醫(yī)患溝通常用技巧（二）

與特殊醫(yī)療對(duì)象的溝通目錄1.與預(yù)后不良患者的溝通2.與兒童、老年、傳染病、強(qiáng)勢(shì)患者的溝通3.與患者家屬的溝通4.醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通2整理課件pptLogoLogo

應(yīng)該能夠：1、熟悉告知壞消息的技巧2、熟悉與兒童、老年、傳染病患者溝通技巧3、熟悉與患者家屬溝通技巧4、熟悉手術(shù)談話的溝通要點(diǎn)5、熟悉醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通要的學(xué)習(xí)目標(biāo)3整理課件pptLogoLogo1.與預(yù)后不良患者溝通的技巧4整理課件pptLogoLogo1.1預(yù)后不良患者臨終患者：生命預(yù)期在6個(gè)月以內(nèi)的患者，其身體重要器官的生理功能趨于衰竭，生命活動(dòng)走向完結(jié)，處于死亡來(lái)臨的臨終階段。危重疑難患者：病情嚴(yán)重，在診斷和治療過(guò)程中存在著諸多未知性、風(fēng)險(xiǎn)性和可變性的患者。5整理課件pptLogoLogo1.2與危重患者溝通-告知壞消息的幾種觀點(diǎn)不讓患者本人知道真實(shí)情況直接告知實(shí)情提問(wèn)：你的看法？6整理課件pptLogoLogo1.2與危重患者溝通-告知壞消息常見(jiàn)錯(cuò)誤7整理課件pptLogoLogo注意1.2與危重患者溝通-告知壞消息技巧8整理課件pptLogoLogo李先生因最近一個(gè)月胃部不適加重，在醫(yī)院做了胃鏡檢查發(fā)現(xiàn)可能是胃癌，并且活檢報(bào)告予以證實(shí)?；颊撸横t(yī)生，我非常擔(dān)心，胃鏡的結(jié)果怎么樣？醫(yī)生：你知道我們?yōu)槭裁醋鑫哥R并做病理檢查嗎？患者：我知道，是為了看一下它是否是癌。醫(yī)生它是癌嗎？醫(yī)生：的確是發(fā)現(xiàn)病變了，這聽(tīng)起來(lái)挺糟糕，但并不像你想的那么壞，因

為還可以治療。你對(duì)胃癌了解嗎？患者：是不是說(shuō)它可能全身擴(kuò)散，我會(huì)死嗎？醫(yī)生：事實(shí)上，得胃癌并不意味著轉(zhuǎn)移、不可挽回。對(duì)那些早期發(fā)現(xiàn)的胃

癌，我們能徹底切除腫瘤，是可以治愈的?；颊撸何业奈赴┦窃缙诘膯?？醫(yī)生：腫瘤屬于哪一期要根據(jù)手術(shù)及手術(shù)后的病理報(bào)告才能確定，現(xiàn)在下

結(jié)論還太早。但即使不是早期的，也并不意味著不能治療，有很多

辦法可以有效地控制它的生長(zhǎng)。1.2告知壞消息實(shí)例9整理課件pptLogoLogo1.3與臨終患者溝通--患者心理特點(diǎn)精神病學(xué)博士庫(kù)伯勒.羅斯《死亡與瀕死》：10整理課件pptLogoLogo1.3與臨終患者溝通-臨終關(guān)懷涵義臨終關(guān)懷：通過(guò)運(yùn)用心理支持、慰藉的方法以及安寧療護(hù)等手段，最大限度地減少臨終患者及其家屬的心理負(fù)擔(dān)的社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)模式。理念11整理課件pptLogoLogo注意1.3與臨終患者溝通-臨終關(guān)懷內(nèi)容12整理課件pptLogoLogo1.3臨終關(guān)懷實(shí)例13整理課件pptLogoLogo2.與兒童、老年、傳染病、強(qiáng)勢(shì)患者溝通技巧14整理課件pptLogoLogo2.1與兒童患者的溝通技巧-1患兒身心特點(diǎn)15整理課件pptLogoLogo注意2.1與兒童患者的溝通技巧-216整理課件pptLogoLogo2.2與老年患者的溝通技巧-1患者身心特點(diǎn)17整理課件pptLogoLogo注意2.2與老年患者的溝通技巧-218整理課件pptLogoLogo患者身心特點(diǎn)注意2.4與傳染病患者的溝通技巧19整理課件pptLogoLogo強(qiáng)勢(shì)患者的范圍注意2.5與強(qiáng)勢(shì)患者的溝通技巧20整理課件pptLogoLogo3.與患者家屬溝通的技巧21整理課件pptLogoLogo2.1與患者家屬溝通的技巧-1

注意22整理課件pptLogoLogo3.1與患者家屬溝通的技巧-2

注意23整理課件pptLogoLogo3.2術(shù)前溝通內(nèi)容-124整理課件pptLogoLogo3.2術(shù)后溝通內(nèi)容-225整理課件pptLogoLogo3.2手術(shù)談話的溝通技巧注意26整理課件pptLogoLogo患兒家長(zhǎng)身心特點(diǎn)注意3.3與兒童患者家屬的溝通技巧27整理課件pptLogoLogo3.4噩耗傳達(dá)的言語(yǔ)藝術(shù)28整理課件pptLogoLogo4.醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通技巧29整理課件pptLogoLogo4.1醫(yī)療糾紛的分類30整理課件pptLogoLogo4.2醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通原則31整理課件pptLogoLogo注意4.2醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通技巧32整理課件pptLogoLogo小結(jié)1.與預(yù)后不良患者溝通的技巧2.與兒童、老年、傳染病、強(qiáng)勢(shì)患者溝通技巧3.與患者家屬溝通的技巧4.醫(yī)療糾紛中的醫(yī)患溝通技巧33整理課件pptLogoLogo1、熟悉告知壞消息的技巧2、熟悉與兒童、老年、傳染病患者溝通技巧