（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-創(chuàng)業(yè)咨詢師考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的模式有哪些？2.簡述準(zhǔn)備咨詢預(yù)案的步驟。3.創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目建議書的作用？4.培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃其實(shí)是一樣的。5.簡述初步咨詢建議的步驟。6.咨詢語言運(yùn)用的基本原則和要求有哪些？7.客戶情況登記表的填寫原則？8.簡述小食品的創(chuàng)業(yè)問題。9.簡述分工協(xié)作經(jīng)營模式注意問題。10.簡述設(shè)計(jì)培訓(xùn)監(jiān)督和評(píng)估工具的原則。11.簡述制定客戶問題解決方案的要求。12.完善解決方案、執(zhí)行細(xì)則和操作計(jì)劃的注意事項(xiàng)是（）。A、追求完美和理想B、積極主導(dǎo)，保持掌控C、不求理想，但求可行D、統(tǒng)籌兼顧13.以下（）行業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)特別注重地址選擇問題。A、餐飲服務(wù)業(yè)B、零售業(yè)C、美容美發(fā)業(yè)D、保健品業(yè)14.簡述評(píng)估指標(biāo)選擇的原則。15.設(shè)計(jì)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的調(diào)查問卷中，出現(xiàn)類似“你是否贊同加強(qiáng)中學(xué)生的素質(zhì)教育和教師的競(jìng)聘上崗制度？”等問題設(shè)計(jì)顯然是違反了問卷設(shè)計(jì)原則中的（）。A、相關(guān)原則B、非導(dǎo)向性原則C、簡潔原則D、選項(xiàng)無窮原則16.（）不是行業(yè)或市場(chǎng)進(jìn)行可行性分析時(shí)考慮的重點(diǎn)。A、利基市場(chǎng)B、行業(yè)吸引力C、可用性測(cè)試D、市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)17.創(chuàng)業(yè)咨詢師提問的原則有（）。A、提問可以借助小游戲，以變得生動(dòng)、有趣B、提問出的問題一定要表達(dá)清晰準(zhǔn)確，不能含糊不清、模棱兩可C、提出的問題是學(xué)員可以回答的，也可以不回答D、提問不要涉及學(xué)員的私人問題或者敏感問題18.勞動(dòng)合同書應(yīng)該具備哪些條款？19.簡述計(jì)算機(jī)辦公軟件的工作特點(diǎn)。20.企業(yè)的投資方式有哪些？應(yīng)該選擇什么樣的投資策略來評(píng)估投資項(xiàng)目？第二卷一.參考題庫(共20題)1.制作PPT課件，除了考慮字體字號(hào)選擇、顏色搭配，還要注意（）等方面的因素。A、圖標(biāo)的應(yīng)用B、圖表的應(yīng)用C、聲音的應(yīng)用D、動(dòng)態(tài)效果的應(yīng)用2.簡述咨詢服務(wù)的評(píng)估方法和工具。3.（）就是企業(yè)如何將自己的人力、物力、財(cái)力等資源有效組合，從而使企業(yè)價(jià)值不斷增長，以達(dá)到贏利目的。4.需要提交執(zhí)行情況報(bào)告的代辦工作有（）。A、企業(yè)形象策劃B、公關(guān)代理C、經(jīng)營場(chǎng)地選址和裝飾D、人事代理5.好的營銷計(jì)劃要具有（）。A、可控性B、實(shí)用性C、擴(kuò)展性D、前瞻性6.客戶的溝通風(fēng)格類型有（）。A、分析型B、和藹型C、表達(dá)型D、支配型7.職業(yè)道德的范圍具有專業(yè)性是指（）。A、職業(yè)道德受到職業(yè)活動(dòng)的制約B、職業(yè)道德圍繞著特定的職責(zé)展開的C、不同行業(yè)有著不同的職業(yè)道德D、職業(yè)道德約束人類行為的各個(gè)方面8.簡述把握客戶的性格特點(diǎn)。9.人的心理現(xiàn)象可以分為哪兩部分？如何理解？10.造成企業(yè)失敗的原因很多，有時(shí)過早地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)也是其中一個(gè)原因。11.簡述培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的步驟。12.蘋果公司推出的首款iPod產(chǎn)品零售價(jià)高達(dá)399美元，既是對(duì)美國人來說也屬于高價(jià)位產(chǎn)品，但是有很多“果粉”即有錢又愿意花錢買，所以還是購買者眾多。這是蘋果公司產(chǎn)品定價(jià)策略（）的成功。A、高價(jià)撇脂戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中差異化戰(zhàn)略D、混合戰(zhàn)略13.簡述與客戶辦理有關(guān)事項(xiàng)的交換。14.對(duì)創(chuàng)業(yè)概念的闡述，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。A、創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的過程B、創(chuàng)業(yè)不需要承擔(dān)必然存在的風(fēng)險(xiǎn)C、創(chuàng)業(yè)需要貢獻(xiàn)出必要的時(shí)間和努力D、創(chuàng)業(yè)能給創(chuàng)業(yè)者帶來物質(zhì)回報(bào)和成就感15.簡述完善解決方案、執(zhí)行細(xì)則和操作計(jì)劃的指導(dǎo)原則。16.簡述咨詢建議書的基本內(nèi)容要素。17.簡述建立項(xiàng)目精選評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。18.創(chuàng)業(yè)實(shí)施的10步？19.比較分析法是通過（）對(duì)兩個(gè)或多個(gè)相關(guān)信息進(jìn)行對(duì)比獲取創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵信息的。A、數(shù)據(jù)比較B、圖表比較C、事實(shí)比較D、描述比較20.創(chuàng)業(yè)資訊的概念？第三卷一.參考題庫(共20題)1.創(chuàng)業(yè)咨詢信息的種類？2.簡述市場(chǎng)營銷策略？3.創(chuàng)業(yè)者的心理需求有哪些？4.怎么設(shè)計(jì)客戶解決方案流程圖？5.（）不是咨詢建議正文的內(nèi)容。A、指出創(chuàng)業(yè)企業(yè)目前存在的問題B、提出自己希望采納的想法C、闡明提出建議的原因、理由以及自己的目的、想法D、建議的具體內(nèi)容6.勞動(dòng)爭(zhēng)議包括哪些內(nèi)容？7.哪些個(gè)人所得需要交納個(gè)人所得稅？8.簡述計(jì)算機(jī)辦公軟件在創(chuàng)業(yè)咨詢中的使用要求，在創(chuàng)業(yè)咨詢中的應(yīng)用方向。9.常見的創(chuàng)業(yè)咨詢所需信息？10.簡述判斷客戶創(chuàng)業(yè)條件和能力時(shí)應(yīng)考慮的因素。11.簡述執(zhí)行績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定方法。12.什么是市場(chǎng)、市場(chǎng)營銷？13.關(guān)于創(chuàng)業(yè)咨詢建議與咨詢建議溝通的關(guān)系，說法正確的是（）。A、通過咨詢建議的溝通可以對(duì)咨詢建議中的信息是否重要、真實(shí)和客觀進(jìn)行確認(rèn)B、咨詢建議的溝通對(duì)于客戶是否按照咨詢建議實(shí)施十分必要C、咨詢建議和咨詢建議的溝通沒有太大關(guān)系D、咨詢建議的溝通對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢順利實(shí)施和方案的成功執(zhí)行起決定作用14.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目精選階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估常用到的方法有（）。A、DCF法B、AHP法C、DTA法D、經(jīng)濟(jì)增加值法15.市場(chǎng)管理的主要任務(wù)是采取“扭轉(zhuǎn)式營銷”的戰(zhàn)略，通常是在（）狀況下進(jìn)行的。A、無需求B、不規(guī)則需求C、充分需求D、負(fù)需求或否定需求16.簡述客戶服務(wù)需求信息的鑒別方法。17.簡述市場(chǎng)調(diào)研方法。18.簡述調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)原則。19.客戶需求書面表述分為什么？20.在實(shí)際生活情境中，由實(shí)驗(yàn)者創(chuàng)設(shè)或改變某些條件，以引起被試某些心理活動(dòng)進(jìn)行研究的方法是（）A、觀察法B、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法C、調(diào)查法D、自然實(shí)驗(yàn)法第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: （1）SIYB培訓(xùn)模式：國際勞工組織針對(duì)培養(yǎng)微小型創(chuàng)辦者的需要而專門開發(fā)的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。 （2）三段式培訓(xùn)模式：理論學(xué)習(xí)階段、咨詢輔導(dǎo)階段、后續(xù)扶持階段。2.正確答案: ①確認(rèn)項(xiàng)目背景， ②明確工作原則， ③設(shè)定咨詢價(jià)值觀， ④制定咨詢項(xiàng)目總體思路， ⑤擬定工作計(jì)劃， ⑥項(xiàng)目組織安排。3.正確答案: 1、向客戶展示創(chuàng)業(yè)咨詢公司對(duì)其創(chuàng)業(yè)問題和服務(wù)需求的把握準(zhǔn)確性。 2、向客戶說明創(chuàng)業(yè)咨詢公司完成咨詢?nèi)蝿?wù)的手段、途徑和方式方法。 3、使客戶相信本創(chuàng)業(yè)公司有信心、也有能力完成任務(wù)。 4、促使客戶產(chǎn)生咨詢決策，并最終簽署創(chuàng)業(yè)咨詢合同。4.正確答案:錯(cuò)誤5.正確答案: 判斷客戶基本情況，確認(rèn)客戶創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，建議客戶應(yīng)做的準(zhǔn)備工作。6.正確答案: （1）客觀性原則。從創(chuàng)業(yè)咨詢師的角度，表現(xiàn)在：介紹本企業(yè)情況要真實(shí)；介紹創(chuàng)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)要恰如其分；報(bào)價(jià)要恰當(dāng)可行；確定制度方式要充分考慮到雙方都能接受、雙方都較滿意的結(jié)果。從創(chuàng)業(yè)者方面來講，體現(xiàn)在：介紹自己創(chuàng)業(yè)的真實(shí)目的以及經(jīng)營過程中真正存在的問題；評(píng)價(jià)對(duì)方的服務(wù)質(zhì)量要中肯；還價(jià)要充滿誠意。 （2）針對(duì)性原則。要求：1.根據(jù)不同的咨詢創(chuàng)業(yè)者，采取不同的咨詢語言。2.根據(jù)不同的咨詢?cè)掝}，選擇運(yùn)用不同的語言；3.根據(jù)不同的咨詢目的，采用不同的咨詢語言；4.根據(jù)不同的咨詢階段，采用不同的咨詢語言。 （3）邏輯性原則。要求：概念明確、語言恰當(dāng)，推理符合邏輯規(guī)定，證據(jù)確鑿、說服力強(qiáng)。 （4）規(guī)范性原則。要求：1.咨詢語言要文明，符合商界特點(diǎn)和職業(yè)道德要求；2.咨詢所用語言必須清晰易懂。3.咨詢語言應(yīng)當(dāng)注意抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急，避免吞吞吐吐、詞不達(dá)意、嗓音微弱、大吼大叫或感情用事。4.咨詢語言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。7.正確答案: 1、客戶信息準(zhǔn)確性原則 2、客戶信息完整性原則 3、創(chuàng)業(yè)咨詢師填寫原則8.正確答案: 1）地理位置的選擇問題 2）小食品的特色問題 3）小食品的衛(wèi)生問題9.正確答案: 1）解決配套問題 2）如何協(xié)調(diào)號(hào)與分工企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)而謀求長遠(yuǎn)的分工協(xié)作10.正確答案: 1.目標(biāo)導(dǎo)向原則 2.內(nèi)容有效原則 3.客觀可靠原則 4.簡明扼要原則11.正確答案: 1）因人因事制宜 2）效率最高 3）有效利用資源 4）誠實(shí) 5）一致性12.正確答案:B,C13.正確答案:A,C14.正確答案: 系統(tǒng)性、可行性、可比性15.正確答案:B16.正確答案:C17.正確答案:A,B,D18.正確答案: （l）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人 （2）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼。 （3）勞動(dòng)合同期限。 （4）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。 （5）工作時(shí)間和休息休假。 （6）勞動(dòng)報(bào)酬。 （7）社會(huì)保險(xiǎn)。 （8）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。 （9）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。19.正確答案: （1）快速性； （2）通用性； （3）準(zhǔn)確性； （4）便利性。20.正確答案: 方式： （1）項(xiàng)目投資； （2）證券投資； （3）短期投資； （4）長期投資。 策略： （1）投資決策的貼現(xiàn)法； （2）投資決策的非貼現(xiàn)法。第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B,C,D2.正確答案: 問卷調(diào)查、訪談、觀察。3.正確答案:企業(yè)的經(jīng)營模式4.正確答案:A,B,C,D5.正確答案:A6.正確答案:A,B,C,D7.正確答案:A,B,C8.正確答案: 承認(rèn)差別、求大同存小民、促進(jìn)彼此了解、發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)、學(xué)會(huì)容忍、講究方式。9.正確答案: （1）心理過程：分為認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程； （2）個(gè)性心理：包括個(gè)性傾向性、個(gè)性心理特征。 心理過程和個(gè)性心理相互依賴、相互滲透的相互作用而構(gòu)成了一個(gè)人完整的心理面貌。個(gè)性心理通過心理過程形成和表現(xiàn)，同時(shí)，又制約著心理活動(dòng)的方向、深度、靈活性和效率等。10.正確答案:正確11.正確答案: 1.分析培訓(xùn)課程：（1）培訓(xùn)對(duì)象分析（2）工作任務(wù)分析（3）培訓(xùn)環(huán)境分析 2.確定課程目標(biāo) 3.設(shè)計(jì)課程內(nèi)容12.正確答案:A13.正確答案: 確定移交時(shí)間，編制移交工作報(bào)告，提交工作移交報(bào)告，撤出14.正確答案:B15.正確答案: （1）有利于企業(yè)文案的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化； （2）有助于企業(yè)文案的基礎(chǔ)建設(shè)和不斷改善質(zhì)量； （3）便于集中精力編寫個(gè)性化內(nèi)容，提高完成客戶文案委托任務(wù)的效率。16.正確答案: 標(biāo)題、稱呼、正文、結(jié)尾、落款。17.正確答案: 1.要求（l）客觀性（2）可操作性（3）動(dòng)態(tài)性（4）前瞻性 2.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)體系包括：（l）市場(chǎng)評(píng)估（2）產(chǎn)品與技術(shù)評(píng)估（3）投資項(xiàng)目規(guī)模評(píng)估（4）項(xiàng)目管理評(píng)估（5）財(cái)務(wù)評(píng)估（6）風(fēng)險(xiǎn)及退出方式評(píng)估評(píng)估內(nèi)容評(píng)估指標(biāo)人群匹配原則18.正確答案: 創(chuàng)業(yè)規(guī)劃、尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、籌措創(chuàng)業(yè)資金、選擇創(chuàng)業(yè)法律形式、選擇經(jīng)營場(chǎng)所、創(chuàng)業(yè)實(shí)體的工商登記、員工招聘與培訓(xùn)、開業(yè)典禮。19.正確答案:A,B,D20.正確答案: 是指創(chuàng)業(yè)咨詢師為創(chuàng)業(yè)者提供全面系統(tǒng)的解決方案的活動(dòng)，如幫助創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)管理理論，選擇創(chuàng)業(yè)模式，了解創(chuàng)業(yè)政策以及幫助創(chuàng)業(yè)者了解在創(chuàng)業(yè)過程中的組織設(shè)計(jì)管理體制人力資源管理等。第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 原始信息和加工信息、一手和二手信息、公開型息和非公開型信息、業(yè)務(wù)信息和反饋信息。2.正確答案: 產(chǎn)品決策、價(jià)格決策、渠道決策、促銷決策。3.正確答案: （1）實(shí)現(xiàn)個(gè)人或者組織的目標(biāo)； （2）解決經(jīng)營和管理問題； （3）鑒別和取得新的機(jī)會(huì)； （4）強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)能力； （5）實(shí)施組織的變革。4.正確答案: 構(gòu)思客戶問題解決方案、研討客戶問題、回報(bào)客戶問題初步解決方案、客戶問題與意見反饋、初步擬定解決方案。5.正確答案:A6.正確答案: （1）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。 （2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的。 （3）勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式。7.正確答案: 納稅人凡在中國境內(nèi)有住所，或者無住所而在境內(nèi)居住滿一年的個(gè)人，從中國境內(nèi)和境外取得的所得，依照本法規(guī)定繳納個(gè)人所得稅；在中國境內(nèi)無住所又不居住或者無住所而在境內(nèi)居住不滿一年的個(gè)人，從中國境內(nèi)取得的所得，依照本法規(guī)定繳納個(gè)人所得稅。8.正確答案: （1）工作人員應(yīng)結(jié)合具體的工作環(huán)境及其特點(diǎn)來選擇各種專業(yè)化軟件并完成軟件操作。 （2）在辦公軟件使用中，工作人員應(yīng)遵守易操作性原則，應(yīng)選用能滿足使用目的且操作簡便的軟件和使用方法。 應(yīng)用方向： （1）文字處理； （2）數(shù)據(jù)信息處理； （3）業(yè)務(wù)展示； （4）辦公通信。 除此之外，還被應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)咨詢和在線維護(hù)等方面。9.正確答案: 1、關(guān)于顧客的信息： （1）個(gè)人 （2）產(chǎn)品 （3）市場(chǎng) 2、關(guān)于本企業(yè)的信息 （1）在經(jīng)濟(jì)性方面 （2）在戰(zhàn)略和策略方面 （3）在能力優(yōu)勢(shì)方面 3、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息 4、關(guān)于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的信息 （1）政治法律環(huán)境 （2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （3）社會(huì)文化與自然環(huán)境 （4）技術(shù)環(huán)境10.正確答案: 1.結(jié)合客戶擬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來判斷客戶的創(chuàng)業(yè)條件和能力 2.不應(yīng)僅考慮客戶自己的條件和能力，還應(yīng)考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的條件和能力 3.應(yīng)當(dāng)從動(dòng)態(tài)發(fā)展的觀點(diǎn)來判斷客戶的創(chuàng)業(yè)條件和能力11.正確答案: （1）經(jīng)驗(yàn)法； （2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法； （3）結(jié)果導(dǎo)向法； （4）綜合法。12.正確答案: 市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一組條件下所進(jìn)行的商品或者勞務(wù)的交換活動(dòng)，就具有特定的欲望和需求，并且愿意、能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客。市場(chǎng)包含三個(gè)因素：有著某種欲望和需求的人，為滿足需求而具有的購買能力和購買欲望。 市場(chǎng)營銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，它以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。13.正確答案:A,B,D14.正確答案:A,B,C15.