第頁共頁物業(yè)工作人員職責(zé)范本一、基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理，并協(xié)助業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)開展工作。2.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作，包括安排巡邏、設(shè)立安全防范措施等。3.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括清潔保潔、垃圾分類處理等。4.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的維修和設(shè)備設(shè)施管理，包括定期檢查、維修報(bào)修等。5.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的供水供電供氣管理，保障正常用電、用水和用氣。6.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的綠化景觀管理，包括植物養(yǎng)護(hù)、綠化保養(yǎng)等。7.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的車輛管理，包括停車位管理、車輛通行管理等。8.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的秩序管理，包括處理居民糾紛、維護(hù)社區(qū)安寧等。9.負(fù)責(zé)小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目的信息管理，包括信息收集、歸檔和發(fā)布等。二、具體職責(zé)1.小區(qū)日常運(yùn)營管理職責(zé)a)協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，處理居民的投訴和求助，并及時(shí)解決問題。b)組織居民大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，匯報(bào)工作情況并接受監(jiān)督。c)協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的交流和融洽。d)定期巡視小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決。e)保持與居民的良好溝通和關(guān)系，解答居民疑問并提供幫助。2.安全保衛(wèi)工作職責(zé)a)制定并執(zhí)行小區(qū)安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案。b)安排保安人員進(jìn)行巡邏、監(jiān)控和夜間巡查，確保小區(qū)安全。c)建立和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共視頻監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。d)組織協(xié)助居民進(jìn)行防火、防盜、防騙等安全宣傳和培訓(xùn)。e)配合公安機(jī)關(guān)開展治安巡邏、防控和打擊違法犯罪活動(dòng)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)a)制定并執(zhí)行小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理制度和消防措施。b)組織清潔保潔人員進(jìn)行日常衛(wèi)生清理，保持小區(qū)整潔。c)組織垃圾分類處理和垃圾清運(yùn)工作，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。d)檢查小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施和公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。e)協(xié)助居民進(jìn)行室內(nèi)垃圾分類指導(dǎo)和宣傳教育。4.維修和設(shè)備設(shè)施管理職責(zé)a)定期檢查小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修維護(hù)。b)組織維修人員進(jìn)行日常設(shè)備設(shè)施維護(hù)和維修工作。c)管理小區(qū)的水電燃?xì)庠O(shè)施，確保正常供應(yīng)和安全使用。d)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)維修和裝修，提供相關(guān)服務(wù)支持。e)建立設(shè)備設(shè)施檔案和維修記錄，便于管理和查詢。5.供水供電供氣管理職責(zé)a)負(fù)責(zé)小區(qū)的水電燃?xì)夤?yīng)管理，與供應(yīng)商保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)。b)協(xié)助居民處理水電燃?xì)饫U費(fèi)、表計(jì)抄表等事宜。c)協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)的供水供電供氣問題和故障。d)定期檢查和維護(hù)水電燃?xì)庠O(shè)備，確保正常運(yùn)行和安全使用。e)組織節(jié)能宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，提醒居民合理使用水電燃?xì)赓Y源。6.綠化景觀管理職責(zé)a)制定并執(zhí)行小區(qū)的綠化規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)方案。b)負(fù)責(zé)草坪、花壇、公園等綠地的養(yǎng)護(hù)管理工作。c)組織綠化景觀的修剪、疏枝和澆灌等日常養(yǎng)護(hù)工作。d)安排園林工人進(jìn)行樹木的修剪、移植和病蟲害防治。e)推廣綠色環(huán)保理念，提倡居民積極參與綠化活動(dòng)。7.車輛管理職責(zé)a)制定并執(zhí)行小區(qū)車輛管理制度和停車位使用規(guī)定。b)組織停車位的規(guī)劃、劃定和管理工作。c)協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的車輛通行秩序，維護(hù)道路交通安全。d)處置違章停放、亂停亂放等車輛管理問題。e)配合公安機(jī)關(guān)開展交通管理和治安巡邏工作。8.秩序管理職責(zé)a)處理小區(qū)內(nèi)的居民糾紛和鄰里矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。b)處理小區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為和不良行為，維護(hù)社區(qū)秩序。c)開展居民安全教育和社區(qū)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。d)組織鄰里互助和志愿者服務(wù)活動(dòng)，提升居民的幸福感。e)與社區(qū)、政府等相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，協(xié)助開展社區(qū)工作。9.信息管理職責(zé)a)收集小區(qū)內(nèi)的重要信息和社區(qū)動(dòng)態(tài)，做好歸檔和記錄。b)及時(shí)發(fā)布小區(qū)公告和通知，傳達(dá)重要信息給居民。c)建立和維護(hù)小區(qū)的信息平臺和社區(qū)網(wǎng)站，提供在線服務(wù)。d)協(xié)調(diào)居民和業(yè)主委員會(huì)的意見和建議，推動(dòng)問題解決。e)協(xié)助物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)制定和執(zhí)行相關(guān)政策和規(guī)定。三、總結(jié)物業(yè)工作人員是小區(qū)或物業(yè)項(xiàng)目管理的重要角色，他們的職責(zé)范圍涵蓋了小區(qū)的日常運(yùn)營管理、安全保衛(wèi)、環(huán)