)范化，并提高公司的工作效率。二、管理職責(zé)1.負(fù)責(zé)人指導(dǎo)、監(jiān)督運(yùn)輸公司文員的工作，確保其遵守公司規(guī)章制度、秉承公司價值觀。處理公司文員的日常工作問題，協(xié)調(diào)文員間的工作關(guān)系、合作，提高公司的工作效率。2.文員遵守公司規(guī)章制度，服從上級管理人員安排。維護(hù)公司的形象，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。積極協(xié)助上下級同事的工作，保證公司內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)一致。嚴(yán)格保守公司的機(jī)密，不得將公司信息泄露給外界。三、管理具體內(nèi)容1.日常工作文員的日常工作要求：按時完成文檔的整理、收送文件、出差報(bào)告、會議紀(jì)要等工作。建立文檔歸檔制度，每個文員都要按照規(guī)定的規(guī)范將相關(guān)文檔歸檔，以確保公司的工作效率和內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)的保密性。2.工作流程建立流程管理制度，規(guī)定每個文員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范疇、時間安排、業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督其按照規(guī)定的流程完成相關(guān)工作。在公司項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施等各個環(huán)節(jié)中，文員要積極配合項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員提供所需文檔等資料，為公司內(nèi)外合作提供保證。3.工作態(tài)度維護(hù)公司內(nèi)部和諧氛圍，避免因個人問題影響公司的正常工作。提高自身的工作素質(zhì)和專業(yè)水平，時刻關(guān)注時下的行業(yè)發(fā)展和市場動態(tài)。處理公司日常事務(wù)中，面對來訪顧客態(tài)度要誠懇熱情，保證公司形象。四、管理流程1.日常工作流程文員匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)人審查工作匯報(bào)，指導(dǎo)工作方向。文員按照指示進(jìn)行工作。2.工作流程項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目計(jì)劃分配給文員，明確要求。文員根據(jù)要求完成所負(fù)責(zé)范疇內(nèi)的工作。完成的工作匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。五、管理制度的評估和反饋1.評估的周期每季度對文員的管理制度進(jìn)行一次評估，包括文員的日常工作以及工作流程的管理。2.評估的內(nèi)容對文員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行全面評估。對工作流程的合理性、工作效率、協(xié)作性等方面進(jìn)行評估。3.評估的結(jié)果認(rèn)真總結(jié)評估結(jié)果，找出存在的問題，制定相應(yīng)的整改方案。將整改方案的執(zhí)行情況記錄在文員檔案中，以備下次評估參考。六、結(jié)語以上是運(yùn)輸公司文員管理制度的具體內(nèi)容，