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文檔簡介

保潔人員管理制度一、概述本制度旨在規(guī)范保潔人員的行為，提高保潔人員的工作效率和服務質量，同時保障保潔人員的合法權益。二、職責1.保潔人員的職責按照規(guī)定的時間和路線進行保潔工作；保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，確保工作質量；發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題及時向上級匯報，積極協(xié)助上級解決問題；保持交通道路和場所的通暢和秩序。2.管理人員的職責負責保潔人員的統(tǒng)一管理；組織制定保潔工作計劃，并指導保潔人員落實；對保潔人員的工作進行監(jiān)督和檢查，并對工作不到位的情況進行糾正和處理；維護保潔人員的合法權益，并對違規(guī)行為進行處理和處罰；應保障保潔人員的人身安全，并為其提供工作保障。三、工作要求1.工作標準保潔人員必須按照標準時間和路線進行保潔工作；保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，無雜亂物品，干凈整潔；避免使用帶有刺激性氣味的化學處理劑；避免對附近居民、商家等造成噪音污染；保持保潔工具與裝備的清潔、整潔、易使用。2.工作秩序保潔人員應經(jīng)常更新工作日志，及時記錄自己在工作中遇到的問題及處理方法；保潔人員應遵守作息時間表，準時到崗上班，保持不遲到、不早退、不請假、不曠工；保潔人員應禮貌待客，認真聽取業(yè)主意見和建議，并妥善處理；保潔人員應穿著整潔、工作服干凈，并限制隨意攜帶有刺激性氣味的個人物品。四、獎懲措施1.獎勵措施獎勵措施主要針對保潔工作中嚴格遵守規(guī)定、工作積極主動等行為。獎勵范圍包括以下幾種：-表揚信或物質獎勵；-適當增加、調整工作崗位；-代表公司參加培訓和學習機會。2.處罰措施當保潔人員違反管理制度的時候，將會采取以下措施：-給予口頭警告或者書面警告；-降低部分績效評級；-暫停工作崗位；-經(jīng)濟懲罰等。五、其他保潔人員管理制度的修改、解釋權歸公司所有；未盡事宜，由管理人員具體操作；本制度從發(fā)布日期開始實施。六、總結本管理制度旨在加強對保潔人員的監(jiān)管，提高保潔人員的工作效率和服務質量，使得環(huán)境更加整潔、美好。同時，本

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