試卷科目：高級經(jīng)濟(jì)師考試工商管理高級經(jīng)濟(jì)師考試工商管理(習(xí)題卷11)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages高級經(jīng)濟(jì)師考試工商管理第1部分：單項(xiàng)選擇題，共83題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.相對于發(fā)行普通股而言，發(fā)行公司債券籌資的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A)籌資風(fēng)險(xiǎn)小B)籌資對象廣C)籌資額度大D)資本成本低答案:A解析:發(fā)行公司債券是指企業(yè)依照債券發(fā)行協(xié)議通過發(fā)售債券直接籌資，形成企業(yè)債券資本的籌資方式。相對于發(fā)行普通股而言，發(fā)行公司債券籌資的優(yōu)點(diǎn)為：①資本成本低；②籌資對象廣、市場規(guī)模大；③保障股東控制權(quán)。[單選題]2.（）意味著集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及各公司戰(zhàn)略地位的調(diào)整。A)債轉(zhuǎn)股B)以股抵債C)資產(chǎn)注入D)資產(chǎn)置換答案:D解析:資產(chǎn)注入與資產(chǎn)置換是狹義資產(chǎn)重組的主要方式，往往發(fā)生在關(guān)聯(lián)公司或即將成為關(guān)聯(lián)公司之間。其中，資產(chǎn)置換是指交易者雙方（有時(shí)可由多方）按某種約定價(jià)格（如談判價(jià)格、評估價(jià)格等），在某一時(shí)期內(nèi)相互交換資產(chǎn)的交易。資產(chǎn)置換的雙方均出資產(chǎn)，通常意味著業(yè)務(wù)的互換。資產(chǎn)置換意味著集團(tuán)內(nèi)部戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)及各公司戰(zhàn)略地位的調(diào)整。[單選題]3.解決失效問題的是（）A)計(jì)劃職能B)組織職能C)指揮職能D)控制職能答案:D解析:本題考查企業(yè)管理的主要職能。控制職能是解決計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施中的失效問題，其他選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。[單選題]4.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)制度，下列說法錯誤的是（）。A)公司完全獨(dú)立于其出資者與經(jīng)營管理人員B)企業(yè)的實(shí)際控制人也是企業(yè)的經(jīng)營決策者C)出資者以其出資額為限對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D)股東擁有的股權(quán)可以自由流動答案:B解析:現(xiàn)代企業(yè)制度下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)是相分離的。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜化與管理技能的專業(yè)化，并不擁有企業(yè)的專業(yè)管理人員成為企業(yè)的經(jīng)營決策者，成為企業(yè)的實(shí)際控制人。而作為企業(yè)實(shí)際擁有者的出資者（股東）對企業(yè)的經(jīng)營決策參與程度越來越低，甚至很多中小股東根本不參與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營，只是以獲取股息的食利者身份而存在。故B項(xiàng)錯誤。[單選題]5.下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)制度控制效果的是（）。A)事先控制B)持續(xù)控制C)自我控制D)事后控制答案:D解析:從管理控制角度來看，企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行為，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種基本手段。相對于其他控制手段，制度控制具有事先控制、持續(xù)控制和自我控制的效果。這是因?yàn)橹贫阮C布后，企業(yè)要求員工學(xué)習(xí)制度、遵守制度，這必然起到事先控制的作用。制度貫徹后，其作用無時(shí)不在，要求員工始終照章辦事，表現(xiàn)出持續(xù)控制的特點(diǎn)。在制度實(shí)施中，主要依靠各類組織及員工的自我約束，這種約束屬于自我控制的范疇。[單選題]6.下列企業(yè)戰(zhàn)略中，不屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略的是（）。A)維持利潤戰(zhàn)略B)暫停戰(zhàn)略C)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D)無變化戰(zhàn)略答案:C解析:穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)基本保持目前的資源分配和經(jīng)營業(yè)績水平的戰(zhàn)略。企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略主要包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略四種類型。[單選題]7.企業(yè)的職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入（）項(xiàng)目。A)生產(chǎn)費(fèi)用B)制造費(fèi)用C)財(cái)務(wù)費(fèi)用D)管理費(fèi)用答案:D解析:管理費(fèi)用是指企業(yè)行政部門為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括企業(yè)的董事會和行政管理部門在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)生的，或者應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的公司經(jīng)費(fèi)（包括行政管理部門職工薪酬費(fèi)用、修理費(fèi)、機(jī)物料消耗、低值易耗品攤銷、辦公費(fèi)和差旅費(fèi)等）、工會經(jīng)費(fèi)、勞動保險(xiǎn)費(fèi)、董事會費(fèi)、聘請中介機(jī)構(gòu)費(fèi)、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車船稅、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷、職工教育經(jīng)費(fèi)、研究與開發(fā)費(fèi)、排污費(fèi)、存貨盤虧或盤盈（不包括應(yīng)計(jì)入營業(yè)外支出的存貨損失）等。[單選題]8.企業(yè)在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，應(yīng)遵循的開發(fā)原則不包括（）。A)系統(tǒng)性原則B)標(biāo)準(zhǔn)化原則C)逐步完善原則D)實(shí)用至上原則答案:D解析:管理信息系統(tǒng)的功能不可能十全十美，企業(yè)在開發(fā)過程中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則，使開發(fā)工作順利進(jìn)行，包括：系統(tǒng)性原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、實(shí)用性與先進(jìn)性兼顧原則、逐步完善原則和面向用戶原則。[單選題]9.（）通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制。A)供應(yīng)鏈B)供應(yīng)鏈管理C)物流管理D)生產(chǎn)管理答案:B解析:供應(yīng)鏈管理是以市場和消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭為商業(yè)運(yùn)作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費(fèi)者、供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。[單選題]10.成本費(fèi)用的控制方法不包括（）。A)目標(biāo)成本控制法B)基礎(chǔ)成本控制法C)責(zé)任成本控制法D)標(biāo)準(zhǔn)成本控制法答案:B解析:成本費(fèi)用控制是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，按照既定的成本費(fèi)用目標(biāo)，對構(gòu)成成本費(fèi)用的諸要素進(jìn)行規(guī)劃、限制和調(diào)節(jié)，及時(shí)糾正偏差，控制成本費(fèi)用超支，把實(shí)際耗費(fèi)控制在成本費(fèi)用計(jì)劃范圍內(nèi)。成本費(fèi)用控制方法主要包括：①標(biāo)準(zhǔn)成本控制法；②責(zé)任成本控制法；③作業(yè)成本法；④目標(biāo)成本控制法。[單選題]11.某零件投產(chǎn)批量為3件，經(jīng)過5道工序加工，單件每道工序作業(yè)時(shí)間依次為20分鐘、5分鐘、20分鐘、20分鐘、10分鐘，在平行移動方式下，每批零件全部生產(chǎn)完成的生產(chǎn)周期是（）分鐘A)105B)115C)125D)145答案:B解析:本題考查的是：平行移動方式。[單選題]12.某企業(yè)在戰(zhàn)略控制過程中，注意掌握控制時(shí)機(jī)、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略修正，盡可能避免在不該修正時(shí)進(jìn)行修正或需要糾正時(shí)沒有及時(shí)糾正，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略控制的（）原則。A)確保目標(biāo)B)適度控制C)適應(yīng)性D)適時(shí)控制答案:D解析:戰(zhàn)略控制的原則包括：戰(zhàn)略控制的原則包括：①確保目標(biāo)原則，通過執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②適度控制原則，控制過程要嚴(yán)格但不乏彈性；③適時(shí)控制原則，控制要掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)、選擇適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)進(jìn)行戰(zhàn)略修正；④適應(yīng)性原則，根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)范圍、工作特點(diǎn)等制定不同的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和方式，適應(yīng)不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)需要。[單選題]13.如果一家盈利上市公司的債權(quán)人轉(zhuǎn)成了公司的股東，即實(shí)施了債轉(zhuǎn)股，由此會使該公司（）。A)利息支出減少B)存貨周轉(zhuǎn)率降低C)股本減少D)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率降低答案:A解析:債轉(zhuǎn)股的積極效應(yīng)體現(xiàn)在：能夠使被投資公司降低債務(wù)負(fù)擔(dān)；能夠使債權(quán)人獲得通過債務(wù)企業(yè)上市、股權(quán)交易或股票回購方式收回全部投資的機(jī)會。[單選題]14.電子匯款是指銀行以()方式指示代理行將款項(xiàng)支付給指定收款人的匯款方式。A)電報(bào)B)電傳C)電報(bào)或電傳D)傳真答案:C解析:電子匯款是通過銀行的聯(lián)網(wǎng)功能，實(shí)現(xiàn)便捷快速的匯款。電子匯款是指銀行以電報(bào)或電傳方式指示代理行將款項(xiàng)支付給指定收款人的匯款方式。電子匯款中的電報(bào)費(fèi)用由匯款人承擔(dān)，對于金額較大的匯款或通過SWIFT或銀行間匯劃，多采用電子匯款方式。[單選題]15.福費(fèi)廷業(yè)務(wù)是一種以無追索權(quán)形式為出口商貼現(xiàn)遠(yuǎn)期票據(jù)的金融服務(wù)，其期限一般為()年。A)5～10B)1～3C)3～5D)1～5答案:D解析:福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的期限一般為1～5年，屬于中期融資業(yè)務(wù)。[單選題]16.把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定的目的加以分類整理，再據(jù)此進(jìn)行質(zhì)量分析的質(zhì)量分析圖是（）。A)分層法B)調(diào)查表法C)直方圖D)因果分析圖答案:A解析:本題考查分層法。分層法是質(zhì)量管理中常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，它把收集到的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定的目的加以分類整理，再據(jù)此進(jìn)行質(zhì)量分析。掌握?質(zhì)量管理與安全管理?知識點(diǎn)。[單選題]17.()是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。A)B2BB)B2CC)C2CD)B2G答案:B解析:B2C電子商務(wù)模式，即企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)模式，是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動，是消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)營活動的一種商業(yè)模式。[單選題]18.在其他條件不變的情況下，籌資費(fèi)率增加，則長期債務(wù)資本成本率將（）。A)提高B)降低C)不變D)不確定答案:A解析:本題考查的是：個別資本成本率。資本成本率=用資費(fèi)用額/籌資額（1-籌資費(fèi)用率），籌資費(fèi)用率提高會導(dǎo)致分母籌資凈額減少，所以分?jǐn)?shù)值資本成本會變大。[單選題]19.某企業(yè)2015年計(jì)劃生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品單價(jià)為600元，單位產(chǎn)品的變動費(fèi)用為200元，其固定成本為600萬元，根據(jù)以上資料確定該企業(yè)2015年產(chǎn)銷量不賠的最低量()件。A)14000B)14500C)15000D)16000答案:C解析:產(chǎn)銷量不賠時(shí)，利潤＝0時(shí)，銷售收入＝固定成本＋單位產(chǎn)品變動成本×產(chǎn)銷量，即產(chǎn)品價(jià)格×產(chǎn)銷量＝固定成本＋單位產(chǎn)品變動成本×產(chǎn)銷量，由此可得，該企業(yè)2015年產(chǎn)銷量不賠的最低量＝固定成本÷(產(chǎn)品價(jià)格－單位產(chǎn)品變動成本)＝6000000÷(600－200)=15000(件)。[單選題]20.依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者建立聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞相關(guān)信息，利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造以及銷售服務(wù)全過程的網(wǎng)絡(luò)營銷模式屬于()。A)網(wǎng)上直銷B)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟C)網(wǎng)絡(luò)營銷集成D)網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系答案:C解析:網(wǎng)絡(luò)營銷集成是指企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)者的需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的能力，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合運(yùn)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使商品流通企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。[單選題]21.企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團(tuán)體，通過提供適宜的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益的網(wǎng)絡(luò)營銷方式屬于()。A)網(wǎng)絡(luò)直銷B)網(wǎng)站促銷C)會員制營銷D)互動式營銷答案:C解析:企業(yè)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具。網(wǎng)站營銷要兼顧為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和營銷網(wǎng)站自身兩個方面的功能。會員制營銷又稱?俱樂部營銷?，是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團(tuán)體，通過提供適合會員需要的服務(wù)，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客，以此獲得經(jīng)營利益。[單選題]22.下列選項(xiàng)中，不屬于主導(dǎo)設(shè)計(jì)特征的是（）。A)領(lǐng)先性B)主導(dǎo)性C)高效性D)綜合性答案:C解析:本題考查的是主導(dǎo)設(shè)計(jì)。主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征包括領(lǐng)先性、主導(dǎo)性和綜合性，不包括C，故選C。[單選題]23.下列屬于初始現(xiàn)金流量中流動資產(chǎn)投資的是（）。A)職工培訓(xùn)費(fèi)B)固定資產(chǎn)的運(yùn)輸成本C)注冊費(fèi)用D)材料投入答案:D解析:本題考查初始現(xiàn)金流量中的流動資產(chǎn)投資。流動資產(chǎn)投資包括對材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品和現(xiàn)金等流動資產(chǎn)的投資。選項(xiàng)AC屬于初始現(xiàn)金流量中的其他投資費(fèi)用。選項(xiàng)B屬于初始現(xiàn)金流量中的固定資產(chǎn)投資。[單選題]24.淘汰法和排隊(duì)法屬于()。A)平均數(shù)法B)經(jīng)驗(yàn)判斷法C)數(shù)學(xué)分析法D)試驗(yàn)法答案:B解析:備選決策方案的選擇方法多種多樣，通常有三類：①經(jīng)驗(yàn)判斷法，常用的有淘汰法和排隊(duì)法等；②數(shù)學(xué)分析法，常用的有概率法、效用法、期望值法、決策樹法、量本利分析法和年平均投資利潤率法等；③試驗(yàn)法(又稱實(shí)驗(yàn)法)。[單選題]25.為了提高原材料質(zhì)量和降低原材料采購成本，某中成藥生產(chǎn)企業(yè)投資開發(fā)了一個屬于自己的中藥材種植基地，這種戰(zhàn)略屬于（）。A)后向一體化戰(zhàn)略B)前向一體化戰(zhàn)略C)專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略D)集中化發(fā)展戰(zhàn)略答案:A解析:后向一體化戰(zhàn)略是指通過資產(chǎn)紐帶或契約方式，企業(yè)與輸入端企業(yè)聯(lián)合形成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織，從而達(dá)到降低交易費(fèi)用及其他成本、提高經(jīng)濟(jì)效益目的的戰(zhàn)略。題中，成藥企業(yè)為了提高原材料質(zhì)量及降低原材料采購成本而進(jìn)入原材料領(lǐng)域?qū)儆诤笙蛞惑w化戰(zhàn)略。[單選題]26.根據(jù)渠道的寬窄，分銷渠道分為寬渠道和（）。A)狹渠道B)扁渠道C)小渠道D)窄渠道答案:D解析:根據(jù)渠道的寬窄，分銷渠道分為寬渠道和窄渠道，其中渠道的寬窄取決于渠道的每個環(huán)節(jié)中使用同類型中間商的數(shù)目。企業(yè)使用的同類型中間商多，市場分銷范圍廣，分銷渠道為寬渠道；反之，使用同類型中間商少，市場分銷面窄則為窄渠道。[單選題]27.國際貨物運(yùn)輸方式中，被稱為?20世紀(jì)運(yùn)輸革命?的是（）。A)海洋貨物運(yùn)輸B)鐵路貨物聯(lián)運(yùn)C)航空貨物運(yùn)輸D)集裝箱貨物運(yùn)輸答案:D解析:集裝箱運(yùn)輸是以集裝箱作為運(yùn)輸單位進(jìn)行貨物運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化運(yùn)輸方式。集裝箱運(yùn)輸大大提高了貨物運(yùn)輸?shù)男?，被稱為?20世紀(jì)運(yùn)輸革命?。[單選題]28.發(fā)行債券籌資的缺點(diǎn)是（）。A)資本成本高，發(fā)行費(fèi)用高B)沒有抵稅作用C)易分散公司控制權(quán)D)籌資風(fēng)險(xiǎn)大答案:D解析:發(fā)行債券是指企業(yè)依照債券發(fā)行協(xié)議通過發(fā)售債券直接籌資，形成企業(yè)債務(wù)資本的籌資方式。發(fā)行債券的優(yōu)點(diǎn)是資本成本低，有抵稅作用，籌資對象廣泛，市場規(guī)模大。缺點(diǎn)是資本成本硬約束，籌資風(fēng)險(xiǎn)大，限制條件多。[單選題]29.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求，這屬于組織結(jié)構(gòu)的（）。A)扁平化B)人本化C)柔性化D)網(wǎng)絡(luò)化答案:C解析:組織結(jié)構(gòu)的柔性化是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求。現(xiàn)代企業(yè)建立柔性化組織結(jié)構(gòu)的目的是使組織能夠快速、有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù)，合理配置并充分利用各種資源，強(qiáng)化對市場環(huán)境動態(tài)變化的適應(yīng)能力，選項(xiàng)C正確。[單選題]30.物流的本質(zhì)是()。A)運(yùn)輸B)生產(chǎn)C)流通加工D)服務(wù)答案:D解析:本題考查物流的概念。物流是一個物品的實(shí)體流動過程，在流通過程中創(chuàng)造價(jià)值、滿足顧客及社會性需求，也就是說物流的本質(zhì)是服務(wù)。ABC為干擾項(xiàng)。[單選題]31.下列各項(xiàng)中，屬于海上保險(xiǎn)保障的一般外來風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A)罷工B)觸礁C)受熱D)拒收答案:C解析:海上保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn)主要包括海上風(fēng)險(xiǎn)和外來風(fēng)險(xiǎn)兩類。海上風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)害和意外事故。自然災(zāi)害有惡劣天氣、雷電、地震、火山爆發(fā)、洪水、海嘯、浪擊落海等。意外事故有船舶擱淺、觸礁、與流水或其他物體碰撞、爆炸、火災(zāi)、沉沒、船舶失蹤等。外來風(fēng)險(xiǎn)包括一般外來風(fēng)險(xiǎn)和特殊外來風(fēng)險(xiǎn)。一般外來風(fēng)險(xiǎn)有偷竊、短少、提貨不著、滲漏、短量、碰損、破碎、鉤損、淡水雨淋、生銹、受潮、受熱、串味等。特殊外來風(fēng)險(xiǎn)有戰(zhàn)爭、罷工、交貨不到、拒收等。AD兩項(xiàng)屬于特殊外來風(fēng)險(xiǎn)。B項(xiàng)屬于意外事故。[單選題]32.主要用于保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新的是（）。A)專利B)商標(biāo)C)版權(quán)D)產(chǎn)權(quán)答案:A解析:專利、商標(biāo)、版權(quán)都是用于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的，但它們各有不同的保護(hù)對象。專利主要用于保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新，商標(biāo)用于保護(hù)那些區(qū)別于商品的文字和符號，版權(quán)用于保護(hù)具有原創(chuàng)性的藝術(shù)或文字成果。[單選題]33.事后控制方式的重點(diǎn)是下一期的生產(chǎn)活動，其特點(diǎn)是()。A)方法簡便、控制工作量小、費(fèi)用低B)方法簡便、控制工作量大、費(fèi)用低C)方法復(fù)雜、控制工作量大、費(fèi)用高D)?實(shí)時(shí)?控制，保證本期計(jì)劃如期完成答案:A解析:事后控制是指根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制訂的計(jì)劃相比較，找出差距，提出措施，在下一期的生產(chǎn)活動中實(shí)施控制的一種方式。事后控制方式的優(yōu)點(diǎn)是方法簡便、控制工作量小、費(fèi)用低。其缺點(diǎn)是在?事后?，本期的損失無法挽回。[單選題]34.在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略中，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）。A)重構(gòu)性B)廉價(jià)性C)時(shí)尚性D)產(chǎn)品個性化答案:D解析:由于顧客的特點(diǎn)和網(wǎng)上體驗(yàn)的局限性，適合做網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、重構(gòu)性、時(shí)尚性、廉價(jià)性等特點(diǎn)。[單選題]35.某洗發(fā)水企業(yè)將消費(fèi)者細(xì)分為嬰幼兒，青少年和中老年，該公司市場細(xì)分依據(jù)變量是（）。A)地理變量B)心理變量C)行為變量D)人口變量答案:D解析:本題考查的是市場細(xì)分。根據(jù)題目信息?細(xì)分為嬰幼兒，青少年和中老年?，可知是按?年齡?劃分的，而年齡屬于人口變量，故選D。[單選題]36.?只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路?反映的觀念是()。A)生產(chǎn)觀念B)產(chǎn)品觀念C)銷售觀念D)市場營銷觀念答案:B解析:產(chǎn)品觀念是與生產(chǎn)觀念并存的市場營銷觀念，其主要表現(xiàn)是?只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路?。它認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡購買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。[單選題]37.網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)、移動支付平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具，滿足商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程。它的特點(diǎn)不包括（）。A)跨時(shí)域性、交互式B)個性化、經(jīng)濟(jì)性C)整合性、技術(shù)性D)分散性、三維性答案:D解析:本題考查的是：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有：跨時(shí)域性、交互式、個性化、經(jīng)濟(jì)性、多維性、超前性、整合性、高效性、技術(shù)性,D選項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。[單選題]38.關(guān)于垂直一體化物流的敘述，下列說法錯誤的是（）。A)垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運(yùn)輸服務(wù)等的供應(yīng)商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項(xiàng)中心內(nèi)容B)垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實(shí)現(xiàn)對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身?xiàng)l件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的競爭關(guān)系，爭取最大化提高企業(yè)利潤C(jī))垂直一體化物流的思想為解決復(fù)雜的物流問題提供了方便，雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、先進(jìn)的管理方法和信息技術(shù)使這一思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)D)隨著垂直一體化物流的深入發(fā)展，對物流研究的范圍不斷擴(kuò)大，在企業(yè)經(jīng)營集團(tuán)化和國際化背景下，形成了比較成熟的供應(yīng)鏈理論答案:B解析:垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實(shí)現(xiàn)對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身?xiàng)l件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的合作關(guān)系，形成合力，贏得競爭優(yōu)勢。[單選題]39.在企業(yè)物流諸環(huán)節(jié)中，既是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，又是社會物流系統(tǒng)的起點(diǎn)的是()。A)產(chǎn)品包裝B)成品儲存C)產(chǎn)品發(fā)送D)原料采購答案:A解析:無論是產(chǎn)品或是材料，在搬運(yùn)輸送以前都要加以某種程度的包裝捆扎或裝入適當(dāng)容器，以保證產(chǎn)品完好地運(yùn)送到消費(fèi)者手中，所以包裝被稱為生產(chǎn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是社會物流的起點(diǎn)。[單選題]40.批發(fā)企業(yè)的物流是由批發(fā)經(jīng)營活動所派生的物流活動，其以()為核心。A)批發(fā)據(jù)點(diǎn)B)零售商店據(jù)點(diǎn)C)倉儲據(jù)點(diǎn)D)配送中心據(jù)點(diǎn)答案:A解析:批發(fā)企業(yè)的物流是指以批發(fā)據(jù)點(diǎn)為核心，由批發(fā)經(jīng)營活動所派生的物流活動。在批發(fā)據(jù)點(diǎn)中的轉(zhuǎn)換是包裝形態(tài)及包裝批量的轉(zhuǎn)換。零售企業(yè)物流是以零售商店據(jù)點(diǎn)為核心，以實(shí)現(xiàn)零售銷售為主體的物流活動。[單選題]41.關(guān)于供應(yīng)鏈管理合作共享理念的敘述，下列說法錯誤的是（）。A)企業(yè)的最終目標(biāo)是在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢B)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行基于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享C)企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上D)實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行效率答案:A解析:由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上。[單選題]42.下列關(guān)于工序能力分析法的說法錯誤的是（）。A)工序能力即滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力B)工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動成正比C)工序能力是指過程處于受控或穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力D)影響過程質(zhì)量的因素主要包括人、機(jī)器、原料、方法、測量和環(huán)境答案:B解析:當(dāng)影響工序質(zhì)量的各種系統(tǒng)性因素已經(jīng)消除，由人（Man）、機(jī)器（Machine）、原料（Material）、方法（Method）、測量（Measurement）和環(huán)境（Environment）（簡稱5M1E）等原因引起的偶然性質(zhì)量波動已經(jīng)得到有效的管理和控制時(shí)，工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)。這時(shí)，生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量特性值的概率分布反映了工序的實(shí)際加工能力。工序能力是受控狀態(tài)下工序?qū)庸べ|(zhì)量的保證能力，具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性。工序能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來度量。用符號B表示。如工序質(zhì)量特性值X的標(biāo)準(zhǔn)差為σ，則工序能力的計(jì)算公式為：B＝6σ。一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動成反比，即B越小，工序能力越強(qiáng)。工序能力的大小應(yīng)和質(zhì)量要求相適應(yīng)，過小的B值在經(jīng)濟(jì)性上往往是不合適的。[單選題]43.甲公司與乙公司合并設(shè)立新公司，則（）。A)甲、乙公司均存續(xù)B)甲、乙公司均解散C)僅甲公司解散D)僅乙公司解散答案:B解析:根據(jù)《中華人民共和國公司法》規(guī)定，公司合并可以采取吸收合并或者新設(shè)合并。一個公司吸收其他公司為吸收合并，被吸收的公司解散。兩個以上公司合并設(shè)立一個新的公司為新設(shè)合并，合并各方解散。[單選題]44.下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)的是（）。A)平衡計(jì)分卡法B)書面鑒定法C)評級量表法D)關(guān)鍵事件法答案:B解析:本題考查績效考核方法中的書面鑒定法。書面鑒定法只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)。[單選題]45.下列關(guān)于國際直接投資進(jìn)入模式的評價(jià)，不正確的是()。A)國際直接投資進(jìn)入模式是幾種模式里花費(fèi)資源最多，面臨風(fēng)險(xiǎn)最大的模式B)國際直接投資進(jìn)入模式對市場的滲透最完全，獲得的控制權(quán)也最強(qiáng)C)國際直接進(jìn)入投資模式可使企業(yè)獲得國外重要原料、資源或生產(chǎn)基地D)國際直接投資進(jìn)入模式對企業(yè)的管理能力、經(jīng)營能力及綜合財(cái)力的要求不高答案:D解析:國際直接投資進(jìn)入模式是幾種模式里花費(fèi)資源最多，面臨風(fēng)險(xiǎn)最大的模式，但同時(shí)對市場的滲透最完全，獲得的控制權(quán)也最強(qiáng)。它可使企業(yè)獲得國外重要原料、資源或生產(chǎn)基地，使企業(yè)更好地利用國際資本市場，更好地融資，充分利用國內(nèi)外兩個市場、兩種資源的優(yōu)化組合和合理配置。它對企業(yè)的管理能力，經(jīng)營能力及綜合財(cái)力的要求都較高。國際上知名的跨國企業(yè)為了占有和擴(kuò)大國際市場份額，穩(wěn)定自己在行業(yè)中的龍頭地位，都先后在世界各地大量地采用了這種國際化經(jīng)營模式。[單選題]46.多式聯(lián)運(yùn)合同的兩種責(zé)任制度是()。A)分散責(zé)任制度和統(tǒng)一責(zé)任制度B)分散責(zé)任制度和按比例責(zé)任制度C)按比例責(zé)任制度和統(tǒng)一責(zé)任制度D)約定責(zé)任制度和法定責(zé)任制度答案:A解析:多式聯(lián)運(yùn)至少有兩種責(zé)任制度，包括：①分散責(zé)任制度，是指多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人無須對全程運(yùn)輸負(fù)責(zé)，有關(guān)責(zé)任由發(fā)生責(zé)任的區(qū)段上的實(shí)際承運(yùn)人負(fù)責(zé)并適用該區(qū)段的相應(yīng)法律；②統(tǒng)一責(zé)任制度，是指多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人對全程運(yùn)輸負(fù)責(zé)，多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營人與實(shí)際承運(yùn)人之間可另訂合同約定相互之間的責(zé)任。[單選題]47.一批商品的實(shí)際毛重是450千克，體積是2400000立方厘米，該批商品的計(jì)費(fèi)重量為（）千克。A)400B)450C)500D)550答案:B解析:輕貨或輕泡商品是指那些每6000立方厘米或每366立方英寸重量不足1千克或每166立方英寸重量不足1磅的商品。輕貨以它的體積重量作為計(jì)費(fèi)重量。計(jì)算方法是：將商品體積折合成千克或磅，用體積值除以6000立方厘米或366立方英寸或166立方英尺得到體積重量；體積重量的尾數(shù)的處理方法同毛重尾數(shù)的處理方法。題中，該批商品的體積重量為：2400000÷6000＝400（千克），由于體積重量小于毛重，因此該批商品的計(jì)費(fèi)重量為450千克。[單選題]48.企業(yè)設(shè)計(jì)和選擇技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的過程，說法正確的是（）。A)項(xiàng)目概念提出--項(xiàng)目評價(jià)--項(xiàng)目篩選--組織實(shí)施B)項(xiàng)目概念提出--項(xiàng)目篩選--項(xiàng)目評價(jià)--組織實(shí)施C)項(xiàng)目篩選--項(xiàng)目評價(jià)--組織實(shí)施--項(xiàng)目概念提出D)項(xiàng)目篩選--項(xiàng)目概念提出--項(xiàng)目評價(jià)--組織實(shí)施答案:A解析:本題考查的是技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目選擇。企業(yè)設(shè)計(jì)和選擇技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的過程為項(xiàng)目概念提出--項(xiàng)目評價(jià)--項(xiàng)目篩選--組織實(shí)施，故選A。[單選題]49.并購機(jī)制使企業(yè)管理層面臨接管威脅，有利于企業(yè)降低（）。A)沉沒成本B)資本成本C)機(jī)會成本D)代理成本答案:D解析:并購機(jī)制使得接管的威脅始終存在。通過公開并購或代理權(quán)爭奪而造成的接管，將會改選現(xiàn)任經(jīng)理和董事會成員，從而作為最后的外部控制機(jī)制解決代理問題，降低代理成本。[單選題]50.在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時(shí)，有?三全一多樣?的要求，這指的是（）。A)全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理B)全社會的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理C)全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程參加的質(zhì)量管理、多方合作的質(zhì)量管理D)全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理答案:D解析:本題考查全面質(zhì)量管理。根據(jù)全面質(zhì)里管理的含義,在推行全面質(zhì)量管理時(shí),就有?三全一多樣的要求,即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。[單選題]51.適用于大量大批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制為（）。A)生產(chǎn)周期法B)在制品定額法C)累計(jì)編號法D)提前期法答案:B解析:本題考查的是生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。在制品定額法適用于大量大批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，故B正確；提前期法又稱累計(jì)編號法，適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，故CD錯誤；生產(chǎn)周期法適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，故A錯誤。[單選題]52.供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個整體的（）結(jié)構(gòu)。A)功能網(wǎng)鏈B)樹狀C)網(wǎng)狀D)鏈狀答案:A解析:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。[單選題]53.控制圖的種類包括（）。A)計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖B)計(jì)量值控制圖和計(jì)圖值控制圖C)計(jì)圖值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖D)計(jì)量值控制圖和計(jì)方值控制圖答案:A解析:控制圖基本可以分為兩大類，即：①計(jì)量值控制圖，一般適用于以長度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值為控制對象的情況，屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等；②計(jì)數(shù)值控制圖，是以計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值為控制對象的，屬于這種情況的有不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖。[單選題]54.PDCA循環(huán)將工作過程分成的四個階段是（）。A)決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段B)計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、擴(kuò)展階段、處理階段C)計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段D)計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結(jié)階段答案:C解析:本題考查PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)把工作過程分為四個階段：計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段。掌握?質(zhì)量管理與安全管理?知識點(diǎn)。[單選題]55.某企業(yè)為了擴(kuò)大市場，積極開展市場營銷活動，采用了新的市場營銷戰(zhàn)略，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)采取的是（）戰(zhàn)略。A)企業(yè)總體戰(zhàn)略B)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C)企業(yè)多元化戰(zhàn)略D)企業(yè)職能戰(zhàn)略答案:D解析:本題考查的是企業(yè)戰(zhàn)略的層次。根據(jù)題干中?市場營銷戰(zhàn)略?可知，屬于具體的戰(zhàn)略內(nèi)容，所以該企業(yè)采取的是企業(yè)職能戰(zhàn)略，故選D.[單選題]56.()使商品流通企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。A)網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系B)網(wǎng)絡(luò)營銷集成C)網(wǎng)上直接銷售D)直郵營銷答案:B解析:網(wǎng)絡(luò)營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合運(yùn)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使商品流通企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。[單選題]57.第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問方式是()。A)IPB)域名C)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名D)搜索引擎登錄答案:C解析:網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是新一代的網(wǎng)絡(luò)訪問技術(shù)，是繼IP、域名之后的第三代互聯(lián)網(wǎng)訪問方式。它幫助用戶用現(xiàn)實(shí)世界中企業(yè)、商品、品牌等的名字，通過瀏覽器、搜索引擎、各地信息港等各種途徑簡單快速地找到企業(yè)、商品和品牌信息，是目前最先進(jìn)、最快捷、最方便的網(wǎng)絡(luò)訪問方式。[單選題]58.年度生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃的核心，計(jì)劃期限為（）年A)1B)3C)5D)7答案:A解析:本題考查生產(chǎn)計(jì)劃的含義。年度生產(chǎn)計(jì)劃：企業(yè)年度經(jīng)營的核心，計(jì)劃期為一年。其它選項(xiàng)為干擾項(xiàng)。[單選題]59.農(nóng)產(chǎn)品倉儲使消費(fèi)者可以在任何季節(jié)都能以相對穩(wěn)定的價(jià)格購買到農(nóng)產(chǎn)品。這主要體現(xiàn)了倉儲管理的()功能。A)供需調(diào)節(jié)B)價(jià)格調(diào)節(jié)C)貨物運(yùn)輸能力調(diào)節(jié)D)配送與流通加工答案:B解析:企業(yè)倉儲管理具有以下的功能：①供需調(diào)節(jié)功能。生產(chǎn)和消費(fèi)不可能完全同步。產(chǎn)生了供需不平衡，需要有倉儲作為平衡環(huán)節(jié)加以調(diào)控，把生產(chǎn)和消費(fèi)協(xié)調(diào)起來。②價(jià)格調(diào)節(jié)功能。由于倉儲對供需的調(diào)節(jié)功能，商品才能從中取得自身的最高價(jià)值，取得理想的效益。調(diào)節(jié)供需之間的平衡，最終起到穩(wěn)定價(jià)格的功效。③調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能。各種運(yùn)輸工具的運(yùn)量相差很大，它們之間進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，運(yùn)輸能力是很不匹配的，這種運(yùn)力的差異可以通過倉儲來進(jìn)行調(diào)節(jié)和銜接。④配送和流通加工的功能?，F(xiàn)代倉儲業(yè)務(wù)的延伸，用來儲存物品的倉庫不僅具備儲存保管貨物的設(shè)施，而且增加了分揀、配送、捆包、流通加工和信息處理等功能，這樣既擴(kuò)大了倉庫的經(jīng)營范圍，提高了商品綜合利用率，又促進(jìn)了物流合理化，方便了消費(fèi)者，提高了服務(wù)質(zhì)量。題中，?農(nóng)產(chǎn)品倉儲使消費(fèi)者可以在任何季節(jié)都能以相對穩(wěn)定的價(jià)格購買到農(nóng)產(chǎn)品?，就是倉儲通過調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品供需平衡，最終穩(wěn)定價(jià)格，發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)功能的表現(xiàn)。[單選題]60.生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略管理的三個階段不包括（）。A)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略強(qiáng)化B)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析C)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略制定D)生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略實(shí)施答案:A解析:本題考查的是生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略管理框架。生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略管理大體上包括三個階段：生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略制定、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略實(shí)施，BCD正確，故本題選A。[單選題]61.關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。A)首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)狀況B)通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會與威脅C)通過內(nèi)部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認(rèn)識自身的優(yōu)勢與劣勢D)主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩部分答案:A解析:本題考查的是生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析。BCD說法均正確。A選項(xiàng)錯在，應(yīng)該是首先分析企業(yè)的使命、總體戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是經(jīng)濟(jì)狀況，故選A。[單選題]62.下列企業(yè)人力資源計(jì)劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風(fēng)為目標(biāo)的是（）。A)員工使用計(jì)劃B)員工培訓(xùn)計(jì)劃C)勞動關(guān)系計(jì)劃D)員工招聘計(jì)劃答案:B解析:本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的目標(biāo)是：提高人員知識技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。[單選題]63.某企業(yè)進(jìn)行基本薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，第三薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為3000元，薪酬浮動率為20％，則該薪酬等級的區(qū)間最高值為（）元。A)4800B)3600C)3000D)2400答案:B解析:本題考查基本薪酬設(shè)計(jì)。區(qū)間最高值＝區(qū)間中值×（1＋薪酬浮動率）＝3000×（1＋20%）＝3600（元）。[單選題]64.在投資決策中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量和處理可使用（）。A)調(diào)整資本成本法B)調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)法C)調(diào)整營業(yè)杠桿法D)調(diào)整折現(xiàn)率法答案:D解析:投資是有風(fēng)險(xiǎn)的，項(xiàng)目未來的現(xiàn)金流量有不確定性，在項(xiàng)目選擇時(shí)，要對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效衡量和處理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的衡量和處理一般使用調(diào)整現(xiàn)金流量法和調(diào)整折現(xiàn)率法。[單選題]65.下列網(wǎng)絡(luò)營銷的方式中，（）利用的是用戶口碑傳播的原理。A)病毒式營銷B)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷C)網(wǎng)絡(luò)事件營銷D)BBS營銷答案:A解析:本題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種?口碑傳播?更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式。掌握?管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)?知識點(diǎn)。[單選題]66.反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)包括（）。A)產(chǎn)品平均技術(shù)性能B)質(zhì)量損失率C)廢品率D)成品返修率答案:A解析:產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括：①反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)，主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能、產(chǎn)品質(zhì)量分等；②反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中工作質(zhì)量的指標(biāo)，如質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率等。[單選題]67.物資企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師和總會計(jì)師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)所作的決策，主要是()的決策。A)經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)B)經(jīng)營戰(zhàn)略C)程序化D)短期答案:B解析:高層決策是指由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層(公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、總會計(jì)師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人)所作的決策，如經(jīng)營戰(zhàn)略決策等。經(jīng)營戰(zhàn)略決策是指關(guān)系企業(yè)總體的、全局的、長遠(yuǎn)的和根本的問題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營方式等的決策。[單選題]68.關(guān)于企業(yè)經(jīng)營決策要素的說法是，錯誤的是（）A)決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體B)確定決策目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的起點(diǎn)C)企業(yè)經(jīng)營決策效果受決策條件的影響D)決策結(jié)果是指決策者最終選定的備選方案答案:D解析:本題考查企業(yè)經(jīng)營決策的要素。ABC正確。D選項(xiàng)，決策結(jié)果指決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響，而不是指決策者最終選定的備選方案，故此項(xiàng)說法錯誤。[單選題]69.鋼材、鋁合金是木材的可替代商品，因此根據(jù)鋼材、鋁合金的銷售量，可大體預(yù)測木材的需求變化。這種預(yù)測方法是()。A)相關(guān)類推法B)對比類推法C)定量預(yù)測法D)用戶調(diào)查法答案:A解析:兩種相互替代商品之間的需求關(guān)系往往呈反方向變化。題中，從鋼材、鋁合金的銷售量大體推測替代產(chǎn)品木材的需求變化，所用預(yù)測方法為相關(guān)類推法。[單選題]70.根據(jù)國際生產(chǎn)折中理論，跨國公司將其所擁有的資產(chǎn)加以內(nèi)部化使用而帶來的優(yōu)勢稱為()。A)所有權(quán)優(yōu)勢B)廠商優(yōu)勢C)內(nèi)部化優(yōu)勢D)區(qū)位優(yōu)勢答案:C解析:根據(jù)鄧寧的國際生產(chǎn)折中理論，跨國公司進(jìn)行對外直接投資是由所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢以及區(qū)位優(yōu)勢這三個基本因素決定的。其中，所有權(quán)優(yōu)勢又稱廠商優(yōu)勢，是指某企業(yè)擁有的其他企業(yè)所沒有或無法獲得的資產(chǎn)、技術(shù)、規(guī)模和市場等方面的優(yōu)勢；內(nèi)部化優(yōu)勢是指跨國公司將其所擁有的資產(chǎn)加以內(nèi)部化使用而帶來的優(yōu)勢；區(qū)位優(yōu)勢是指跨國公司在投資區(qū)位上具有的選擇優(yōu)勢。[單選題]71.（）是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行股東機(jī)構(gòu)的決議。A)職工代表大會B)監(jiān)事會C)董事會D)經(jīng)理機(jī)構(gòu)答案:C解析:[單選題]72.將流水線分為固定流水線和移動流水線的依據(jù)是（）。A)加工對象的移動方式B)流水線生產(chǎn)對象的種類C)加工對象的輪換方式D)生產(chǎn)過程的連續(xù)程度答案:A解析:流水線有多種形式，通常按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類：①按加工對象的移動方式分，有固定流水線和移動流水線；②按流水線生產(chǎn)對象的種數(shù)分，有單對象流水線和多對象流水線；③按加工對象的輪換方式分，有不變流水線、可變流水線和成組流水線等形式；④按生產(chǎn)過程的連續(xù)程度分，有連續(xù)流水線和間斷流水線；⑤按流水線的節(jié)奏性分，有強(qiáng)制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線。[單選題]73.關(guān)于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的是（）。A)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一種或一系列具有強(qiáng)制性要求或指導(dǎo)性功能B)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有排他性C)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)技術(shù)性事項(xiàng)而進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化D)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是具有消費(fèi)的競爭性答案:D解析:本題考查的是主導(dǎo)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。ABC說法正確。D選項(xiàng)錯在，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是具有消費(fèi)的非競爭性，而不是競爭性，故選D。[單選題]74.從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是（）。A)以控制為主B)以營銷為主C)以研發(fā)為主D)以人為主答案:D解析:本題考查的是員工管理制度。從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是以人為中心的管理，故選D。[單選題]75.下列關(guān)于哥頓法和頭腦風(fēng)暴法的說法，錯誤的是（）。A)哥頓法雖然與頭腦風(fēng)暴法類似，無明顯區(qū)別B)頭腦風(fēng)暴法要求盡可能地提出具體的意見C)哥頓法在給出抽象的問題之后，尋求卓越的構(gòu)想D)頭腦風(fēng)暴法要明確提出決策問題答案:A解析:哥頓法雖然與頭腦風(fēng)暴法類似，但區(qū)別也較為明顯。頭腦風(fēng)暴法要明確提出決策問題，并且盡可能地提出具體的意見。與此相反，哥頓法并不明確地闡述決策問題，而是在給出抽象的問題之后，尋求卓越的構(gòu)想。[單選題]76.關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說法，錯誤的是（）。A)質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證B)質(zhì)量認(rèn)證的對象是產(chǎn)品或過程C)質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動，必須由可以充分信任的第三方來進(jìn)行D)質(zhì)量認(rèn)證必須由產(chǎn)品采購者進(jìn)行認(rèn)證答案:D解析:本題考查的是質(zhì)量認(rèn)證。質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動,必須由可以充分信任的第三方來進(jìn)行。通常把產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)稱為?第一方?,把產(chǎn)品的采購者稱為?第二方?,?第三方?是獨(dú)立于?第一方?和?第二方?之外的一方。在質(zhì)量認(rèn)證活動中,第三方是一個公正的機(jī)構(gòu),它與第一方第二方都沒有任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系。故D錯誤。[單選題]77.在A-U創(chuàng)新過程模式中，產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新均呈現(xiàn)下降趨勢，工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新有相對優(yōu)勢的階段是（）A)過渡階段B)衰退階段C)成熟階段D)穩(wěn)定階段答案:D解析:本題考查A-U過程創(chuàng)新模式。A-U過程創(chuàng)新模式分為三個階段：不穩(wěn)定階段、過渡階段、穩(wěn)定階段。不穩(wěn)定階段。此階段產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新都呈上升的趨勢，但產(chǎn)品創(chuàng)新明顯強(qiáng)于工藝創(chuàng)新。過渡階段。產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸減少，而工藝創(chuàng)新則繼續(xù)呈上升趨勢，且超越產(chǎn)品創(chuàng)新，通過?糾錯?形成了主導(dǎo)設(shè)計(jì)。穩(wěn)定階段。產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新均表現(xiàn)為下降趨勢，工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新仍然有優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入相對成熟期。[單選題]78.關(guān)于集裝箱運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，下列說法錯誤的是()。A)作業(yè)效率高B)可以減少貨損貨差C)可以簡化貨主貨運(yùn)手續(xù)D)不同運(yùn)輸工具轉(zhuǎn)換復(fù)雜答案:D解析:集裝箱運(yùn)輸，是以集裝箱作為運(yùn)輸單位進(jìn)行貨物運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化運(yùn)輸方式。其特點(diǎn)主要有：①使用機(jī)械裝卸搬運(yùn)，速度快，作業(yè)效率高；②快速實(shí)現(xiàn)不同運(yùn)輸工具之間換裝，便于開展?門到門?運(yùn)輸；③以集裝箱為運(yùn)輸單位，裝卸搬運(yùn)時(shí)不需要搬動箱內(nèi)貨物，可以減少貨損貨差，保證貨運(yùn)質(zhì)量；④一般情況下由一個承運(yùn)人負(fù)責(zé)全程運(yùn)輸，可以簡化貨主貨運(yùn)手續(xù)，提高工作效率。[單選題]79.（）是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)C)GB/T19001/ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D)GBAT19000/ISO9000標(biāo)準(zhǔn)答案:A解析:ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響，迅速為各國所采用，目前已遍及150多個國家和地區(qū)。[單選題]80.根據(jù)工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)工序能力指數(shù)＜0.67時(shí)，稱之為（）。A)工序能力過于充足B)工序能力不足C)工序能力充足D)工序能力嚴(yán)重不足答案:D解析:通常采用如表5-1所示的工序能力指數(shù)判別準(zhǔn)則。當(dāng)工序能力指數(shù)＜0.67時(shí)，稱之為工序能力嚴(yán)重不足。表5-1工序能力指數(shù)判斷準(zhǔn)則[單選題]81.廠址選擇中，（）情況下，廠址的選擇要考慮費(fèi)用和效益，還要權(quán)衡與原有的生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施之間的關(guān)系。A)新建企業(yè)的選址B)由于生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要另選新址或在原地?cái)U(kuò)建C)企業(yè)需要搬遷，另選廠址D)由于發(fā)展受限，需要縮減廠區(qū)面積答案:B解析:本題考查的是確定選址目標(biāo)。由于生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展需要另選新址或在原地?cái)U(kuò)建，這種情況除了要考慮費(fèi)用效益外，還要權(quán)衡與原有的生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施之間的關(guān)系，以如何優(yōu)化整體布局為目標(biāo)。故選B。[單選題]82.企業(yè)分析生產(chǎn)進(jìn)度滯后的原因，并優(yōu)化生產(chǎn)組織以保證生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這些活動屬于()。A)生產(chǎn)計(jì)劃制定B)生產(chǎn)控制C)生產(chǎn)設(shè)計(jì)D)生產(chǎn)能力核算答案:B解析:生產(chǎn)控制是指為保證生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按照生產(chǎn)計(jì)劃的要求，對企業(yè)的生產(chǎn)活動全過程的檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動。[單選題]83.物聯(lián)網(wǎng)的核心是()。A)智能感知B)物物相息C)互聯(lián)網(wǎng)D)網(wǎng)絡(luò)融合答案:C解析:物聯(lián)網(wǎng)有兩層含義：①物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；②其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間進(jìn)行信息交換和通信，也就是物物相息。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，物聯(lián)網(wǎng)通過智能感知、識別技術(shù)與普適計(jì)算等通信感知技術(shù)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中，也因此被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮。第2部分：多項(xiàng)選擇題，共13題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]84.生產(chǎn)控制的目的主要有()。A)保證產(chǎn)品產(chǎn)量的最大化B)保證生產(chǎn)過程協(xié)調(diào)地進(jìn)行C)保證以最少的人力完成生產(chǎn)任務(wù)D)保證以最少物力完成生產(chǎn)任務(wù)E)保證產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的科學(xué)編制答案:BCD解析:生產(chǎn)控制既要保證生產(chǎn)過程協(xié)調(diào)地進(jìn)行，又要保證以最少的人力和物力完成生產(chǎn)任務(wù)，所以它是一種協(xié)調(diào)性和促進(jìn)性的管理活動，是生產(chǎn)管理系統(tǒng)的一個重要組成部分。[多選題]85.市場營銷計(jì)劃主要包括（）。A)執(zhí)行概要和目錄B)機(jī)會與問題分析C)確立營銷目標(biāo)D)執(zhí)行控制E)制定營銷方案答案:ABCD解析:本題考查的是市場營銷計(jì)劃。其包括：1.執(zhí)行概要和目錄；2.當(dāng)前營銷狀況；3.機(jī)會與問題分析；4.確立營銷目標(biāo)；5.營銷組合策略選擇；6.行動方案；7.方案預(yù)算；8.執(zhí)行控制，故ABCD正確，E為干擾項(xiàng)。[多選題]86.保稅倉庫入庫作業(yè)的步驟包括()。A)卸貨B)審核倉單C)入庫驗(yàn)收D)辦理入庫手續(xù)E)貼儲位標(biāo)簽答案:ACDE解析:保稅倉庫入庫作業(yè)包括卸貨、入庫驗(yàn)收、辦理入庫手續(xù)、貼儲位標(biāo)簽或條形碼和上架五個步驟。保稅倉庫貨物出口的步驟包括：審核倉單、登賬核對、配貨備貨、復(fù)核査對、出庫交接、填單銷賬。B項(xiàng)屬于保稅倉庫貨物出口的步驟。[多選題]87.工作分析的方法主要有()。A)訪談法B)詢問法C)問卷法D)觀察法E)工作日志法答案:ACDE解析:本題考查的是：工作分析的方法。工作分析的方法也有觀察法、訪談法、問卷法和工作日志法、工作實(shí)踐法。[多選題]88.期間費(fèi)用可以分為（）。A)生產(chǎn)費(fèi)用B)成本費(fèi)用C)銷售費(fèi)用D)管理費(fèi)用E)財(cái)務(wù)費(fèi)用答案:CDE解析:本題考查的是：期間費(fèi)用。期間費(fèi)用可分為銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。[多選題]89.ERP中，生產(chǎn)控制模塊的主要內(nèi)容有()。A)分銷管理B)物料需求計(jì)劃C)能力需求計(jì)劃D)生產(chǎn)現(xiàn)場控制E)庫存控制答案:BCD解析:生產(chǎn)控制模塊的主要內(nèi)容有：①主生產(chǎn)計(jì)劃；②物料需求計(jì)劃；③能力需求計(jì)劃；④生產(chǎn)現(xiàn)場控制；⑤制造標(biāo)準(zhǔn)。[多選題]90.下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A)相關(guān)多元化戰(zhàn)略B)集中戰(zhàn)略C)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D)一體化戰(zhàn)略E)差異化戰(zhàn)略答案:BCE解析:本題考查的是基本競爭戰(zhàn)略?；靖偁帒?zhàn)略包括：集中戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，故BCE正確；AD選項(xiàng)為企業(yè)總體戰(zhàn)略。[多選題]91.貨運(yùn)合同中托運(yùn)人的義務(wù)有()。A)如實(shí)申報(bào)所托運(yùn)的貨物B)按照約定的方式包裝貨物C)按照合同約定支付運(yùn)費(fèi)D)保障貨物安全E)提取貨物答案:ABC解析:貨運(yùn)合同托運(yùn)人的義務(wù)包括：①如實(shí)申報(bào)的義務(wù)；②辦理審批、檢驗(yàn)手續(xù)的義務(wù)；③包裝貨物及標(biāo)識的義務(wù)；④按照合同約定支付運(yùn)費(fèi)。D選項(xiàng)屬于承運(yùn)人的義務(wù)；E選項(xiàng)屬于收貨人的義務(wù)。[多選題]92.關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新的說法，錯誤的有（）。A)技術(shù)創(chuàng)新具有一體化趨勢B)技術(shù)創(chuàng)新是高風(fēng)險(xiǎn)活動C)技術(shù)創(chuàng)新只是一種技術(shù)行為D)技術(shù)創(chuàng)新不具有外部性E)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間具有差異性答案:CD解析:本題考查技術(shù)創(chuàng)新的含義。選項(xiàng)CD的說法是錯誤的，技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為，技術(shù)創(chuàng)新具有外部性特征。選項(xiàng)ABE的說法是正確的。[多選題]93.許可進(jìn)入模式的缺點(diǎn)主要有()。A)這種模式限制了企業(yè)對國際目標(biāo)市場容量的充分利用B)許可方有可能失去對國際目標(biāo)市場的營銷規(guī)劃和方案的控制C)許可方在控制受許方保證質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面將受到許多限制D)技術(shù)轉(zhuǎn)讓可能制造出自己的競爭對手，從而使技術(shù)出讓方處于不利地位E)進(jìn)入市場的風(fēng)險(xiǎn)較大，要求企業(yè)的參與程度和資源投入都較高答案:ABCD解析:許可進(jìn)入模式的優(yōu)點(diǎn)有：①進(jìn)入市場的風(fēng)險(xiǎn)較小，要求企業(yè)的參與程度和資源投入都較低；②有利于利用受許方的市場網(wǎng)絡(luò)。其缺點(diǎn)有：①這種模式限制了企業(yè)對國際目標(biāo)市場容量的充分利用。企業(yè)并未真正地溶入外部市場。②許可方有可能失去對國際目標(biāo)市場的營銷規(guī)劃和方案的控制。③許可方在控制受許方保證質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面將受到許多限制。④技術(shù)轉(zhuǎn)讓可能制造出自己的競爭對手，從而使技術(shù)出讓方處于不利地位。⑤許可方還有可能因?yàn)闄?quán)利、義務(wù)問題陷入糾紛、訴訟，使企業(yè)得不償失，事與愿違，耽誤企業(yè)的國際化進(jìn)程。[多選題]94.企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A)企業(yè)生存目的的定位B)企業(yè)生存方式的定位C)企業(yè)經(jīng)營觀念的定位D)企業(yè)形象的定位E)企業(yè)責(zé)任的定位答案:ACD解析:本題考查的是企業(yè)使命。企業(yè)使命的定位通常包括①企業(yè)生存目的的定位；②經(jīng)營觀念的定位；③企業(yè)形象的定位。[多選題]95.下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。A)庫存的工作指令B)自動化C)看板管理D)全面質(zhì)量管理E)防止過量運(yùn)送答案:BCD解析:本題考查豐田生產(chǎn)方式概述。豐田生產(chǎn)方式包括：①準(zhǔn)時(shí)化和自動化；②標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；③多技能作業(yè)員；④看板管理系統(tǒng)；⑤全員參加的現(xiàn)場改善活動；⑥全面質(zhì)量管理。BCD三項(xiàng)正確。庫存的工作指令和防止過量運(yùn)送不屬于豐田生產(chǎn)方式。AE兩項(xiàng)錯誤。[多選題]96.傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A)供需關(guān)系不穩(wěn)定，缺乏合作B)資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C)過程同步D)滿意服務(wù)E)需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重答案:ABE解析:本題考查的是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)。傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為：企業(yè)自我封閉的物流系統(tǒng)；供需關(guān)系不穩(wěn)定，缺乏合作；資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源；信息利用率低，需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重，故ABE正確。CD屬于供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)。第3部分：問答題，共4題，請?jiān)诳瞻滋幪顚懻_答案。[問答題]97.剛剛過去的這個周末是個有趣的周末，幾件事在朋友圈廣泛傳播。第一件，格力電器于10月30日發(fā)布三季報(bào)告，1～9月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入824.3億元，同比增長1.11%；歸屬于上市公司股東凈利潤112.3億元，同比增長12.82%；基本每股收益1.87元。第二件，董明珠在28日召開的格力電器臨時(shí)股東大會上突然發(fā)飆，像教訓(xùn)自家孩子一樣教訓(xùn)中小股東，?我進(jìn)來不鼓掌，這是第一次?，?格力沒有虧待你們！我講這個話一點(diǎn)都不過分?，?你看看上市公司有哪幾個這樣給你們分紅的？??我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？??兩年給你們分了180億，你去看看哪個企業(yè)給你們這么多？??格力從1個億、從1%利潤都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達(dá)到13%的利潤，是靠你們來的嗎？?董明珠發(fā)飆的結(jié)果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主導(dǎo)的26項(xiàng)議案中的15項(xiàng)被否決，其中包括《關(guān)于公司本次發(fā)行股份購買資產(chǎn)并募集配套資金暨關(guān)聯(lián)交易符合法律、法規(guī)規(guī)定的議案》《關(guān)于公司募集配套資金的議案》《關(guān)于補(bǔ)充調(diào)整公司募集配套資金方案的議案》等。格力電器收購珠海銀隆一案雖然通過，卻是以66.96%的得票率貼著紅線?低空飛行?。26項(xiàng)議案15項(xiàng)被否，意味著格力電器若想繼續(xù)收購珠海銀隆，只能自掏腰包了。此前，董明珠幾次攜魏銀倉出現(xiàn)在媒體面前，將一個人們普遍不怎么看好的珠海銀隆、鈦酸鋰電池及新能源公交車描繪得花團(tuán)錦簇，以至于給人留下?格力電器鐵定收購珠海銀隆?的印象。甚至在董明珠的口中，珠海銀隆以及新能源汽車承擔(dān)了格力電器邁向下一個1000億元目標(biāo)的歷史使命。如此美好而神圣的未來，投資者怎么就不領(lǐng)情呢？這讓一向出門自己拎包，為公司節(jié)約每一分錢的董明珠倍感委屈，覺得自己?一片丹心向陽開??奈何明月照溝渠?，于是，?我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣?的話脫口而出。問題是，為什么四年前親手把董明珠扶上格力電器董事長位置的中小股東，四年后的今天，親手否決了由董明珠主導(dǎo)的15項(xiàng)議案？過去四年，董明珠到底做到了什么，以至于讓中小股東態(tài)度發(fā)生180度大轉(zhuǎn)彎？我們看看過去四年董明珠做了什么。完全由董明珠主導(dǎo)的格力電器，過去四年可以分為兩個兩年。第一個兩年是2013～2014年，這期間，董明珠基本上?蕭規(guī)曹隨?，沿承了朱江洪在位時(shí)制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，主要心思仍然放在了空調(diào)主業(yè)上。其間雖然也曾發(fā)生與雷軍?10億元豪賭?的插曲，畢竟尚無特別出格的表現(xiàn)。2014年，格力電器實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1377.50億元，歸屬于股東凈利141.55億元，達(dá)至企業(yè)發(fā)展史上的巔峰高度。但不少人認(rèn)為，這兩年格力電器的發(fā)展很大程度上屬于?慣性滑行?，是朱江洪時(shí)代的余緒。第二個兩年是2015～2016年，這兩年格力電器發(fā)生業(yè)績大逆轉(zhuǎn)，?營收?及?營收增長率?，?凈利?及?凈利增長率?，以及?總市值?等關(guān)鍵指標(biāo)，一一被主要競爭對手美的集團(tuán)超越。再就是格力電器的發(fā)展戰(zhàn)略越來越讓人看不懂，2015年以來，先后宣布進(jìn)入手機(jī)及新能源汽車領(lǐng)域，結(jié)果均讓人大失所望。先說手機(jī)，至今已進(jìn)入超過18個月的時(shí)間，但格力手機(jī)銷量至今仍然是個謎。業(yè)內(nèi)猜測，以董明珠張揚(yáng)的個性，即使格力手機(jī)銷量只有小米手機(jī)銷量的三分之一，她也不會捂住不報(bào)。知情人士提供的信息顯示，格力手機(jī)一代銷量可能不會超過10萬臺，二代銷量更是慘淡，至今不會超過1萬臺。在不少人眼里，董明珠操作手機(jī)的路子實(shí)在外行到不能再外行，你看，她至今連一場正經(jīng)的發(fā)布會都沒開過，基本上就是靠她自己在公共場合?不經(jīng)意地掏出手機(jī)?或?直接摔機(jī)?的方式推廣，與主流企業(yè)推廣方式格格不入。讓人無法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，總認(rèn)為自己具有足夠強(qiáng)大的市場號召力，只要她喊兩嗓子不愁產(chǎn)品賣不出去。事實(shí)是，格力手機(jī)銷售慘淡，估計(jì)連錘子都不如。由此可見，董的個人號召力，沒有她自己想象的那么大。新能源汽車則一開始就不順，這不是一個良好的征兆，就不展開說了。不過，從目前態(tài)勢看，我們還不能得出?格力電器收購珠海銀隆已經(jīng)中止?的結(jié)論。以董愈戰(zhàn)愈勇的個性，我想她不會就此罷手。事實(shí)上，格力高層已傳出消息，稱將調(diào)整收購方案后繼續(xù)推進(jìn)收購。至于公眾及媒體對珠海銀隆頗有微詞，在董看來都不足為慮。我統(tǒng)計(jì)了2015年以來媒體關(guān)于董明珠及格力負(fù)面報(bào)道數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與2013～2014年兩年相比陡增342%，其中針對董本人的負(fù)面評論即占據(jù)78%。我于是思考一個問題：到底是大家錯了，還是董明珠錯了？進(jìn)入?董明珠時(shí)代?的格力電器，做了兩大戰(zhàn)略決策，一做手機(jī)，二是收購珠海銀隆，不幸的是，兩個決策均引發(fā)巨大爭議，很難讓人相信兩大戰(zhàn)略決策是審慎、理性論證的結(jié)果。因此，投資者越來越擔(dān)心，格力電器照目前這種態(tài)勢滑行下去將十分危險(xiǎn)，讓董明珠懸崖勒馬才是最負(fù)責(zé)任的選擇。中小股東對格力收購銀隆相關(guān)議案投出反對票，等于在關(guān)鍵時(shí)刻聯(lián)手拯救了格力電器。?從來不會犯錯?的董明珠，這一次會坐下來反躬自問?我錯在哪里了?嗎？需要特別說明的是，很多人以為董明珠失去了中小股東支持才被否決，事實(shí)上，不少機(jī)構(gòu)投資者對格力電器大幅溢價(jià)收購銀隆同樣不看好，甚至有機(jī)構(gòu)投了反對票。他們并非不看好格力電器的資產(chǎn)質(zhì)量及盈利能力，而是不看好格力的轉(zhuǎn)型方向。我堅(jiān)持認(rèn)為，是董明珠的?大躍進(jìn)?情結(jié)害了格力，天天想著2000億，必然會做出非理性的決策。須知，2000億是個結(jié)果而不應(yīng)成為目標(biāo)，格力電器應(yīng)該重新回到家電主業(yè)上來，確?？照{(diào)產(chǎn)業(yè)未來三年內(nèi)不被美的超越，多元化重點(diǎn)應(yīng)該放在以機(jī)器人為主的智能裝備上，同時(shí)想方設(shè)法把晶弘冰箱和大松小家電做下去，而不是目前這種不溫不火的局面。當(dāng)然，這樣做的代價(jià)是格力電器未來五年不可能成長為2000億體量的企業(yè)，但可確保格力電器是一個健康的企業(yè)。而目前這種非理性、大躍進(jìn)式多元化，已經(jīng)將格力置于十分危險(xiǎn)的境地，面臨生死存亡的抉擇。一直以來，股東就是企業(yè)的上帝，?為股東創(chuàng)造價(jià)值?幾乎是所有上市公司的理念，像董明珠這樣以傲慢的口吻教訓(xùn)中小股東的情況從來不曾發(fā)生。有人試圖從心理學(xué)的角度分析成因，認(rèn)為這可能緣于董明珠內(nèi)心有一個強(qiáng)大的邏輯--?沒有董明珠就沒有格力?，她認(rèn)為是她一手成就了格力，因此才會說出?兩年給你們分了180億，你去看看哪個企業(yè)給你們這么多??格力從1個億、從1%利潤都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達(dá)到13%的利潤，是靠你們做來的嗎？?。董明珠無意之間把自己放在了?施舍者?位置上，擁有強(qiáng)烈的道德優(yōu)越感。這幾年，董明珠給公眾留下的印象越來越娛樂化，不是她的表達(dá)多么地幽默，而是人們越來越用?看笑話?的心態(tài)看待這位企業(yè)家，這對一個企業(yè)家是幸是悲？問題：1．管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些技能？請你評價(jià)董明珠在這些方面的技能水平。2．請從組織變革的角度分析格力收購珠海銀隆的原因和可能的障礙。3．在管理方格理論中，董明珠的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪一種？請分析這種領(lǐng)導(dǎo)方式的利弊。4．根據(jù)沖突的相互作用觀點(diǎn)，董明珠與中小股東的沖突屬于哪一類型的沖突？你認(rèn)為董明珠應(yīng)當(dāng)如何處理與中小股東之間的沖突。答案:1.答案：（1）管理是否有效，在很大程度上取決于管理者是否真正具備了作為一個管理者應(yīng)該具備的管理技能。這些管理技能主要包括：①技術(shù)技能。即完成或理解組織的特定工作所必需的技能即業(yè)務(wù)方面的技能。技術(shù)技能對基層管理者來說尤為重要，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠謺r(shí)間都是在指導(dǎo)下屬并回答有關(guān)具體工作方面的問題。②人際技能。即與組織單位中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。③概念技能。即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。管理者應(yīng)看到組織的全貌和整體，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的以及組織內(nèi)部各部分是怎樣相互作用的，預(yù)見組織在社區(qū)中所起的社會、政治和經(jīng)濟(jì)作用，了解自身所屬部門在組織中的地位和作用。（2）董明珠作為管理者的綜合技能水平比較好，但是存在一定的不足。①技術(shù)技能。董明珠屬于企業(yè)最高層管理者，對專業(yè)技術(shù)技能的需求相對較少。②人際技能。2015年以來媒體關(guān)于董明珠及格力負(fù)面報(bào)道數(shù)量，與2013～2014年兩年相比陡增342%，其中針對董本人的負(fù)面評論即占據(jù)78%。同時(shí)，董明珠在面對中小股東的時(shí)候，把自己放在?施舍者?位置上，擁有強(qiáng)烈的道德優(yōu)越感。這些都顯示了董明珠在人際交往方面的不足。③概念技能。主要表現(xiàn)在分析、概括問題的能力和形勢判斷能力。董明珠致力于把格力轉(zhuǎn)向手機(jī)行業(yè)和新能源汽車，但根據(jù)實(shí)際情況，格力多元化重點(diǎn)應(yīng)該放在以機(jī)器人為主的智能裝備上，同時(shí)想方設(shè)法把晶弘冰箱和大松小家電做大、做強(qiáng)。以上這些都說明董明珠的戰(zhàn)略發(fā)展定位分析能力較差，即形勢判斷能力不強(qiáng)，可能是急躁的性格以及急于實(shí)現(xiàn)?2000億?的大躍進(jìn)情緒導(dǎo)致的。2.答案：（1）格力收購珠海銀隆的原因①組織目標(biāo)的調(diào)整。格力想進(jìn)入新能源汽車領(lǐng)域，董明珠認(rèn)為，珠海銀隆以及新能源汽車承擔(dān)了格力電器邁向下一個1000億元目標(biāo)的歷史使命，收購珠海銀隆能夠加速格力進(jìn)入新能源汽車領(lǐng)域的進(jìn)程。②科學(xué)技術(shù)進(jìn)步。隨著人們對環(huán)保的要求不斷提高，新能源汽車在未來一定會占據(jù)汽車市場。③外在競爭壓力大。格力的電器市場競爭激烈，在2015～2016年被競爭對手美的超越。在保持原有市場的情況下，企業(yè)需要發(fā)展其他業(yè)務(wù)來保持企業(yè)的增長。（2）收購珠海銀隆可能的阻礙組織由于其慣性促使管理者反對改革現(xiàn)狀，反對變革的原因有三個：不確定性、關(guān)心個人得失以及認(rèn)為變革不是為了組織的最佳利益。這些原因?qū)е铝藖碜詡€人和來自團(tuán)體的阻力。①個人阻力a．利益上的影響。變革從結(jié)果上看可能會威脅到某些人的利益，如機(jī)構(gòu)的撤并、管理層級的扁平等都會給組織成員造成壓力和緊張感。過去熟悉的職業(yè)環(huán)境已經(jīng)形成，而變革要求人們調(diào)整不合理的或落后的知識結(jié)構(gòu)，更新過去的管理觀念、工作方式等，這些新要求都可能會使員工面臨著失去權(quán)力的威脅。b．心理上的影響。變革意味著原有的平衡系統(tǒng)被打破，要求成員調(diào)整已經(jīng)習(xí)慣了的工作方式，而且變革意味著要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。對未來不確定性的擔(dān)憂、對失敗風(fēng)險(xiǎn)的懼怕、對績效差距拉大的恐慌以及對公平競爭環(huán)境的擔(dān)憂，都可能造成人們心理上的傾斜，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的變革阻力。另外，平均主義思想、厭惡風(fēng)險(xiǎn)的保守心理、因循守舊的習(xí)慣心理等也都會阻礙或抵制變革。②團(tuán)體阻力a．組織結(jié)構(gòu)變動的影響。組織結(jié)構(gòu)變革可能會打破過去固有的管理層級和職能機(jī)構(gòu)，并采取新的措施對責(zé)權(quán)利重新做出調(diào)整和安排，這就必然要觸及某些團(tuán)體的利益和權(quán)力。b．人際關(guān)系調(diào)整的影響。組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整。非正式團(tuán)體的存在使得這種新舊關(guān)系的調(diào)整需要有一個較長過程。在這種新的關(guān)系結(jié)構(gòu)未被確立之前，組織成員之間很難磨合一致，一旦發(fā)生利益沖突就會對變革的目標(biāo)和結(jié)果產(chǎn)生懷疑和動搖，特別是一部分能力有限的員工將在變革中處于相對不利的地位。隨著利益差距的拉大，這些人必然會對組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。案例中，收購珠海銀隆可能的阻礙來自中小股東。很多中小股東不看好珠海銀隆的發(fā)展?fàn)顩r，也不支持董明珠收購珠海銀隆的戰(zhàn)略構(gòu)想，在股東大會上對《關(guān)于公司本次發(fā)行股份購買資產(chǎn)并募集配套資金暨關(guān)聯(lián)交易符合法律、法規(guī)規(guī)定的議案》《關(guān)于公司募集配套資金的議案》《關(guān)于補(bǔ)充調(diào)整公司募集配套資金方案的議案》等15項(xiàng)議案投了反對票，導(dǎo)致格力缺乏足夠的資金完成收購，這是格力目前收購珠海銀隆的最大障礙。3.答案：（1）布萊克和穆頓在1964年提出了管理方格理論，他們用一張9×9的方格圖，每一個方格表示一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，縱坐標(biāo)表示對人的關(guān)心程度