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文檔簡介

1快遞網(wǎng)點選址與布局2快遞網(wǎng)點收寄管理3快遞網(wǎng)點派送管理4快遞網(wǎng)點現(xiàn)場管理與投訴處理5快遞網(wǎng)點運營模式

6快遞網(wǎng)點績效管理7快遞網(wǎng)點安全管理3-1快遞網(wǎng)點快件派送認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理3-1-4快件派送準(zhǔn)備

快遞網(wǎng)點快件派送認知知識導(dǎo)入快遞網(wǎng)點快件派送認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理

業(yè)務(wù)員快件派送個人儀表儀容？快遞網(wǎng)點派送管理認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理快件派送準(zhǔn)備

（一）單證準(zhǔn)備1、派件所需：工作證（上崗證）、零錢、身份證、行車證件；2、交通工具及相關(guān)工具準(zhǔn)備；3、確認交通工具的工作狀況良好；4、確保交通工具的清潔，防止污染快件；5、小剪刀，便于將包裹上的面單完整的取下?？爝f網(wǎng)點派送管理認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理（二）個人儀容儀表準(zhǔn)備1、穿著整潔干凈的工作服，佩戴工牌；2、調(diào)整好自己的儀容、儀表，調(diào)整好自己的心態(tài)和情緒；（三）業(yè)務(wù)準(zhǔn)備了解根據(jù)貨物辨識發(fā)件客戶，并熟悉各發(fā)件客戶派送原則與注意事項?？爝f網(wǎng)點派送管理認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理（四）快件交接1、操作人員將快件唱數(shù)給業(yè)務(wù)員（點數(shù)交接），數(shù)量確實多的，可以當(dāng)業(yè)務(wù)員的面，逐票掃描；2、業(yè)務(wù)員清點快件數(shù)量并核對是否有外包裝破損，分錯件、地址錯誤、超范圍、件數(shù)明顯有誤、到付價格明顯有問題等異?？旒?、數(shù)量確認無誤后交接，雙方在《派件表》上簽名確認；快遞網(wǎng)點派送管理認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理（五）按照派送時段進行快件的排序、派送路線設(shè)計等。課堂練習(xí)快遞

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