ICS03.080.30A12備案：0067-2017 DB4201A12武 漢 市 地 方 技 術 規(guī) 范DB4201/T533.1—2017清潔服務規(guī)范1CleaningservicespecificationCleaningservicespecification—art1laifcaonadgnerlruieens2017111420171213武漢市質量技術監(jiān)督局 發(fā)布DB4201/T533.1—2017目 次前言 II1范引文件 1語定義 1潔務2潔務2境護清生產 3全3生4務4務5務5量求檢方法 6務價改進 7IDB4201/T533.1—2017前 言DB4201/T533《清潔服務規(guī)范》擬分成若干部分。目前計劃發(fā)布如下部分：——第1部分：分類與一般要求；——第2部分：家居清潔服務；…………本部分為DB4201/T533的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本部分由武漢市清潔服務標準化技術委員會提出并歸口。本部分主要起草人：張寧、黃青、劉恩惠、王五勝、霍曉力、周大寧、曾偉、蔡永輝、席芬、王磊落、陳光明、王會先、吳有強、徐光榮、段瑛、成詩琪。IIIIDB4201/T533.1—2017清潔服務規(guī)范第1部分：分類與一般要求范圍本部分適用于民用清潔服務活動。GB/T3608高處作業(yè)分級GB/T18883-2002室內空氣質量標準JGJ80建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范JGJ/T331-2014建筑地面工程防滑技術規(guī)程WS/T311-2009醫(yī)院隔離技術規(guī)范3術語和定義3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1清潔服務cleaningservices3.2民用清潔服務civilcleaningservices以建筑物內外部及其附屬物、公共交通工具等為對象的清潔服務。3.3首次清潔initialcleaning3.4消毒disinfection清除或殺滅傳播媒介上病原微生物，使其達到無害化的處理。1DB4201/T533.1—20173.5隔離isolation采用各種方法、技術，防止病原微生物污染環(huán)境的措施。注：改寫WS/T311-2009，定義2.0.1?；A清潔服務主要包括：——裝飾物、燈具、家具及設施清潔；——衛(wèi)生間清潔；——玻璃及玻璃制品清潔；——電梯及電梯間清潔；——首次清潔?！ㄖ锿饬⒚媲鍧?；——公共場所集中空調通風系統(tǒng)清潔；——廚房排油煙系統(tǒng)清潔；——建筑物外立面清潔；——公共場所集中空調通風系統(tǒng)清潔；——廚房排油煙系統(tǒng)清潔；——石材養(yǎng)護；——打蠟及養(yǎng)護；——地毯、沙發(fā)、布藝等清潔；——綠地及綠化帶清潔；——水面（水池、泳池）清潔；——家居清潔；5清潔服務機構（）應具有相關的資格認證。2DB4201/T533.1—2017——最佳的服務管理實踐；——人員工作狀態(tài)的改進改善和激勵措施；——服務方式方法的改進；——設備、器具、用品的改進；——服務內容的調整變更。3DB4201/T533.1—2017GB/T3608JGJ80清潔隔離消毒改進機構宜在清潔服務中吸收、借鑒、踐行預防疾病等有益于健康的衛(wèi)生理念。9服務準備9服務準備——服務質量要求、質量檢驗指標及方法；——依據國家相關物價、勞動保護、社會保險等法規(guī)，約定服務計費方法、價格和結算方式；——現場作業(yè)人員的管理以及服務質量的監(jiān)督；——其它必備條款及雙方約定的條款。——服務程序和人員職責；——按質量要求提供的規(guī)范化服務；——用文字或圖表說明服務范圍、內容、時間、地點、人員、作業(yè)要求等；——檢查程序和要求；——生產安全事故、突發(fā)事件的應急處理預案。4DB4201/T533.1—2017準備作業(yè)應符合以下要求：——作業(yè)人員應統(tǒng)一著裝，舉止言語文明、規(guī)范；——按照操作規(guī)范要求攜帶作業(yè)物品、工具、設備，必要時穿戴安全防護用品；——到達作業(yè)現場后宜根據作業(yè)環(huán)境與服務對象進行必要的溝通交流，了解服務對象的需求；——設置安全及作業(yè)提示標志。10.2實施作業(yè)要求——設置安全及作業(yè)提示標志。10.2實施作業(yè)要求實施作業(yè)應符合以下要求：——根據操作規(guī)范實施作業(yè)；——作業(yè)物品應分類使用，作業(yè)工具應保持清潔或做消毒處理；——采用清潔劑、清水等液態(tài)物品作業(yè)時，應避免造成人員傷害和環(huán)境污染；——作業(yè)時應妥善處置設備電源線、水管；——妥善處理作業(yè)后的廢棄物；GB/T3608JGJ80——應維護服務對象的正常生活工作秩序；——專項服務應滿足合同約定要求。11服務管理5DB4201/T533.1—2017——服務方案、操作規(guī)范的執(zhí)行情況；——作業(yè)人員的禮儀、行為和勞動紀律的遵守情況；——人員配置及培訓情況；——作業(yè)質量情況?！諟蕚淦陂g的設備設施及用品的安全性能檢查；——準備作業(yè)時的安全防護裝置、作業(yè)提示標志設置檢查；——重要環(huán)境因素的識別和管理、重大危險源的辨識和防護檢查；——實施作業(yè)中用水、用電安全，高處清潔作業(yè)安全防護裝置等的監(jiān)督檢查。記錄127質量要求與檢查方法應符合表1的要求。6DB4201/T533.1—2017表1質量要求與檢查方法表序號適用范圍項目質量要求檢查方法1基礎清潔服務潔凈度干凈、無污物、無痕跡目測、白手套法、熒光筆法2廚房、空調處空氣質量應符合GB/T18883-20024按GB/T18883-2002第5章的方法進行檢查3基礎清潔服務整體視覺感干凈、舒適選擇點、線、面，目測4所有時間性時間、頻次按合同約定的時間、頻次檢查記錄5基礎清潔服務及石材養(yǎng)護、公共交通工具清潔地面防滑應符合JGJ/T331的要求按JGJ/T331的方法進行檢查6水池、綠化帶、停車場雜物去除無雜物目測7布藝污漬浮塵去除無污漬、無浮塵、無異味目測、嗅覺8所有清潔服務項目服