《寶能商業(yè)商戶撤場(chǎng)管理辦法》寶能商業(yè)商戶撤場(chǎng)管理辦法版本號(hào)：V1.0受控編號(hào)：BN-GM-S000主辦單位：寶能商業(yè)集團(tuán)營運(yùn)中心審批：年月日實(shí)施日期：年月日密級(jí)：■秘密□機(jī)密□絕密修訂記錄（修訂要點(diǎn)詳見末頁）修訂前編號(hào)/版本號(hào)修訂后編號(hào)/版本號(hào)修訂前總頁數(shù)

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目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1. 目的 12. 適用范圍 13. 術(shù)語定義 14. 職責(zé)權(quán)限 15. 主要內(nèi)容 25.1 作業(yè)流程 25.2 管理規(guī)定 36. 相關(guān)文件 46.1附屬文件 46.2關(guān)聯(lián)文件 57. 其他 58. 修訂記錄 5PAGE1/=NUMPAGES7-25商戶撤場(chǎng)管理辦法目的規(guī)范商戶撤場(chǎng)程序及商戶遺留物品的處理程序，明確各相關(guān)部門工作職責(zé)，維護(hù)公司利益，寶能商業(yè)集團(tuán)營運(yùn)中心特制定《寶能商業(yè)商戶撤場(chǎng)管理辦法》。適用范圍適用于寶能商業(yè)集團(tuán)所運(yùn)營管理的商業(yè)項(xiàng)目術(shù)語定義3.1正常撤場(chǎng)：商戶根據(jù)合同約定時(shí)間撤場(chǎng)或提前提出撤場(chǎng)申請(qǐng)，經(jīng)我司批準(zhǔn)后，繳清所有費(fèi)用，并按約定要求撤離商場(chǎng)的過程。3.2非正常撤場(chǎng)：包括逃場(chǎng)和被動(dòng)撤場(chǎng)。逃場(chǎng)是指欠款商戶采用拖延時(shí)間、私自轉(zhuǎn)移商品等不良手段，達(dá)到單方面終止經(jīng)營并不繳納欠款的違約行為。被動(dòng)撤場(chǎng)是指商戶欠款逾期不繳納，按合同約定我方單方面解除合同并予以撤場(chǎng)的情形。職責(zé)權(quán)限4.1招商營運(yùn)部4.1.1負(fù)責(zé)商戶撤場(chǎng)前后或逃場(chǎng)過程中與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作，并拍照取證；4.1.2與商戶洽談，明確撤場(chǎng)意向后填寫《商戶撤場(chǎng)審批表》，經(jīng)物業(yè)部、財(cái)務(wù)部、店總經(jīng)理、營運(yùn)中心審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。4.2物業(yè)部4.2.1商戶物品放行監(jiān)管；4.2.2商戶撤場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，撤場(chǎng)后的現(xiàn)場(chǎng)清理、環(huán)境維護(hù)工作；4.2.3抄錄撤場(chǎng)后水、電、氣表等數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)合同約定的室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收核對(duì)。保證商鋪撤場(chǎng)后的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備與我司前期交付的設(shè)施設(shè)備吻合。4.3綜合部：4.3.1清點(diǎn)商戶逃場(chǎng)后的遺留物資，財(cái)務(wù)部、招商營運(yùn)部監(jiān)督清點(diǎn)過程；4.3.2辦理商戶逃場(chǎng)后遺留物品入庫手續(xù)，并按物資處理意見處理遺留物品；4.3.3并負(fù)責(zé)注銷房屋租賃合同登記（備案）；4.3.4商戶撤場(chǎng)資料的歸檔及管理。4.4推廣部：4.4.1撤除撤場(chǎng)商戶宣傳標(biāo)識(shí)（包括廣告畫、導(dǎo)示牌等），空鋪圍擋。4.5財(cái)務(wù)部：4.5.1核算商戶水電費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)撤場(chǎng)商戶進(jìn)行結(jié)算，出具結(jié)算單；4.5.2物資處理過程中的收款及抵扣商戶欠款等工作。主要內(nèi)容作業(yè)流程管理規(guī)定5.2.1正常撤場(chǎng)對(duì)目前經(jīng)營不夠理想但符合商場(chǎng)定位、具有競(jìng)爭(zhēng)力的商戶，盡量保留；對(duì)經(jīng)營較差且競(jìng)爭(zhēng)力不足的商戶，盡量給予調(diào)整；對(duì)不續(xù)租、給予調(diào)整或擬同意撤場(chǎng)的情況，須先上報(bào)OA審批；經(jīng)公司審批同意撤場(chǎng)后，招商營運(yùn)部及時(shí)與商戶簽訂《商戶解除合同議書》，流轉(zhuǎn)《商戶撤場(chǎng)審批表》，會(huì)簽完成后，向商戶發(fā)出《收鋪通知》，如商戶未按約定期限及標(biāo)準(zhǔn)交鋪，由招商營運(yùn)部通知商戶，由我司自行收鋪。5.2.2非正常撤場(chǎng)若商戶還有未繳清的費(fèi)用便提出撤場(chǎng)，由招商營運(yùn)部催繳所欠費(fèi)用，確認(rèn)商戶交清費(fèi)用后，方可辦理正常撤場(chǎng)手續(xù)，若未繳清費(fèi)用便擅自撤場(chǎng)，物業(yè)部須及時(shí)扣押商鋪內(nèi)各項(xiàng)物資，不予以貨品放行，直至欠費(fèi)清繳完畢。若商戶欠費(fèi)逃場(chǎng)，招商營運(yùn)部先聯(lián)合綜合部，項(xiàng)目財(cái)務(wù)部對(duì)扣留物品進(jìn)行清點(diǎn)，并進(jìn)行拍照（拍攝）取證，物品清點(diǎn)完畢后交項(xiàng)目綜合部入庫保存，并封鎖商鋪大門，由項(xiàng)目推廣部進(jìn)行包鋪處理。由招商營運(yùn)部聯(lián)系逃場(chǎng)商戶辦理撤場(chǎng)手續(xù)，若商戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊欠款的，則由招商營運(yùn)部書面知會(huì)綜合部退還扣押物品，進(jìn)行正常撤場(chǎng)。若商戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊欠款的，交由綜合部協(xié)助通過法律程序追繳欠款，直至結(jié)清，并發(fā)出《解除合同通知書》。同時(shí)由綜合部上報(bào)《商戶遺留物資處理審批表》，按公司意見處理遺留物資，同時(shí)辦理合同注銷手續(xù)。若原商鋪已確定引進(jìn)商戶，由招商人員聯(lián)系新商戶及時(shí)進(jìn)行空鋪包裝；若未確定引進(jìn)商戶，由推廣部配合空鋪包裝。5.2.3商戶撤場(chǎng)所需流程明細(xì)商戶撤場(chǎng)所需流程明細(xì)步驟招商營運(yùn)部完成事項(xiàng)：商戶完成事項(xiàng)：1商戶提申請(qǐng)函，與商戶洽談，明確撤場(chǎng)意向后，報(bào)公司審批（如為招商中心所招商戶，由招商中心洽談，洽談結(jié)果反饋至招商營運(yùn)部）返還房屋租賃合同加房屋租賃憑證原件各一份2商戶返還房屋租賃合同及房屋租賃憑證，我司辦理注銷（注銷完成后，告知商戶到工商局辦理營業(yè)執(zhí)照注銷事宜）返還《allcity商鋪管理及租賃合同》2份及《尊尚卡協(xié)議》、《會(huì)員卡協(xié)議》各1份（如有）3《商戶撤場(chǎng)審批表》(印刷版一式三聯(lián))走流程（附1函件）｛可同步進(jìn)行｝合同解除協(xié)議，《注：如有簽署廣告位協(xié)議，需簽署廣告位解除協(xié)議》，商戶蓋章/按手印及簽字4合同解除協(xié)議（合同注銷）《注：如有簽署廣告位/倉庫協(xié)議，需簽署廣告位/倉庫解除協(xié)議》《銷房屋申請(qǐng)表》加蓋公章（注銷房屋租賃之用）5商戶按照合同約定將店鋪恢復(fù)至交付狀態(tài)（即毛坯狀態(tài)），主導(dǎo)相關(guān)部門進(jìn)行場(chǎng)地驗(yàn)收；提供合同簽約主體的對(duì)公帳號(hào)6結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，如有余款，報(bào)退款申請(qǐng)表（退款申請(qǐng)表附收據(jù)，附2函件+對(duì)公帳號(hào)）提供保證金收據(jù)原件及pos機(jī)押金、水電押金原件（辦理退款之用）相關(guān)文件6.1附屬文件序號(hào)文件/表單編號(hào)名稱1F-BN-ZD-YY-016-0012F-BN-ZD-YY-016-0023F-BN-ZD-YY-016-0034F-BN-ZD-YY-016-0045F-BN-ZD-YY-016-0056F-BN-ZD-YY-016-0067F-BN-ZD