.緒論1.1.研究背景如今，國(guó)內(nèi)的彩妝品牌深受廣大消費(fèi)者的青睞。比如說(shuō)，完美日記最近幾年風(fēng)頭正勁，獲得了不少融資支持，市場(chǎng)上的估值也在不斷攀升，2020年已經(jīng)達(dá)到40億美金。然而除了完美日記，天貓上又出現(xiàn)了另一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌：花西子，這個(gè)品牌很年輕，該品牌旗艦店于2017年8月入駐天貓。作為一張新面孔，花西子2018年的銷量非常有限，全年只有4000多萬(wàn)。然而僅在一年的時(shí)間里，2019年，花西子的銷售額就突破了11億。到了2020年，突破了30億，2021年則已經(jīng)突破了50億。要知道，花西子的宣傳并非只是一種產(chǎn)品，而是全方位的宣傳。品牌的口紅，卸妝濕巾等系列產(chǎn)品也非常流行。與其它品牌的發(fā)展歷程不同，花西子的各個(gè)業(yè)務(wù)板塊都具有獨(dú)特的個(gè)性，在初期的研究開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣方面都很有創(chuàng)意。以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，花西子打敗了許多其他品牌，獲得了空前的成功。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，在這樣的大環(huán)境中，花西子的專業(yè)化問(wèn)題是值得深入研究的。通過(guò)對(duì)其品牌策略與市場(chǎng)推廣的深入剖析，可以為業(yè)內(nèi)新品牌、新公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供一定的借鑒。1.2.研究意義隨著人們的收入持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)個(gè)人護(hù)理的重視程度也在不斷提高，在美容方面的投入也在不斷增長(zhǎng)。追求美麗的人與日俱增，并積極地投入到自身。這一潮流對(duì)美容業(yè)的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。通過(guò)對(duì)花西子品牌的深入研究，對(duì)花西子品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行了細(xì)致的剖析，并對(duì)其中的問(wèn)題進(jìn)行了逐層的梳理，并給出了相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。一方面，在理論層面上，可以為今后花西子品牌的營(yíng)銷策略的制定提供一定的理論基礎(chǔ)，從而達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短、服務(wù)于品牌宣傳的目的；另一方面，從實(shí)際出發(fā)，從橫向?qū)Ρ?，結(jié)合目前的發(fā)展趨勢(shì)，全面把握化妝品產(chǎn)業(yè)的特征，進(jìn)行高質(zhì)量、全方位的營(yíng)銷，從而提高花西子的知名度，并推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。2.花西子化妝品公司營(yíng)銷現(xiàn)狀2.1.企業(yè)簡(jiǎn)介花西子是一家創(chuàng)建于2017年的品牌歷史比較短的公司。品牌起源于中國(guó)杭州，以中國(guó)悠久的歷史文化和中藥文化為基礎(chǔ)，創(chuàng)立了“以花為美”的品牌概念?；ㄎ髯酉盗挟a(chǎn)品是以花卉精華和中草藥提取物為核心成分，針對(duì)東方女性的肌膚特性而開(kāi)發(fā)的，旨在使其成為天然、健康、無(wú)刺激性的化妝品品牌。要知道，花西子現(xiàn)在只是在網(wǎng)上銷售，并沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)店。但在這樣的環(huán)境下，花西子這個(gè)才剛剛起步不久的小牌子，就已經(jīng)躋身全國(guó)第二大美妝品牌，只比完美日記稍遜一籌，發(fā)展的勢(shì)頭非常的迅猛。2.2.花西子化妝品營(yíng)銷策略2.2.1.致力于打造國(guó)風(fēng)爆款對(duì)于品牌的打造肯定會(huì)離不開(kāi)有效的營(yíng)銷方式，但是如果只單單依靠各種營(yíng)銷手段想要去長(zhǎng)久的占據(jù)市場(chǎng)也是不可能的還是得以自身產(chǎn)品為主，產(chǎn)品受到消費(fèi)者們的喜愛(ài)才能經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，不然品牌的熱度也會(huì)很快消散。因此從花西子這一品牌看來(lái)，它將自身品牌做到了極致，借由自己的品牌理念，將自身打造成具有中國(guó)特色的東方美妝代表。2.2.2.實(shí)施“種草”式營(yíng)銷對(duì)于“種草”二字來(lái)說(shuō)，指的就是對(duì)于產(chǎn)品使用后用戶自身的體驗(yàn)較好或者說(shuō)是對(duì)于個(gè)人比較喜歡的產(chǎn)品去通過(guò)各種方式去推薦給身邊更多人。通過(guò)更多人的推廣宣傳去吸引更多群體購(gòu)買產(chǎn)品。相當(dāng)于是一種內(nèi)容營(yíng)銷，就是想方設(shè)法去吸引更多人的關(guān)注度，擴(kuò)大受眾群體。目前花西子選擇了一些時(shí)下人氣較旺的明星網(wǎng)紅去做種草，利用這一群體的人氣和粉絲的號(hào)召力來(lái)為產(chǎn)品做宣傳，當(dāng)傳播數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模時(shí)再持續(xù)向其他領(lǐng)域延伸，最終影響到更多的潛在消費(fèi)者來(lái)增加自身產(chǎn)品銷量。除了優(yōu)選種草推介人以外，推廣平臺(tái)的選擇也十分重要?，F(xiàn)階段花西子主要針對(duì)年輕人較為喜歡的幾大主要平臺(tái)進(jìn)行宣傳：小紅書、抖音、微博等。這幾個(gè)平臺(tái)深受年輕群體喜愛(ài)，引流能力較強(qiáng)，活躍于平臺(tái)的這些年輕人善于捕捉流行元素，對(duì)于各類前沿信息都比較敏感。然而，年輕群體畢竟消費(fèi)能力有限，很大一部分還是學(xué)生黨，對(duì)于價(jià)位很高的國(guó)際大品牌難以負(fù)擔(dān)。此時(shí)花西子這類的高顏值、中國(guó)風(fēng)、性價(jià)比較高的品牌對(duì)于這些年輕人就有較大的吸引力，容易促成交易?；ㄎ髯拥倪@一營(yíng)銷策略較為有效，花西子目前選定的這幾個(gè)平臺(tái)瀏覽量和人氣都居高不下。2.2.3.注重服務(wù)老客戶除了進(jìn)行有效的營(yíng)銷來(lái)打造自身品牌效應(yīng)外，花西子還非常注重顧客體驗(yàn)，積極推動(dòng)老顧客的回購(gòu)，從而增加消費(fèi)者的購(gòu)買粘性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展。雖然花西子成立時(shí)間較短，但品牌運(yùn)營(yíng)非常細(xì)致周到，目前推出了多種消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)。就以“萬(wàn)人體驗(yàn)計(jì)劃”為例，只要曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)花西子產(chǎn)品的用戶可以通過(guò)特定的參與方式，按照先后順序在活動(dòng)中免費(fèi)試用公司新產(chǎn)品，這一舉措受到了眾多老顧客的歡迎，對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)于新產(chǎn)品的推廣和銷售也起到了極大的推動(dòng)作用。除了實(shí)物體驗(yàn)外，花西子還借助各種新媒體來(lái)開(kāi)展各式營(yíng)銷活動(dòng)，比如企業(yè)微信的公眾號(hào)其中有一項(xiàng)功能是“招募體驗(yàn)官”，當(dāng)公司準(zhǔn)備推出新產(chǎn)品時(shí)便會(huì)通過(guò)推送信息的方式邀請(qǐng)花西子的用戶建言獻(xiàn)策，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)。換言之，花西子的新品研發(fā)不單單只考慮企業(yè)層面的因素，還會(huì)根據(jù)用戶建議實(shí)時(shí)更新整改，這樣一來(lái)雖然增大了新品推出的難度，使得研發(fā)周期變長(zhǎng)，但可以真正顧及消費(fèi)者的感受，滿足市場(chǎng)需求。應(yīng)該說(shuō)，花西子對(duì)待自身客戶的態(tài)度誠(chéng)意滿滿，確實(shí)值得稱贊。2.2.4.借助流量明星造勢(shì)花西子一直致力于推出市場(chǎng)認(rèn)同度高的熱門單品，這一舉措確實(shí)提升了品牌知名度。流量為王的網(wǎng)絡(luò)世界選擇合適的引流平臺(tái)和明星推介人非常關(guān)鍵。比如2019年花西子品牌影響力的擴(kuò)大還要?dú)w功于當(dāng)下最火的網(wǎng)紅——李佳琦。李佳琦的帶貨能力毋庸置疑，曾經(jīng)創(chuàng)造了很多銷售奇跡，目前諸多廠商都爭(zhēng)相與之合作。正是在李佳琦的賣力宣傳下，花西子的口紅和散粉被廣泛種草。作為KOL界頭把交椅，李佳琦通過(guò)自己的直播為花西子吸引了大批粉絲，利用自身流量變現(xiàn)為可觀的銷售額。2020年第一季度，整個(gè)花西子旗艦店的產(chǎn)品銷量有四成是靠李佳琦直播賣貨獲得的?；ㄎ髯拥耐跖飘a(chǎn)品雕花口紅和散粉也是靠李佳琦在直播間的“魔鬼”宣傳才成為家喻戶曉的爆款，更是被評(píng)為美妝人士必剁手單品。找到李佳琦帶貨對(duì)于花西子的營(yíng)銷推廣起到了至關(guān)重要的作用。除了網(wǎng)紅帶貨主播，花西子還精選與品牌文化契合、人氣和流量都極高的明星來(lái)作為代言人。2019年5月，花西子品牌宣布鞠婧祎為代言人后，討論話題和搜索熱度一直居高不下。同年雙十一活動(dòng)期間，花西子產(chǎn)品的銷量暴漲了420%。2020年初，杜鵑成為花西子品牌又一代言人，杜鵑本身的氣質(zhì)和品牌較為符合，廣大網(wǎng)民也非常認(rèn)可，再一次引起了廣泛討論。總而言之，花西子選取的代言人和KOL主播熱度較高，為自身品牌推廣加分較多。2.2.5.跨界合作、擴(kuò)大品牌影響力除了在本行業(yè)積極實(shí)施有效的營(yíng)銷策略以外，花西子還在很多時(shí)尚活動(dòng)或秀展上展示品牌形象。以2020秋冬紐約時(shí)裝周為例，花西子、三澤夢(mèng)、楊露的三方擴(kuò)界合作獲得廣泛好評(píng)，將自身的品牌文化和感染力發(fā)揮到了極致。在時(shí)裝周甫一亮相，花西子便成為熱議的話題，甚至登上了日本推特的熱搜。日本網(wǎng)民盛贊花西子的產(chǎn)品禮盒設(shè)計(jì)，表示無(wú)論產(chǎn)品外觀還是外部包裝都很有質(zhì)感，對(duì)于品牌所傳達(dá)的文化十分欣賞。此次事件后，不僅使日本網(wǎng)民關(guān)注花西子這一品牌，還對(duì)中國(guó)彩妝產(chǎn)生了濃厚興趣。數(shù)據(jù)顯示，花西子的推特?zé)崴盐浇陌偃f(wàn)的瀏覽量，很多日本網(wǎng)民直接表示想要購(gòu)買花西子產(chǎn)品。除了時(shí)裝周外，花西子還與瀘州老窖合作推出定制禮盒，大有成為“國(guó)貨之光”的趨勢(shì)。3.花西子化妝品營(yíng)銷存在的問(wèn)題3.1.產(chǎn)品細(xì)分程度不夠其一，花西子的口紅和中國(guó)風(fēng)眼影禮盒銷量持續(xù)上漲，表現(xiàn)搶眼。因此，為了鞏固這一優(yōu)勢(shì)，企業(yè)也是不遺余力賣力宣傳推廣，但總體而言，花西子的產(chǎn)品細(xì)分程度還是較一些其它知名品牌存在很大差距。囿于公司成立時(shí)間較短，所以花西子推出的各類單品和組合套盒數(shù)量不多。需要特別注意的是，已經(jīng)推出的產(chǎn)品花西子也沒(méi)有進(jìn)行明確的分級(jí)劃分，比如哪些屬于基本款，哪些屬于功能性強(qiáng)的產(chǎn)品，哪些可以進(jìn)行升級(jí)換代等。所以當(dāng)下花西子還是不斷借力自身廣告和不同時(shí)節(jié)的折扣來(lái)吸引消費(fèi)者，短期來(lái)看沒(méi)有問(wèn)題，可是如果長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去，缺乏產(chǎn)品支撐必然會(huì)使得消費(fèi)者審美疲勞，喪失產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其二，由于產(chǎn)品細(xì)分程度不夠精細(xì)，品類不多，所以可供不同消費(fèi)能力消費(fèi)者選擇的余地不是很大。當(dāng)前花西子的產(chǎn)品主要定位于中低端收入群體，這些人年齡大多屬于18-30歲。這些年輕人雖然追求新奇、高顏值的產(chǎn)品，但由于收入限制消費(fèi)能力一般。此外，在同一價(jià)位上還有很多國(guó)內(nèi)外知名品牌與花西子一同競(jìng)爭(zhēng)，這些品牌的部分產(chǎn)品售價(jià)也相對(duì)低廉，所以一部分消費(fèi)者就會(huì)選擇成立時(shí)間更長(zhǎng)、品牌美譽(yù)度更高的國(guó)外產(chǎn)品，因此花西子的優(yōu)勢(shì)并不明顯。所以，產(chǎn)品細(xì)分程度不足使得目標(biāo)客戶群體較為單一，已經(jīng)成為花西子當(dāng)下發(fā)展急需解決的問(wèn)題。3.2.營(yíng)銷渠道較為單一到現(xiàn)在為止，花西子的市場(chǎng)推廣活動(dòng)還局限在網(wǎng)上，通過(guò)深入挖掘“國(guó)風(fēng)”這個(gè)圈子，來(lái)培育顧客的忠誠(chéng)。不過(guò)，花西子的這個(gè)策略，雖然能吸引到一些喜歡這種文化的顧客，但也有一定的規(guī)模，必須要大力發(fā)展其他的線下銷售渠道。線上銷售的成功無(wú)法掩飾其在線下的不利影響。放眼整個(gè)行業(yè)的大公司，都是靠著線上和線下的優(yōu)勢(shì)，才能走到今天這一步。就拿雙十一來(lái)說(shuō)，雖然花西子的銷量很好，讓其他品牌黯然失色，但那些沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知名品牌，卻依舊保持著火爆的勢(shì)頭。一些國(guó)際著名的大品牌，雖然沒(méi)有建立起新的銷售渠道，但是在市場(chǎng)上，他們的影響力還是很大的。從目前的情況來(lái)看，花西子的成功，只能算是暫時(shí)的，和其他的知名品牌相比，并沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)是全球最大的化妝品消費(fèi)國(guó)，全球著名的化妝品品牌對(duì)中國(guó)的需求和發(fā)展計(jì)劃都非常關(guān)注。平心而論，花西子絕對(duì)比不上一個(gè)知名品牌的歷史和品牌的成長(zhǎng)。多年的良好口碑和市場(chǎng)占有率，足以讓品牌在各大銷售渠道中不斷地推進(jìn)。所以，花西子這個(gè)只依靠網(wǎng)絡(luò)銷售渠道崛起的人，必須要加大營(yíng)銷力度。3.3.線上營(yíng)銷內(nèi)容不規(guī)范、消費(fèi)者選擇堪憂網(wǎng)絡(luò)的推廣，固然是一個(gè)很好的宣傳方式，但也有一些不規(guī)范的地方。畢竟有些網(wǎng)紅根本不在乎自己的產(chǎn)品是不是真的好，也只是為了賺錢而隨便推薦。而一些消費(fèi)者也會(huì)被網(wǎng)絡(luò)上的推薦所迷惑，事實(shí)上他們所購(gòu)買的商品并不盡如人意。那樣的話，消費(fèi)者就會(huì)失去正確的消費(fèi)觀念?；ㄎ髯右矔?huì)邀請(qǐng)一些網(wǎng)絡(luò)主播來(lái)測(cè)試自己的產(chǎn)品，但是并不能保證自己產(chǎn)品的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢竟不能親身體驗(yàn)到產(chǎn)品的品質(zhì)，只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的口碑來(lái)挑選，但其在網(wǎng)絡(luò)上的口碑也是假的，不可信。如此一來(lái)，廣告的宣傳效果就會(huì)大打折扣，甚至?xí)?duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面的影響。3.4.品牌營(yíng)銷成本巨大一方面，要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就必須要有一個(gè)好的平臺(tái)，比如各種短視頻平臺(tái)，想要獲得更高的關(guān)注度，就需要吸引更多的粉絲。因?yàn)榉劢z數(shù)量的限制，大部分的品牌都會(huì)選擇當(dāng)紅的明星、網(wǎng)紅、KOL的女主播來(lái)做宣傳。隨著時(shí)間的推移，這些產(chǎn)品的推廣人員會(huì)通過(guò)自己的知名度和流量來(lái)獲得更高的價(jià)格，從而導(dǎo)致公司的花費(fèi)每年都在增加?，F(xiàn)在，花西子的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也遇到了同樣的問(wèn)題，為了將這些明星的影響力最大化，他們必須尋找更有價(jià)值的主播或者引薦人，這樣的話，公司的開(kāi)銷就會(huì)很大。另一方面，盡管花西子在與國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但從公司的長(zhǎng)期發(fā)展角度來(lái)看，花西子今后除了要與國(guó)內(nèi)品牌抗衡外，還將面臨許多國(guó)際知名品牌的挑戰(zhàn)。因此，如果未來(lái)有國(guó)際知名品牌加入到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷中，憑借著自己的品牌和財(cái)力，必然會(huì)成為一方霸主，到時(shí)候，花西子還真不一定是他們的對(duì)手，就算能跟他們硬碰硬，他們的損失也會(huì)越來(lái)越大。所以，花西子要想繼續(xù)做下去，就必須要在營(yíng)銷手段、渠道設(shè)計(jì)、平臺(tái)等方面做出一些調(diào)整，這就意味著要投入大量的資金和大量的營(yíng)銷費(fèi)用。3.5.品牌策略不夠完善不管是什么行業(yè)，都要注重自己的品牌建設(shè)和宣傳。當(dāng)品牌認(rèn)同被確立后，消費(fèi)者往往會(huì)集中在自己喜歡的品牌上，將同類商品排除在外，從而簡(jiǎn)化了挑選流程。這樣的話，也能降低市場(chǎng)的投資，節(jié)省整體的費(fèi)用。因此，花西子要立足于自身的企業(yè)文化，樹(shù)立好自己的品牌戰(zhàn)略，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是花西子在價(jià)格高昂的大品牌中處于明顯的劣勢(shì)。不是因?yàn)樗麄儾幌胭I名牌，而是因?yàn)樗麄兊南M(fèi)能力在某一段時(shí)間內(nèi)是有限的，一旦他們的收入達(dá)到了一定的程度，他們就會(huì)選擇其他的品牌。并且，國(guó)內(nèi)外的知名品牌都有著悠久的發(fā)展歷史，有著堅(jiān)實(shí)的粉絲基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)數(shù)十年、數(shù)百年的發(fā)展，才有了今天的規(guī)模和地位。比如歐萊雅，就是一個(gè)兩全其美的發(fā)展策略，在過(guò)去的一百多年中，已經(jīng)培養(yǎng)出了數(shù)十個(gè)世界著名的品牌。年輕的花西子在這一點(diǎn)上處于絕對(duì)的劣勢(shì)，短時(shí)間內(nèi)根本無(wú)法跟上?？梢哉f(shuō)，花西子在打造品牌方面還有很長(zhǎng)的路要走。4.花西子化妝品營(yíng)銷策略的改進(jìn)建議4.1.深耕產(chǎn)品研發(fā)、注重品質(zhì)要保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要不斷地加強(qiáng)研發(fā)、創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)，深入了解消費(fèi)者心理和實(shí)際需求，不斷推出有針對(duì)性的新產(chǎn)品?！盎ㄎ髯印钡闹饕M(fèi)人群是30歲以下的年輕人，因此，我們要按照年輕人對(duì)時(shí)尚、高顏值的消費(fèi)習(xí)慣，主動(dòng)和消費(fèi)者保持聯(lián)系。通過(guò)對(duì)花西子天貓旗艦店的用戶的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)許多消費(fèi)者更關(guān)注的是產(chǎn)品的外觀、顏色和形狀，比如包裝、細(xì)節(jié)處理、性價(jià)比高、適合學(xué)生黨、味道很清香、產(chǎn)品名稱比較有詩(shī)意等等，而很少有人稱贊花西子的產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬、適合各年齡段、定妝效果好。以上說(shuō)明，盡管花西子在一定程度上已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo)顧客的要求，但是僅從產(chǎn)品質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，還是要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷地開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量、口碑好的品牌。為此，花西子公司應(yīng)該從原料上選擇產(chǎn)品，采用先進(jìn)的技術(shù)，改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品配方和生產(chǎn)工藝，弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)，主打健康中草藥文化，并結(jié)合亞洲女性的特征，開(kāi)發(fā)出具有不同功能、不同檔次的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使自己成為一家內(nèi)外兼修的優(yōu)質(zhì)品牌，與其它品牌進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)。4.2.線上線下渠道并重首先，花西子要同時(shí)在線上和線下同時(shí)引導(dǎo)流量，除了線上的營(yíng)銷以外，也要在合適的時(shí)機(jī)下注重線下的渠道發(fā)展，在一些重要城市如：北、上、廣、深等開(kāi)設(shè)實(shí)體零售店，提高自身的服務(wù)水平，同意店鋪和線上的管理制度和銷售、服務(wù)水平。以此來(lái)展示大品牌的良好形象。其次，花西子要重視O2O的營(yíng)銷策略。線上的側(cè)重點(diǎn)是便捷和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是也有服務(wù)體驗(yàn)感的缺失，線下則可以彌補(bǔ)這一問(wèn)題，兩者相輔相成才能完美的兼容，并以此來(lái)擴(kuò)大花西子品牌的影響力。客戶的個(gè)性化需求是花西子需要重視的點(diǎn)，目前花西子的目標(biāo)客戶還大多是處于低消費(fèi)人群，合理的推出滿足這個(gè)層面消費(fèi)者的個(gè)性化需求是重中之重。牢牢抓住這個(gè)層面的客戶是立足之本，從此再慢慢開(kāi)括更高層面的市場(chǎng)，不僅要在線上積極吸取客戶的經(jīng)驗(yàn)和建議，還有在線下進(jìn)行實(shí)體的體驗(yàn)，根據(jù)客戶的不同需求來(lái)制定今后的產(chǎn)品策略，持續(xù)改進(jìn)，這樣才能獲得更多的客戶人群。4.3.加強(qiáng)線上營(yíng)銷的規(guī)范性第一，花西子品牌方應(yīng)該多注重自己的宣傳方案，宣傳文案需要真正貼合自身的企業(yè)定位和企業(yè)文化，對(duì)消費(fèi)者是否能產(chǎn)生正確的消費(fèi)引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷策略不能只逞一時(shí)之快，需要循序漸進(jìn)和穩(wěn)扎穩(wěn)打，要做好打持久仗的準(zhǔn)備，每日都要做出應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改。線上的消費(fèi)本身就存在一定的不安全感，所以更加需要花西子品牌方去做好自身的口碑，帶給消費(fèi)者信任。第二，對(duì)于花西子本身一些KOL的網(wǎng)紅營(yíng)銷策略，都要有專人及時(shí)監(jiān)控和引導(dǎo)，把握產(chǎn)品定位和整個(gè)品牌的發(fā)展方向，對(duì)于自身培養(yǎng)的網(wǎng)紅需要及時(shí)培訓(xùn)。不能出現(xiàn)劣跡藝人，從而影響品牌的形象，即使出現(xiàn)也要及時(shí)挽回，加強(qiáng)監(jiān)督。慎重的選擇明星和網(wǎng)紅來(lái)推廣自身的產(chǎn)品，一些公信力不強(qiáng)的明星網(wǎng)紅反而會(huì)適得其反。4.4.著力降低營(yíng)銷成本花西子可以通過(guò)多元化的推廣來(lái)降低自身的營(yíng)銷成本，投入和產(chǎn)出需要根據(jù)自己的報(bào)表來(lái)合適選擇，網(wǎng)站優(yōu)化和競(jìng)價(jià)排名都是不錯(cuò)的選擇，通過(guò)seo等方法提升自身官網(wǎng)的排名，各種關(guān)鍵詞排名，有利于建立品牌本身的公信力，現(xiàn)在有絕大部分流量來(lái)時(shí)來(lái)自搜索引擎的，做好百度、360、神馬等搜索引擎的優(yōu)化工作顯得尤為重要，自然排名的上升是一種超低成本的營(yíng)銷，而且這種方式更加有效，客戶的轉(zhuǎn)化率更高。如果沒(méi)有專業(yè)的人員來(lái)操作，也可以外包找專業(yè)的網(wǎng)站優(yōu)化公司來(lái)進(jìn)行操作，可以大大的節(jié)約營(yíng)銷成本。同時(shí)也要做好專業(yè)的軟文推廣，可以在專業(yè)的平臺(tái)、相關(guān)論壇找到對(duì)應(yīng)的欄目，或是答疑，或是推薦，讓廣大消費(fèi)者注意到自己的品牌，樹(shù)立好的品牌形象，這也是一種長(zhǎng)期有效的低成本營(yíng)銷方式。4.5.積極進(jìn)行品牌建設(shè)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)很大，無(wú)論是種類還是樣式，包括化妝品的功能，都讓人目接不暇，那么如何在這種情況下脫穎而出，打造屬于自身的品牌知名度和附加值，就需要進(jìn)行以下的操作：第一，企業(yè)文化是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)的一個(gè)精神支柱，好的企業(yè)文化能讓品牌如虎添翼，花西子之前的國(guó)風(fēng)系列就是很好的一個(gè)閃光點(diǎn)，我認(rèn)為在此基礎(chǔ)上，花西子可以繼續(xù)深耕，加強(qiáng)自身的定位，可以向廣大中國(guó)消費(fèi)者展示自身的企業(yè)文化和品牌理念，甚至于推廣