常運(yùn)公交管理制度1.引言隨著城市規(guī)模不斷擴(kuò)大和人口數(shù)量的增加，公共交通在城市內(nèi)的地位變得越來越重要。常運(yùn)公交作為市內(nèi)主要公共交通運(yùn)營企業(yè)，在市內(nèi)公交領(lǐng)域占有相當(dāng)?shù)牡匚?，為方便居民出行、減少城市交通擁堵發(fā)揮了重要作用。為了更好地提高城市公共交通管理水平，確保常運(yùn)公交能夠穩(wěn)定、高效、安全地運(yùn)行，制定本管理制度。2.管理制度2.1組織架構(gòu)常運(yùn)公交公司設(shè)有企業(yè)管理層、運(yùn)營部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門。運(yùn)營部門下設(shè)車隊(duì)管理、安全管理、客戶服務(wù)等部門，每個(gè)部門相互協(xié)作，共同推進(jìn)常運(yùn)公交的穩(wěn)定運(yùn)營。2.2站點(diǎn)管理常運(yùn)公交公司設(shè)立了多個(gè)公交車站點(diǎn)，為居民提供便捷的公交服務(wù)。在站點(diǎn)管理方面，常運(yùn)公交堅(jiān)持以下原則：安全第一，站點(diǎn)內(nèi)部設(shè)施應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，無損傷性物品清潔整潔，站點(diǎn)內(nèi)部整潔度應(yīng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，保持公共衛(wèi)生人性化設(shè)計(jì)，站點(diǎn)內(nèi)應(yīng)設(shè)有座椅、垃圾桶等設(shè)施定期檢修，定期對(duì)站點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行檢修，保證各項(xiàng)設(shè)施功能正常2.3車輛管理常運(yùn)公交公司有近百輛公交車，從車輛選型、使用年限、維修保養(yǎng)等方面進(jìn)行管理，保障車輛的安全運(yùn)營。在車輛管理方面常運(yùn)公交公司堅(jiān)持以下原則：大力推廣新能源汽車，以更好的環(huán)保指導(dǎo)思想車輛年限不超過10年，確保車輛安全運(yùn)營定期保養(yǎng)，按照規(guī)定時(shí)間對(duì)每一輛公交車進(jìn)行定期保養(yǎng)，減少故障率嚴(yán)格管理，每輛公交車都必須經(jīng)過周密的運(yùn)營計(jì)劃，更要嚴(yán)格管理，確保每一輛公交車的運(yùn)營情況。2.4安全管理安全是常運(yùn)公交公司致力于保障的重要任務(wù)之一，因此常運(yùn)公交公司制定了一系列實(shí)行安全管理規(guī)定，如下：司機(jī)年齡限制，司機(jī)年齡一般不得超過55歲嚴(yán)格考核，對(duì)每一名司機(jī)都進(jìn)行嚴(yán)格的考核，保障司機(jī)的資格鑒定定期培訓(xùn)，對(duì)每一名司機(jī)定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和交通安全意識(shí)車輛檢測(cè)，對(duì)車輛行駛前進(jìn)行檢測(cè)，確保車輛安全行駛及時(shí)處理，對(duì)于發(fā)生的突發(fā)事件，必須立即進(jìn)行處理，避免造成不可挽回的損失2.5服務(wù)管理常運(yùn)公交公司在服務(wù)管理的方面也做了很多努力，如下：提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)每一名司機(jī)進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)站內(nèi)設(shè)施升級(jí)，提高候車時(shí)的舒適性優(yōu)化線路規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整線路，方便居民出行及時(shí)處理投訴，有專人負(fù)責(zé)及時(shí)處理乘客反饋的問題3.結(jié)論常運(yùn)公交公司加強(qiáng)公共交通運(yùn)營和管理，推進(jìn)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化以及科學(xué)化、信息化，努力為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、