前言：偷偷下工夫

有一天我在學校餐廳喝咖啡，看見一群學生圍著電視又叫又跳，原來是在看一個選拔青春偶像的節(jié)目。

“你們大概都夢想成為青春偶像吧？〞我開玩笑地過去問他們。沒想到十幾個男生女生居然一起大聲答復(fù)：“對！〞

我怔了一下，又問：“你們有沒有邊看邊學呢？〞

“當然！我們正在模仿。〞學生說。

“只有模仿嗎？〞我追問。

“由模仿開始??！〞一個女生瞪大眼睛問，“難道不對嗎？〞

我笑笑：“沒有不對。但你們除了模仿，更得分析。〞我指指電視里的少女主持人，“像她剛剛，頭向右邊一揚，左手做個很帥的手勢向左一擺，使她的力量一下子發(fā)揮到左右兩邊，既有青春的動感，又能吸引觀眾的視線……〞

我才說一半，學生就叫了起來：“天哪！有這么多學問!〞指指電視，“問題是，有人教她嗎？〞

“可能以前有人教過，也可能每次她上節(jié)目，都有高人指點。〞

我這話絕不夸張。幾乎每個成功的藝人、演說家、溝通者，都下過苦功。即使是表演的天才，也得一點一點摸索，才能出頭。

我自己曾經(jīng)一點一點被專家訓練，又一點一點自己摸索，再一點一點傳授給我的學生，使我的學生不但得到臺灣地區(qū)和臺北市的普通話、英語演講比賽冠軍，還得到臺灣地區(qū)青年學藝競賽朗誦詩比賽的冠軍，連我的兒子都在高中時拿到全紐約市的英語演講比賽第一名。

而我一對一指導(dǎo)的學生不超過十個，其中還有兩個在我訓練之前，連復(fù)賽都進不去。

我說這些，不是為了炫耀，而是要借此告訴大家，全世界說話的道理都一樣，無論中英文，也無論演講、朗讀或一般溝通，那原那么是差不多的。最重要的是你不能只學外表的皮毛，而應(yīng)該從根本處加強。

當你的根底好了，就算你的普通話不夠標準，相貌和音色也很平凡，你說出的話仍然能夠感人，你仍然能成為第一流的演說家和溝通者。

也可以講，說話的“根本功夫〞不見得是優(yōu)美的音色和標準普通話，而是更內(nèi)里的許多東西：

那是呼吸、氣勢、氣韻、潛意識的影響力，也是對環(huán)境的掌控和時機的把握。你必須在看不到的地方下苦功，才能給人說不出的感動。所以我常說“偷偷說到心深處〞，那是“偷偷〞地，用你高妙的說話技巧，營造最好的溝通環(huán)境，偷偷抓住別人的心。

這本書談的就是這些微妙的東西，它簡單到由接電話的第一個字“喂〞開始，抽象到教你養(yǎng)氣的方法，甚至引申到為什么有人“能在馬背上得天下，卻不能在辦公桌后面治天下〞，以及生活背景對說話的潛在影響。

它也很實在地一點一點分析座位方向、燈光角度、身體斜度對溝通效果的影響，甚至小到怎么穿襪子、解扣子、提領(lǐng)子。

正因為有許多看似玄妙的東西，我舉了一堆例子，甚至分析“風水〞、動作、群眾心理和行為語言。以此證明我說的不是玄學，而是科學。

如果你曾看過我千禧年出版的?把話說到心窩里①?，或許記得我曾在后記里說：

?把話說到心窩里?預(yù)定寫四本，第一、二集為處世說話及一般語言技巧，第三集為幽默技巧，三本都是極好看的書。至于第四集，那么因為屬于“音律〞及“演講學〞……

六年過去了，?把話說到心窩里?已經(jīng)出了兩本，?教你幽默到心田?也在二○○三年完成，只有我說的第四集尚未推出。

現(xiàn)在我可以告訴大家，這個我研究三十多年的東西，終于變成了文字，而且為了使大家都能接受，我把所有的理論都隱藏在“生動小故事〞的背后，以最平常的語言，像面對面聊天似的娓娓道來。

我不敢奢望你百分之百接受我的想法，但我絕對相信你在閱讀的過程中，會一次又一次停下來，試試“我提供的建議〞。

那些可能是你過去從未想過的，卻足以影響你的一生。

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板凳?說話的魅力——你不可不知的溝通技巧?為劉墉最新圖書，將在兩岸及馬來西亞同時推出。在本書里，劉墉先生以“溝通〞為主題，生動有趣地講述了對青年讀者極富實用價值和啟迪意義諸多溝通技巧。它從簡單的接電話時的第一個字“喂〞說起，百轉(zhuǎn)千折，說到呼吸調(diào)整，說到養(yǎng)氣之方，直至引申至生活背景對說話的潛在影響……想知道為什么很多人“能在馬背上得天下，卻不能在辦公桌后面治天下〞嗎？本書里有豐富的解釋，有奇妙的答案。

本書凝聚作者三十多年關(guān)于講話、溝通的繁多心得與豐富經(jīng)驗，所有理論都被巧妙隱蔽于生動有趣的小故事之后，讀之如沐春風，仿佛與大師面對面聊天，輕松有趣又受益非淺。

有些人特別被上級賞識，可能因為他說話的語氣。

有些學生特別被老師喜愛，可能因為他聽課時的坐姿。

有些業(yè)務(wù)員的業(yè)績特佳，可能因為他知道選座位。

有些人照相特別漂亮，可能因為他會挑燈光。

有些藝人能成天王，可能因為他懂得養(yǎng)氣。

有些公司給人很好的第一印象，可能因為接線小姐會說“喂〞。

在大家不注意的地方下工夫，才能給人說不出的好感。

要偷偷地下工夫，才能說到心深處！

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3樓你不見在那“立法院〞中，

有幾位女“立委〞，

吵起架來像開機關(guān)槍，

男士都招架不住嗎？

你有沒有在武俠小說里讀到一種超高的武學——傳音入密？就是武林高手聚集真氣，對著特定的人說話，旁邊的人完全聽不到。

我不知道世間是不是真有這種功夫，只知道在喧嘩的場合，那種音調(diào)鋒利、音色渾厚和嗓門特大的人，聲音傳得特別遠。

你不見在那“立法院〞中，有幾位女“立委〞，吵起架來像開機關(guān)槍，男士都招架不住嗎？

你不見在競選臺子上，有幾位中氣特別渾厚的，拉長了聲音，特別具有震撼力嗎？

你不見在播送電視節(jié)目中，有幾位播送出身的名嘴，聲音特別有共鳴、有磁性嗎？

前面說的這些，都包含在聲音的四大要素之中，也就是——

音高、音勢、音長和音質(zhì)。“音高〞是指聲音的上下；“音勢〞是講音量的強弱；“音長〞是說聲音的長短；“音質(zhì)〞是指聲音的品質(zhì)〔

也就是“音色〞

〕。

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4樓你不要以為聲音全是天生的，改不了；也不要以為會講話、能成演說家的人一定要說普通話。其實，那多半可以后天塑造。

很簡單！如果你參加合唱團〔

尤其是業(yè)余的

〕就知道。團里分成女高音、女中音、男高音、男低音。但是往往其中一個聲部的人不夠，指揮就在一個個試音的時候?qū)ζ渲袔孜徽f：“沒錯！你可以唱高音，但是中音的人太少了，拜托拜托！你就唱中音吧！〞至于男團員，如果聲音不高不低，低音部又缺人，指揮也可能要那男生把聲音放消沉一點，成為低音。

還有，你看那模仿秀，原來中性聲音的人，一下子把聲音壓扁，一下子把聲音放低，又一下子拉高拉長。

連唱歌都如此，蔡琴的聲音多厚?。∴圎惥母韬矶嗳岚。∮袔孜桓栊窃瓉砺曇舨荒菢?，卻能裝得惟妙惟肖，甚至讓你覺得他既然有那么好的聲音，何不永遠裝下去，做個“分身〞算了！

找出你彈性的“音域〞

所以，如果你覺得自己的聲音不夠好，你可以練！

首先，你可以試著把同一句話，譬如“風調(diào)雨順〞，用不一樣的聲音說一遍。先沉下來，用低音，再一次一次漸漸拉高。

你也可以先用粗濁的音色說，再改成尖細的調(diào)子。

于是，你找出了自己的“音域〞，也就是“你有多大發(fā)揮的空間和多大的可塑性〞。

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5樓其次，你知道我為什么舉“風調(diào)雨順〞做例子嗎？

因為那四個字，是由一聲、二聲、三聲和四聲構(gòu)成的。

漢語的音很妙，它分為四聲，第一聲〔

平

〕最高，第二聲〔

揚

〕其次，第三聲〔

轉(zhuǎn)

〕又其次，第四聲〔

下

〕最沉。所以，“風調(diào)雨順〞，你一路念下來，一定會像溜滑梯似的，由高而低。

看到這兒，你或許會怨：“劉老師，我沒有要學語音學，你寫得太深了。〞

別急啊！你要知道這四聲跟你生活有非常大的關(guān)系，最起碼你給小孩起名字，或為自己改名，都得用上。

你知道古代的“燕國〞，那“燕〞是讀“yàn〞，還是“yān〞嗎？

你知道姓“共〞的人，那“共〞要讀“

góng〞還是“gōng〞嗎？

告訴你，那多半時間都念第四聲的“燕、共〞，在這兒都得念第一聲。至于“應(yīng)〞、“曲〞、“查〞、“莞〞，用在“姓〞的時候，也都得念第一聲。因為第一聲比較響亮。同樣的道理，“正月〞因為是一年的第一個月，所以“正〞不念“zhèng〞，而念“zhēng〞。

好！現(xiàn)在你再看看以下這些你熟悉的對聯(lián)——

天增歲月人增壽

春滿乾坤福滿門

松竹梅歲寒三友

桃李杏春風一家

生意興隆通四海

財源茂盛達三江

如果你把那兩句“互換〞成為：

春滿乾坤福滿門

天增歲月人增壽

桃李杏春風一家

松竹梅歲寒三友

財源茂盛達三江

生意興隆通四海

前后比一比，哪個好？為什么原先覺得很完整、很有力、很有味的句子，一反過來就弱多了，而且給人沒結(jié)束的感覺？

你再找一本?

唐詩三百首

?來看，注意一下“五言律詩〞和“七言律詩〞。是不是幾乎每一首，最后一個字都是“一聲〞或“二聲〞的“平聲〞？

跟前面對聯(lián)的道理一樣——因為平聲比較響亮，作為結(jié)尾，顯得更完整，而且有“余韻〞。

你或許要問我為什么談這個，答案是：因為它跟你取名字，講題，甚至說話時對節(jié)奏的掌握都有關(guān)。

舉個例子——

如果你應(yīng)邀演講，有?

活出閃亮的一輩子

?與?

活出閃亮的人生

?這兩個題目，你希望那題目說出來響亮而有精神，你會選哪一個？

當然是?

活出閃亮的人生

?。因為“一輩子〞是“往下〞的，“人生〞是往上的。你用同樣的氣力與音色，無論怎么講，“人生〞必定比“一輩子〞來得響亮。

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6樓再舉個例子——

“聽說這件事，我有點傷感〞，“聽說這件事，我有點感傷〞。

乍看兩句一樣，但是，“傷感〞的感是第三聲，而“感傷〞的傷是第一聲；“傷感〞給人的感覺是受到了傷害，“感傷〞的感覺那么是有了很多感觸。而且當你說的時候，“傷感〞有“嘆〞的感覺，“感傷〞有“詠〞的感覺。

不信你現(xiàn)在自己試試看，兩句各念一遍，是不是感覺不一樣，而且音調(diào)上下也不同？甚至可以說，“感傷〞比“傷感〞來得美。

請別怪我吹毛求疵，要知道，偷偷說到心深處，常常贏在小地方，而且古人早就有這些講究。

不信？請想——

“發(fā)憤圖強〞和“發(fā)奮向上〞，“發(fā)憤〞和“發(fā)奮〞不是一樣嗎？為什么要用不一樣的“憤〞與“奮〞？

因為“發(fā)憤〞常有憤懣，“發(fā)奮〞表示“奮起〞?！鞍l(fā)憤〞的“憤〞是第四聲，表現(xiàn)得比較沉；“發(fā)奮〞的“發(fā)〞是第一聲，表現(xiàn)得“飛揚〞。

把下面四句各說一遍：

“發(fā)憤圖強！〞

“發(fā)奮向上！〞

“發(fā)憤！〞

“發(fā)奮！〞

是不是不一樣？

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7樓好！現(xiàn)在說不定你已經(jīng)對“平聲〞與“仄聲〞的“亮度〞有了一點概念。那么，我請問你，如果你要制作個節(jié)目，或辦個活動，有兩個名字供你選——

天天開心

日日得意

你選哪一個？

還有，如果你作一場演講，有兩個題目供你選——

人生的哀愁與美麗

人生的美麗與哀愁

你選哪一個？

請記住，在說不出的地方下工夫，才能給人說不出的好感覺。贏，常常贏在那么一點點。

由聲音看出身

控制音量的道理

是不是因為上一代從你小時候，

就用大聲的訓斥取代理性的教誨，

你又承襲了這種習慣，

拉著嗓子對孩子說話？

我以前在成功嶺服兵役的時候，為了夜里跟鄰床的朋友說悄悄話，好幾次被班長吼出去罰站。

這全怪我那朋友，因為非常小聲地對他說“痱子粉借我一下〞，他只要把痱子粉遞過來就成了，他卻要答：“好！〞

你這一“好〞，就不好了。因為他聲音太大，立刻被下面巡房的班長聽到。

還有兩次，他沒聽清楚我說什么，回問：“你說什么？〞就更麻煩了。只怕他那句話，全連的人都聽到，我們能不被叫下去罰站嗎？

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8樓我后來常想，那朋友是天生嗓門大，還是因為聽力差，又或是因為習慣大聲講話？為什么他從來不會說“悄悄話〞？

想來想去，答案是：“都有可能。〞

先談?wù)勌焐拇笊らT吧！

如果你常跟各色人種相處，會發(fā)現(xiàn)一般來說黑人的聲音比較大，也比較渾厚。正因為如此，黑人歌星的聲音多半比白人響亮。

這是因為他們的口腔較大，好比樂器的共鳴箱愈大，聲音愈大，也愈厚。

黑人確實口腔大，不信你從側(cè)面比較黑人和白人，黑人從后腦勺到前面牙齒的距離八成比白人大。說得好笑一點，黑人咬一口西瓜，恐怕有白人一口半的量。

你再想想，那些聲樂家，就算是白人、黃種人，是不是也往往脖子比一般人粗？帕瓦羅蒂、多明戈和卡雷拉斯三大男高音，哪個脖子不粗？他們甚至粗到頭和脖子好似一條線下來。

所以想要聲音洪亮，就算你天生薄弱，也可以像歌唱家一樣，靠后天的練習改善。

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9樓再談?wù)労筇斓摹耙袅卡暋?/p>

請先聽我說個故事：

三十年前，我剛到美國，常在關(guān)車門的時候把老美嚇一跳，用驚訝的眼神盯著我看，猜我有什么不快樂。

我發(fā)現(xiàn)了這點，慢慢改，終于把手勁改小了。后來，反而剛由中國來美國的朋友關(guān)車門會嚇我一跳。

后來我搞懂了——

因為三十年前臺灣地區(qū)的經(jīng)濟還不興旺，許多車子很破爛，發(fā)生過車門沒關(guān)好，把乘客摔出去軋死的慘劇，所以上車之后，大家都狠狠地把門關(guān)緊，我也不例外地養(yǎng)成那種習慣。

同樣的道理，早期的人關(guān)水龍頭也特別用力。因為那時的水龍頭做得差，里面的橡皮又不耐用，不用力會擰不緊、漏水。

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10樓你知道我為什么說這個故事嗎？

因為人們的習慣常是環(huán)境造成的。同樣一個人到中餐館和西餐館，講話的音量就可能相差甚多。

道理很簡單！你在嘈雜的喜宴上小聲說話，人家能聽得到嗎？

相對的，如果你到“燭光輕音樂〞的西餐廳高談闊論，能不引人側(cè)目嗎？

這時候就出現(xiàn)問題了——

如同可以由關(guān)車門和水龍頭的輕重猜想他是來自怎樣的環(huán)境，大家是不是也能由一個人講話的音量，來猜想他出身的環(huán)境？

了解了這一點，你要常常檢討自己說話的音量是不是太大，甚至往更深一層想：是不是因為上一代從你小時候，就用大聲的訓斥取代理性的教誨，你又承襲了這種習慣，拉著嗓子對孩子說話？

還有，你可能在幾十戶人家合居的大雜院里長大。但是今天，經(jīng)濟情況好了，大雜院改建成高級大廈，地方大了，門戶嚴了，四鄰不再那么吵鬧，連路上的車子都很少按喇叭，你說話的聲音是不是也可以放小一點了？

你說話的音量可能在第一時間已經(jīng)顯示了你出身的環(huán)境，你能不小心嗎？小聲說句“我愛你〞

學習優(yōu)雅的談吐

許多人不但在致辭或報告時喜愛拉著嗓門說話，

即使日常交談，

他們的音量也特別大，

甚至大到炸耳朵，

使你疑心他是不是在對別人說，

或成心讓別人聽到。

如果你看四十年前的電影或電視劇，八成會不習慣。

因為那些演員太造作，無論動作、聲音都夸張，怎么看都覺得是在“做戲〞。

這多半由于他們是舞臺劇出身。早期的話劇沒有無線麥克風，場子的設(shè)備又不夠好，為了讓整場觀眾聽得清、看得清，演員不得不放大聲音、夸張動作。

當那些演員改演電影或電視劇，不自覺地就會把演話劇的習慣帶到鏡頭面前。

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11樓難改的腔調(diào)

同樣的道理，你如果年歲夠大，回想一下三十年前的演講比賽，是不是也覺得當時很夸張？演講的學生頓腳捶胸，拉大了嗓門喊，尤其到結(jié)尾，更非握拳高舉，喊幾句口號不可，好似不這樣就沒有力量、就不算結(jié)束、就不能得獎。

別說參加比賽的學生了，那些領(lǐng)導(dǎo)者、政治家和政客，不也一樣嗎？

更糟糕的是，今天，學生演講已經(jīng)自然多了，一些領(lǐng)導(dǎo)人卻沒改進。

因為他們也像話劇演員改演電影，一時改不掉老習慣。

過去“上山下鄉(xiāng)〞，哪有麥克風、擴音器??？！下面聚了一大群人，這些領(lǐng)導(dǎo)者，能不拉著嗓子喊嗎？

即使到了今天，也不能保證每次領(lǐng)導(dǎo)人下鄉(xiāng)都有好的音響伺候。如果突然聚集一群人，要他講話，他當然還是得喊。

于是舊習慣就愈難改了，即使到了最好的大會堂、音樂廳，甚至只有幾十人的小場子，明明有最好的音響設(shè)備，連講臺上掉一根針都聽得清清楚楚，那些領(lǐng)導(dǎo)人仍然可能拉著嗓門說話，而且常常把尾音提得特別高。

學習優(yōu)雅的談吐

說話要用多大的音量〔

也就是“音勢〞要多強

〕，全得看環(huán)境。但是你也要知道，最親切感人的語言，往往不是“吼〞出來的。

講個笑話給你聽：

有一對新認識不久的男女，在公園約會。男的把手放在女生的腿上，親熱地對女生柔聲說：“我愛你！〞

“高一點！〞女生答復(fù)。

那男生就拉大嗓門喊：“我愛你！〞

那女孩真因為覺得男生的聲音太小，要他大聲表白嗎？

如果把“我愛你〞大聲喊出來，還有情趣嗎？

問題是，你一定早發(fā)現(xiàn)，有許多人不但在致辭或報告時喜愛拉著嗓門說話，即使日常交談，他們的音量也特別大，甚至大到炸耳朵，使你疑心他是不是在對別人說，或成心讓別人聽到。

這種人說的話會給你親切感嗎？

當然不！

看看別人，想想自己

所以，你想說話有魅力，顯示優(yōu)雅的談吐，先得自我檢討，說話的音量是不是恰到好處。

如果你講話的聲音太大，是不是因為總對重聽的人講話，習慣大聲了，或有焦躁的毛病，甚至不把音量放大就說不順？

你也可以用別人來想自己，譬如在地鐵里觀察人們說話的音量，或到不同國家，看看國情不同，說話的音量有沒有差異。

你還可以觀察你的鄰居、朋友，看看人家的談吐和音量。

然后想想自己。如果覺得過去講話無論什么場合都太大聲了，或一緊張、疲憊，就顯出焦躁，愈說愈快愈大聲，就立刻改。先改變速度，再試著對近處的人小聲說，對遠處的人大聲說，讓自己的音量有變化。這另有一番道理，請看下一節(jié)！蒙古草原唱首歌

控制說話的速度與音量

為什么許多演說家，

他們以前不擅長講話，

甚至有口吃，但是在發(fā)憤圖強，

對著大海不斷練習之后，

居然成為演說家？

假使你們公司開會，為了掌握進度，每個人說話的時間都是算好的。老板要你上臺報告二十分鐘，不準長也不能短。

你很慎重地先擬好稿子，在家演練又演練，還請人幫你計時，每次都正好講二十分鐘。

請問，如果你不是“老手〞，當你真正上臺，那原來準備好二十分鐘的稿子，會正好讓你說二十分鐘，還是可能才講十八分鐘就講完了？

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14樓緊張會造成說話快

據(jù)我訓練學生演講的經(jīng)驗，除非猛吃螺螄或忘稿子，十之七八上臺之后，說話速度會變快，原來五分鐘的稿子，可能四分四十五秒就講完了，還有些人能四分半鐘就結(jié)束，而且下臺之后，不信自己“說得奇快〞。

人一緊張焦躁，說話就會快，最好的改進方法是不斷告訴自己說慢一點。

如果你平常說話嫌快，你可以一邊說，一邊在心里告訴自己“放慢一點〞。漸漸能控制之后，那么告訴自己“我這邊快一點，那邊慢一點〞，使你說話有節(jié)奏。

如果你演講或報告時總是嫌快，除了可以不斷在心里提醒自己，或在演講稿上面寫個大大的“慢〞字，還要告訴自己，在每個段落之間多停頓一下。而且你必須知道，在緊張的時候，你以為停頓一秒鐘，實際可能只有半秒。這時候有個控制的好方法，就是當你停頓的時候，用眼睛橫掃一下場子，或笑笑〔

可不是在葬禮上

〕。這樣做，非但能使那停頓的時間夠長，而且會給人“空白的充實感〞。就是雖然你停下來了，但停得有道理、有情緒，好似你特別停一下，要大家想一想你剛剛說的?！?/p>

那些師父講經(jīng)，不都這樣嗎？

〕

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15樓現(xiàn)在再談?wù)勔袅俊?/p>

我雖然在前兩節(jié)再三強調(diào)，不可以用過大的聲音說話，但也提到“不可過小〞。因為如果聲音太小，讓人聽不清，不可能有好的效果。

音量的大小得看場合。在人聲嘈雜的地方，即使面對面，甚至貼著耳朵，都得大聲喊；在萬籟俱寂的環(huán)境，即使“咬耳朵〞，都可能嫌大聲。

當你演講或報告的時候，一定要先衡量場子里的情況和設(shè)備——

如果音響器材不夠敏銳，會使你不得不大聲喊。你甚至得衡量自己的體力，把原來方案好的演講縮短，免得到后來喊啞了嗓子。

即使是音響效果好的地方，為了慎重，你也最好先試試音，而且要求負責控制音響的人一定在場。

否那么很可能出現(xiàn)為難的情況——

你明明在最好的場地演講，卻因為事先音效調(diào)得太低，控制人員又跑掉了，沒方法調(diào)整，造成整場演講或會議，大家都得拉著嗓子喊。

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16樓人數(shù)不同，語氣不同

還有一點，是講大場子和小場子，你不但得用不同的音量，而且得用不同的口氣。

舉個例子，今天你到了有兩千個座位的大會堂，但是只來了二百人，你除了請這二百人盡量往前面坐，是不是也得改變語氣？

兩千人是大演講，二百人是小演講，二十人就成了談話會。

你怎能用對兩千人演講的語氣來對眼前的二十人說呢？

只怕當你那么做的時候，僅有的二十人也要走了。因為你表現(xiàn)得太夸張，失去了親和力，令人受不了。

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17樓騰格爾不會出在蘇州

“聲音〞絕對跟環(huán)境相關(guān)。

為什么蒙古族歌手、山區(qū)少數(shù)民族和陜北同胞的歌聲硬是不一樣？

你只要設(shè)想自己在“風吹草低見牛羊〞的大草原高歌；走在樹林間對著山谷對面的姑娘唱情歌；再想想，你在見不到幾棵樹的黃土大地，望著遠處的黃河引吭就行了。

蒙古草原的歌聲當然雄渾，西南少數(shù)民族的歌聲當然高亢，陜北黃土高原的歌聲當然粗暴。

這些人的聲音，當然與城市人不一樣。

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18樓為什么有人對著大海練演講？

現(xiàn)在你就知道，為什么許多演說家，他們以前不擅長講話，甚至有口吃，但是在發(fā)憤圖強，對著大海不斷練習之后，居然成為演說家？

因為大海會吃掉聲音，當他對著那空曠的地方演講時，甚至聽不到自己的聲音，久而久之自然能把氣練足，把聲音練大。

雖然現(xiàn)在的音響效果好了，你還是可以用環(huán)境來訓練演講的“音量〞和“氣勢〞。

舉個非常有意思的例子：

我教學生演講時，坐在他前面不遠的地方，如果覺得學生的音量缺乏，叫他加強，一次兩次，還是不夠。

你猜，我用什么方法改正他？

我會走到屋子的角落，離學生遠遠的。如果是在禮堂里訓練，我甚至會坐到觀眾席的最后一排。

人很妙！每次我一坐遠，大概怕我聽不見，學生的音量自然就會加大。而且不只聲音變大，那“氣〞也自然加強。

了解了這一點，如果你訓練孩子演講，可以坐到遠遠的角落里聽。如果你訓練自己，那么可以請父母或“另一半〞到遠處聽。

但記?。÷牭娜瞬荒茈x開視線，如果他出了房間，你看不見他，效果就差了。你縮小了嗎？

怎樣坐得有氣派？

無論站著或坐著說話，

有的人看起來比他本人弱小，

有些人又顯得比他本人大……

非常重要的原因，是他的姿勢和動作。最近臺灣有一位“在野黨主席〞為了回應(yīng)前一天“執(zhí)政黨〞的談話，上電視作了一個小時的演講和記者會。

會后許多人評論他講得太軟了。

對于這一點，我不表示意見，但要說，如果那天他的椅子和桌子能低一點，就算講話的內(nèi)容完全不變，感覺也會好得多。

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19樓你要先變大

無論演講、談判、會議、上節(jié)目，甚至只是普通聊天，在研究說話技巧之前，先得注意坐的姿勢、坐的位置和使用的桌椅。

如果你觀察過昆蟲，會發(fā)現(xiàn)螳螂平常是瘦瘦的、綠綠的，像片樹葉，有隱藏的作用。但是當它遇上敵人，卻會把翅膀張開，露出里面鮮艷的紅色。

還有，小小的昆蟲，可能翅膀上有兩個大大的黑點，看起來活像野獸的眼睛。還有一些小動物，遇到敵人的時候，會一下子鼓氣，把身體脹大。

這都是為什么？

為了嚇唬敵人，讓敵人以為它不是小東西，而是大東西。

同樣的道理，如果你希望自己看起來有派頭、說話有氣勢，你先得變大。

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20樓扮成乖乖牌

無論站著或坐著說話，有的人看起來比他本人弱小，有些人又顯得比他本人大。除了前面幾節(jié)曾經(jīng)談過的“氣〞，非常重要的原因，是他的姿勢和動作。

我?？措娨暤男侣勛劰?jié)目，發(fā)現(xiàn)有一位大學教授，每次坐在那兒，看起來都不像是教授，像是學生，而且是個乖乖的學生。

為什么？

面積和造型會影響氣勢。

左邊的人雙肩下垂、雙手下墜，加上縮脖子，顯得怯懦。這種姿態(tài)適合小職員用來聽訓。

右邊的人脖子挺直，雙肘向外，成為三角形構(gòu)圖，感覺穩(wěn)定而有力，適合有力的陳述。

因為他很少比手勢，一雙手也很少放在桌子上，而是垂下去，可能放在膝頭，也可能雙手交握，放在兩腿之間。

你試著做做看，雙手交握，放在腿間，因為手臂的重量，肩膀是不是會往下沉？而且從正面看，人縮小了，活像幼稚園里乖乖坐著等糖果的小朋友。

相反的，如果你把雙肘放在桌上，或提起來比個手勢，你的肩膀是不是上升，而且整個人占的空間較大，看起來也比較有氣勢？

所以，如果你是小職員，開會時要表現(xiàn)順服，一副“乖乖牌〞的樣子，你可以把雙手垂下，用那位教授的坐姿；如果你是主管或老板，可千萬別那么坐，免得減損自己的威風。

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21樓別躺在“黑色棺材〞里

現(xiàn)在再想想桌椅。

如果你的桌子特別高，使你就算把雙肘放在桌上，也好似在銀行柜臺辦事的樣子，是不是很不自在，也很不舒服？

而且，由于你大半個身體都躲在桌子后面，使你看起來變小了，好似在廚房扒著桌邊跟媽媽討東西吃的小孩。

至于椅子，也一樣。

許多大老板，要氣派，而且要“靠山〞，特別擺一張高背的大椅子，椅背能比本人高半個頭，加上椅子有彈性，人往里一坐，更縮下去一點。

請問，那有氣派嗎？就算你可以半躺在椅子里吸雪茄、頤指氣使地下令，那也只是“耍派頭〞，而毫無“氣勢〞可言。所以當你開會時，如果要表現(xiàn)強勢領(lǐng)導(dǎo)，千萬別坐在那樣的椅子里。

就算非坐不可，你也得身體坐挺，或在背后加個墊枕，將腰挺起來，使上身變長、胸口挺起，而不能“窩〞在椅子里。更千萬不可以穿黑色的西裝，縮在黑色的大椅子里，活像棺材里的人。

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22樓你想突出嗎？

人要看起來神氣，必須輪廓清楚。演員和演說家在出場之前，甚至得先了解舞臺前方布幔的顏色。

如果布幔是深藍的，就防止穿深藍色西裝去演講，甚至黑西裝都防止，而改穿淺色的衣服。

你想想，在深藍布幔前，穿白上裝和藍上裝，哪個顯眼、突出？

你再想想，如果你是領(lǐng)導(dǎo)人，要對群眾發(fā)表談話，你坐在一個深色高背的大椅子里，雙肘又放在嫌高的桌子上，那氣勢能出得來嗎？

坐的學問大了，請繼續(xù)看下一節(jié)。

想要感覺挺拔，必須選擇恰當?shù)淖酪巍?/p>

椅背太高，會造成頭部不能突出；桌子太高會造成肩膀上升、脖子變短，給人“縮脖端肩〞的感覺；加上身子被桌子遮擋，更顯得“人縮下去〞了。

椅背低一點，能“嶄露頭角〞；桌子低一點，使上身能“冒出來〞；而且因為雙肘有足夠的活動空間，肩膀不致高聳，感覺也比較自然沉著。

給人好感的坐姿

怎樣坐得有誠意？

旁邊的人講話時，

你千萬不能身子不動，只轉(zhuǎn)過頭去。

如果這時候，你再雙手抱胸，

就算你無心，也會給人有敵意的感覺。

前一節(jié)說“人要看起來神氣，必須輪廓清楚〞。

輪廓清楚先要從領(lǐng)子談起——

請先想想，脖子特短的人，是不是給人“縮脖端肩〞的感覺？脖子一縮，就顯得畏怯。所以當你坐下的時候，先要小心后面的衣領(lǐng)被椅背往上推。因為當衣領(lǐng)變高，脖子看起來就縮進去了。

愈是摩擦性強的椅背和軟的椅墊，愈容易把領(lǐng)子推起來，因為當你坐下的瞬間，背部已經(jīng)接觸椅背，身體才往下沉，后面衣領(lǐng)就被推高。

而且因為那發(fā)生在后面，你多半不自覺。

知道了這一點，如果你穿西裝〔

或套裝

〕坐下去，一定得伸手到腰后面，把衣服往下拉，使衣領(lǐng)和墊肩能夠“服帖〞。你還得注意前面的衣扣，如果必要，可以解開最下面一個，或完全不扣，以免坐下的時候，前襟向上擠，顯得臃腫。

小心身上的肥肉

其次，你要“認識自己〞。

如果你胖、頷下有肥肉、雙下巴或脖子特別粗，當你坐在軟椅子、大沙發(fā)上的時候，千萬別“沉陷〞進椅子。如果椅子太深，你可以找個墊枕在腰后撐著，或只坐進一半。當你坐挺了，不但顯得有精神，而且不會因為“縮下巴〞而顯得肥胖。

如果你參加節(jié)目錄像、有人為你照相，甚至只是一般聊天，你希望看起來漂亮，上身最好稍微向前傾。尤其中年的胖子，當你下巴向前，脖子上的肉不被擠壓，臉的輪廓就會比較清楚。

如果你比較“發(fā)福〞，最好盡量讓脖子挺直，防止下巴往里縮。但是臉不能仰得太高，以免顯得驕傲。

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23樓博得好感的坐姿

還有一點，是當你對別人說話，或聆聽的時候，上身向前傾，會顯得更有誠意，也更容易拉近你與對方的距離，贏得對方的好感。

尤其開會的時候，就算椅子是硬的，你靠在椅背，甚至身體滑下去一點，絕對不如你坐挺，上身稍向前傾來得好。當你改變坐姿，很可能自自然然地就博得老板的好感，覺得你很認真而且積極。

連老板在臺上講話，你坐在臺下都要注意坐姿。就算你是老大，也最好別滑進椅子、半躺半靠，尤其不可把雙臂交叉地抱在胸前?！?/p>

開會時更甭說了，那是禁忌。

〕

因為雙手抱胸的“行為語言〞是有敵意，或求自我保護。你如果不持反對的意見，或心里不安，甚至有短、有虧，何必那么警戒？

還有非常重要的一點，是當與你坐同一排的人，譬如你旁邊的人講話時，你千萬不能身子不動，只轉(zhuǎn)過頭去。如果這時候，你再雙手抱胸，就算你無心，也會給人有敵意的感覺。

你要聽清楚他說話，可以！請把身子轉(zhuǎn)過來，最好身子和頭是正的，也就是完全不轉(zhuǎn)頭，使身和頭一致，對著那說話的人。

你甚至可以把椅子移動一下，連椅子都對著那個人。而且就算你調(diào)整椅子，只是做樣子，椅子根本沒動，當你這樣做，也會給人很有誠意的好感。

別做半吊子

至于下半身，也有不少講究。

除了女生要顯示優(yōu)雅、防止穿幫〔

這在以后其他書中會有專門的一章討論

〕，怎么交足〔

翹二郎腿

〕，甚至怎么穿鞋襪，都有講究。

先談穿鞋。

心理學家曾經(jīng)作過調(diào)查，女人看男人常從鞋看起。這可能因為女人含蓄，不好意思一開始就看臉，所以低著頭，先看鞋。也有女生說得很明白，她們認為一個男人如果穿鞋子、選襪子都講究，才顯示這男人有品位。相反的，只注意衣褲，而不配衣服穿鞋襪的人那么是假品位、半吊子。

我不打算在選鞋襪上費太多墨水。只要告訴你，如果你是新鮮人，去謀職面試，女生可以穿全新的鞋子，男生最好不要穿鞋底還沒幾道擦痕的新鞋。因為據(jù)心理學家調(diào)查，考官猜穿全新皮鞋的男人，是太嫩、太小心、太慎重、太想得到這個工作。〔

很奇怪，對女生那么恰恰相反，女人的鞋子舊，反而會給人滄桑感。

〕但男人鞋子也不能太舊，面試最好穿八成新、不帶泥的鞋子。

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25樓穿襪子也有學問。有些人會想：“我穿長褲，襪子反正藏在褲管里。〞于是穿的時候，隨便拉一下。下面襪子雖然穿好了，襪口卻沒拉好。

結(jié)果，當他坐下去，尤其是坐在軟沙發(fā)里，褲管自然被往上提，他再翹二郎腿，小腿露出一大截，就見了真章。

第一，襪子一高一低，不好看。

第二，襪口沒卷好，歪斜，難看！

第三，如果褲子、鞋子、襪子都是深色，因為襪子沒拉上去，中間露出一截白白的小腿，不雅！

知道了這一點，除了襪子要拉好，兩條腿要一致，而且坐進軟椅子的時候，要像拉領(lǐng)子一樣，記得拉拉褲管。

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26樓最后，談?wù)劷蛔?，也就是二郎腿?/p>

看這“二郎腿〞三個字，就知道那有點“二郎〞，不正式，甚至吊兒郎當。

跟尊長正式談話時，不能翹二郎腿，是大家都知道的。但即使在可以交足的情況下，也要注意幾件事——

第一，交足時不可露鞋底，也就是腳不可以翹太高，造成鞋底都讓人看見了。

第二，在交足的時候，腳心如果對著別人，有些民族會認為是大不敬。

第三，交足時要使雙膝接近，而不是把腳踝放在大腿上。后者很不雅，也是對人不敬。

談了這許多“坐〞，還有一項，就是坐的位置，那學問也不小，請看下一節(jié)。

陷進軟沙發(fā)，會造成衣領(lǐng)向上移動；下巴向內(nèi)收，那么顯得沒精神；臀部陷下去，又使膝蓋變得高。此時，如果再不注意交足姿勢，不但看起來懶散，而且流氣。

如果沙發(fā)軟而且深，可以在后面加個墊枕，把上身挺起來，或根本不往后靠，看起來會有精神而且感覺誠懇得多。交足時要使兩膝接近，不能如左上圖，用腳踝搭在膝蓋上。

談戀愛的位子

怎樣坐得有效果？

哪個角度更能讓你表現(xiàn)嫵媚？

當你們點餐，跟侍者說話的時候，

哪個角度更能讓你微微地揚起臉，

表現(xiàn)氣質(zhì)與風采？

讓我給你做個選擇題——

中午，在一個很明亮、客人坐了七八成的餐館里，來了幾對男女用餐。

甲男女面對面坐下，一邊用餐、一邊交談，用餐完，男士付錢結(jié)賬。

乙男女面對面坐下，男士掏出顯然是新買的雜志翻閱，由女士點菜，吃完飯，男士付錢。

丙男女相鄰而坐，也就是當“面對面〞是指在小方桌，一個坐北、一個坐南的時候，他們是一個坐北、一個坐西，一邊用餐、一邊交談，餐后男士付錢。

丁男女面對面坐，男士掏出顯然是新買的雜志翻閱，由女士點菜，吃完飯，女士付錢。

請問如果有以下四種可能，你要怎么選？

①熱戀情人。

②在一起一段時間的同居戀人。

③一般男女朋友。

④結(jié)婚三年，已經(jīng)有小孩的夫妻。

我曾經(jīng)拿這個題目給十個朋友，出來的答案居然一模一樣——

甲?搖③

乙?搖②

丙?搖①

丁?搖④

可能憑感覺，也可能由“行為語言〞，人們很容易從簡單的動作看出人際關(guān)系。餐館的侍者幾乎沒幾分鐘就能由一群進餐的人中，感覺出來當天會由哪一人付賬。專門研究行為語言的人，甚至能由在機場電話亭打電話的姿態(tài)，猜出“那人〞是在給另一半、情人還是同事打電話。

所以，當你想與人有好的溝通，除了說話的內(nèi)容、穿著和姿態(tài)，還得小心“坐的位置〞。

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28樓不同位子，不同情趣

那位置又得看場合，而不是絕對的。

就拿前面那對熱戀的情人講好了。請問，如果是你跟你的情人，相鄰而坐用午餐，但是晚上你們到了個點著柔和燭光、十分優(yōu)雅安靜的西餐館，你們?nèi)匀幌噜彾鴨?？還是，你們會改成面對面？

如果你事先訂了位，那餐館會把兩套餐具擺在相鄰的位置，還是相對的位置？

相鄰，多好??！因為近，你的膝頭可以碰到她的膝頭，你的手可以摸著她的手，你更可以耳語。

相對，面對面就不同了，你們兩人正面相對，距離比較遠，講話不是得大聲一點嗎？

但是，你再想想：

這不是中午那個客人很多，比較吵也比較沒情調(diào)可言的餐館。因為安靜，你們小聲講話也能聽得清；如果要說悄悄話，你們的上身可以向前傾。你現(xiàn)在想象一下這個畫面——你們因為相對，彼此看得更清楚，兩雙含情脈脈的眼睛，在柔和的燭光下相視而笑，優(yōu)雅地向前傾，傾聽對方的言語。是不是更棒？

話再說回來，如果你是女生，打扮得美美的，你希望“他〞看你側(cè)面，還是正面？哪個角度更能讓你表現(xiàn)嫵媚？當你們點餐，跟侍者說話的時候，哪個角度更能讓你微微地揚起臉，表現(xiàn)氣質(zhì)與風采？

除非你只有半邊臉漂亮，我相信你一定會喜愛面對面。

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29樓聚餐時老板怎么坐

或許你要說你沒有情人，這與你無關(guān)。好！我們換個情況：

你是老板，在西餐廳宴請十幾位部屬，坐的當然是長桌。

如果你想一邊吃飯一邊跟全體在座的人溝通，你要坐哪兒？

你當然坐在長桌的一邊，像西方宴客，男女主人相對而坐的位置。

因為這樣你才能頭不動，就看到全桌的人。

退而求其次，你會坐在中間，距離所有的人都比較近，缺點是你得把頭轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，與左右兩邊的人說話。當你轉(zhuǎn)向左邊，右邊的人就被冷落。

請問，除了這兩個位置，你能選別的地方嗎？當你選了別的位置，距離你很遠又不在你視線之內(nèi)的人，感覺會好嗎？他們可不可能因此另外成立談話小組，反而把你這個老板冷落了？

當你坐在長桌的一頭，視線可以與同桌的每個人相對。好處是如果你是主人，能夠不冷落任何客人，缺點是“動見觀瞻〞，大家都會注意你的一舉一動。

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30樓當你只想跟少數(shù)幾人談

除非你不想跟其中一些人交談。

對！在某些情況下，你為了防止打攪，回避一些人，反而得特別挑選“冷門〞的位置。

譬如大家聚餐，但你只想與其中一二人討論事情，你可以一到場就挑長桌最靠邊的位子坐下，接著，招呼你想交談的那一兩個人坐你側(cè)面和旁邊。

因為你坐在邊上，那兩個人一前、一側(cè)，就把其他人隔開了。又因為你沒有坐在長桌的一頭，沒有正對著一桌人，你就離開了大局部人的視線，使其他人沒有壓迫感，而使他們能各談各的、自吃自的。如此一來，你與那一兩個人就更有了“私下言談的空間〞。

許多公司餐會，主管與次級主管都選擇這樣做。因為他們要利用這時候討論事情，又不希望被別的員工聽到，傳出去作小道消息。

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31樓主動創(chuàng)造談話的環(huán)境

了解了這一點，如果別家老板請你吃西餐，為了場面，他的一堆員工也來作陪，而你卻希望抓住時機，跟那老板談事情，你到場那么可以采取主動，要求坐在邊角上。當那老板挨著你坐下，你談話的“場地〞就設(shè)好了。

相反，如果你坐在中間，四周一堆耳朵和口舌，你好談嗎？又能談好嗎？

所以，要把“話說好〞，甚至把“戀愛談好〞，先得注意坐的位置。

如果你想私下找兩個人聊聊，可以坐在長桌一端靠邊的位子，如果椅子略往后移，就離開了別人的視線。如果你是老板，其他員工能因此感覺比較輕松而各自發(fā)揮，于是你這一“小組人〞就有了更私密的空間。乖乖聽我說

怎樣減少對方的敵意？

當一個人不自覺地抖腿的時候，

我們會說他心不安。

那是因為抖動可以使血液更暢通、反響更快速，

所以拳擊手一上臺就不斷地跳動。

我以前養(yǎng)過一只亞馬孫大鸚鵡。

它很喜愛抓癢，每次我靠近籠子，它就會爬到最上面的橫杠上，把頭靠近籠邊，再將頭上的羽毛豎立起來，意思是：“快！我準備好了，快為我的頭抓抓癢。〞

但是好幾次，我的手伸過去，它突然翻臉不認人，轉(zhuǎn)過頭就狠狠咬我一口。

當我跟寵物店的人抱怨時，店里的專家一笑，問我是怎么伸手過去的。

我比給他看，他又笑了起來，說：“你怎能那樣伸手呢？無論什么小動物，當你手心對著它的頭，把手伸過去的時候，它都會緊張。你一定得用手背接近它，甚至連為它抓癢的時候，都只用小指和無名指抓，防止手心向下，它才會快樂。〞

我回去試，果然那鸚鵡不再翻臉了。

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32樓抖腿的毛躁相

什么叫“行為語言〞？

行為語言是用動作傳達信息。

譬如一個人在跟你說話時，一直用手摸后頸，表示他不耐煩，想結(jié)束談話了。這是因為當一個人內(nèi)心有了焦慮與不耐煩，他的肌肉緊張，脖子容易僵硬，所以會用手揉脖子。

又譬如前一節(jié)提到，當一個人與你談話時一直雙手抱胸，顯示他不同意你的看法，或不心安，力圖自我保護。這是因為重要的器官都在身體前面，當他警戒時，自然會想方法保護前胸。

同樣的道理，人們常說“挺胸而且雙手背在后面〞的樣子是自信和自負。那是因為當他敢把自己脆弱的胸口露在前面，顯示他“藝高人膽大〞和“不怕別人來犯〞。

再舉個例子，當一個人不自覺地抖腿的時候，我們會說他心不安。那是因為抖動可以使血液更暢通、反響更快速，所以拳擊手一上臺就不斷地跳動?！澳莻€人〞如果沒有不安，好似隨時要應(yīng)付緊急情況，又何必抖腿呢？

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33樓讀出你的心

由許多例子可以知道，行為語言是很科學、很自然的產(chǎn)物，是生物在進化過程中為了生存而自然有的表現(xiàn)。即使人類社會進步了、環(huán)境改善了，人們不再需要那么時時警戒，仍然不自覺地會把老祖宗傳下來的習性顯露出來。

而且，人們不必懂得行為語言，也不必存心去分析你的動作有什么意思，自自然然由你的“行為〞，就能讀出你的“語言〞。

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34樓訓人與逗狗

我說這么多，是要告訴你，想要說話動人，必須先注意“行動〞。當你的行動正確，還沒說話，已經(jīng)加了十分。相反，當你的行動不對，如同我為鸚鵡抓癢，很可能還沒抓，已經(jīng)造成鸚鵡的反感。

現(xiàn)在出幾個題目，請你想一想——

如果你躺在床上，你父親或母親來叮囑你一些事，以下兩種情況，哪種效果可能比較好？

一、他站在床前，低頭盯著你說。

二、他坐在床邊，轉(zhuǎn)過半身，對你說。

論強度，第一項比較強。因為你躺著、他站著，你無處可逃，他又高高在上，主動權(quán)和優(yōu)勢在他那邊，當然他強勢。

所以，如果他來警告你、訓斥你，他站著特別有力。

但是，如果他要用柔性攻勢，就不一樣了。他坐在你床邊，已經(jīng)把他自己降低，把你們的距離拉近了，如果再伸手拍拍你，或拉著你的手說話，當然容易使你“放下武裝〞，減少你的抗拒。

何止對人，即使對狗都一樣——

你叫一只陌生的狗過來，當你站著叫，它不動；當你彎腰，伸出一只手到地面，它逃跑或?qū)δ惴?；當你蹲下來，它那么可能搖著尾巴走過來。

當你走進病房

了解了這一點，我再問你：

如果你去探望住院的朋友，進了病房，他躺在床上，你應(yīng)該怎么做？

一、你站在床前撫慰他。

二、你拉把椅子靠著床邊坐下。

這個題目沒有標準答案，因為得看那朋友是生產(chǎn)還是重病。

如果她剛剛喜獲麟兒，你可以一進門就張開雙臂賀喜，繞著床跟她聊。

就算你站著，會感覺比較高、比較大、比較對她有壓迫感，但那些力量都能化為喜氣。話說回來，如果你拉把椅子到床邊，柔聲細氣地對她說話，反而感覺有點怪。

除非你是她的老公，說些貼心話?；蚰闶撬母改?，小聲問：“疼不疼？〞

相對的，如果你去探視病人，除非那是保證馬上沒事的小病，你可以繞著床，站著開玩笑，說“大難不死，必有后福〞。

否那么你最好坐在他床邊的椅子上，傾過身去問候?！?/p>

有人忌諱外人坐在他床上，所以除非那是你很熟的朋友或親人，我不建議你坐在床邊。

〕如果沒椅子，那么可以彎著腰，甚至半蹲在床邊慰問他。

且不管你說什么動聽的話，單單你這個動作，就能博得病人和他家屬的好感。

方案好了再說

最后，再請你想想下面幾個“場景〞。

你有事要跟孩子商量，做法是——

一、你坐在客廳沙發(fā)上，叫孩子過來，他站著，對他說。

二、你坐在客廳沙發(fā)上，叫孩子過來，他坐下，對他說。

三、你敲孩子房門，進去，他坐在書桌前，你站著對他說。

四、你敲孩子房門，進去拉一把椅子坐在他旁邊，傾過身，與他面對面地說。

五、你敲孩子房門，進去，坐在孩子的床邊，叫他也過去，坐在你身旁，對他說。

請比較一下這五個不同的做法，是不是一個比一個來得“深入〞。

當孩子走過去，你把他叫住，開始說，給他的感覺是隨興的。

但是當你叫他坐下來，就比較正式了。至于你特別敲他房門，進去，又特別拉把椅子，跟他面對面，更正式。

最后一個那么是另一種說話的方法。因為你特別敲門進去，又特別坐在他的床邊，再特別叫他過去，使他不敢輕忽。而你選擇坐在床邊，不面對面，又有軟化和親切的效果。

由此可知，行為語言的表現(xiàn)、說話場所的選擇和講話的姿勢，都會對說話的效果有很大的影響。

了解了這一點，當你沖動地想立刻把孩子叫過來訓一頓，或想在餐桌上抓住時機說教的時候，請暗暗地告訴自己：

“忍一下！找個更好的時機，效果可能好得多。〞用屁股說話

認識座位的“風水〞

如果你做推銷員、房地產(chǎn)經(jīng)紀人，

或與主人只是普通朋友，

你應(yīng)該盡可能坐靠外面的位子。

有一天我到朋友的公司去。

他是老板，辦公室很大，除了一個大辦公桌，還擺了一套沙發(fā)。

我進門時，正有個職員坐在沙發(fā)上跟他說話，看到我，朋友就叫那職員離開。

職員才出門，我這朋友便罵了：“一個業(yè)務(wù)員，連坐什么位子都不懂，怎么出去談生意？！〞

我笑問為什么。

朋友指指靠近他大辦公桌的沙發(fā)說：“我當時叫他坐下來談，他居然一屁股就坐在這里，這是他坐的地方嗎？〞

我又問：“你認為他該坐哪里呢？〞

朋友指指最靠近門口的沙發(fā)說：“當然是最靠門邊的，就算他原來站在我辦公桌前面，我叫他坐，他也應(yīng)該退到最靠外面的位子。〞

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37樓比較沒有壓力的位子

提到最靠外面的位子，有位房地產(chǎn)的經(jīng)紀人也對我說過類似的話。她說當她拜訪客戶時，除非主人指定，她一定坐最靠近大門的位子。即使主人要她往里坐，她都堅持靠近大門。

她說因為那是比較“卑〞的位子。她選擇那個位置，顯示她不會賴著不走，不會給主人壓力。

還有一點，她說做推銷員，尤其是年輕女推銷員，坐在靠大門的位置比較平安，因為隨時可以站起來，開門、離開。不像坐在靠里面的位置，容易被主人攔住。所以，坐近門的位置，她自己也比較沒壓力。

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38樓正面談判，側(cè)面簽約

又有位商界的朋友對我說，當他跟人談生意的時候，一定要面對面坐。因為那樣可以看見彼此的臉，便于察言觀色；面對面也比較冷靜，適合討價還價。

但是，只要談成了，簽字的那天，就算在同一張桌子，他也一定改坐到側(cè)面，因為這樣比較親近。一份份要簽字的文件，不像面對面坐，是遞過去，而是輕輕地挪給對方。

更耐人尋味的是，他說如果要簽字了，他還面對面坐，很奇怪，對方可能臨時又提出一些問題。比較起來，相鄰而坐，問題少得多。大概因為面對面的感覺比較硬，側(cè)坐感覺比較軟，有些枝節(jié)問題，側(cè)坐的時候，對方話到嘴邊就吞回去了。

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39樓科學的“風水〞

接下來要談的是坐的“風水〞。

首先你必須知道，如同行為語言，“風水〞也是生活經(jīng)驗的累積。

舉個最常見的例子——

中國人不喜愛門口直對著馬路，說那是“路沖〞、“一箭穿心〞的壞“風水〞。

這是因為古時候沒路燈，夜里車輛疾馳而至，沒想到前面正對著一戶人家，一時剎不住車，會直沖過去，造成墻毀人亡。

至于“路沖人家〞掛鏡子，雖說是照妖驅(qū)鬼，真正的原因是鏡子會反光，如果夜里的來車有燈，反射過去，能令駕車的人警戒而及時轉(zhuǎn)彎，避開一場災(zāi)難。由此可知，“風水〞是很科學的

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40樓辦公室的“風水〞

辦公室也有“風水〞。

幾乎每個人都知道，辦公室最深處面朝外而且背后有墻的位子最好，主管們也都喜愛這樣擺辦公桌。

道理很簡單，因為他可以監(jiān)看全辦公室的人，并看清從外面進來的每個人。

相反，最靠外面，又背對著門的，那么是比較弱的位置，就迷信而言，因為背后隨時有人驚擾，坐久了會“傷氣〞。

所以，辦公室里的位子有上下之分，連沙發(fā)的座位也有尊卑之別，靠近里面、臉朝外的位置比較尊?！?/p>

前面故事中的小職員就因為不懂這個，才挨罵。

〕

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41樓用屁股說話

同樣的道理，家里的沙發(fā)也有尊卑之分。不信你想想，是不是主人往往坐在最靠里面、臉朝外的位置？

如果一個朋友到訪，你要他“往里坐〞，他拒絕，堅持坐在最靠門的位子，他給你的感覺是不是他不會久坐？

相對的，如果那人一進門就往里面的位子坐，他給你的潛在印象那么是他可能坐很久。如果他是很熟的朋友，你那么能感覺他不拘小節(jié)，把你家當做他家。

正因為如此，如果你做推銷員、房地產(chǎn)經(jīng)紀人，或與主人只是普通朋友，你應(yīng)該盡可能坐靠外面的位子。如果是熟朋友，那么可以用坐最近門的位子，來暗示你“當天不會停留太久〞。

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42樓旅館關(guān)于客人坐“最尊位〞的規(guī)定

請不要怪我講得太玄。

要知道，印象是累積的，在有意識中累積，也在潛意識中累積。你想贏在起跑點，給人“說不出〞的好感，就得在“說不出〞的地方下工夫。

讓我再說個有意思的故事，來印證我的話——

去年，我去一家國際連鎖的五星級旅館。因為我算是貴賓，不必在樓下柜臺辦入住手續(xù)，而是由旅館人員直接帶到房間，并在房間里“辦登記〞。

那天我一進房間，就坐在靠門的沙發(fā)上，帶我去的旅館人員那么蹲在茶幾邊為我填表。

我問她為什么不坐下來寫,她客氣地說那樣很好，一點也不累。

后來我才知道，他們旅館是這么訓練的——當客人坐在里面“最尊位〞的沙發(fā)時，旅館人員可以坐在靠近門口的位子；如果客人已經(jīng)坐在近門的位子，他們那么要蹲下來，絕不能繞過茶幾，坐在“最尊位〞。

這旅館非常成功，他們是由細節(jié)開始成功的。

如果你是下屬，老板叫你去沙發(fā)上坐，打算跟你坐下來慢慢談，你會坐在哪個位子？

A.

轉(zhuǎn)身直接走到最靠近自己的面朝門的單沙發(fā)坐下。

B.

坐到側(cè)面較近門的長沙發(fā)。

C.

退到茶幾旁，等老板出來坐在單沙發(fā)，再繞過茶幾坐在長沙發(fā)靠近老板的位子。

小心“見光死〞

掌握最有利的光線

同樣一句話，

你正襟危坐在光亮中說，

與在黑暗中說，

前者感覺更誠懇、更真實。

你一定看過電影里審問嫌犯的畫面吧！

審訊室黑黢黢的，只有一盞大燈，正面照著坐在屋子一頭的嫌犯。警探或檢察官躲在大燈后面問話。嫌犯向前看，只見一盞特亮的聚光燈，眼睛都花了，當然看不到后面問話的人。

為什么他們要這樣審問嫌犯？

因為嫌犯在大燈的照射下無所遁形，他臉上的表情一清二楚，他卻看不到那問話人的表情。

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43樓皇帝的怪帽子

你在古畫或電影里一定看過皇帝戴的“冕旒〔

liú

〕〞吧！那種帽子，上面有著長長的平頂，前后各垂一片由小玉珠串起來的簾子，搖來擺去很累贅，為什么皇帝還戴呢？

因為皇帝要看清臣子的表情，卻不希望臣子窺到“龍顏〞，于是創(chuàng)造這種有垂簾的帽子。

他看得清臣子，臣子看不清他，使他先有了強勢。

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44樓敵明我暗的優(yōu)勢

由以上兩個例子可以知道，說話的力量會受到光線的影響。

俗話說得好，“明槍易躲，暗箭難防〞，當“敵暗我明〞的時候，敵人就處在優(yōu)勢位置。所以當你要找人談判或訓話的時候，除了選擇前面所說的“最尊位〞，還得挑比較不正對著光的位子。也就是說，你可以要對方坐在比你亮的地方。譬如白天你背窗而坐，因為窗外亮，你的臉背著光，比較暗，他跟你相對，那么正對著光。這種情況正像審訊嫌犯，你看得清他，他看不清你，你在心理上先占了優(yōu)勢。

懂了這個道理，如果你發(fā)現(xiàn)辦公室或家里的“最尊位〞，遠比別的位子來得亮，尤其是有像審訊嫌犯那樣正面的燈光時，你要好好想想，最起碼把光線調(diào)整到與其他位子差不多?；蚴窃谀惚澈髷[一盞燈，既有助于你坐在椅子上閱讀，又因為光線由你背后射來，使你有前面所說的“審訊者〞的優(yōu)勢。

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45樓你是陽光女孩〔

男孩

〕嗎？

相對的，如果你不希望表現(xiàn)強勢，甚至存心表現(xiàn)弱勢，或是在跟長輩、老板說話的時候，你可以特別坐在比較亮的地方。

于是你的老板可以看見你的一言一笑，又因為你在亮光中，給人的感覺會比較沒有遮掩。同樣一句話，你正襟危坐在光亮中說，與在黑暗中說，前者感覺更誠懇、更真實。

還有，如果你是不怕“見光死〞的年輕漂亮女生，也可以特別找那較亮的座位，讓人看見你的亮麗。相反的，如果你“見光死〞，那么可以選擇較暗的位置。

小心“見光死〞

但不是所有亮的位子都好喲！什么叫“