第六章組織職能概述第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容第二節(jié)管理寬度與組織層次第三節(jié)組織中的職位設(shè)計整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容組織職能的含義管理的組織〔organizing〕職能就是通過建立、維護并不斷改進組織結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)有效的分工、合作的過程。分工與合作，這是管理的組織職能的兩大主題。整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務的一種正式的框架。組織結(jié)構(gòu)表達了組織各局部的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容從以下兩種物質(zhì)的關(guān)聯(lián)看organizing的重要性金剛石石墨整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容 無論是自然界還是社會領(lǐng)域，事物的結(jié)構(gòu)一定程度上決定了其功能。整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容組織職能的過程職位設(shè)計劃分局部職權(quán)配置人力資源管理協(xié)調(diào)整合組織變革整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容Organizing的過程猶如建造一座大廈：構(gòu)成組織大廈的構(gòu)件——職位建造大樓的框架——劃分部門通水、通氣、通電——職權(quán)配置內(nèi)部裝修、整修——整合協(xié)調(diào)住房分配——人員配備翻修——組織變革整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容注意！當談到管理的組織職能或組織活動時，“組織〞這個詞是個動詞，對應著英文的“organizing〞這個詞?！敖M織〞用作名詞時對應著英文中的“organization〞這個詞。作為名詞使用的組織有各種不同的意義。即使在學者和理論家中間，由于人們研究的對象和目的各異，觀察問題的角度不同，對于這一概念的理解也是多種多樣，各不相同。有人用這個概念來描述一個社會機構(gòu)或企事業(yè)單位，例如一所大學或一個公司都可以稱為一個“組織〞。有的人認為它是一個“社會和文化關(guān)系系統(tǒng)〞。從管理的角度來看，大局部學者及管理人員都把組織看成是一個“有意識形成的職位結(jié)構(gòu)〞。本書將主要從這一意義上來使用這一概念，當然有時也用它來泛指一個機構(gòu)或企事業(yè)單位。整理課件第一節(jié)組織職能的含義及內(nèi)容認識組織的兩類根本特征〔一〕.結(jié)構(gòu)性特征〔StructuralDimensions〕 結(jié)構(gòu)性特征包括正規(guī)化、專門化、標準化、職權(quán)構(gòu)造、復雜性、集權(quán)化、專業(yè)化和人員構(gòu)成這八個方面。〔二〕.背景性特征〔ContextualDimensions〕 背景性特征包括組織的規(guī)模、組織技術(shù)、環(huán)境、目標與戰(zhàn)略以及文化這五個方面。整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次管理寬度每一個管理者所能直接指揮和監(jiān)督的下屬人數(shù)總是有限的。這個限度稱為管理寬度或管理跨度。如果組織的最高領(lǐng)導者是一個萬能的領(lǐng)導者的話，我們是否還需要有這種部門和層次的安排？答案是否認的，因為這個萬能的領(lǐng)導者可以指揮和監(jiān)督一切活動而無需借助于他人的幫助。但現(xiàn)實世界的管理者做不到這一點，人類存在著身體的、生理的、心理的和社會的種種限制，使得每一個管理者只能直接指揮和監(jiān)督有限的下屬。整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次管理層次的產(chǎn)生由于存在著管理寬度的限制，或者說因為管理者所能有效監(jiān)督的下屬人數(shù)是有限的，才形成了這種層次性的管理結(jié)構(gòu)。層次的副作用：層次多意味著費用也多層次的增加加大了溝通的難度和復雜性使得方案和控制活動更為復雜整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次管理寬度與管理層次的關(guān)系當組織規(guī)模一定時，管理層次和管理寬度之間存在著一種反向的關(guān)系。管理寬度越大，管理層次就越少；反之，管理寬度越小，那么管理層次就越多。這兩種情況相應地對應著兩種類型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，前者稱為扁平型結(jié)構(gòu)，后者那么稱為高聳型或錐形結(jié)構(gòu)，如圖7.1所示整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次扁平型結(jié)構(gòu)與高聳型結(jié)構(gòu)整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次一般來說，傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)傾向于高聳型，偏重于控制和效率，比較僵硬。近年來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有一種由高聳向扁平演化的趨勢，扁平型結(jié)構(gòu)被認為比較靈活，容易適應環(huán)境，組織成員的參與程度也相對較高。整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次管理寬度是一個權(quán)變因素多年來，許多學者和管理者對管理寬度這一問題進行了研究。早期的人們試圖尋求一個廣泛適用的最正確管理寬度值。但現(xiàn)在一般認為這種普遍最正確的管理寬度是不存在的。管理者所能有效監(jiān)督的下屬人數(shù)在客觀上確實是有限度的，但具體的人數(shù)取決于特定條件下的各種因素的綜合作用。整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次找出特定情景下影響管理寬度的各種具體因素，考察哪些因素使得管理者在處理上下級相互關(guān)系中消耗了過多的時間，哪些措施有利于減少這些時間，將會有助于確定在這種情況下的適當?shù)墓芾韺挾?。這要比追求一個普遍適用的最正確管理寬度值更有價值，也更有現(xiàn)實意義。整理課件第二節(jié)管理寬度與組織層次影響管理寬度的各種因素上下級雙方的素質(zhì)與能力方案的完善程度面臨變化的劇烈程度授權(quán)的情況溝通的手段和方法面對問題的種類個別接觸的必要程度其他因素整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計職位設(shè)計的含義：職位設(shè)計就是將假設(shè)干工作任務〔tasks〕組合起來構(gòu)成一項完整的職位〔job〕。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計一個職位要存在并有意義，必須滿足這樣幾個特征：具有明確而且能夠檢驗的目標，這是一個職位之所以存在的理由；具有明確的職責，也就是必須清楚該職位所承擔的任務或活動；具有明確的職權(quán)，以使占據(jù)該職位的管理者有可能去實現(xiàn)其目標。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計職位設(shè)計的變遷： 按照專業(yè)化分工的原那么設(shè)計職位效率專業(yè)化分工的程度整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計專業(yè)化分工的好處：提高人員的工作熟練程度減少因工作變換而損失的時間使用專用設(shè)備減少培訓需求擴大勞動者的來源降低勞動本錢整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計但規(guī)律的全貌卻是：效率專業(yè)化分工程度整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計過度分工的負面影響：枯燥、單調(diào)乏味造成了人們在生理、心理上的傷害，導致厭煩和不滿情緒；工作之間的協(xié)調(diào)本錢上升，影響了總的效率和質(zhì)量。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計工作成為了必要的“惡〞 Necessaryevil整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計早期，追求通過專業(yè)化和分工來取得規(guī)模經(jīng)濟和高效率。后期那么轉(zhuǎn)向了克服過度的專業(yè)化和分工而產(chǎn)生的各種弊端上。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計職位擴大化這是為了克服由于過度的分工而導致的工作過于狹窄的弊端而提出的一種職位設(shè)計思想。它主張通過把假設(shè)干狹窄的活動合并為一件工作的方式來擴大工作的廣度和范圍。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計職位輪換職位輪換是讓員工定期地從一項工作更換到另一項工作上去。如在倉庫工作的工人，可以在卸貨、出貨、記錄、盤點等多項職位上定期輪換。這樣有利于促進員工技能的多樣化，在一定程度上減少了工作的單調(diào)和枯燥的感覺。有些企業(yè)在中、低層的管理職位上進行定期或不定期的職位輪換，以更好地培養(yǎng)和鼓勵管理人員。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計職位豐富化職位豐富化設(shè)計，就是要將局部管理權(quán)限下放給下級人員，使其在一定程度上自主決定工作的內(nèi)容、工作的方法、工作的進度等等。職位擴大化是指工作的橫向擴展，職位豐富化那么是指從縱向上充實和豐富工作內(nèi)容，也即從增加員工對工作的自主性和責任心的角度，使其體驗工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計工作團隊當職位設(shè)計是圍繞群體而不是個人時，就形成了工作團隊〔Workteam〕。近年來，工作團隊代表了一種日益盛行的職位設(shè)計方案，越來越多的組織采用這一方式來安排工作以期提高組織的競爭力。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計職位特征模型沒有放之四海而皆準的最好的職位設(shè)計。理查德?哈克曼〔J.RichardHackman〕和格萊戈?奧海姆〔GregR.Oldham〕所提出的職位特征模型〔jobcharacteristicsmodel〕頗有指導意義。整理課件第三節(jié)組織中的職位設(shè)計MPS=(技能的多樣性+任務的完整性+意義)/3 x自主性x績效的反響