·故障響應(yīng)時間在2小時以內(nèi)，在2小時內(nèi)予以回復(fù)。假如用戶有特別要求，可以定制服務(wù)標準。

·現(xiàn)場服務(wù)承諾：在電話無法解決問題時，市區(qū)（2小時）、貴陽市效區(qū)（3小時）、地州（8小時）、縣（30小時）派修理工作人員到客戶指定地點進行修理服務(wù)工作，并且在6小時內(nèi)處理問題。

現(xiàn)場服務(wù)如不能解決全部的問題,我公司的工程師將以最快的時間趕到現(xiàn)場進行服務(wù);

當遇到資源限制或特別狀況時，我公司將組織公司專家或原廠商剛好處理。在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專人做現(xiàn)場支持。

我公司保證系統(tǒng)中所供應(yīng)的設(shè)備能滿意用戶要求，其技術(shù)性能達到規(guī)定的標準，且能與原有設(shè)備協(xié)作工作。

8.服務(wù)投訴

歡迎對我公司服務(wù)進行監(jiān)督

投訴電話：0851-586598813885307188我們將會給您一個滿足的答復(fù)。

二、培訓(xùn)安排

此次工程建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，項目建設(shè)實施結(jié)束后，要把系統(tǒng)的運用與運營移交給學校技術(shù)部門。為使系統(tǒng)順當移交和穩(wěn)定運行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統(tǒng)售后技術(shù)支持和服務(wù)；其二就是本章所要講解并描述的系統(tǒng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)在科技高速發(fā)展的當今時代具有巨大的意義，能夠改善我們的學問結(jié)構(gòu)，增加我們的技能。系統(tǒng)、細致、全面的培訓(xùn)會把信息化管理帶入一個歷史性的時代。依據(jù)我們宏志數(shù)碼的項目實施閱歷和此次工程的總體方案，系統(tǒng)培訓(xùn)分為兩個主要階段：其一是項目實施過程中的現(xiàn)場培訓(xùn)，參加者是客戶方參與項目實施的人員及各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的最終運用人員；其二是課堂培訓(xùn)，參加者是學校選派的老師。

從系統(tǒng)培訓(xùn)的過程和方法上將，針對此次工程的培訓(xùn)又有其特色，可以定制培訓(xùn)及應(yīng)用培訓(xùn)。

a)1、培訓(xùn)原則和目標

此次工程中的培訓(xùn)要遵循肯定的指導(dǎo)原則，總的指導(dǎo)原則是培訓(xùn)的實效性、課程的好用性、培訓(xùn)結(jié)果的達標性。培訓(xùn)的實效性是指我們支配的各類培訓(xùn)要依據(jù)學校教化建設(shè)項目建設(shè)及運營的時間要求，提前做出學員的學問打算考察，擬定培訓(xùn)大綱和編制培訓(xùn)教材，同時相應(yīng)的職能部門（如商務(wù)部、行政部）支配好培訓(xùn)的場地、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)日程；培訓(xùn)課程的好用性是指在支配課程時以滿意本網(wǎng)絡(luò)項目運行各種設(shè)備基本操作為主要內(nèi)容，在不同的培訓(xùn)課程和不同的培訓(xùn)學員群體中支配項目技術(shù)層面的理論學問介紹，做到學員能夠知其然并知其所以然；培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的達標性是指培訓(xùn)的過程不是目的，而通過培訓(xùn)使各層次的學員能夠在項目的運營中勝任本職工作是我們的目標，所以在培訓(xùn)中要講求方式方法，盡可能使學員接受和領(lǐng)悟講師所傳授的學問，并通過不同的課堂考察、課堂試驗及正規(guī)考試等方式促進學員駕馭所學技能?；谌缟峡傮w原則，在培訓(xùn)過程中“科學、系統(tǒng)、實效、好用、運用與嚴謹”是我們的培訓(xùn)方針。

依據(jù)這個培訓(xùn)的總原則和系統(tǒng)運營參加人員的技能須要，我們制定了相關(guān)的總體培訓(xùn)目標。

總體培訓(xùn)目標：

通過對學校各層面領(lǐng)導(dǎo)的概念性培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)了解本網(wǎng)絡(luò)項目的建設(shè)總體方案、建設(shè)過程、工作模式，同時使領(lǐng)導(dǎo)理解系統(tǒng)新的管理模式等，有助于項目建設(shè)中協(xié)調(diào)資源和協(xié)作。

通過客戶一方參與建設(shè)的技術(shù)人員和管理人員的培訓(xùn)和研討，使之充分理解總的技術(shù)方案、實施步驟、實施細微環(huán)節(jié)，同時溝通我們在項目實施和系統(tǒng)運行中的關(guān)鍵點，以保證工程建設(shè)的順當開展。

通過對本系統(tǒng)運營管理人員的培訓(xùn)，一方面引入優(yōu)秀的管理方法，并建立科學的系統(tǒng)運營制度和各區(qū)縣項目實施單位的管理隊伍、技術(shù)隊伍，從而保證系統(tǒng)的牢靠運營。

服務(wù)承諾書篇2

我單位在參與項目的投標活動中，慎重承諾如下：

1．我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的全部資料都是真實、精確完整的，如發(fā)覺供應(yīng)虛假資料，或與事實不符而導(dǎo)致投標無效，甚至造成任何法律和經(jīng)濟責任，完全由我方負責；

2．我方在本次投標活動中絕無資質(zhì)掛靠、串標、圍標情形，若經(jīng)貴方查出，馬上取消我方投標資格并擔當相應(yīng)的法律責任；

3．我方在以往的招標選購 活動中，無重大違法、違規(guī)的不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過處理期限；

4．我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的懲罰且該懲罰在有效期內(nèi)的；

5．我方一旦中標，將嚴格根據(jù)投標文件中所承諾的報價、質(zhì)量、工期、投標方案、項目經(jīng)理等內(nèi)容組織實施；

6．我方一旦中標，將按規(guī)定剛好與建設(shè)單位簽訂合同。

投標人名稱：

法定代表人：

服務(wù)承諾書篇3

致：XX工程建設(shè)監(jiān)理工程有限公司

XX包裝設(shè)備有限公司

我公司在貴公司組織的XX包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車間招標(招標編號：XX)中參加投標，在此我們承諾：如我公司中標，我公司保證在接到中標通知書時，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計價格[20xx]1980號文交納中標服務(wù)費。

我方如違約，愿憑貴方開出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。

特此承諾!

承諾方法定名稱：XX建筑工程有限公司(公章)

承諾方法定代表人：(簽字或蓋章)

承諾方授權(quán)代表：(簽字)

承諾日期：20xx年8月23日

服務(wù)承諾書篇4

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸平安，愛護旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運輸管理機構(gòu)慎重承諾：

一、遵守《平安生產(chǎn)法》、《道理交通平安法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、遵守平安法的相關(guān)規(guī)定，堅持“平安第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的平安生產(chǎn)管理制度，包括平安生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)責任制、平安生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛平安生產(chǎn)管理制度等，并仔細執(zhí)行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保平安運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行平安學習及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)學問、技能、職業(yè)道德和平安意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。

2、客運班線在經(jīng)營過程中，公司擔當一切經(jīng)營風險，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥當安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷*、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的.事務(wù)。

3、保證根據(jù)規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動退出客運市場。

4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán)。

5、保證嚴格根據(jù)運管機構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行，為社會供應(yīng)連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營。

6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵遵守法律律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠懇守信，公允競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲憊駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整齊，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時著裝整齊，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱忱，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，平安行駛。

6、切實維護乘客合法權(quán)利，保障乘客平安，努力做到讓乘客滿足。

五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事務(wù)時，聽從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的全部道路客運班線經(jīng)營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門懲罰。

承諾單位：奉節(jié)祥和客運有限公司（公章）

法人代表簽字（簽章）

20xx年**月**日

服務(wù)承諾書篇5

敬重的業(yè)主閣下：

您好！歡迎您們?nèi)胱。ㄎ髟妨枺?，為了給您帶給一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將每個家的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的勝利離不開您的支持！全體員工向廣闊業(yè)主做出如下承諾：

物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專業(yè)標準化：以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地做到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到剛好精確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹立我們公司的整體形象。依據(jù)企業(yè)發(fā)展的須要還將接著在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的特地人才。在遵循市場改變中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主帶給最滿足的服務(wù)。詳細如下：

一、工程部服務(wù)

1。設(shè)備運行：依據(jù)小區(qū)的工作須要，保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。

2。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理

1）24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，有完善的檢修制度。2）定期由專業(yè)人員巡護，持續(xù)一切設(shè)施正常、無平安隱患。3）確保供水、供電的正常運行，盡最量大潛力消退可預(yù)防的隱患，防止和削減這些設(shè)施停運。（4）

二、保潔部：負責小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區(qū)域

內(nèi)各類消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內(nèi)的張貼物，負責垃圾處理與清運等工作;保潔員實行定時清潔，全天保潔的工作制度，持續(xù)公共區(qū)域無廢棄雜物，時刻為業(yè)主帶給一個干凈、光明、舒適的生活休閑環(huán)境。

三、綠化

1、綠地布局合理，花草樹木與建筑物配置得當；

2、綠地無變更運用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；

3、花草樹木修剪剛好，持續(xù)綠地整齊，并依據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

四、車輛停放：

1、小內(nèi)實行制能系統(tǒng)收費，并實行月票和次票等，小區(qū)業(yè)主的車

輛將有序停放在各車庫內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

五、保安

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標記的工作服，有規(guī)范的工作制度；

3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等實行重點對

可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事務(wù)的發(fā)生；

4、加強治安防范工作狀況，幫助業(yè)主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理看法仔細具體地記錄在《治安巡邏狀況登記本內(nèi)》。

六、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進行巡察、檢查和維護；

2、定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員駕馭消防基本技能；

3、依據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，職責落實到人；

4、防火管理程