代駕三八五管理制度1.目的和范圍為了確保代駕服務(wù)安全、規(guī)范和高效，制定本管理制度。本制度適用于所有從事代駕服務(wù)的三八五司機(jī)及相關(guān)管理人員。2.代駕服務(wù)范圍三八五司機(jī)代駕服務(wù)范圍為：代駕客戶私家車輛；在符合法律規(guī)定情況下，代駕客戶租賃車輛；在符合法律規(guī)定情況下，為客戶駕駛客車、貨車等特殊車輛。3.代駕服務(wù)質(zhì)量要求三八五司機(jī)應(yīng)熟悉道路交通法規(guī)及安全行車知識(shí)，確保安全駕駛。三八五司機(jī)應(yīng)盡可能準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地到達(dá)客戶指定地點(diǎn)，確保服務(wù)效率。三八五司機(jī)應(yīng)維護(hù)車輛良好狀態(tài)，確保車輛穩(wěn)定、安全、整潔。三八五司機(jī)應(yīng)遵守代駕服務(wù)規(guī)范，尊重客戶隱私，保護(hù)交通安全。4.代駕服務(wù)過程中的注意事項(xiàng)三八五司機(jī)與客戶確認(rèn)服務(wù)需求，核對(duì)車輛信息，確認(rèn)客戶身份，核對(duì)客戶真實(shí)姓名、電話、車牌號(hào)等信息。三八五司機(jī)應(yīng)在服務(wù)開始前與客戶簽訂《三八五代駕服務(wù)合同》，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、價(jià)格等事項(xiàng)。三八五司機(jī)應(yīng)在服務(wù)開始前對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)故障或安全問題，應(yīng)及時(shí)通知客戶并采取措施，確保服務(wù)安全。三八五司機(jī)應(yīng)在保證安全的前提下，盡量熟悉車輛、路線及客戶需求。三八五司機(jī)應(yīng)隨時(shí)注意路面情況，遵守道路交通規(guī)則，減少行車事故風(fēng)險(xiǎn)。三八五司機(jī)應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)車輛進(jìn)行清潔、消毒等工作，并核對(duì)車輛里程和油量等。5.代駕服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)督代駕服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：客戶可在服務(wù)結(jié)束后針對(duì)三八五代駕服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分分為五星制。監(jiān)督管理機(jī)制：公司將通過監(jiān)督管理等方式，對(duì)三八五司機(jī)進(jìn)行質(zhì)量管理、服務(wù)考核，確保代駕服務(wù)質(zhì)量。6.三八五司機(jī)責(zé)任三八五司機(jī)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定接受公司的質(zhì)量管理和服務(wù)考核，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗從事代駕服務(wù)。三八五司機(jī)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注接單情況，如不能按時(shí)、按量完成工作，應(yīng)及時(shí)提前通知公司或客戶。三八五司機(jī)應(yīng)遵守道路交通規(guī)則，確保安全駕駛，避免發(fā)生交通事故。三八五司機(jī)應(yīng)維護(hù)代駕服務(wù)形象，保持良好形象，不得影響公司聲譽(yù)。7.違約責(zé)任三八五司機(jī)未按照規(guī)定接受公司的質(zhì)量管理和服務(wù)考核，不得從事代駕服務(wù)。三八五司機(jī)違反公司規(guī)定，私自接單、不履行服務(wù)職責(zé)等情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。三八五司機(jī)因違反法律法規(guī)或公司規(guī)定，導(dǎo)致公司和客戶受到損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.補(bǔ)充規(guī)定本規(guī)定未涉及的事項(xiàng)，可根據(jù)實(shí)際情況，由公司及三八五司機(jī)協(xié)商制定并執(zhí)行。本規(guī)定解釋權(quán)屬于公司。9.生效時(shí)間本規(guī)定自