倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度一、前言為規(guī)范公司的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，提高倉(cāng)儲(chǔ)物流效率，保障公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定進(jìn)行，特制定本倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度。二、定義1.倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)物流是指物流管理系統(tǒng)中的倉(cāng)儲(chǔ)和物流流通相關(guān)活動(dòng)，包括商品的入庫(kù)、出庫(kù)、分揀、包裝、配載、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、信息管理等環(huán)節(jié)。2.倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理是指按照運(yùn)營(yíng)要求和規(guī)程的要求，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行內(nèi)部管理和外部管理。內(nèi)部管理包括倉(cāng)庫(kù)的布局、庫(kù)區(qū)劃分、物料堆垛、物料保管、庫(kù)存盤點(diǎn)以及操作規(guī)程等。外部管理指與進(jìn)出貨人之間的聯(lián)系和管理，包括業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的顧客聯(lián)系、物料運(yùn)輸、簽訂合同、隨貨單據(jù)等工作。三、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理職責(zé)1.倉(cāng)儲(chǔ)物流部門按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，編制倉(cāng)庫(kù)工作流程，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流的規(guī)劃、組織和實(shí)施，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的按期完成；確定各項(xiàng)物流工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，使工作效率和質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)配送車輛和車隊(duì)的調(diào)配、維護(hù)及安全管理；確定各項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并制定一套完整的物流賬目管理體系；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、照明及空調(diào)等硬件設(shè)備的維護(hù)、維修等管理工作；承擔(dān)招標(biāo)、采購(gòu)物流設(shè)備、工具以及進(jìn)出口物資管理，定期篩選代理商，并建立健全物料信息的管理體系。2.出入庫(kù)管理部門負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)、存儲(chǔ)針對(duì)每個(gè)貨物建立詳細(xì)臺(tái)賬，每周對(duì)對(duì)應(yīng)貨物進(jìn)行清點(diǎn)更新；對(duì)貨物進(jìn)、出及基本屬性、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行資料記錄，定期根據(jù)貨物流量，在貨物容量范圍內(nèi)補(bǔ)充準(zhǔn)備貨物；嚴(yán)格控制貨物的流通，對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)提供安全保證；制定、管理、操作和完善物流信息系統(tǒng)，使物流全面信息化；對(duì)供應(yīng)商、承運(yùn)商、分包商等實(shí)施進(jìn)貨質(zhì)量監(jiān)督以及協(xié)調(diào)合作關(guān)系。3.物流服務(wù)管理部門創(chuàng)新不斷，為公司內(nèi)部和外部客戶提供各種物流服務(wù)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)；協(xié)同倉(cāng)庫(kù)和物流部門設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，包括完善的服務(wù)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、服務(wù)調(diào)整和服務(wù)評(píng)價(jià)體系；負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、追捧、退換貨流程，確?？蛻袅魇实?；根據(jù)市場(chǎng)、客戶需求及業(yè)務(wù)發(fā)展，與交通、銀行、電子商務(wù)、物流公司等相關(guān)單位進(jìn)行合作，完善物流系統(tǒng)。四、工作流程1.采購(gòu)采購(gòu)部門按照采購(gòu)計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、報(bào)價(jià)并進(jìn)行談判；簽訂合同，并提出發(fā)貨要求，要求供應(yīng)商在指定時(shí)間將貨物送至指定地點(diǎn)；負(fù)責(zé)出具往來(lái)清單以及采購(gòu)單據(jù)。2.入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理部門分配運(yùn)營(yíng)人員，進(jìn)行貨物卸載、鉤運(yùn)及入庫(kù)等操作；對(duì)于危險(xiǎn)品，要進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收，按照危險(xiǎn)品等級(jí)進(jìn)行封存與儲(chǔ)存；運(yùn)營(yíng)人員將貨物卸載后，將貨物信息輸入系統(tǒng)并進(jìn)行庫(kù)存對(duì)比，與合同及往來(lái)清單進(jìn)行核算。3.出庫(kù)客戶在公司網(wǎng)站或物流中心進(jìn)行訂單以及產(chǎn)品選擇；出庫(kù)人員根據(jù)訂單進(jìn)行捆扎、計(jì)量和驗(yàn)貨等操作；配送人員負(fù)責(zé)將貨物送至客戶指定的地址。4.盤點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理部門制定盤點(diǎn)計(jì)劃，根據(jù)盤點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行物資盤點(diǎn)工作；盤點(diǎn)時(shí)，需按標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行，并及時(shí)更新盤點(diǎn)清單，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤；盤點(diǎn)出現(xiàn)異議時(shí)，要及時(shí)根據(jù)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解并記錄文件，保障盤點(diǎn)結(jié)果真實(shí)可靠。五、總結(jié)本倉(cāng)儲(chǔ)物流管理制度是為了規(guī)范公司的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，提高效率，保障公