元創(chuàng)實業(yè)（鄭州）有限公司衝壓課返修組QCC活動報告圖騰圈報告人：王曉樂圈的介紹圈長：王曉樂輔導(dǎo)員：李超榮龍彬張英杰張大龍韋巧根閆定權(quán)挑戰(zhàn)無極限改善無止境.本圈的口號本圈的目的以最少的人力經(jīng)費，達成最大之效益;提升品質(zhì)，確保返修之根本本圈的精神同一種職業(yè)我們形成一個團隊，同一種信仰我們的團隊形成一種思維：團結(jié)協(xié)作，共榮共贏活動計劃步驟項目2012年1月2012年2月2012年3月第一周第二周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周P圈的概況計劃實際活動計劃計劃實際選題理由計劃實際主題選定計劃實際現(xiàn)狀調(diào)查計劃實際目標(biāo)設(shè)定計劃實際原因分析計劃實際真因證實計劃實際制定對策計劃實際活動計劃步驟項目2012年3月2012年4月2012年5月2012年6月第一周第二周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周D對策實施計劃實際C效果確認計劃實際A標(biāo)準化計劃實際自我評價計劃實際報告撰寫計劃實際備注：計劃實際

選題理由鄭州元創(chuàng)2011年12月份品質(zhì)(客訴）問題點臺賬

星目返修不良變形凹凸起皺壓傷劃傷總計前門外板100172101251后門外板1730401482520496合計27304171692532547由餅分圖可以看出在客戶反饋中后門外板不良流出率所占比例極高后門外板不良分析5目標(biāo)達成！《小組會議》時間：2012\1\13內(nèi)容：后門外板返修不良流出問題異常突出若不有效解決，返修組將情何以堪·····主題選定返修組QCC主題選定議事廳

2012、2、3如何減少P32L后門外板返修不良流出率==========================是否還有品質(zhì)管控不合理的地方？？不能讓客戶發(fā)現(xiàn)問題我們再去更正！！是檢驗方法有問題嗎我們只能做的更好才能為元創(chuàng)增光添彩我們的問題很多，需要按照PDCA的流程進行一一化解·····現(xiàn)狀把握一裝入料架查找問題返修判定品質(zhì)檢查返修搬運鈑件到返修區(qū)選擇工具后門外板返修工藝流程圖返修不良流出工作環(huán)節(jié)現(xiàn)狀把握二后門外板返修人員作業(yè)技能部門作業(yè)名稱作業(yè)員技能等級標(biāo)準時間作業(yè)時間作業(yè)品質(zhì)沖壓課凸點修復(fù)王曉樂L5.8'4.5'OK李超L5.8'4.8'OK張英杰L5.8'5.1'OK張大龍L5.8'5.4'OK榮龍彬L5.8'4.9'OK技能現(xiàn)狀：作業(yè)員通過技能檢定均達到Ｌ水平，且作業(yè)品質(zhì)全部達到標(biāo)準要求.OK后門外板返修檢驗現(xiàn)狀現(xiàn)狀把握三返修OK件放置于返修臺用油石進行全檢在燈光下目測用手感觸檢作業(yè)員確認OK件放入料架入成品庫還要過我品檢的火眼真睛零件在返修后，當(dāng)作業(yè)員未能及時檢查出不良時，不良就流到了客戶那邊，由此，我們接下來將針對作業(yè)員為什么不能及時檢查出不良進行分析目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)設(shè)定后門外板返修不良流出率降為5%制定目標(biāo)制定減少后門外板返修不良流出方案預(yù)設(shè)目標(biāo)后門外板返修不良流出率為61%現(xiàn)狀可行性分析1、在十二月份返修過的前門外板在東風(fēng)日產(chǎn)的不良流出率為5.6%2、客戶要求我們的不良率為5%61%5%現(xiàn)狀目標(biāo)值原因分析為何后門外板返修不良沒能及時撿出人環(huán)法料機責(zé)任心不強缺乏追溯途徑工具技能水平低經(jīng)驗少板件漏檢認知度不夠重點管控圖缺失檢驗方法失當(dāng)未按標(biāo)準作業(yè)書操作標(biāo)準未建立光線不夠我們采用腦力激蕩，從人、機、料、法、環(huán)五個方面推定以上5個要因

（魚骨圖）真因證實一末端要素:缺乏追溯途徑與經(jīng)驗少人從記錄表中可知：所有返修作業(yè)員作業(yè)時間都達到3個月以上，有足夠的實踐經(jīng)驗；返修完畢后在板件上加蓋檢驗章和簽名，責(zé)任追蹤至具體個人，由此缺乏追溯途徑與經(jīng)驗少為非真因部門作業(yè)名稱作業(yè)員技術(shù)工齡（月）抽檢頻率作業(yè)效果沖壓課返修件責(zé)任追蹤王曉樂122次/周加蓋檢驗章、簽名李超62次/周加蓋檢驗章、簽名張英杰62次/周加蓋檢驗章、簽名張大龍62次/周加蓋檢驗章、簽名榮龍彬42次/周加蓋檢驗章、簽名返修組返修件責(zé)任追蹤記錄表非真因返修件責(zé)任追蹤途徑返修完畢后加蓋檢驗章整架完成后在入庫單上簽名檢08返修專用真因證實二料末端要素:重點管控圖缺失板件認知度調(diào)查（現(xiàn)場觀察）狀況一：用油石全檢狀況二：對板面不檢

調(diào)查總結(jié)：因?qū)箝T外板的認知度不足，修復(fù)時漏檢漏修時有發(fā)生。因此，將重點管控圖缺失確立為真因真因油石易劃傷，且油石全檢完整個面花費將近3分鐘時間節(jié)省了，但漏檢漏修時有發(fā)生真因證實三末端要素:檢驗標(biāo)準未建立法返修件自檢狀態(tài)分析日期作業(yè)員異常狀況異常原因異常圖片不良件數(shù)3月5日張大龍返修不良油石痕過稀，錯過不良點43月6日榮龍彬返修不良油石痕過亂使問題點被掩蓋13月7日張英杰返修不良油石痕過亂使問題點被掩蓋33月8日張大龍返修不良油石痕過稀，錯過不良點2

調(diào)查結(jié)果：作業(yè)員在自檢過程中，因檢驗標(biāo)準缺失，嚴重影響了返修效果。因此，將檢驗標(biāo)準未建立確立為真因真因真因證實四環(huán)末端要素:光線不夠NO末端要素確認內(nèi)容確認方法確認結(jié)果確認時間確認人1光線不夠照明度實測410LX(標(biāo)準：大于150LX2012年2月李超非真因返修區(qū)照明度檢測調(diào)查結(jié)果：經(jīng)過實際現(xiàn)場確認，光線在要求之內(nèi)，對檢驗工作不會造成影響真因證實匯總NO驗證項目驗證說明驗證結(jié)果1缺乏追溯途徑作業(yè)員在返修完后加蓋檢驗章與簽名OK2經(jīng)驗少所有在職員工的技術(shù)工齡都大于三個月OK3重點管控圖缺失外觀件認知度不足造成全檢或不檢，遺漏問題NG4檢驗標(biāo)準未建立通過作業(yè)觀察，自檢時方法存在嚴重紕漏NG5光線不夠?qū)Ψ敌迏^(qū)進行照明度測試，照明度遠高于標(biāo)準值（大于150LX）OK制定對策要因提出對策對后門外板整個板面設(shè)置檢驗等級并制定重點管控圖制定返修后自檢作業(yè)標(biāo)準書重點管控圖缺失檢驗標(biāo)準未建立對策檢討檢驗的重點確定后可避免全檢帶來的時間浪費和不檢帶來的漏修使每個人的自檢規(guī)程都科學(xué)合理，避免返修后檢驗的漏洞對策實施一制定重點管控圖P32L商品車型外觀面參考依據(jù)覆蓋面與實際要求劃分板面等級依據(jù)等級確定檢驗規(guī)程依據(jù)檢驗規(guī)程制作重點管控圖P32L商品車型外觀面參考依據(jù)覆蓋面與實際要求劃分板面等級依據(jù)等級確定檢驗規(guī)程依據(jù)檢驗規(guī)程制作重點管控圖P32L商品車型外觀面參考依據(jù)覆蓋面與實際要求劃分板面等級依據(jù)等級確定檢驗規(guī)程改善前漏檢、漏修改善后手感觸檢目視檢驗邊線棱檢返修標(biāo)準化，制程化不同界面，檢驗方法也不同，做到了省時劃分等級檢驗，做到了檢驗全面實車相比，全面、快捷。O(∩_∩)O~省時又全面。漏檢漏修的幾率降低了！！！自檢標(biāo)準書實施對策實施二自檢標(biāo)準化實施要因?qū)Σ吒纳魄案纳坪笮Ч_認檢驗標(biāo)準未建立制定返修后自檢作業(yè)標(biāo)準書油石檢驗稀而亂，導(dǎo)致返修不良依據(jù)標(biāo)準作業(yè)書進行，品質(zhì)OK檢驗OK返修后自檢作業(yè)標(biāo)準書標(biāo)準化是改善的基礎(chǔ)，改善是標(biāo)準化提升的動力效果確認一鄭州元創(chuàng)2012年5月份品質(zhì)（客訴）問題點臺賬

日期

不良類型7日8日11日15日16日17日18日19日21日22日23日24日29日30日合計凸包200010143981512497500566凹坑14352658000001406108返修不良0060000003203317合計163112758143981515518939691實際值與目標(biāo)值相比較：5月不良流出問題點匯總：目標(biāo)達成!效果確認二無形效益：1.提高了客戶的信任度。

2、全體圈員對工作更有熱情，對產(chǎn)品品質(zhì)有了更深的了解。

3.更有利于返修工作的有序開展。標(biāo)準化NO做什么怎么做誰什么時間哪里1制定重點管控圖重點管控圖實施并加強手感訓(xùn)練王曉樂4.22返修區(qū)2返修后自檢標(biāo)準書新檢驗方法的應(yīng)用李超4.22返修區(qū)返修組后門外板重點管控圖返修后自檢標(biāo)準作業(yè)書效果維持六月第一周（客訴）問題點臺賬日期問題點6月1日6月2日6月4日6月5日合計凸包1210013凹坑009517112返修不良00000合計1219517125六月第一周的返修不良投訴記錄為“0”至十四號也沒接到返修投訴記錄耶低調(diào)的微笑來源于自信類別活動步驟伏點缺點P選定主題綜合分析選定選題理由能夠從最急迫的地方抓起目標(biāo)設(shè)定與客戶的要求接軌目標(biāo)應(yīng)敢于挑戰(zhàn)“0”活動計劃周密而不緊迫現(xiàn)狀把握全員參與調(diào)查現(xiàn)狀原因分析全員參與頭腦風(fēng)暴對策擬定全員參與并驗證D