東莞官方網(wǎng)滴滴管理制度一、概述本制度是為了規(guī)范東莞市政府網(wǎng)上叫車服務(wù)（以下簡稱“網(wǎng)約車服務(wù)”）而制定的。本制度適用于所有在東莞市提供網(wǎng)約車服務(wù)的滴滴司機(jī)、車主及相關(guān)從業(yè)人員。本制度是根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及東莞市的實際情況制定的管理規(guī)范，旨在維護(hù)市民的交通出行安全及滿足市民的出行需求。二、基本要求1.網(wǎng)約車司機(jī)和車主資格認(rèn)證在東莞市提供網(wǎng)約車服務(wù)的司機(jī)和車主必須通過官方認(rèn)證，獲得相應(yīng)的資格證書后方可提供服務(wù)。資格認(rèn)證的審核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于以下方面：具有合法的駕照或車輛運營證；無犯罪記錄；車輛符合國家標(biāo)準(zhǔn)和地方要求；司機(jī)無酒駕等交通違法行為記錄。2.服務(wù)質(zhì)量要求網(wǎng)約車司機(jī)和車主必須做到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車輛干凈整潔，內(nèi)外部不得有異味；司機(jī)禮貌待客，文明駕駛，不得違規(guī)超載、超速、占用公交車道等；司機(jī)應(yīng)安全行駛，遵守交通規(guī)則，確保乘客乘車過程中的人身財產(chǎn)安全。3.營運管理要求網(wǎng)約車司機(jī)和車主應(yīng)嚴(yán)格遵守以下要求：記錄乘客信息，確保安全；保持車內(nèi)安靜，不得播放廣告、收聽非法廣播等；不得直接與乘客協(xié)商價格，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)默認(rèn)價格；司機(jī)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納營運證費用，確保車輛合法運營。三、安全管理要求為確保網(wǎng)約車服務(wù)的安全性，網(wǎng)約車司機(jī)和車主還應(yīng)遵守以下安全管理要求：1.網(wǎng)約車定位和行車軌跡監(jiān)控網(wǎng)約車司機(jī)和車主應(yīng)在服務(wù)過程中開啟定位功能，行車軌跡應(yīng)當(dāng)實時上傳至官方網(wǎng)站或應(yīng)用程序，供相關(guān)部門監(jiān)管。2.交通事故管理網(wǎng)約車司機(jī)和車主發(fā)生交通事故后，應(yīng)立即報警并積極協(xié)助處理，同時向網(wǎng)約車公司和東莞市政府及有關(guān)部門報告，并按照相應(yīng)的程序進(jìn)行處理。3.緊急狀況處置要求在乘客遇到緊急情況時，網(wǎng)約車司機(jī)和車主應(yīng)積極處置。如遇到乘客身體不適、車輛故障等情況，應(yīng)立刻采取有效措施并報告相關(guān)部門。四、責(zé)任與處罰如果網(wǎng)約車司機(jī)或車主違反了本制度的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和行政處罰，包括但不限于以下：暫停或取消網(wǎng)約車服務(wù)資格證書；罰款；根據(jù)情節(jié)輕重，可以對網(wǎng)約車司機(jī)或車主進(jìn)行行政拘留、罰款和駕駛證暫扣等處理；根據(jù)情節(jié)輕重，還可以根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定追究刑事責(zé)任。五、結(jié)論本管理制度的實施可以加強(qiáng)對網(wǎng)約車服務(wù)的監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)約車市場秩序，保障市民的合法權(quán)益和安全出行。同時，也可以促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)的健康發(fā)展。本制度的制定和實施是一個長期過程，需要相關(guān)部門不斷分析總結(jié)、