公共圖書管理制度1.項(xiàng)目背景隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，圖書的數(shù)字資料化日趨成熟，讀者們?cè)谏鐣?huì)信息化的大背景下，也呈現(xiàn)出越來越高的閱讀需求。公共圖書館日益成為市民文化生活中的重要場(chǎng)所，為了更好地滿足讀者的需求，提高圖書館的服務(wù)品質(zhì)和效率，制定和規(guī)范公共圖書管理制度勢(shì)在必行。2.目的和范圍本制度旨在明確公共圖書館的基本管理規(guī)范和服務(wù)內(nèi)容，確保公共圖書館的穩(wěn)健運(yùn)行，保障讀者的權(quán)利和利益。本制度適用于所有經(jīng)過注冊(cè)備案、向公眾開放的公共圖書館。3.圖書管理3.1.圖書采購公共圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的需求，合理采購并更新館藏圖書。采購必須遵循合規(guī)程序，認(rèn)真審核采購資質(zhì)，確保采購的所有書籍均為合法、合規(guī)的書籍。3.2.圖書分類公共圖書館應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)采購的圖書進(jìn)行分類整理，并使用書目分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編目和分類號(hào)。方便讀者查找并借閱所需圖書。3.3.圖書借閱公共圖書館應(yīng)建立借閱、歸還、續(xù)借、預(yù)約、催還等管理制度。讀者應(yīng)在館內(nèi)辦理借閱手續(xù)，并遵守館內(nèi)規(guī)定，按時(shí)歸還或續(xù)借所借書籍。3.4.圖書保管公共圖書館應(yīng)建立有效的圖書保管制度，確保館藏圖書不受損失和盜竊。對(duì)于遺失或損壞的圖書應(yīng)及時(shí)記錄和處理。3.5.圖書借閱排行榜公共圖書館應(yīng)根據(jù)讀者借閱情況對(duì)圖書為不同的門類、類別、年度等制作借閱排行榜，方便讀者了解各類書籍的閱讀熱度，同時(shí)為后續(xù)的館藏采購提供依據(jù)。4.閱覽服務(wù)4.1.閱覽服務(wù)時(shí)間公共圖書館應(yīng)當(dāng)公示閱覽服務(wù)時(shí)間，并根據(jù)需求來確定服務(wù)時(shí)間。同時(shí)公示閱覽服務(wù)規(guī)則，明確閱覽室的使用規(guī)則和注意事項(xiàng)。4.2.閱覽室布局公共圖書館的閱覽室應(yīng)布置合理，保持空氣清新且安裝良好的照明設(shè)施，以滿足讀者的需求。同時(shí)為了豐富讀者的文化體驗(yàn)，可以根據(jù)地域、特色等因素，增加一些情景式的休閑區(qū)域。4.3.閱覽室管理公共圖書館的閱覽室管理應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化制度，對(duì)閱覽室進(jìn)行監(jiān)督管理，確保讀者有良好的閱讀體驗(yàn)。同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好充足且合適的座椅，保持閱覽室的整潔和安靜。5.服務(wù)品質(zhì)5.1.服務(wù)態(tài)度公共圖書館的工作人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)讀者有問題有耐心解答，并為讀者提供便捷、高效的服務(wù)。5.2.服務(wù)質(zhì)量公共圖書館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如電子書借閱、在線資料查詢、數(shù)字化媒體技術(shù)服務(wù)等。在服務(wù)并取得成效的同時(shí)，也要不斷收集讀者的意見建議，以改進(jìn)服務(wù)。5.3.服務(wù)承諾公共圖書館應(yīng)制定服務(wù)承諾，并在圖書館內(nèi)張貼通知。承諾內(nèi)容包括開放時(shí)間、館內(nèi)溫度、圖書維護(hù)等，為讀者提供更加承諾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.管理體系6.1.組織機(jī)構(gòu)公共圖書館應(yīng)建立對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)人員和對(duì)外聯(lián)系人員，設(shè)定組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)。為了加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，建議成立圖書館讀者委員會(huì)或者圖書館館友會(huì)等組織，鼓勵(lì)讀者參與圖書館建設(shè)和管理。6.2.內(nèi)部管理公共圖書館應(yīng)當(dāng)建立有效的內(nèi)部管理制度，規(guī)范圖書館內(nèi)部管理和運(yùn)營。包括對(duì)人員的考核和獎(jiǎng)懲制度、內(nèi)部審批與管理流程等。6.3.安全管理圖書館應(yīng)加強(qiáng)安全管理，建立防火、防盜、防災(zāi)等各項(xiàng)安全制度，確保讀者和圖書館人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.后續(xù)工作根據(jù)此制度，公共圖書館應(yīng)不斷更新和完善自己的管理制度和服務(wù)設(shè)施，充分發(fā)揮公共圖書館的服務(wù)功能，打造現(xiàn)代化的讀者