東吳物業(yè)保安管理制度一、概述為保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)正常秩序，東吳物業(yè)制定了本保安管理制度。二、保安崗位要求1.崗位職責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序；監(jiān)控小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；協(xié)助物業(yè)管理人員處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件；配合相關(guān)部門對(duì)小區(qū)安全設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)施完整。2.崗位素質(zhì)具有一定身體素質(zhì)，能夠勝任崗位職責(zé)；具備基本的安全防范意識(shí)；具有一定的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件；具備基本的口頭與書(shū)面表達(dá)能力。3.崗位培訓(xùn)入職培訓(xùn)：對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位素質(zhì)與能力要求等方面；崗位培訓(xùn)：定期對(duì)保安人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化崗位素質(zhì)與能力。三、保安工作要求1.工作制度保安巡邏：在小區(qū)內(nèi)定時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；門衛(wèi)巡查：在小區(qū)門口定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理；人員登記：對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行登記，并進(jìn)行必要的安全檢查；重點(diǎn)關(guān)注：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及人員進(jìn)行關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；日常記錄：對(duì)重要事件及時(shí)進(jìn)行記錄并上報(bào)。2.工作要求能夠熟練掌握安全防范措施；具備一定的應(yīng)變能力與解決問(wèn)題的能力；保持集體榮譽(yù)感，不接受任何不正當(dāng)利益；不得違法亂紀(jì)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。四、保安事故處理1.事故分類一般事故：小區(qū)內(nèi)發(fā)生的車禍、火災(zāi)、人員傷害等一般性事件；重大事故：小區(qū)內(nèi)發(fā)生的嚴(yán)重事件，如暴力、恐怖襲擊等。2.處理流程立即報(bào)警：在發(fā)生事故后立即撥打報(bào)警電話報(bào)警；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)處置：保安人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展；協(xié)同相關(guān)部門處理：與相關(guān)部門協(xié)同處理事故；撰寫(xiě)事故報(bào)告：對(duì)事故進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告。五、保密要求1.保密制度保安人員必須嚴(yán)格保守小區(qū)的保密事項(xiàng)；保安人員不得利用保密信息謀取個(gè)人利益；保安人員在離職前要簽署保密協(xié)議。2.泄密責(zé)任對(duì)于泄密事件，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理；保安人員對(duì)泄密事件要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、處罰制度1.處罰原則處罰必須由具有處罰權(quán)的人員進(jìn)行；處罰必須遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行；處罰必須依據(jù)事實(shí)、證據(jù)明確、罪責(zé)相符。2.處罰范圍違反保密規(guī)定者，將面臨警告、停職、解除合同等；玩忽職守、導(dǎo)致事故發(fā)生者，將面臨警告、停職、解除合同等；違反工作制度者，將面臨警告、扣除獎(jiǎng)勵(lì)、罰款等。七、保安管理工作安排1.日常工作保安巡邏：保安人員定時(shí)巡邏；門衛(wèi)巡查：保安人員在小區(qū)門衛(wèi)處進(jìn)行巡查；人員登記：對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行登記；重點(diǎn)關(guān)注：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及人員進(jìn)行關(guān)注。2.特殊工作節(jié)假日安保：加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)安保工作；重大事件處理：在重大事件發(fā)生時(shí)，保安人員要及時(shí)進(jìn)行處置；突發(fā)事件處置：在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員要及時(shí)處置。八、總結(jié)本保安管理制度是東吳物業(yè)為要求保障小區(qū)內(nèi)居民的安全，維護(hù)物業(yè)正常秩序而制定的，規(guī)定了保安崗位的