出租車(chē)企業(yè)管理制度1.前言出租車(chē)企業(yè)是城市公共交通系統(tǒng)的重要組成部分。出租車(chē)行業(yè)的規(guī)范化管理不僅影響市場(chǎng)秩序，也關(guān)系到廣大群眾的出行質(zhì)量和安全。本文檔旨在規(guī)范出租車(chē)企業(yè)的管理制度，提高出租車(chē)企業(yè)的管理水平，保障廣大市民的出行安全。2.企業(yè)管理體制2.1企業(yè)管理組織出租車(chē)企業(yè)應(yīng)設(shè)立管理部門(mén)，負(fù)責(zé)企業(yè)管理工作、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和安全管理。管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)由企業(yè)內(nèi)部人員組成，建立完整的管理制度和流程，明確各管理部門(mén)職責(zé)，并進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)。2.2領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)由正式任職的經(jīng)營(yíng)管理人員組成。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)當(dāng)明確各自的職責(zé)和權(quán)限，制定制度、政策和目標(biāo)，并對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策進(jìn)行集體研究和決策。2.3員工管理出租車(chē)企業(yè)應(yīng)該建立健全的人事管理制度，制定招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等制度，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守規(guī)章制度，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)和安全意識(shí)。此外，企業(yè)還應(yīng)該為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，保障員工的合法權(quán)益。3.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)3.1營(yíng)運(yùn)車(chē)輛管理出租車(chē)企業(yè)應(yīng)建立健全的車(chē)輛管理制度，全面檢查車(chē)輛的技術(shù)狀況、安全設(shè)備及保險(xiǎn)是否符合要求，并及時(shí)維修、保養(yǎng)車(chē)輛。車(chē)輛裝懸掛式車(chē)牌和經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)，車(chē)輛應(yīng)當(dāng)按照要求安裝計(jì)價(jià)器等必備設(shè)備。3.2服務(wù)質(zhì)量管理出租車(chē)企業(yè)應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，依據(jù)“為人民服務(wù)”的宗旨，確保出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量，保障市民的出行安全和權(quán)益。3.3安全管理出租車(chē)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，要求駕駛員按規(guī)定操作車(chē)輛，盡量避免交通事故的發(fā)生。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)為駕駛員提供安全培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)，增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)和法律法規(guī)意識(shí)。出現(xiàn)事故時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理，進(jìn)行安全教育。4.監(jiān)督管理4.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)交通主管部門(mén)對(duì)出租車(chē)企業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，并認(rèn)真履行出租車(chē)行業(yè)管理主體職責(zé)。出租車(chē)企業(yè)應(yīng)根據(jù)交通主管部門(mén)要求，及時(shí)向其報(bào)送相關(guān)文件、資料，接受行業(yè)監(jiān)督和管理。4.2監(jiān)督執(zhí)法在出租車(chē)的服務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，交通主管部門(mén)可對(duì)出租車(chē)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)法，對(duì)出租車(chē)企業(yè)違規(guī)行為進(jìn)行處理，對(duì)交通事故進(jìn)行調(diào)查處理，對(duì)出租車(chē)企業(yè)的技術(shù)狀況和服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展檢查，及時(shí)糾正和處理各類(lèi)問(wèn)題。5.結(jié)語(yǔ)出租車(chē)企業(yè)是城市公共交通系統(tǒng)的重要部分，有效的出租車(chē)企業(yè)管理制度，能夠提高出租車(chē)行業(yè)的規(guī)范化管理水平，為市民提供更加高效、安全、舒適的出行