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保潔崗位知識問答題庫...........2

工程崗位知識問答題庫7

秩序崗位知識問答題庫13

客服崗位知識問答題庫22

保潔崗位知識問答題庫

一、選擇題

1、依據(jù)清潔劑性質(zhì)，常用的可以分為哪幾類？(ABC)

A酸性B中性C堿性D水性

2、潔廁劑可以用于以下哪些物品的清潔？(ACD)

A衛(wèi)生間潔具B大理石C地磚D馬賽克

3、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有哪幾個重要階段？(ABCD)

A開荒階段B銷售階段C裝修階段D使用階段

4、常用的中性清潔劑有哪些？(ABC)

A全能清潔劑B洗潔精C潔而亮D砂漿

5、常用的酸性清潔劑有哪些？(ABC)

A草酸B漂白水C砂漿D肥皂

6、常用堿性清潔劑有哪些？(ABCD)

A洗手液B洗衣粉C燒堿D地毯除漬劑

7、常用的塵推有哪幾種規(guī)格？(ABCD)

A、45公分B、60公分C、90公分D、110公分

8、常見玻璃有幾種？(ABCD)

A鏡面B鋼化玻璃C有機玻璃D中空玻璃

9、園區(qū)外圍、廣場地面清掃主要工具有哪些？(ABCD)

A廣場掃B撮箕C掃把D拖把

10、常用清潔墊有哪幾種顏色？(ABD)

A白色B紅色C黃色D黑色

11、絲拖由哪幾部分組成？(ABC)

A絲拖桿B絲拖夾C絲拖拖頭D布條

12、地面石材保養(yǎng)常用方法有哪幾種？(ABCD)

A清洗B打蠟C晶面處理D拋光

13、辦公區(qū)域地毯清洗常用的清洗設備有哪幾種？(ABCD)

A地刷機B吸水吸塵器C吹風機D三合一地毯清洗機

14、常用的保潔禮貌用語有哪些？(ABCD)

A對不起B(yǎng)請C打擾了D謝謝

15、使用清潔劑是為了達到以下效果(ABCD)

A使清潔工作更加容易B、消除或減少塵污的附著力

C、防止物件因受熱、受潮、受化學污染或摩擦而遭受損壞

D、延長物品的使用壽命E、美化物品的外觀.

16、保潔員在行走過程中，錯誤拿工具(包括地拖、掃把、伸縮桿等)

的方法是哪些？(ABC)

A沿地拖行B扛在肩上C手持離地向上D手持離地

17、下面哪些項目屬于每日常規(guī)清潔項目(ABC)

A地面B樓梯C垃圾桶D天花板

18、對電梯轎廂里的不銹鋼進行保養(yǎng)的方法錯誤的是(ABD)

A將不銹鋼保養(yǎng)劑稀釋后，直接進行保養(yǎng)并拋光

B將不銹鋼保養(yǎng)劑直接噴灑表面后，進行保養(yǎng)

C將不銹鋼保養(yǎng)劑直接噴灑表面后，進行保養(yǎng)并拋光

D、將不銹鋼保養(yǎng)劑兌清潔劑，直接進行保養(yǎng)并拋光

19、員工工作時間個人儀容、儀表標準是：(BCDF)

A穿拖鞋，穿短褲

B男服務員發(fā)型側(cè)不過耳，后不過領前不遮眉，不留鬢角不染

發(fā)

C女服務員不得批肩散發(fā)、噴重味香水，不戴假睫毛、化淡裝

D上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌，著裝要整齊干凈

E衣袖、褲腳可以卷起

F不準配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)

20、常用的清潔工具有哪些？(ABCD)

A拖把B塵推C抹布D掃把E洗滌劑

二、判斷題

1、清洗高位陽光棚時由于系上安全繩不便于操作，所以可以不使用安

全繩。(X)

2、靜電吸塵液使用時需提前8-24小時噴灑在濕的塵推上。（X）

3、刀片、云石鏟刀主要用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、墻面等的

頑固污跡。（V）

4、不銹鋼、鏡面的表面清潔可使用鋼絲球擦拭。（X）

5、中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品、對被清洗物起到清

潔和保護作用、其主要功能是除污保潔。（J）

6、在使用2米及以上的梯子進行清潔時候必須兩人配合，一人清潔，

一人掌梯。（J）

7、生活垃圾的收集標準是每天早、晚各收集垃圾一次。（J）

8、清潔辦公區(qū)域電器時干濕毛巾均可使用。（X）

9、園區(qū)高位的燈具的清潔頻率最低為每月一次。（J）

10、公共區(qū)域清潔時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示

牌。（V）

11、保潔員在操作與安全發(fā)生矛盾時應先服從安全、以安全為重。（J）

12、高壓水槍在脫水時仍然可以繼續(xù)使用。（X）

13、公共衛(wèi)生間保潔應做到無異味、無蠅蛆、無尿堿、無污垢、無蛛

網(wǎng)、無垃圾。（J）

14、抹物的程序是從上至下，從左到右，再清潔邊角。（J）

15、地毯清洗可使用單擦機配打泡箱，也可以使用三合一地毯清洗機。

（V）

16、使用單擦機時可將電源線搭在肩上，以便操作時不被電源線干擾。

（X）

17、保潔員在工作中要始終面帶微笑服務，注重溝通。（J）

18、消泡劑適用于吸水機，能迅速消除機器運作過程中產(chǎn)生的泡沫，

并且能持續(xù)有效的抑制泡沫的形成，保障機械的正常運作；使用方法

是直接投放入機械污水桶內(nèi)即可。（J）

19、消毒清潔劑為多用途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑制細

菌、酵母菌和霉菌的滋生，是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。適用于

衛(wèi)生間、浴室、商場、機場候車、候機大廳、公共場所的地面和設備

清洗、消毒。（J）

20、空氣清新劑是由鮮花和水果及其他植物油中提煉的香精復配液,

清除室內(nèi)外空氣異味，保持空氣清新，是日常保潔中用途廣泛的空氣

清新劑。適用于衛(wèi)生間、會議廳、商場、候車大廳、包廂客房、公

共場所的空氣清新、爽潔、消毒。（V）

21、不銹鋼清潔劑能迅速的去除不銹鋼表面污垢，而且使用后在不銹

鋼表面形成極薄的鈍化膜，可防止清潔時產(chǎn)生的二次污染，使不銹鋼

保持潔凈光亮，本品適用各種不銹鋼器件及裝飾品的清潔。（J）

22、日常清潔過程中，如果累了，可以在業(yè)主座椅或辦公座椅上坐下

或躺下稍事休息。（X）

23、保潔中使用的清潔劑都是安全的，例如在使用強酸、強堿類清潔

劑時就不用戴手套，可以赤手操作。（X）

24、在工作時要節(jié)約用水用電，做到不浪費；愛護保潔工具，防止丟

失和損壞，保護公共設施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費，要及時報告。（J）

25、服務人員作為傳播精神文明的“窗口”，懂禮節(jié)、講禮貌，做到彬

彬有禮，可以提高企業(yè)的信譽。（J）

26、保潔員可以在工作崗位上雙手亂用，如揉眼、挖耳、摳鼻、剔牙、

抓癢等，也可以用雙手四處亂摸。在手臂上刻字刻畫也不在嚴禁之列。

（X）

27、潔廁劑作為強堿性清潔劑也可以在日常保潔中當作常用清潔劑來

使用。（X）

28、保潔已啟動的機械設備時，嚴禁運轉(zhuǎn)中進行保潔，應確定停止后

再進行保潔。（J）

29、保潔需移動梯子時，人無需從梯子上下來后，就可移動。（X）

30、辦公室保潔時注意：不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用

品應輕拿輕放，不應扔掉有記錄的紙張。（J）

31、保潔工具用完后，可放在消防通道處。（X）

32、地面保潔時，先鑒別好現(xiàn)場材質(zhì)，選擇適合的清潔劑。（J）

33、在日常清掃作業(yè)中，如遇業(yè)主突然嘔吐或業(yè)主液體物品遺灑時，

保潔員應做到：立即用手中清掃工具（毛巾或拖布）進行擦拭，如手

中沒有毛巾或拖布時，應迅速找報紙或塑料袋對物品進行覆蓋，防止

業(yè)主踩踏，使污染擴大面積。（V）

34、在工作中突然發(fā)生火災時，應及時撥打119火警并向上級領導報

告。（J）

35、不銹鋼垃圾桶內(nèi)、洗手間的紙簍，垃圾量不得超桶體的2/3,并保

持桶外表干凈。（J）

工程崗位知識問答題庫

一、選擇題

1、交流電流表和電壓表所指示的是（）o

A、最大值B、平均值C、瞬時值D、有效值

2、正弦交流電的三要素為：（）0

A、最大值、頻率、初相位

B、最大值、平均值、有效值

C、電壓、電勢、電位

3、變壓器的溫升是指：（）。

A、一、二次線圈的溫度之差；

B、線圈與上層油面溫度之差；

C、變壓器上層油溫與變壓器周圍環(huán)境的溫度之差。

4、變壓器的基本工作原理是（）。

A、電磁感應

B、電流的磁效應

C、電流的熱效應

D、能量平衡

5、交流電能表屬（）儀表。

A、電磁系B、電動系C、磁電系D、感應系

6、（）是最危險的觸電形式。

A、單相觸電B、兩相觸電C、跨步電壓觸電D、電擊觸電

7、絕緣手套、絕緣靴應（）進行一次耐壓試驗.

A、18個月B、12個月C、6個月D、3個月

8、防止電氣設備的金屬外殼帶電的措施是（）0

A、工作接地B、重復接地C、保護接地

9、變壓器的額定容量是指變壓器在額定負載運行時（）。

A、原邊輸入的視在功率B、原邊輸入的有功功率

C、副邊輸出的視在功率D、副邊輸出的有功功率

10、變壓器的負荷電流一般在額定電流的（）左右較為合適。

A、50%B、60%C、70%D、80%

11、變壓器的溫度上升，其絕緣電阻會（）

A、增大B、降低C、不變D、成比例增大

12、隔離開關的主要作用是（）。

A、斷開無負荷電路

B、斷開負荷電路

C、斷開短路電流

13、新裝和大修后的低壓線路和設備對地絕緣電阻不應小于（）o

A、0.1MQB、0.5MQC、1MQ

14、配電系統(tǒng)中性點采用單獨接地電阻一般不大于（）o

A、1歐B、4歐C、8歐D、16歐

15、萬用表用完后，轉(zhuǎn)換開關轉(zhuǎn)到（）位置。

A、直流電流檔B、低電壓檔C、高電壓檔D、歐姆檔

16、網(wǎng)絡水晶頭型號是（）。

A、RJ11B、RJ45C、RS232D、RS485

17、視頻電纜應選用（）。

A、150歐同軸電纜

B、100歐同軸電纜

C、75歐同軸電纜

D、50歐同軸電纜

18、消防聯(lián)動設備的直流工作電壓應符合GB156規(guī)定，優(yōu)先采用

）o

A、AC18VB、DC18VC、AC24VD、DC24V

19、測量變壓器繞組對地絕緣電阻值接近零值，說明該繞組（）。

A、受潮B、正常C、絕緣擊穿或接地短路

20、用萬用表測電阻時，（）情況下?lián)Q檔后需要重新校準調(diào)零。

A、由高檔位到低檔位B、由低檔位到高檔位

C、任何D、在使用前將所有檔位檢驗后

21、造成交流接觸器線圈過熱而燒毀的原因是（）

A、電壓過高B、電壓過底C、線圈短路D、以上都有可能

22、下列關于搖表的使用，（）是不正確的。

A、用搖表測試高壓設備的絕緣時，應用兩人進行

B、測量前應對搖表進行開路，短接校驗

C、測試前必須將被試線路或電氣設備接地放電

D、測試完畢應先停止搖動搖表，再拆線。

23、電器設備未經(jīng)驗電，一律視為（）

A、有電,不準用手觸及

B、無電,可以用手觸及

C、無危險電壓

24、線路停電時，必須按照（）的順序操作,送電時相反。

A、斷路器，負荷側(cè)隔離開關;母線側(cè)隔離開關

B、斷路器，母線側(cè)隔離開關;負荷側(cè)隔離開關

C、負荷側(cè)隔離開關，母線側(cè)隔離開關,斷路器

I）、母線側(cè)隔離開關,負荷側(cè)隔離開關,斷路器

25、在二次接線回路上工作，無需將高壓設備停電時，應用（）

A、倒閘操作票B、第一種工作票C、第二種工作票

26、萬用表的轉(zhuǎn)換開關是實現(xiàn)（）o

A、各種測量種類及量程的開關

B、萬用表電流接通的開關

C、接通被測物的測量開關

二、填空題

1、高壓配電裝置的“五防”功能是指：防止帶負荷分（）斷路

器，防止帶負荷拉（）隔離開關，防止帶電掛接地線，防止帶接地線

送電，防止（）帶電間隔。

2、在專有變壓器配電室停電維護保養(yǎng)時一，保證安全的主要組織措

施是工作票、操作票；保證安全的主要技術(shù)措施是停電、驗電、（）、

掛標識牌和設置遮攔。

3、觸電對人體的傷害有電擊和（）兩種。

4、變壓器油的作用是（）和散熱。

5、電流互感器的二次額定電流均為（）安，電壓互感器的二次

電壓均為100伏。

6、發(fā)電機蓄電池電解液面應浸沒極板10至（）毫米之間。

7、高處作業(yè)是指“凡在墜落高度基準面（）米及以上有可能墜落

的高處進行的作業(yè)”。

8、變壓器是利用（）原理制成的靜止電氣設備。

9、火災探測器種類主要有感煙探測器、感溫探測器、光輻射探測

器、（）等四種。

10、小區(qū)安防五大系統(tǒng)是對講、家報、（）、巡更、監(jiān)控。

11、門禁系統(tǒng)的分為密碼門禁系統(tǒng)、刷卡門禁系統(tǒng)、（）。

12、電視監(jiān)控系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)由攝像、傳輸、控制、（）組成。

13、小區(qū)的三網(wǎng)合一指的是電話、（）、有線電視三網(wǎng)。

14、高壓驗電器應（）進行一次耐壓試驗。

15、高壓絕緣棒應（）進行一次耐壓試驗.

16、某非工業(yè)用戶其設備用電容量為320KVA,10KV供電，其功率因

數(shù)應執(zhí)行（）標準.

17、某三相異步電動機的額定電壓為380v,其大修后交流耐壓

試驗電壓為（）o

18、接地中線相色漆規(guī)定涂為（）o

19、電力變壓器的油起（）作用。

20、熱繼電器主要作用（）保護。

21、發(fā)生電氣火災后必須進行帶電滅火時，應該使用（）滅火器.

22、接觸器觸點重新更換后應調(diào)整壓力、（）、超程。

23、絕緣棒平時應使他們不與（）接觸，以防受潮變形。

24、電力電纜不得過負荷運行，在事故情況下，10kV以下電纜只

允許連續(xù)2h過負荷（）運行。

25、低壓斷路器中的電磁脫扣器承擔（）保護作用。

26、電氣設備保護接地電阻值越大,發(fā)生故障時漏電設備外殼對地

電壓（）o

27、直流電動機如要實現(xiàn)反轉(zhuǎn)，需要對調(diào)電源的極性，其勵磁電

源的極性（）。

28、一臺三相異步電動機，其銘牌上標明額定電壓為220/380V,

其接法應是（）。

29、容量較小的交流接觸器采用雙斷口觸點滅弧裝置，容量較大

的采用（）裝置。

30、電氣設備的外殼接地，屬于（）類型。

二、強電技能現(xiàn)場實操題

根據(jù)電氣原理圖安裝模擬電機正反轉(zhuǎn)控制線路，用紅色白熾燈模

擬電源指示燈，黃色白熾燈模擬電動機正轉(zhuǎn)指示燈，接觸器KMi代表正

轉(zhuǎn)接觸器，綠色白熾燈模擬電動機反轉(zhuǎn)指示燈，接觸器KM?代表反轉(zhuǎn)接

觸器，熱繼電器作電動機過載保護。

四、理論測試題答案

（-）選擇題答案

1、D2、A3、C4、A5、D6、B

7、C8、C9、C10、C11、B12、A

13、B14、B15、C16、B17、C18、D

19、C20、C21、D22、D23、A24、A

25、C26、A

（二）、填空題

1、合、合、誤入2、掛接地線3、電傷4、絕緣

5、56、207、28、電磁9、可燃氣體探測器

10、周界11、生物識別門禁系統(tǒng)12、顯示

13、數(shù)據(jù)14、六個月或半年

15、一年或12個月16、0.917、500

18、黑色19、絕緣和滅弧20、過載21、二氧化碳

22、開距23、地面和墻壁24、15%25、欠電壓

26、越高27、保持不變28、A/Y29、柵片滅弧

30、保護接地

秩序崗位知識問答題庫

一、單選題

1.高檔物業(yè)保安基本由電腦編程（監(jiān)控程序、執(zhí)行程序）指令各種設備執(zhí)行物業(yè)保

安監(jiān)控，這是屬于高檔物業(yè)保安的A特點。

A.程序化B.系統(tǒng)化C.自動化D.科技化

2.高檔物業(yè)保安是由多個系統(tǒng)構(gòu)成的一個安全防范網(wǎng)絡，以達到全方位事故預防

監(jiān)控（設施、設備）和犯罪預防，這是屬于高檔物業(yè)保安的」特點。

A.程序化B.系統(tǒng)化C.自動化D.科技化

3.高檔物業(yè)保安與一般物業(yè)保安的區(qū)別中，屬于高檔物業(yè)保安特點的是C。

A.人力防范為主B.被動保安C.方便可行D.管理難度大

4.由的物業(yè)保安管理類型具有物業(yè)管理公司保安管理成本較高的缺點。

A.物業(yè)管理公司組建保安機構(gòu)進行直接管理

B.且物業(yè)管理公司委托專業(yè)保安公司管理

C.物業(yè)管理公司的管理員進行直接管理

D.物業(yè)管理公司的維修人員進行直接管理

5.車輛管理的重點是防止車輛A。

A.亂放，丟失B.亂放，被破壞

C.丟失，被破壞D.被破壞

6.不屬于消防中心值班員崗位職責的是」

A.提高消防設備故障的處理和應變能力，密切與工程維修人員的聯(lián)系，確保

消防保安控制系統(tǒng)正常工作

B.努力學習，掌握智能化消防系統(tǒng)各種設施的功能和操作，提高維護保養(yǎng)能

力

C.當發(fā)生重大事故或事件時，應及時向保安部和物業(yè)管理公司領導報告

D.加強巡邏，防止不法分子盜竊車輛，發(fā)現(xiàn)可疑人員和其他可疑情況，應及

時查明并做出處理，必要時應請求保安部支援或撥打“110”電話報警

7.不屬于我國房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)展趨勢的是」

A.丸規(guī)模大、功能配套齊全B.向高檔物業(yè)發(fā)展

C.“更夫型”保安的出現(xiàn)D.智能化程度越來越高

8.智能化防盜系統(tǒng)的特點，就是通過全方位預先防范和B的手段,實現(xiàn)保安防

盜的目的。

A.設備監(jiān)控B.快速處理

C.安全保障D.電腦編程

9.在接觸式卡片中，具有防磁、防水、防壓功能，在極惡劣天氣區(qū)域亦可長期使

用的是Bo

A.感應卡B.威根卡

C.集成電路卡D.接近卡

10.具有無法假冒與借用、不怕遺失、不用攜帶、不會遺忘，有著獨特性、惟一性、

安全性特點的安全進出系統(tǒng)是Bo

A.IC卡智能門禁系統(tǒng)B.生物特征識別門禁系統(tǒng)

C.可視對講門禁系統(tǒng)n尾隨檢測系統(tǒng)

11.判斷最為精確的生物特征識別門禁系統(tǒng)是

A.指紋比對B.掌形比對C.視網(wǎng)膜比對D.頭發(fā)比對

12.為住戶與訪客間提供圖像及語音交流的現(xiàn)代化樓宇控制系統(tǒng)是

A.IC卡智能門禁系統(tǒng)B.生物特征識別門禁系統(tǒng)

C.可視對講門禁系統(tǒng)D.尾隨檢測系統(tǒng)

13.尾隨檢測系統(tǒng)采用循環(huán)工作方式，若持卡人帶領3位家眷進入已安裝尾隨檢測

系統(tǒng)的樓宇，持卡人須刷卡A次,家眷便可隨持卡人一起進入該樓宇。

A.4B.3C.2D.1

14.智能化物業(yè)小區(qū)安全巡邏系統(tǒng)一般采用視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

A.模擬式B.圖像式C.數(shù)字式D.聲控式

15.供單戶使用的聲音對講型家居防衛(wèi)設備是」

A.別墅型有線一對一聲音對講設備

B.公寓型有線一對多聲音對講設備

C.別墅型有線一對多聲音對講設備

D.公寓型有線一對一聲音對講設備

16.通過A,檢查火災報警器各項功能是否正常，指示燈有無損壞。

A.日檢B.月檢C.季檢D.年檢

17.電動防火卷簾采取一翻B次控制下落方式。

A.1B.2C.3D.4

18.火災發(fā)生后，根據(jù)火情消防控制室發(fā)出信號強制所有電梯在最近樓層停止運行,

開門放人后依次返回建筑物的B°

A.頂層B.首層C.地下層D.任何一層

19.具有隱蔽性、晝夜可用、功耗低等特點的探測器是A。

A.紅外線探測器B.激光探測器

C.聲控探測器D.超聲波探測器

20.」是一種可以把防范現(xiàn)場傳感器的位置或工作狀態(tài)的變化轉(zhuǎn)換為控制電路

通斷的變化，并以此來觸發(fā)報警電路的報警器。

A.開關報警器B.玻璃破碎報警器

C.周界報警器D.微波報警器

21.二是用微音器作傳感器，用來監(jiān)測入侵者在防范區(qū)域內(nèi)走動或作案活動發(fā)

出的聲響（如啟、閉門窗，拆卸、搬動物品及撬鎖時聲響）。

A.開關報警器B.玻璃破碎報警器

C.聲控報警器D.微波報警器

22.上通常與其他類型的報警裝置配合使用，作為報警復核裝置，可以大大降低

誤報及漏報率。

A.開關報警器B.玻璃破碎報警器

C聲控報警器D.微波報警器

23.A不僅用作事故照明,平時亦點燃作為工作照明的一部分。

A.混用事故照明燈B.專用事故照明燈

C.疏散指示燈D.一電梯燈

24.使用」^的原因是單一類型的探測器誤報率較高，多次誤報將會引起人們的

思想麻痹，產(chǎn)生對防范設備的不信任感。

A.紅外線報警器B.超聲波報警器

C.微波報警器D.雙鑒報警器

25.以下各項中不屬于燃燒必須同時具備的條件的是Co

A.可燃物B.助燃物C.二氧化碳D.著火源

26.以下各項中屬于著火源的是A。

A.雷擊B.煤氣C.紙張D.氧化劑

27.以下各項中屬于可燃物的是D。

A.空氣B.氧氣C.物體摩擦D.一氧化碳

28.用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火極限的措施屬于a。

A.控制可燃物B.隔絕助燃物

C.控制著火源D.消除著火源

29.將與燃燒物鄰近的可燃物隔離開，阻止燃燒進一步擴散的滅火方法是C。

A.窒息滅火法B.冷卻滅火法

C.隔離滅火法D.抑制滅火法

30.將滅火劑噴在燃燒物上，使其參與燃燒反應，使燃燒中產(chǎn)生的游離基消失，形

成穩(wěn)定分子或低活性游離基，從而使燃燒終止，這種滅火方法是D。

A.窒息滅火法B.冷卻滅火法

C.隔離滅火法D.抑制滅火法

31.適用于撲救密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設備容器內(nèi)的火災的滅火方法是A。

A.窒息滅火法B.冷卻滅火法

C.隔離滅火法D.抑制滅火法

32.下列消防設備中屬于避難設備的是B。

A.對講機B.疏散標志燈C.消火栓D.滅火器

33.下列消防設備中屬于報警設備的是D。

A.消防電梯B.應急出口

C.排煙機D.緊急廣播設施

34.下列消防設備中不屬于防火排煙設備的是

A.消防走火通道B.防火卷簾門

C.探測器D.排煙口

35.適用于撲救常見固體、液體、氣體引起的火災的滅火器是上。

A.化學泡沫滅火器B.干粉滅火器

C.鹵化烷滅火器D.二氧化碳滅火器

36.適用于撲救石油制品、可燃氣體、易燃液體、電器設備等引起的火災的滅火器

是B。

A.化學泡沫滅火器B.干粉滅火器

C.鹵化烷滅火器D.二氧化碳滅火器

37.適用于撲救一般的固體、液體及帶電設備火災，并具有適應面廣、有效等優(yōu)點

的滅火器是D。

A.化學泡沫滅火器B.干粉滅火器

C.鹵化烷滅火器D.二氧化碳滅火器

38.適用于撲救一般固體物如木材、絲棉織品等的火災，但不適用于撲救油類及帶

電的電氣設備火災的是A。

A.化學泡沫滅火器B.干粉滅火器

C.鹵化烷滅火器D.二氧化碳滅火器

39.消防控制室應設于建筑物的」

A.地下室B.首層C.頂層D.夾層

40.B與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接,它既可供消防車取水，又可連接水帶、水槍

直接出水滅火。

A.室內(nèi)消火栓B.室外消火栓C.消火栓D.滅火器

41.適用于隔離火區(qū)或冷卻防火隔絕物、阻止火災蔓延及局部滅火的自動噴水滅火

系統(tǒng)是C。

A.丸濕式噴水滅火系統(tǒng)B.干式噴水滅火系統(tǒng)

C.水幕消防系統(tǒng)D.氣體自動滅火系統(tǒng)

42.多用于室內(nèi)溫度低于4c的建筑物，可防止室內(nèi)水結(jié)冰，適合于北方寒冷地區(qū)

使用的自動噴水滅火系統(tǒng)是B。

A.濕式噴水滅火系統(tǒng)B.干式噴水滅火系統(tǒng)

C.水幕消防系統(tǒng)D.氣體自動滅火系統(tǒng)

43.一般用于冷卻防火卷簾、門窗、墻面，也用于倉庫、車庫、商場防火區(qū)分隔的

自動噴水滅火系統(tǒng)是C。

A.濕式噴水滅火系統(tǒng)B.千式噴水滅火系統(tǒng)

C.水幕消防系統(tǒng)D.氣體自動滅火系統(tǒng)

44.適用于不能采用水或泡沫滅火的場所的自動滅火系統(tǒng)是」2_。

A.濕式噴水滅火系統(tǒng)B.干式噴水滅火系統(tǒng)

C.水幕消防系統(tǒng)D.氣體自動滅火系統(tǒng)

45.氣體自動滅火系統(tǒng)設有A,以便在裝置啟動噴射滅火劑之前將保護區(qū)的窗

洞，如空調(diào)系統(tǒng)的進風口、通風百葉窗等自動封堵。

A.聯(lián)動裝置B.控制盤C.探測器D.噴頭

46.的滅火原理是阻止可燃物與氧氣起化學作用，起到“斷鏈”的作用，從

而達到滅火的目的。

A.丸二氧化碳滅火設備B.鹵代烷滅火設備

C.氮氣滅火設備D.蒸汽滅火設備

47.在一些通常無人值班的變壓器室或高壓配電室，可采用價格比較便宜的B

A.鹵代烷自動滅火系統(tǒng)B.二氧化碳自動滅火系統(tǒng)

C.氮氣自動滅火系統(tǒng)D.蒸汽自動滅火系統(tǒng)

48.適用于經(jīng)常產(chǎn)生大量粉塵、煙霧及水蒸氣的場所，但平時溫度較高的場所不適

宜安裝的火災探測器是B。

A.感煙式火災探測器B.感溫式火災探測器

C.光感火災探測器D.可燃氣體探測器

49.適用于突然起火而又無煙霧的易燃易爆場所的火災探測器是

A.感煙式火災探測器B.感溫式火災探測器

C.光感火災探測器D.可燃氣體探測器

50.不適合使用感煙式火災探測器的部位是A。

A.發(fā)電機房B.樓梯間C.通道D.電梯豎井

二、判斷題

1.防范的概念就是預防、戒備，即做好準備以應付攻擊或避免受到傷害。（V

2.智能化高檔物業(yè)保安是指運用多元信息技術(shù)，通過系統(tǒng)布線連接各種微電子設

備，達到對住宅（小區(qū)）和獨立大廈全方位（設備、設施）監(jiān)控預防和人員犯罪預防。

（J）

3.一般物業(yè)小區(qū)保安與高檔物業(yè)保安的根本區(qū)別在于：是人力防范為主還是高新

科技防范為主。（X）

4.保安隊是物業(yè)管理公司的直屬部門，由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理直接領導，設部

門經(jīng)理，下設主任、領班。（X）

5.在娛樂場所巡邏時，應注意防止發(fā)生黃、賭、毒違法行為，一旦發(fā)現(xiàn)，立即制

止并通報當?shù)嘏沙鏊幚?。（V）

6.智能化物業(yè)最大的特征就在于通過智能信息網(wǎng)絡提供各種先進、優(yōu)質(zhì)、安全的

服務。（V）

7.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是為保安中心提供實時視頻圖像的一套最間接的安防系統(tǒng)，

是保證重要場所的人員安全和物品防盜最理想的手段。（X）

8.目前最常用的紅外線周邊防衛(wèi)系統(tǒng)是采用光束被遮斷方式的探測器，它是由一

個紅外線發(fā)射器與一個接收器以相對方式布置組成。（V）

9.先進的數(shù)碼式電視對講機是以編解碼方式由號碼鎖定來傳送開門的信號的，因

此具有戶與戶之間不必相連、私密性高以及易于以二線制無極性安裝配線等特點。

（J）

10.傳統(tǒng)型電視對講機已經(jīng)成為大樓對講機的主流。（X）

11.主動探測器是探測目標發(fā)出的某種形式能量或者由于探測目標引發(fā)的某種自然

能量場的變化量。（X）

12.室內(nèi)周界布防中，可使用探測器封鎖出入口和門窗等可能受到入侵的部位，對

于面積不大的門窗可以用玻璃破碎報警器，對于大型玻璃門窗可采用磁控開關。

（X）

13.空間防護時?，小房間可僅用一個探測器，較大的空間需要采用幾個探測器交叉

布防，以減少探測盲區(qū)。（V）

14.乙對重點廳堂做復合防護時;可在窗外設周界報警器，門窗安裝磁控開關，通

道出入口設壓力墊，室內(nèi)設雙鑒報警器，構(gòu)成一個立體防范區(qū)。（V）

15.玻璃破碎報警器對一般行駛車輛或風吹門、窗時產(chǎn)生的振動信號會響應，從而

產(chǎn)生誤報。（X）

16.選擇的探測器應對外界經(jīng)?；蜻B續(xù)發(fā)生的干擾不敏感。（V）

17.引起燃燒的三個條件中，只要任何兩個存在，燃燒就會發(fā)生。（X）

18.一切滅火方法都是為了破壞已經(jīng)發(fā)生的燃燒條件，在火災發(fā)生后，往往根據(jù)燃

燒物質(zhì)、燃燒特點、火場具體情況以及消防設備性能等進行滅火。（V）

19.使用消防斧進行砍劈破拆作業(yè)時，應盡量使刀口微微傾斜于被砍物體平面，以

防刀口崩裂。（）

20.消防控制室既是防火的管理中心，又是發(fā)現(xiàn)火災并發(fā)出警報、引導疏散、撲滅

初期：火災及其他原因發(fā)生事故的處理中心，也是消防部設在本大樓實施滅火救災

的指揮中心。（V）

21.消防控制室應用耐火極限較低的隔墻和樓板與其他部位隔開，并直通室外的安

全出口。（X）

22.消防控制室的控制屏臺式結(jié)構(gòu)中，控制部分設于屏面上，而顯示部分則設于臺

面上。（X）

23.水幕消防設備的系統(tǒng)由水幕噴頭、雨淋閥、控制設備和供水設備組成。

（V）

24.在對自動噴水滅火系統(tǒng)的保養(yǎng)中，每月檢查一次警鈴是否正常，報警閥啟動是

否靈活。打開試警鈴閥，報警閥閥辦應自動開啟。（V）

25.對噴頭的維護保養(yǎng)中，在消除塵埃和污物時，要用酸或堿溶液洗刷，但不要用

熱水或熱溶液洗刷。（X）

26.自動噴水滅火系統(tǒng)的報警閥應定期檢查、試驗。第一次試驗所需時間，一般應

在：1分鐘以內(nèi)。第二次試驗，可能所需時間較長。（X）

27.當工作人員進入裝有二氧化碳自動滅火系統(tǒng)的保護場所進行工作時?，必須在人

室之前把開關轉(zhuǎn)到自動位置，離開時關門之后復歸原位置。（V）

28.感煙式火災探測器適用于易燃易爆場所泄漏的可燃氣體（如煤氣）的監(jiān)測。

（X）

29.集中報警器還具有記時、打印、電話和事故廣播等功能。（V）

30.為確?；馂膱缶刂葡到y(tǒng)運行在良好狀態(tài)，能及時準確地報警，應對該系統(tǒng)進

行日檢、月檢、年檢。（V）

31.對于誤報頻繁又影響正常工作的火災探測器應及時予以更換。（V）

32.火災事故廣播的擴音機須專用，揚聲器須按防火分區(qū)設置，系統(tǒng)的線路須單獨

鋪設，并有耐熱保護措施。（V）

33.火災事故緊急電話通常采用集中式對講電話，主機設在消防中心控制室，分機

分設在其他各個部位。（V）

34.一般在電動防火卷簾兩側(cè)設專用的感煙及感溫兩種探測器。（X）

35.消防供電除外部電網(wǎng)的可靠電源外，還應有備用的柴油發(fā)電機組，作為應急電

源。（J）

36.在智能停車場管理系統(tǒng)的月保卡使用中，如上一次離開停車場時無該車記錄，

則入口欄桿將拒絕該車進入。（V）

37.在非接觸IC卡停車場管理系統(tǒng)中，操作卡具有最高權(quán)限，不能由自身的系統(tǒng)

發(fā)行或被清空。（X）

38.消防設備是停車場不可缺少的。（V）

39.智能停車場管理系統(tǒng)具有管理高效、形式靈活多樣的優(yōu)點及收費欠合理的缺點。

（X）

40.為避免系統(tǒng)失靈而損壞車輛，雙層停車系統(tǒng)只設手動操作控制。（X）

41.車輛管理員交接班時，接班人員應提前10分鐘到達崗位。（V）

42.停車場內(nèi)的值班室不可作其他用途使用。（V）

43.交通標志可分為禁令標志、指路標志、警告標志和指示標志4種。（X）

44.乙交通安全管理常用設施主要有交通標線、交通信號和交通標志。（V）

45.左手持棒，曲臂向上直伸，是停止一切車輛通行的信號。

（X）

46.物業(yè)管理安防系統(tǒng)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫

等安全防范的技術(shù)設備系統(tǒng)。（V）

47.交通標線是用形狀、顏色、符號、文字，對交通進行導向、警告或指示的一種

道路附屬設施。（X）

48.小區(qū)保安與交通警察的服裝顏色應有所區(qū)別。（V）

49.對警戒工具和交通工具的使用和維護，應由專人管理、專人維護。（V）

50.處理緊急事件的要求是:控制事態(tài)惡化和蔓延，主動出擊，及時處理，應急方

案要能靈活運用，統(tǒng)一現(xiàn)場指揮。（V）

客服崗位知識問答題庫

一、判斷題

1、住宅小區(qū)的房地產(chǎn)使用人，應當遵守小區(qū)管理辦法，但無權(quán)參

與監(jiān)督住宅小區(qū)的管理。（X）

2、物業(yè)管理合同和小區(qū)管理辦法，應報房地產(chǎn)行政主管部門備案。

（V）

房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人與使用人分離時，應在租賃合同中對使用人有承諾

遵守小區(qū)管理辦法的約定。（J）

3、住宅小區(qū)業(yè)委會由住宅小區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人選舉的代表組成。

(X)

4、住宅小區(qū)業(yè)委會的義務包括指導物業(yè)管理公司落實各項管理工

作。（X）

5、業(yè)主委員會應當自產(chǎn)生之日起一個月內(nèi),向物業(yè)所在地房地產(chǎn)

行政主管部門備案，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。（X）15天

6、未經(jīng)有關部門許可，只要有利于業(yè)主，可以在小區(qū)內(nèi)設置營業(yè)

攤點。（X）

7、業(yè)主未按物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費的，物業(yè)管理企業(yè)

有權(quán)要求有關業(yè)主限期繳納，逾期不交的，可要求業(yè)主繳納并按日加

收應交納費用百分之三的滯納金。（X）千分之三

8、所謂業(yè)主是指房屋所有權(quán)證載明的所有權(quán)人和當前正在使用該

物業(yè)的人。（X）

9、《前期物業(yè)服務合同》的辦理時限為自受理之日起5個工作日

內(nèi)完成。（V）

10、《重慶市業(yè)主委員會備案程序》的辦理時限為自受理之日起”

仝工作日完成。（X）7個

11、業(yè)主委員會委員有無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)3次以上的,

經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員資格終止。（J）

12、物業(yè)維修基金的本金和利息屬于物業(yè)管理公司所有。（X）

業(yè)主

13、物業(yè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會或更換物業(yè)管理企業(yè)的，

業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)應在二之內(nèi)按相關規(guī)定辦理交接。（X）

20天

14、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)是業(yè)主委員會的職責。（X）

15、業(yè)主委員會可以修改業(yè)主規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則。（義）

16、業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征

求意見的形式。（

17、業(yè)主規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。（J）

18、投反對票的業(yè)主可以不執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)

業(yè)主委員會做出的決定。（X）

19、業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的

管理和使用。（J）

20、同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只有一個業(yè)主或業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全

體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、

業(yè)主委員會。（J）

21＞業(yè)主委員會委員不一定由業(yè)主擔任。（X）

22、業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)

管理企業(yè)可以責令限期改正或者撤銷其決定。（X）

23、前期物業(yè)服務合同期限未滿，合同不能終止。（X）

24、業(yè)主必須按時交納物業(yè)服務費用。（J）

25、建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物

業(yè)的保修責任。（V）

26、從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應該具有獨立的法人資格。（J）

27、物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、

雙方的權(quán)利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同

期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。（J）

28、業(yè)主人身、財產(chǎn)安全在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受到損害，物業(yè)管理

企業(yè)應當承擔全部法律責任。（X）

29、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委

托給他人。（X）

30、業(yè)主裝修自己購買的房屋，不需要事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

（X）

31、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供服務（包括按照物業(yè)服務合同約定

提供物業(yè)服務以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務）,

應當按照相關規(guī)定實行明碼標價，標明服務項目、收費標準等有關情

況。（

32、目前我國普通商品住宅物業(yè)服務價格實行市場調(diào)節(jié)價的定價

方式。（X）

33、停車場開展對外經(jīng)營服務，必須取得市物價部門頒發(fā)的《收

費許可證》。（J）

34、共有房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時，未經(jīng)其他共有人書面同意不得轉(zhuǎn)讓。（J）

35、在正常使用情況下，屋面防水工程的最低保修期為兩年。（X）

五年

36、異產(chǎn)毗連房屋的一方所有人如需改變共有部位的外形和結(jié)構(gòu)

時，除須征得其他所有人的書面同意外，還需經(jīng)建設行政主管部門的

批準。（X）經(jīng)城市規(guī)劃部門。

37、異產(chǎn)毗連房屋內(nèi)共用部位必要的裝飾費用，由受益的房屋所

有人按份額比例分擔。

（J）

38、房屋建筑工程及住宅室內(nèi)裝修工程應當保證質(zhì)量和安全，并

符合工程建設強制性標準。（J）

39、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》自2004年5月1日起施行。

（X）,2002年5月1日

40、在住宅室內(nèi)裝修活動中，禁止將沒有防水要求的房間或陽臺

改為衛(wèi)生間或廚房。

（J）

41、裝修人從事住宅室內(nèi)裝修時，未經(jīng)燃氣管理單位批準不得拆

改燃氣管道和設施。（J）

42、裝修人從事住宅室內(nèi)裝修活動，如經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門批

準，可搭建建筑物和構(gòu)筑物。（X）,必須經(jīng)規(guī)劃行政主管部門批準。

43、改動衛(wèi)生間防水層應當按照防水標準制定施工方案，并作閉

水試驗。（J）

44、裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事室內(nèi)裝飾裝修活動時，可以充分

利用公共過道和公共設施。（X）,不得侵占公共空間，不得損害公共

部位和設施。

45、房屋管理機構(gòu)可以向裝修人指派裝飾裝修企業(yè)。（X）,禁止

指派。

46、裝修人不得拒絕物業(yè)管理單位依據(jù)裝修管理服務協(xié)議的約定，

對裝飾、裝修活動的監(jiān)督檢查。（J）

47、裝飾、裝修企業(yè)室內(nèi)裝修竣工后，室內(nèi)空氣質(zhì)量應當符合國

家有關標準。（J）

48、在正常使用條件下，衛(wèi)生間的最低保修期為三年。（義），五

年。

49、裝修人在室內(nèi)裝修前應當向物業(yè)管理企業(yè)或房屋管理機構(gòu)申

報登記。（V）

50、裝修人未經(jīng)申報登記進行住宅室內(nèi)裝修活動的，由建設行政

主管部門責令改正，并處罰款。（X）,城市房地產(chǎn)行政主管部門

51、高層居民住宅樓防火管理原則適用于十層以上的居民住宅樓、

公寓。（J）

52、高層居民住宅樓的防火管理實行分工負責制，由市（市轄區(qū)）、

縣公安機關及其派出機構(gòu)監(jiān)督實施。（J）

53、高層居民住宅樓的防火工作，本著自防自救的原則，依靠群

眾，實行綜合治理。（J）

54、樓內(nèi)消防設施和器材的維修、保養(yǎng)和更換由房屋產(chǎn)權(quán)單位負

責。（J）

55、燃氣經(jīng)營單位應當定期對高層居民住宅的燃氣管道、儀表、

閥門等進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或泄漏的，要及時維修、更換。（J）

56、消防設施、器材可以挪作他用。（X）

57、室內(nèi)不得存放超過1公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃物品。

（X）

58、房產(chǎn)管理部門或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變高層居民住宅樓地下

室的用途時，其防火安全必須符合國家有關規(guī)范、規(guī)定的要求，并經(jīng)

市（市轄區(qū)）、縣政府審核同意。（X）

59、業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物及其附屬設施的共用部分享有

共同管理、使用和按其應有比例收益的權(quán)利。（J）

60、業(yè)主享有參加業(yè)主大會行使表決權(quán)。（J）

61、業(yè)主享有對物業(yè)管理事務處理情況和物業(yè)維修基金的收支、

使用情況的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。（J）

62、業(yè)主享有監(jiān)督業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理行為

的權(quán)利。（

63、業(yè)主享有向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢的

權(quán)利。（J）

64、業(yè)主享有請求停止違反共同利益的行為的權(quán)利。（J）

65、業(yè)主應當配合物業(yè)管理企業(yè)的正當管理服務活動。（J）

66、業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費和維修基金。（J）

67、業(yè)主應當遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)，遵守物業(yè)管理制度，遵

守業(yè)主規(guī)約規(guī)定和業(yè)主大會的決定。（J）

68、業(yè)主享有決定共同事務的表決權(quán)，屬于住宅類物業(yè)的，一戶

一票。（J）

69、使用人有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理行為，并向業(yè)主

委員會或物業(yè)管理企業(yè)提出意見和建議，對侵犯自己合法利益的行為

有權(quán)提出申訴和控告。（V）

70、使用人應當按照物業(yè)既定的使用目的使用物業(yè)，自覺遵守業(yè)

主規(guī)約的規(guī)定和業(yè)主大會的決定，不得損害公共利益和他人利益。（J）

71、業(yè)主大會是代表和維護管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動

中的合法權(quán)益的自治組織。（J）

72、一個物業(yè)管理區(qū)域應當成立一個業(yè)主大會，并由業(yè)主大會選

舉產(chǎn)生一個業(yè)主委員會。（J）

73、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、氣、通信、有線電視等費用，由

相應管理服務單位向最終使用人收取。（J）

74、物業(yè)服務費包括管理、房屋設備運行、清潔、保安、日常維

修以及提供物業(yè)服務的其他公共性服務收費。（J）

75、物業(yè)服務合同解除后，物業(yè)管理企業(yè)應當退還多收的物業(yè)服

務費，有過錯的還應該賠償損失。（J）

76、經(jīng)業(yè)主大會決定，業(yè)主可以依法解除物業(yè)服務合同。（J）

77、物業(yè)管理企業(yè)可以委托有相應資質(zhì)的企業(yè)或個人完成物業(yè)管

理區(qū)域內(nèi)的專項服務，但不得將物業(yè)服務合同義務的主要部分或全部

轉(zhuǎn)移給第三人，因轉(zhuǎn)委托造成的損失由物業(yè)管理企業(yè)承擔。（J）

78、業(yè)主應當依照物業(yè)服務合同的約定，按時繳納物業(yè)服務費。

對物業(yè)服務合同未約定的其他收費項目，有權(quán)拒絕交納。（J）

79、業(yè)主解除物業(yè)服務合同的，應當及時通知物業(yè)管理企業(yè)。合

同自書面通知送達對方時解除。物業(yè)管理企業(yè)有異議的，可以請求人

民法院或者仲裁機構(gòu)確認解除合同的效力。（J）

80、業(yè)主或使用人對專有部分進行裝飾、裝修，可以不向物業(yè)管

理企業(yè)申報登記。（X）

81、任何單位和個人不得侵占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分。（J）

82、利用共同部分進行經(jīng)營性活動的，應當經(jīng)業(yè)主大會同意。（J）

83、利用物業(yè)全體共用部分獲取收益的本金和利息歸全體業(yè)主所

有，可根據(jù)業(yè)主規(guī)約的規(guī)定或業(yè)主大會的決定納入維修基金進行管理。

（J）

84、物業(yè)維修基金的本金和利息屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保

修期滿后共用部分的大、中維修、更新和改造，不得挪作他用。（J）

85、建設單位應當將前期物業(yè)服務合同在訂立之日起十五日內(nèi)，

向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。（J）

86、建設單位按照國家規(guī)定和物業(yè)銷售合同約定的保修期間、保

修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。（J）

87、業(yè)主、使用人違反業(yè)主規(guī)約和物業(yè)服務合同規(guī)定的，應承擔

相應的民事責任。（J）

88、業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)維修基金的，業(yè)主委員會有權(quán)要求有

關業(yè)主限期交納，逾期不交的，按日加收應交納費用萬分之五的滯納

金，業(yè)主委員會可向人民法院起訴要求限期交納。（J）

89、業(yè)主規(guī)約、物業(yè)服務合同、前期物業(yè)服務合同示范文本由市

房地產(chǎn)行政主管部門制訂，報市人民政府備案。（J）

二、單項選擇題

1、以下對物管公司的權(quán)利描述錯誤的是：（A）

A有權(quán)強制處理違反規(guī)章制度的行為B有權(quán)要求

管委會協(xié)助管理

C可以實行多種經(jīng)營，壯大公司實力D有權(quán)聘用

清潔公司

2、物業(yè)管理合同應當明確的內(nèi)容一般不包括：（D）

A管理項目B管理費用C合同期限D(zhuǎn)管理項目的具

體人員

3、新設立的物業(yè)管理企業(yè)向工商注冊所在地的房地產(chǎn)主管部門申

請資質(zhì)時，所持文件不包括（D）：

A營業(yè)執(zhí)照B企業(yè)章程C驗資證明D企業(yè)法定

代表人的職稱

4、（C）負責小區(qū)管理的歸口管理工作。

A市政主管部門B人民政府C房地產(chǎn)行政主管部門

D建設主管部門

5、管委會的權(quán)力包括（C）物業(yè)管理公司制定的年度管理計劃。

A檢查B監(jiān)督C審議

D批準

6、根據(jù)《重慶市物業(yè)管理條例》，業(yè)主決定共同事務的表決權(quán)，

屬于住宅類物業(yè)的，以戶為一票。屬于非住宅類物業(yè)的，以物業(yè)擁有

的建筑面積每（B）平方米為一票。

A五十B一百C一百五十D二百

7、業(yè)主大會做出決定，必須經(jīng)參加會議業(yè)主（C）以上表決權(quán)同

意通過。

A三分之一B三分之二C二分之一D全部

8、業(yè)主大會就選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)、維修基金續(xù)籌和使用做

出決定，必須經(jīng)全體業(yè)主（C）以上表決權(quán)通過。

A三分之一B二分之一C三分之二D全部

9、一個物業(yè)管理區(qū)