案例大全

系統(tǒng)啟動(dòng)與關(guān)機(jī)故障

【案例1】安裝了不兼容的硬件驅(qū)動(dòng)程序或者硬件配置不正確導(dǎo)致無法關(guān)機(jī)

當(dāng)安裝了不兼容的硬件驅(qū)動(dòng)程序或者硬件配置不正確時(shí)也會(huì)導(dǎo)致無法關(guān)機(jī)，可以通過以

下方法排除故障。

[M)逐個(gè)將可能引起故障的硬件停用,具體方法如下。

①右擊“我的電腦”圖標(biāo)，單擊“屬性”，打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框，單擊“硬件”選

項(xiàng)卡，再單擊“設(shè)備管理器”按鈕，如圖1所示。

置設(shè)備管理器□HS

文件但)操作(A)查看(V)幫助?

一■的留

B

+J,DVD/CD-ROM驅(qū)動(dòng)器

+QIDEATA/ATAPI控制器

圖病處理器

甲

S》磁盤驅(qū)動(dòng)器

甲

端口(COM和LPT)

申3

計(jì)算機(jī)

由W

監(jiān)視器

由

。誕盤

由

目軟盤控制器

由0

聲音、視頻和游戲控制器

由.

鼠標(biāo)和其它指針設(shè)備

由.

4通用串行總線控制器

由

噌網(wǎng)絡(luò)適配器

由

，系統(tǒng)設(shè)備

由1

,顯布卡

圖1“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框圖2“設(shè)備管理器”對(duì)話框

②打開“設(shè)備管理器”對(duì)話框，如圖2所示。

③在“設(shè)備管理器”對(duì)話框中單擊需要停用的硬件設(shè)備前的“+”，展開該硬件設(shè)備選

項(xiàng),并雙擊此選項(xiàng)名。

④打開該硬件設(shè)備的屬性對(duì)話框，在此對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“設(shè)備用法”

下拉菜單，然后選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”選項(xiàng)，單擊“確定”按鈕，如圖3所示。

Intel(R)946GzExpressChipsetFamily屬性Bix

常規(guī)驅(qū)動(dòng)程序詳細(xì)信息資溟二

§IntelGO946GzExpressChipsetFamily

設(shè)備類型：顯示卡

制造商?IntelCorporation

位置：PCI總線0、設(shè)備2、功能0

設(shè)備狀態(tài)

這個(gè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常.

若此設(shè)備有問題，單擊“疑難解答”來啟動(dòng)疑難解答.

|疑難解密矍).

設(shè)備用法(D)；

圖3停用顯卡圖4啟用顯卡

透重新啟動(dòng)電腦后如果故障消失,再逐個(gè)啟用剛才被停用的硬件設(shè)備。啟用的

方法與停用相同，即在硬件設(shè)備屬性對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“設(shè)備用法”下拉菜

單，選擇“使用這個(gè)設(shè)備（啟用）”選項(xiàng)，再單擊“確定”按鈕即可，如圖4所示。

如果啟用到某個(gè)硬件設(shè)備后故障消失，就繼續(xù)啟用第二個(gè)設(shè)備。

利用系統(tǒng)配置實(shí)用程序不僅可以檢查到正在運(yùn)行的程序有哪些，還可以找到導(dǎo)致

提示W(wǎng)indows操作系統(tǒng)無法關(guān)閉的程序是哪個(gè)。啟用硬件設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照下列順序逐個(gè)啟用:

端口（COM和LPT）一磁盤驅(qū)動(dòng)器一軟盤控制器一其他設(shè)備.

住雷面在啟用硬件設(shè)備的同時(shí),檢查設(shè)備是否有沖突。在硬件設(shè)備屬性對(duì)話框中單

擊“資源”選項(xiàng)卡，在“沖突設(shè)置列表”列表中查看有無沖突的硬件設(shè)備，如圖5所示。

圖5檢查設(shè)備是否有沖突

如果沒有沖突的設(shè)備,接著重新啟動(dòng)電腦。

畫通過上述步驟,查到引起故障的問題硬件后,更新該硬件的驅(qū)動(dòng)程序或者更

換該硬件即可。

【案例2】電腦啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，鍵盤無法使用

電腦啟動(dòng)時(shí)屏幕上出現(xiàn)錯(cuò)誤提示"KeyboardErrororNoKeyboardPresent",即鍵盤無法

使用。此故障可能是由于鍵盤錯(cuò)誤引起的，解決方法如下。

?*03檢查鍵盤接頭是否接觸良好。如果接頭松動(dòng)，重新插緊后再開機(jī)測(cè)試即可。

檢查鍵盤連接線是否有斷線或者電路問題。如果是此問題，維修或者更換鍵

盤即可。

在維修電腦故障時(shí)，一定要先仔細(xì)觀察故障現(xiàn)象，同時(shí)要了解故障發(fā)生前的電腦使用情

況，這樣才能幫助維修者快速準(zhǔn)確地找到故障原因并及時(shí)排除故障。

【案例3】電腦升級(jí)光驅(qū)后無法啟動(dòng)，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示

電腦升級(jí)光驅(qū)后開機(jī)提示rtDiskbootfailure,insertsystemsdiskandpressandkeyn.無

法啟動(dòng)電腦，引起此故障的原因主要有主引導(dǎo)區(qū)扇區(qū)結(jié)束標(biāo)志55AA丟失、硬盤數(shù)據(jù)線或電

源線接觸不良、硬盤損壞或者硬盤與光驅(qū)沖突等。遇到此故障可以通過以下方法解決。

檢查硬盤數(shù)據(jù)線與電源線是否連接正常。如果是此問題，正確連接數(shù)據(jù)線與

電源線即可。

檢查硬盤與光驅(qū)跳線設(shè)置是否有沖突。如果是此問題,正確設(shè)置跳線即可。

當(dāng)電腦升級(jí)后出現(xiàn)無法啟動(dòng)故障時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)檢查升級(jí)的部件，因?yàn)槌霈F(xiàn)此類故障時(shí),

一般都與升級(jí)的部件有關(guān)。

【案例4】電腦非法關(guān)機(jī)后無法正常啟動(dòng)，不斷重啟

電腦非法關(guān)機(jī)后，再次啟動(dòng)電腦時(shí)遇到不斷重啟的故障。此故障是由于系統(tǒng)文件被損壞

引起的，可以通過以下方法解決。

，霄EH用操作系統(tǒng)安裝盤啟動(dòng)電腦,出現(xiàn)安裝程序界面后按R鍵后進(jìn)入“故障恢復(fù)

控制臺(tái)

根據(jù)提示選擇要登錄的操作系統(tǒng)序號(hào),一般輸入“1”，提示輸入管理員密碼,

輸入后按“Enter”鍵。

屏幕上出現(xiàn)"C：'Windows〉",輸入"chkdsk/r”命令,按“Enter”鍵開始修

復(fù)系統(tǒng)。

侯雪修復(fù)完成后重啟電腦即可。

電腦非法關(guān)機(jī)經(jīng)常會(huì)造成系統(tǒng)文件的損壞.如果損壞不嚴(yán)重，在下次啟動(dòng)時(shí)電腦會(huì)自動(dòng)

修復(fù)損壞的文件；如果損壞嚴(yán)重，就會(huì)造成電腦無法啟動(dòng)的故障.

【案例5】對(duì)電腦進(jìn)行超頻后無法正常啟動(dòng)

對(duì)電腦進(jìn)行超頻設(shè)置后電腦無法正常啟動(dòng)，這主要是由于CPU被燒壞或者電壓設(shè)置有

問題、主板故障或者BIOS程序設(shè)置問題引起的，遇到此故障可以通過以下方法解決。

修Wg將BIOS程序恢復(fù)到出廠默認(rèn)值，即開機(jī)后按“Delete”鍵，進(jìn)入BIOS程序

（CMOS設(shè)置界面），選擇“LoadOptimizedDefaults"選項(xiàng)將BIOS恢復(fù)到默認(rèn)設(shè)置，再重啟

電腦即可。

如果故障沒有排除，檢查CPU是否被燒壞。

如果CPU完好，用替換法檢查主板是否有故障。

【案例6】系統(tǒng)自動(dòng)更新后，無法正常啟動(dòng)

電腦系統(tǒng)自動(dòng)更新后無法啟動(dòng)。此故障可能是由于更新的驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)不兼容或者錯(cuò)

誤引起的，可以通過以F方法解決。

修，?I重啟電腦，并在啟動(dòng)時(shí)按F8鍵。

在啟動(dòng)菜單中選擇“最近一次正確的配置（你的起作用的最近配置）”選項(xiàng)啟

動(dòng)電腦，將電腦恢復(fù)到系統(tǒng)更新前的狀態(tài)即可。

如果知道系統(tǒng)更新的驅(qū)動(dòng)程序是哪個(gè)，還可以直接進(jìn)入安全模式，將此驅(qū)動(dòng)

程序刪除后重裝即可，如圖6所示。

圖6Windows高級(jí)選項(xiàng)菜單

【案例7】電腦中裝入第二塊硬盤后，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，無法啟動(dòng)電腦

在電腦中裝入第二塊硬盤后電腦無法啟動(dòng)。引起此故障的原因主要有硬盤沖突或者損

壞、硬盤數(shù)據(jù)線有問題、系統(tǒng)文件損壞以及硬盤主引導(dǎo)記錄損壞這幾方面。遇到此故障可以

通過以下方法解決。

檢查硬盤安裝狀況，即查看兩塊硬盤是否連接在同條數(shù)據(jù)線匕跳線是否

都設(shè)置為Master（主盤）。如果跳線設(shè)置錯(cuò)誤，將第二塊硬盤跳線設(shè)為Slave（從盤）即可。

修驊取下第二塊硬盤,如果開機(jī)正常，說明系統(tǒng)文件沒有問題。

檢查硬盤接口的連接與BIOS設(shè)置中引導(dǎo)系統(tǒng)啟動(dòng)的順序是否匹配。如果不匹

配，重新連接硬盤接口或者重新設(shè)置BIOS參數(shù)即可。

當(dāng)電腦中連接兩塊分別為SATA接口和IDE接口的硬盤時(shí)，電腦通常優(yōu)先從IDE接口的硬

盤啟動(dòng)；如果要從SATA接口的硬盤啟動(dòng)時(shí)，需要在BIOS中進(jìn)行設(shè)置。

【案例8】安裝兩個(gè)殺毒軟件后，電腦無法正常啟動(dòng)

在電腦中安裝了兩個(gè)殺毒軟件后無法正常啟動(dòng)，這可能由于系統(tǒng)文件被損壞、殺毒軟件

沖突或者感染病毒這幾方面原因引起的。遇到此故障可以通過以下方法解決。

進(jìn)入安全模式,將其中一個(gè)殺毒軟件卸載。

如果故障依舊,在安全模式下查殺病毒。

如果沒有病毒，可能是系統(tǒng)文件損壞，重裝操作系統(tǒng)即可。

擢一一般電腦上只能安裝一個(gè)殺毒軟件，如果安裝兩個(gè)殺毒軟件就可能導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞而

提不無法正常啟動(dòng)電腦。

【案例9】安裝軟件后，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，不斷重啟

在電腦上安裝了一個(gè)新的軟件后，電腦出現(xiàn)錯(cuò)誤提示并不斷重啟。此故障可能是由于軟

件與系統(tǒng)不兼容或軟件本身有問題引起的，具體解決方法如F。

進(jìn)入安全模式，將新安裝的軟件卸載并重裝。如果故障消失，說明是軟件安

裝問題。

立雷國(guó)如果故障依舊，安裝另一個(gè)版本的軟件試試，如果故障消失，說明是該軟件

本身有問題。

電腦黑屏故障

【案例10】新裝電腦開機(jī)不通電，電源指示燈不亮

新裝電腦開機(jī)不通電，電源指示燈不亮，此故障屬于不開機(jī)故障。一般由硬件故障引起,

可以重點(diǎn)檢查ATX電腦、主板和機(jī)箱電源開關(guān)鍵這三個(gè)部分，維修流程如下。

【案例11】舊電腦升級(jí)內(nèi)存和硬盤后開機(jī)黑屏，電源指示燈亮

I日電腦升級(jí)內(nèi)存和硬盤后開機(jī)黑屏，電源指示燈亮，此故障屬于可開機(jī)但無法啟動(dòng)故障。

由于升級(jí)的部件是內(nèi)存和硬盤，而硬盤故障一般不會(huì)造成電腦無法啟動(dòng)，因此可重點(diǎn)檢查內(nèi)

存，維修流程如下。

檢查主板內(nèi)存插槽，發(fā)

將內(nèi)存重新將硬盤重新分區(qū)

_?現(xiàn)有很多灰塵，用清潔_>

安裝，開機(jī)測(cè)法清除灰塵后，開機(jī)測(cè)的并安裝操作系統(tǒng)

試故障依舊后，故障排除

試，出現(xiàn)開機(jī)畫面

舊電腦升級(jí)內(nèi)存后開機(jī)黑屏，也有可能是增加的內(nèi)存容量過大，主板不支持，或增加的

內(nèi)存與原先的內(nèi)存不兼容等原因引起的。

【案例12】按“Reset”鍵重啟后黑屏，電源指示燈亮但電腦無法啟動(dòng)

按“Reset”鍵重啟后黑屏，電源指示燈亮但電腦無法啟動(dòng)，此故障屬于可開機(jī)但無法

啟動(dòng)故障。由于是按下“Reset”鍵后出現(xiàn)此故障，因此可重點(diǎn)檢查“Reset”復(fù)位鍵及其連

接線的問題，維修流程如卜。

【案例13】電腦非法關(guān)機(jī)后無法啟動(dòng)，指示燈亮，BIOS有響鈴聲

電腦非法關(guān)機(jī)后無法啟動(dòng)，指示燈亮，BIOS有響鈴聲，此故障屬于可開機(jī)但無法啟動(dòng)

故障，維修時(shí)可根據(jù)BIOS的響鈴聲找出故障原因，維修流程如下。

電腦藍(lán)屏故障

【案例14］虛擬內(nèi)存不足造成藍(lán)屏

如果是虛擬內(nèi)存不足造成的藍(lán)屏故障，可以按照以下方法解決故障。

刪除系統(tǒng)產(chǎn)生的臨時(shí)文件

和交換文件，釋放硬件空間

手動(dòng)將虛擬內(nèi)存設(shè)大，并把

虛擬內(nèi)存的默認(rèn)地址轉(zhuǎn)到剩

余空間較大的邏輯盤即可

【案例15】電腦超頻后導(dǎo)致藍(lán)屏

如果電腦在CPU或顯卡超頻后出現(xiàn)藍(lán)屏故障，可以按照以下方法解決故障。

（將BIOS中的CPU或顯卡頻率設(shè)

I置選項(xiàng)恢復(fù)到初始狀態(tài)即可

如果還需要繼續(xù)超頻工作，可以通過改善CPU或顯卡的散熱環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。具體可以這樣

做。

A,為CPU或顯卡安裝一個(gè)大的散熱風(fēng)扇；

B、增加硅膠之類的散熱材料；

C.改善電腦工作環(huán)境的溫度；

D.稍微調(diào)高一點(diǎn)CPU工作電壓，一般為0.5V即可.

【案例16］光驅(qū)讀盤時(shí)被非正常打開導(dǎo)致的藍(lán)屏

光驅(qū)讀盤時(shí)被非正常打開導(dǎo)致的藍(lán)屏，此故障一般是由于電腦讀取數(shù)據(jù)出錯(cuò)引起的，具

體解決方法如下。

【案例17】系統(tǒng)硬件沖突導(dǎo)致藍(lán)屏

系統(tǒng)硬件沖突導(dǎo)致藍(lán)屏，此故障?般是由于電腦在工作調(diào)用硬件設(shè)備時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤引起

的，具體解決方法如下。

【案例18】注冊(cè)表錯(cuò)誤導(dǎo)致藍(lán)屏

如果注冊(cè)表出現(xiàn)錯(cuò)誤或被損壞也會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏故障，可以按照以下方法解決故障。

電腦死機(jī)故障

【案例19】電腦總是出現(xiàn)沒有規(guī)律的死機(jī)

電腦總是出現(xiàn)沒有規(guī)律的死機(jī)，遇到此故障應(yīng)該先查軟件再查硬件,具體維修流程如下。

【案例20】電腦看電影和處理照片正常，但玩3D游戲時(shí)死機(jī)

電腦看電影和處理照片正常，但玩3D游戲時(shí)死機(jī)，此故障可能與電腦的顯卡有關(guān)，應(yīng)

該先查軟件再查硬件，具體維修流程如下。

此故障原因是顯卡驅(qū)

動(dòng)程序與系統(tǒng)不兼容

提一此故障原因是顯卡驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)不兼容，BIOS程序?qū)τ螒虿恢С忠部赡茉斐赏嬗螒驎r(shí)

幄不出現(xiàn)死機(jī)的故障，一般升級(jí)BIOS程序即可排除故障。

【案例21】電腦上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)，不上網(wǎng)時(shí)運(yùn)行正常

電腦上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)，不上網(wǎng)時(shí)運(yùn)行正常，此故障應(yīng)該是軟件方面原因引起的，可以重

點(diǎn)檢查與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的軟件和硬件，具體維修流程如下。

【案例22】電腦開機(jī)后鼠標(biāo)亂跳，鍵盤不能使用，并且出現(xiàn)死機(jī)故障

電腦開機(jī)后鼠標(biāo)亂跳，鍵盤不能使用且出現(xiàn)死機(jī)故障，此故障應(yīng)先查軟件再查硬件，具

體維修流程如下。

【案例23】電腦從待機(jī)狀態(tài)被喚醒后屏幕會(huì)變成黑屏，并且出現(xiàn)死機(jī)

電腦從待機(jī)狀態(tài)被喚醒后屏幕會(huì)變成黑屏，并且出現(xiàn)死機(jī)，此故障可能是硬件兼容性故

障引起的，具體維修流程如下。

【案例24】電腦總是在使用三五個(gè)小時(shí)后出現(xiàn)死機(jī)故障

電腦總是在使用三五個(gè)小時(shí)后出現(xiàn)死機(jī)故障,根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步判斷此故障是由

于散熱問題引起的，具體維修流程如下。

打開電腦主機(jī)箱，檢杳CPU清理機(jī)箱內(nèi)灰塵，更換

風(fēng)扇，發(fā)出上面有很多灰塵CPU風(fēng)扇后故障排除

、_______________________________________________/

電腦出現(xiàn)規(guī)律性死機(jī)故障一般都是由于CPU散熱問題引起的，因此在維修時(shí)可以首先檢

注冊(cè)表故障維修

【案例25】“我的文檔”無法打開，提示被禁用

“我的文檔”無法打開，提示被禁用，此故障可能是由于電腦感染病毒后更改了系統(tǒng)注

冊(cè)表引起的。具體維修流程如下。

【案例26】單擊鼠標(biāo)右鍵無法彈出右鍵菜單

單擊鼠標(biāo)右鍵無法彈出右鍵菜單，遇到此故障一般先檢查硬件方面原因，即先檢查鼠標(biāo)

是否已損壞，再檢查軟件方面原因。具體維修流程如鼠

【案例27】刪除文件時(shí)提示“文件正在使用無法刪除”

刪除文件時(shí)提示“文件正在使用無法刪除”，此故障可能是刪除的文件與正在運(yùn)行的相

關(guān)進(jìn)程有關(guān)引起的，具體維修流程如下。

【案例28】注冊(cè)表不能使用

注冊(cè)表不能使用,此故障可能是山于電腦中了惡意代碼病毒引起的。具體維修流程如下。

【案例29】用卸載程序無法將軟件卸載

用卸載程序無法將軟件卸載，此故障可能是電腦感染病毒或軟件卸載模塊被損壞引起

的，具體維修流程如下。

電腦上網(wǎng)故障

【案例30】IE瀏覽器提示“發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤”故障

在使用IE瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，出現(xiàn)“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關(guān)閉……”的錯(cuò)誤

提示對(duì)話框，即IE瀏覽器出現(xiàn)提示“發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤”故障，一般都是由于內(nèi)存資源占用過

多、IE安全級(jí)別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、IE瀏覽器與其他軟件有沖突以及瀏覽網(wǎng)站本身含有

錯(cuò)誤代碼等原因引起的。可以通過以下方法解決。

關(guān)閉過多的IE瀏覽器窗口，一般在運(yùn)行占大量?jī)?nèi)存的應(yīng)用程序時(shí)，建議打開

的IE瀏覽器窗口數(shù)量不要超過5個(gè)。

降低IE瀏覽器安全級(jí)別，在IE瀏覽器的“工具”菜單中單擊“Internet選項(xiàng)”,

如圖7所示。

圖7IE瀏覽器圖8"Internet選項(xiàng)”對(duì)話框

在彈出的"Internet選項(xiàng)”對(duì)話框中選擇“安全”選項(xiàng)卡,單擊“默認(rèn)級(jí)別”

按鈕，如圖8所示。

畫在彈出的“Internet選項(xiàng)”對(duì)話框中拖動(dòng)滑塊降低默認(rèn)的安全級(jí)別,如圖9所

O

圖9uInternet選項(xiàng)”對(duì)話框

如果故障依舊，可將IE瀏覽器升級(jí)到最新版本。

【案例31】IE瀏覽器提示“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤”故障

使用IE瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，彈出“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤，是否糾正錯(cuò)誤”的對(duì)話框，即IE瀏

覽器出現(xiàn)提示“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤”故障，一般都是由于所瀏覽的網(wǎng)站本身有問題或者IE瀏覽

器對(duì)某些腳本不支持引起的?？梢酝ㄟ^以下方法解決。

修*國(guó)打開IE瀏覽器，單擊“工具”菜單中的“Internet選項(xiàng)”，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)

卡，如圖10所示。

在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中選中“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選框，單擊“確定”按鈕，如

圖11所示。

圖10"Internet選項(xiàng)”對(duì)話框圖11“高級(jí)”選項(xiàng)卡

如果故障依舊,可將IE瀏覽器升級(jí)到最新版本。

【案例32】IE瀏覽器窗口始終最小化故障

IE瀏覽器出現(xiàn)窗口始終最小化故障，是由于IE瀏覽器具有自動(dòng)記憶功能，能夠保存上

一次關(guān)閉窗口后的狀態(tài)參數(shù)。由于IE瀏覽器本身沒有提供相關(guān)設(shè)置選項(xiàng)，因此可以借助注

冊(cè)表來修改這個(gè)參數(shù)，便能解決IE瀏覽器窗口始終最小化的故障，具體方法如下。

步僻m打開“注冊(cè)表編輯器”，依次展開HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\

InternetExplorer\Desktop\OldWorkAreas,然后選中窗口右側(cè)的OldWorkAreaRects”

鍵值項(xiàng)，右擊鼠標(biāo)點(diǎn)“刪除”命令即可將其刪除，如圖12所示。

圖12”注冊(cè)表編輯器”對(duì)話框

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main,選中窗口右側(cè)的

uWindowPlacement鍵值項(xiàng)，將其刪除。

重啟電腦后打開IE瀏覽器，將窗口最大化，并單擊血（即“向下還原”按鈕）

將窗口還原，然后再次單擊回（即“最大化”按鈕），最后關(guān)閉IE窗口即可。

【案例33】寬帶撥號(hào)連接提示680故障

錯(cuò)誤提示680故障是指撥號(hào)連接時(shí)出現(xiàn)“錯(cuò)誤680：沒有撥號(hào)音”的提示。可以通過以

卜方法解決此故障。

查看電話線是否正確連接到Modem的Line接口上，或者是Modem后方的Line

與Phone接反了。

查看是否有干擾線路的設(shè)備（如分機(jī)、并機(jī)或子母機(jī)等）。去除干擾線路的設(shè)

備，并將電話線的主線以最短的方式接入Modem。

聆聽Modem的撥號(hào)音是否標(biāo)準(zhǔn)。

【案例34】電腦上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線

電腦上網(wǎng)時(shí)頻繁掉線，遇到此故障時(shí)應(yīng)該先從病毒和網(wǎng)線連接兩方面檢查，具體維修流

程如下。

【案例35】電腦上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常自動(dòng)彈出廣告頁面

電腦上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常自動(dòng)彈出廣告頁面，此故障多數(shù)是由于電腦中安裝了一些流氓軟件引起

的，具體維修流程如下。

【案例36］重新安裝IE瀏覽器時(shí)無法卸載IE瀏覽器

重新安裝IE瀏覽器時(shí)無法卸載IE瀏覽器，遇到此故障應(yīng)先檢查病毒方面原因，具體維

修流程如下。

【案例37】“網(wǎng)上鄰居”窗口中看不見網(wǎng)絡(luò)中的共享文件

網(wǎng)上鄰居”窗口中看不見網(wǎng)絡(luò)中的共享文件，此故障一般是由于共享文件設(shè)置了權(quán)限或

狀態(tài)不正確等問題引起的，具體維修流程如下。

【案例38】電腦單機(jī)啟動(dòng)很快，但接入局域網(wǎng)后啟動(dòng)速度變慢

電腦單機(jī)啟動(dòng)很快，但接入局域網(wǎng)后啟動(dòng)速度變慢，遇到此故障首先應(yīng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方

面原因，具體維修流程如下。

電腦病毒與木馬故障

【案例39】電腦開機(jī)后，運(yùn)行任何程序都死機(jī)

電腦開機(jī)后，運(yùn)行任何程序都死機(jī)，此故障可能是感染電腦病毒引起的，具體維修流程如

【案例40】上網(wǎng)更新系統(tǒng)后，電腦出現(xiàn)經(jīng)常死機(jī)故障

上網(wǎng)更新系統(tǒng)后，電腦出現(xiàn)經(jīng)常死機(jī)故障，此故障應(yīng)該檢查系統(tǒng)和病毒方面原因，具體

維修流程如下。

【案例41】家中三臺(tái)電腦可以互訪，但都無法上網(wǎng)

家中三臺(tái)電腦可以互訪，但都無法上網(wǎng)，遇到此故障時(shí)可以先檢查病毒方面原因，具體

維修流程如下。

【案例42】雙核電腦運(yùn)行速度很慢，打開一個(gè)窗口要等半天

雙核電腦運(yùn)行速度很慢，打開一個(gè)窗口要等半天，此故障一般都是電腦病毒引起的，具

體維修流程如下。

蠕蟲病毒一般不會(huì)破壞系統(tǒng)文件，但其會(huì)侵占系統(tǒng)資源使電腦運(yùn)行速度變慢，甚至使系

統(tǒng)癱瘓。因此當(dāng)感覺電腦運(yùn)行速度明顯變慢時(shí)，應(yīng)該立即查殺病毒.

系統(tǒng)備份與還原實(shí)例

【案例43】非法關(guān)機(jī)后導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行

非法關(guān)機(jī)后導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，此故障應(yīng)該先查軟件方面原因，具體維修流程如下。

用安全模式啟動(dòng)電再重啟電腦到正

腦后正常退出常模式，故障排除

安全模式其實(shí)是一種故障修復(fù)模式，用安全模式啟動(dòng)電腦會(huì)修復(fù)系統(tǒng)中的故障。如果用安

提亓全模式無法修復(fù)電腦故障時(shí)，可以用“最后一次正確的配置”啟動(dòng)電腦，因?yàn)樵撃Ｊ揭彩?/p>

一種故障修復(fù)模式，該模式啟動(dòng)電腦時(shí)會(huì)用電腦系統(tǒng)自動(dòng)備份的系統(tǒng)文件來恢復(fù)系統(tǒng)。

【案例44】感染病毒后系統(tǒng)崩潰

感染病毒后系統(tǒng)崩潰,此故障應(yīng)該是電腦病毒損壞系統(tǒng)文件引起的,具體維修流程如下。

用安全模式啟動(dòng)電使用?鍵還原功能將電腦恢復(fù)到

腦，將c盤中的文出廠設(shè)置，再用殺毒軟件查殺病

件備份到D盤中毒，清除病毒后故障排除

現(xiàn)在新裝電腦時(shí)，一般商家都會(huì)給用戶裝上一鍵還原功能。當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，只要將

電腦中的重要數(shù)據(jù)備份后，用此功能即可將系統(tǒng)恢復(fù)正常。

【案例45】誤刪除系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)

誤刪除系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)，此故障明顯是由于丟失系統(tǒng)文件導(dǎo)致系統(tǒng)無法

啟動(dòng)的，具體維修流程如下。

用安全模式啟動(dòng)用Ghost備份的重啟電腦,

電腦，故障依舊文件還原C盤故障排除

提示使用Ghost軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份后，當(dāng)電腦出現(xiàn)問題時(shí)能夠快速的還原系統(tǒng)，效率非常高。

【案例46】電腦感染病毒后導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓

電腦感染病毒后導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，此故障明顯是電腦病毒導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞引起的，具體

維修流程如下。

數(shù)據(jù)恢復(fù)與拯救實(shí)例

【案例47]Word文檔無法打開

Word文檔無法打開，此故障可能是Word文檔損壞或是與Office軟件不兼容引起的,

具體維修流程如下。

Office2003/2007版本都帶有文件修復(fù)功能，因此當(dāng)文件被損壞時(shí)，可以使用此功能將文

提示

件恢復(fù)。

【案例48】Excel文件損壞無法打開

Excel文件損壞無法打開，此故障可能是Excel文件損壞或是與Office軟件不兼容引起

的，具體維修流程如下。

如果使用Office軟件自帶的修復(fù)功能無法恢復(fù)受損的文檔時(shí)，可以使用專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)

軟件對(duì)文檔進(jìn)行修復(fù)。

【案例49】E-mail文件損壞無法打開

E-mail文件損壞無法打開，此故障一般是由于Outlook文件損壞引起的，可以使用數(shù)據(jù)

恢復(fù)軟件進(jìn)行修復(fù)。具體維修流程如下。

【案例50】恢復(fù)“回收站”中刪除的文檔

恢復(fù)“回收站”中刪除的文檔，首先應(yīng)檢查被刪除的文件所在的磁盤，并停止對(duì)該磁盤

的一切操作，具體維修流程如下。

【案例51】硬盤被分區(qū)后，硬盤中的重要文件丟失

硬盤被分區(qū)后，硬盤中的重要文件丟失，遇到此故障首先要檢查重要文件所在的磁盤,

并停止對(duì)該磁盤的任何操作后再進(jìn)行修復(fù)。具體維修流程如下。

【案例52】硬盤損壞，無法讀取硬盤中的數(shù)據(jù)

硬盤損壞，無法讀取硬盤中的數(shù)據(jù)，遇到此故障時(shí)首先要修復(fù)硬盤，再恢復(fù)硬盤中的數(shù)

據(jù)，具體維修流程如下。

【案例53】SM卡損壞，無法讀取照片

SM卡損壞，無法讀取照片，遇到此故障時(shí)首先要修復(fù)SM卡，再恢復(fù)其中的數(shù)據(jù)，具

體維修流程如下。

系統(tǒng)錯(cuò)誤提示故障

【案例54】玩游戲時(shí)突然出現(xiàn)“虛擬內(nèi)存不足”的錯(cuò)誤提示

玩游戲時(shí)突然出現(xiàn)“虛擬內(nèi)存不足”的錯(cuò)誤提示，遇到此故障，應(yīng)該先查軟件再查硬件,

具體維修流程如下。

【案例55】電腦啟動(dòng)后彈出打印錯(cuò)誤提示對(duì)話框，電腦的速度變得很慢

電腦啟動(dòng)后彈出打印錯(cuò)誤提示對(duì)話框，電腦的速度變得很慢，遇到此故障應(yīng)該先檢查打

印機(jī)的硬件問題，再檢查軟件問題，維修的流程如下。

這個(gè)故障是由于電腦沒有連接打印機(jī)設(shè)備，而用戶讓電腦執(zhí)行了打印命令引起的故障。

提示對(duì)于此類故障應(yīng)該先檢查硬件方面問題，如打印機(jī)與電腦是否連接好和電源是否打開等,

然后再檢查軟件方面問題，如打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序是否安裝正確等。

【案例56】電腦上網(wǎng)后經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示

電腦上網(wǎng)后經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示，遇到此故障應(yīng)該先查軟件方面原因，特別

是病毒方面的原因，然后再查硬件方面原因，維修流程如下。

重啟電腦,啟動(dòng)時(shí)按F8鍵,

用最新版本的殺忐軟在出現(xiàn)的啟動(dòng)菜單界面中選用備份的注冊(cè)表

件查出很多病毒，將擇“最后一次正確的配置（您—?來恢復(fù)注冊(cè)表，

電腦中的病毒殺掉的起作用的最近設(shè)置）”選項(xiàng)重啟后故障排除

、______________

后再次重帶電腦，故障依舊

“非法操作”故障一般都是由于電腦系統(tǒng)不正常引起的，而引起電腦系統(tǒng)不正常的原因

提示主要是感染病毒和系統(tǒng)被損壞等等，一般重裝系統(tǒng)即可.如果重裝系統(tǒng)仍無法排除故障,

那就是硬件問題了。

【案例57】電腦在開機(jī)啟動(dòng)時(shí)會(huì)彈出“Boot.ini非法操作”錯(cuò)誤提示

電腦在開機(jī)啟動(dòng)時(shí)會(huì)彈出“Boot.ini非法操作”錯(cuò)誤提示，無法正常啟動(dòng)，此故障可能

是Boot.ini系統(tǒng)啟動(dòng)文件被損壞引起的，因此先修復(fù)該文件再查其他方面原因，維修流程如

下。

【案例58】玩游戲時(shí)出現(xiàn)“內(nèi)存不足”錯(cuò)誤提示

玩游戲時(shí)出現(xiàn)“內(nèi)存不足”錯(cuò)誤提示，遇到此故障應(yīng)該先查磁盤剩余容量問題再查其他

方面問題，維修流程如下。

提一磁盤可用空間過小也會(huì)引起“內(nèi)存不足”故障，一般情況下磁盤的可用空間應(yīng)該大于

國(guó)于800MB,最小不能小于200MB。

【案例59】在電腦中運(yùn)行某個(gè)軟件時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示

在電腦中運(yùn)行某個(gè)軟件時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)''非法操作”錯(cuò)誤提示，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步

判斷可能是該軟件沒有安裝好或與系統(tǒng)不兼容引起的，維修流程如下。

電腦不斷重啟故障

【案例60】電腦殺毒后不斷自動(dòng)重啟，無法啟動(dòng)系統(tǒng)

電腦殺毒后不斷自動(dòng)重啟，無法啟動(dòng)系統(tǒng)，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以判斷此故障跟系統(tǒng)文件

被損壞有關(guān)，具體維修流程如下。

【案例61】新裝的電腦在商家處運(yùn)行正常，但在家里就不斷重啟

新裝的電腦在商家處運(yùn)行正常，但在家里就不斷重啟，此故障很明顯不是電腦本身的軟

硬件問題引起的，可以初步判斷是家中電源電壓?jiǎn)栴}引起此故障，維修流程如口

【案例62】電腦總是在使用一段時(shí)間后，突然自動(dòng)重啟

電腦總是在使用一段時(shí)間后突然自動(dòng)重啟，此故障屬于有規(guī)律的重啟故障，故障原因可

能是CPU過熱或市電不穩(wěn)定引起的，維修流程如下.

【案例63］電腦新增一個(gè)DVD光驅(qū)后總是突然重啟

電腦新增一個(gè)DVD光驅(qū)后總是突然重啟，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步判斷此故障與新增

的光驅(qū)有關(guān)，維修流程如下。

【案例64】清潔電腦后出現(xiàn)不斷重啟故障

清潔電腦后電腦無法啟動(dòng)，總是不斷重啟，根據(jù)此故障現(xiàn)象可以初步判斷此故障與硬件

有關(guān)，維修流程如下。

主板故障

【案例65】主板安裝失誤導(dǎo)致系統(tǒng)故障

電腦啟動(dòng)幾分鐘后就自動(dòng)停止運(yùn)行，出現(xiàn)系統(tǒng)故障。導(dǎo)致此故障一般是由于主板問題、

電源受損或是機(jī)箱開關(guān)未接好這三方面原因引起的。具體的維修流程如下。

【案例66】CMOS設(shè)置不能保存

電腦每次開機(jī)啟動(dòng)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)設(shè)置CMOS提示信息，在設(shè)置完CMOS后提示信息依舊

存在。出現(xiàn)此故障一般是由于主板電池電壓不足引起的，具體維修流程如下。

【案例67】主板供電電路損壞造成黑屏故障

當(dāng)主板供電電路損壞造成黑屏故障時(shí)般先檢查供電方面原因，具體維修流程如下。

【案例68】主板電源故障

電腦在按下電源開關(guān)后無反應(yīng)且指示燈不亮，這可能是由于電源損壞、主板電源開關(guān)損

壞或機(jī)箱開關(guān)出現(xiàn)故障引起的。具體維修方法如下。

修蹲由拔下電源開關(guān)和Reset開關(guān)，然后用鑲子將其連接到主板電源開關(guān)上，發(fā)現(xiàn)電

腦能正常啟動(dòng)。

打開機(jī)箱，修復(fù)電源開關(guān)和Reset開關(guān)即可排除故障。

BIOS故障

【案例69】?jī)?yōu)化BIOS后總出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示

由于感染病毒、系統(tǒng)損壞、BIOS設(shè)置不當(dāng)或者硬件不兼容，導(dǎo)致BIOS優(yōu)化后出現(xiàn)“非

法操作”的錯(cuò)誤提示，具體維修步驟如下。

用最新版的殺毒軟件查殺病毒，未見病毒。

愣強(qiáng)固檢查BIOS中內(nèi)存優(yōu)化選項(xiàng)的設(shè)置。進(jìn)入BIOS設(shè)置程序，選擇AdvanedChipset

Feature選項(xiàng),查看其下的SDRAMCycleLength和BankInterleave選項(xiàng)，設(shè)置值分別為2和

4Banko

可能是由于將這兩項(xiàng)值設(shè)得過高引起的，改為2.5和Disable,保存設(shè)置后退

出。

重啟電腦，故障排除。

【案例70】USB鼠標(biāo)無法正常使用

由于BIOS中沒有開啟USB鍵盤接口，導(dǎo)致USB鍵盤安裝后卻無法使用，具體維修步驟

如下。

“舞Eft啟動(dòng)時(shí)按下“Del”鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置主界面。

選擇"IntegratedPeripherals”功能項(xiàng)中的"USBKeyboardSupport”項(xiàng),將其

設(shè)置為Enablcdo

【案例71】電腦停電又有電后，會(huì)自動(dòng)開機(jī)啟動(dòng)

由于電源管理設(shè)置問題、設(shè)置了自動(dòng)關(guān)機(jī)或者ATX電源問題導(dǎo)致此類故障。具體維修

步驟如下。

啟動(dòng)時(shí)按下“Del”鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置主界面。

開機(jī)進(jìn)入BIOS設(shè)置,進(jìn)入PowerManagementSetup將PowerAfterPW-Fail

選項(xiàng)設(shè)置為OFF,保存后退出。

關(guān)閉電腦電源，拔下插座，再接上插座，發(fā)現(xiàn)故障消失。

【案例72】電腦無法正常關(guān)機(jī)，出現(xiàn)關(guān)機(jī)畫面后就死機(jī)

由于注冊(cè)表損壞、系統(tǒng)BIOS或高級(jí)電源功能設(shè)置有問題、感染病毒或者是有程序無法

關(guān)閉等原因引起的，具體維修步驟如下。

使用最新版的殺毒軟件查殺病毒,未見病毒。

步獴國(guó)檢查BIOS中的高級(jí)電源管理設(shè)置。進(jìn)入BIOS設(shè)置程序，將PowerManagement

Setup選項(xiàng)中的ACPI設(shè)置為APM即可排除故障。

【案例73】USB接口鍵盤無法使用

由于鍵盤或鍵盤接口損壞，BIOS設(shè)置鍵盤選項(xiàng)不當(dāng)引起的，具體維修步驟如下。

拔下鍵盤后再重新連接上鍵盤,故障依舊。

換卜.,個(gè)好的PS/2接口的鍵盤，在BIOS程序設(shè)置中檢查IntergratedPeripherals

選項(xiàng)中的USB設(shè)置，將USBKeyboardSupport選項(xiàng)設(shè)置為Enable,保存退出。

重啟電腦后，故障排除。

【案例74】對(duì)BIOS進(jìn)行設(shè)置后，發(fā)現(xiàn)電腦啟動(dòng)不正常

由于BIOS設(shè)置問題、系統(tǒng)文件損壞、硬盤故障或者感染病毒引起電腦啟動(dòng)不正常。因

為是對(duì)BIOS設(shè)置后產(chǎn)生的故障，可優(yōu)先考慮查毒和檢查BIOS設(shè)置，具體維修步驟如下。

，霄EH電腦啟動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)電腦從網(wǎng)卡啟動(dòng)的提示，是因?yàn)樵贐IOS中設(shè)置從網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)

引起的。

啟動(dòng)到BIOS設(shè)置，選擇FeatureSETUP選項(xiàng)，將FirstBootDevice啟動(dòng)項(xiàng)設(shè)

置為“HDD-0”。

保存設(shè)置，重啟電腦后故障消失。

CPU故障

【案例75】清潔電腦后出現(xiàn)黑屏故障

清潔電腦后出現(xiàn)黑屏故障一般是由電腦硬件故障引起的，具體維修步驟如下。

步0國(guó)B開機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)主機(jī)的電源指示燈亮，說明ATX電源正常。

關(guān)閉電腦，打開主機(jī)箱檢查發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇沒有安裝到位。

修W國(guó)將CPU風(fēng)扇重裝安裝好后再開機(jī)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)故障依舊。

畫檢查電腦其他方面并未發(fā)現(xiàn)異常。

eW懷疑是CPU過熱保護(hù)后引起B(yǎng)IOS問題，將BIOS進(jìn)行放電操作后故障排除。

由于CPU過熱引起的黑屏故障，一般會(huì)引起B(yǎng)IOS程序錯(cuò)誤，只要將BIOS放電即可排除

提示

故障.

【案例76］在電腦中加裝CPU風(fēng)扇后出現(xiàn)開機(jī)斷電故障

在電腦中加裝CPU風(fēng)扇后出現(xiàn)開機(jī)斷電故障，很明顯此故障是由于加裝的CPU風(fēng)扇引

起的故障，具體維修步驟如下。

打開主機(jī)箱，檢查新安裝的CPU風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)該風(fēng)扇的電源插頭插在CPU風(fēng)扇

的插頭上。

透將CPU風(fēng)扇的電源重新安裝對(duì)應(yīng)的接口上后故障排除。

目前的主板一般都有檢測(cè)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的功能，以防止CPU風(fēng)扇停轉(zhuǎn)而引起CPU損壞的

要點(diǎn)故障。因此當(dāng)CPU風(fēng)扇沒有插在CPU風(fēng)扇插座上時(shí)，主板就無法檢測(cè)到CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速,

誤以為CPU風(fēng)扇已停轉(zhuǎn)，就出現(xiàn)了開機(jī)后即刻斷電關(guān)機(jī)的故障現(xiàn)象.

［案例77】電腦運(yùn)行大型軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)或自動(dòng)重啟故障

一般電腦出現(xiàn)自動(dòng)重啟故障都與CPU溫度過高或是電源問題有關(guān)，具體維修步驟如下。

用殺毒軟件查電腦病毒,未發(fā)現(xiàn)病毒.

用替換法檢查ATX電源,未發(fā)現(xiàn)電源問題。

打開主機(jī)箱,在出現(xiàn)死機(jī)的情況下觸摸CPU散熱片,發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)燙手。

侯雪關(guān)閉電源檢查CPU風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)CPU散熱片與風(fēng)扇安裝正確。

開機(jī)測(cè)試CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇轉(zhuǎn)速很低。

單獨(dú)測(cè)試CPU風(fēng)扇,發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇本身并無問題。

修II函進(jìn)入BIOS程序檢查CPU設(shè)置，發(fā)現(xiàn)BIOS中的“EQFAN”（風(fēng)扇智能調(diào)速）

選項(xiàng)設(shè)置為Enable,將此項(xiàng)設(shè)置為Disablde后，重啟電腦故障排除。

BIOS中的EQFAN（風(fēng)扇智能調(diào)速）是指電腦根據(jù)CPU的使用情況自動(dòng)調(diào)節(jié)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速

提示的功能。目前由于此功能還不成熟，有些主板就無法正確調(diào)節(jié)CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，從而導(dǎo)

致電腦經(jīng)常死機(jī)或自動(dòng)重啟。

【案例78】電腦開機(jī)提示系統(tǒng)訪問注冊(cè)表出錯(cuò)

電腦開機(jī)提示系統(tǒng)訪問注冊(cè)表出錯(cuò)，此故障可能是由于電腦超頻、感染病毒或系統(tǒng)損壞

引起的，具體維修步驟如下。

修琳國(guó)用新版殺毒軟件啟動(dòng)盤啟動(dòng)電腦并查殺病毒，未發(fā)現(xiàn)病毒。

重啟電腦，并在啟動(dòng)時(shí)按F8鍵，在啟動(dòng)菜單中選擇“最后一次正確的配置”

選項(xiàng)啟動(dòng)電腦，并對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行恢復(fù)，再次重啟電腦后故障依舊。

恢復(fù)電腦CPU的頻率后故障排除。

對(duì)電腦超頻后通常會(huì)引起各種電腦故障，因此在維修電腦故障時(shí)，可以先將CPU頻率恢

復(fù)后再進(jìn)行檢測(cè)。

【案例79】電腦超頻后使用正常，但是運(yùn)行大型游戲會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)重啟故障

電腦超頻后使用正常，但是運(yùn)行大型游戲會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)重啟故障，此故障可能是由于CPU

過熱引起的，具體維修步驟如下。

作寸選打開電腦主機(jī)箱，再開機(jī)運(yùn)行大型游戲，在電腦出現(xiàn)重啟故障時(shí)用手觸摸CPU

散熱片的溫度，發(fā)現(xiàn)CPU溫度正常。

檢查ATX電源問題，發(fā)現(xiàn)更換電源后故障消失。

提一ATX電源如果有自動(dòng)保護(hù)功能，即當(dāng)電源輸出功率超出額定功率時(shí)，電源就會(huì)自動(dòng)斷電再

證不連通，因此當(dāng)電源功率不足時(shí)就會(huì)造成電腦不斷重啟的故障.

內(nèi)存故障

【案例80】電腦運(yùn)行不正常，開機(jī)出現(xiàn)黑屏故障

電腦運(yùn)行不正常，開機(jī)出現(xiàn)黑屏故障可能是硬件損壞或兼容性問題引起的，具體維修步

驟如下。

用替換法分別檢測(cè)主板、CPU、內(nèi)存以及顯卡，發(fā)現(xiàn)更換內(nèi)存后故障消失。

檢查內(nèi)存和內(nèi)存插槽，發(fā)現(xiàn)在內(nèi)存的金手指部位有很多銹斑。

用橡皮將內(nèi)存的金手指處的銹斑去掉，再安裝到電腦中，開機(jī)測(cè)試故障排除。

在維修電腦硬件故障時(shí)經(jīng)常會(huì)用到替換法.因?yàn)樘鎿Q法是檢測(cè)電腦硬件故障的一個(gè)非常

重要且實(shí)用的檢測(cè)方法，應(yīng)熟練掌握.

【案例81］電腦中增加一條內(nèi)存后無法開機(jī)且顯示器無顯示

電腦中增加一條內(nèi)存后無法開機(jī)且顯示器無顯示，此故障很明顯是由于增加的內(nèi)存引起

的，具體維修步驟如下。

打開電腦主機(jī)箱，拆下增加的那條內(nèi)存，開機(jī)測(cè)試電腦正常。

侯雪透將增加的那條內(nèi)存重新裝上，并拆下原來的內(nèi)存，開機(jī)測(cè)試電腦正常。

很明顯是這兩條內(nèi)存不兼容，更換一條與原內(nèi)存同品牌且同規(guī)格的內(nèi)存后故

障排除。

在升級(jí)電腦內(nèi)存時(shí)，一定要注意內(nèi)存的兼容性問題，如果兩條內(nèi)存的規(guī)格不同就很容易

引起內(nèi)存兼容性故障。

【案例82］更換一條1GB內(nèi)存后，電腦自檢時(shí)只顯示512MB的容量

更換一條1GB內(nèi)存后，電腦自檢時(shí)只顯示512MB的容量，此故障可能是內(nèi)存與主板不

兼容引起的,具體維修步驟如下。

用替換法將該1GB的內(nèi)存安裝到其他電腦中檢測(cè)，可以顯示1GB的容量。

修驊檢查主板，發(fā)現(xiàn)該主板支持的最大內(nèi)存容量為512MB。

升級(jí)主板的BIOS程序，升級(jí)后開機(jī)測(cè)試故障排除。

【案例83】電腦啟動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)自動(dòng)進(jìn)入安全模式

電腦啟動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)自動(dòng)進(jìn)入安全模式，遇到此故障應(yīng)該先查軟件再查硬件，具體維修步

驟如下。

修尊用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。

將系統(tǒng)重新安裝后故障依舊。

用替換法分別檢測(cè)主板、CPU、內(nèi)存和顯卡等硬件，發(fā)現(xiàn)更換內(nèi)存后故障消失。

侯雪檢查內(nèi)存與內(nèi)存插槽，沒有發(fā)現(xiàn)問題。

將內(nèi)存安裝到其他電腦中測(cè)試，發(fā)現(xiàn)仍然無法使用。

修霄@3可能是內(nèi)存老化引起的故障，更換內(nèi)存后故障排除。

【案例84】電腦優(yōu)化BIOS后，頻繁出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示

電腦優(yōu)化BIOS后，頻繁出現(xiàn)“非法操作”錯(cuò)誤提示，此故障應(yīng)該是由于優(yōu)化BIOS時(shí)

設(shè)置不當(dāng)引起的，具體維修步驟如下。

檢查BIOS設(shè)置中的內(nèi)存設(shè)置，即開機(jī)時(shí)按DEL鍵進(jìn)入BIOS程序。

選擇uAdvancedChipsetFeatures（芯片組特性設(shè)置）”選項(xiàng)，檢查內(nèi)存的設(shè)置

項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)“CASLatenceyControl”選項(xiàng)設(shè)置為“2”。一般情況下該項(xiàng)設(shè)置以2.5或3為宜。

將4,CASLatenceyControl"選項(xiàng)設(shè)置為“2.5”。

重新啟動(dòng)電腦故障即排除。

提一在對(duì)BIOS進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，如果某些設(shè)置項(xiàng)不適合該臺(tái)電腦時(shí)就會(huì)出現(xiàn)故障。這時(shí)只需重點(diǎn)

促水檢查優(yōu)化BIOS時(shí)所設(shè)置的相關(guān)選項(xiàng)并將其還原即可排除故障。

硬盤故障

【案例85】開機(jī)后硬盤發(fā)出“唯當(dāng)……”的響聲，無法啟動(dòng)電腦

此故障應(yīng)該屬于硬盤的硬件故障，具體維修步驟如下。

用萬用表測(cè)量硬盤電路板中的磁頭電機(jī)驅(qū)動(dòng)電路，發(fā)現(xiàn)電機(jī)驅(qū)動(dòng)芯片的輸出

電壓不正常。

傷篝圈更換同型號(hào)的磁頭電機(jī)驅(qū)動(dòng)芯片，再將硬盤接到電腦中測(cè)試，故障排除。

提一當(dāng)開機(jī)后硬盤發(fā)出“?？锂?dāng)……”的響聲，一般都是由于電路板故障引起的，除了可以用

塞不萬用表等測(cè)量?jī)x器進(jìn)行測(cè)量外，還可以使用替換法進(jìn)行維修。

【案例86】在電腦中加裝一塊硬盤后，電腦無法啟動(dòng)

此故障很明顯是由于加裝的新硬盤引起的，具體維修步驟如下。

修簿打開電腦主機(jī)箱檢查兩個(gè)硬盤的連接情況，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)硬盤的數(shù)據(jù)線連接正確,

且連接在同?根數(shù)據(jù)線匕

檢查硬盤的跳線設(shè)置，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)硬盤都設(shè)置為主盤。

將加裝的硬盤跳線設(shè)置為從盤，開機(jī)測(cè)試故障排除。

擢一當(dāng)電腦中連接兩塊硬盤后無法使用時(shí)，可以先檢查是否是由于硬盤的跳線設(shè)置錯(cuò)誤，使

因不硬盤的主從盤沖突而引起的故障。

【案例87】電腦啟動(dòng)過程中出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)

此故障可能是系統(tǒng)文件損壞引起的，具體維修步驟如下。

修琳國(guó)啟動(dòng)電腦后按“F8”鍵，在啟動(dòng)菜單中選擇“安全模式啟動(dòng)電腦”，無法進(jìn)入

安全模式。

侯雅至,再次重啟電腦，在啟動(dòng)菜單中選擇“最后一次正確的配置“，依舊無法啟動(dòng)電

腦。圖13所示。

WindowsX?速級(jí)選丁百芟單

安全槿式

常澗給連存的安全型式

芾余手行操示的廿全模式

啟用啟動(dòng)日志

啟動(dòng)VGA模式

■KISEEX3rm

目錄里芬恢復(fù)覆式?只用于Windows2000域控制黑,

調(diào)試概式

正常啟動(dòng)

庾用1鹿和I原來移動(dòng)高亮顯示條到所要的揖作系統(tǒng),

疔Enter鉗改個(gè)速雪,

圖13選擇“最后一次正確的配置”

修修國(guó)檢查電腦硬盤，發(fā)現(xiàn)硬盤有壞道。

也獴畫使用WindowsXP安裝盤啟動(dòng)電腦，運(yùn)行故障修復(fù)控制臺(tái)，在故障修復(fù)臺(tái)界面

下輸入“C：/r”后按回車鍵對(duì)磁盤進(jìn)行修復(fù)。

侯雅函重啟電腦后故障排除。

硬盤有壞道后會(huì)造成系統(tǒng)文件損壞而使電腦出現(xiàn)藍(lán)屏死機(jī)等故障，遇到這類故障時(shí)，除

了用上述方法修復(fù)系統(tǒng)文件外，還可以使用NDD等磁盤工具進(jìn)行修復(fù).

【案例88】電腦啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)"Track0Bad,DiskUnusable”錯(cuò)誤提示

此故障可能是硬盤的o磁道損壞引起的，具體維修步驟如下。

用啟動(dòng)盤啟動(dòng)電腦，運(yùn)行Diskedit磁盤工具。

打開硬盤分區(qū)表，將硬盤起始柱面(BeginningCylinder)由0磁道改為1磁道。

保存設(shè)置后重啟電腦，故障排除。

提示當(dāng)硬盤的0磁道損壞時(shí)，通常可以將硬盤的引導(dǎo)扇區(qū)改為1磁道就可修復(fù)。

U盤故障

【案例89】U盤連接到電腦后，系統(tǒng)提示“無法識(shí)別的設(shè)備”

此故障可能是U盤故障或電腦中沒有安裝USB驅(qū)動(dòng)程序引起的，具體維修步驟如下。

用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。

將U盤連接到另一臺(tái)電腦中測(cè)試,發(fā)現(xiàn)故障依舊。

拆開U盤，檢查U盤的接口電路，發(fā)現(xiàn)接口電路中與數(shù)據(jù)線連接的電阻損壞。

更換損壞的電阻，再測(cè)試U盤，故障排除。

【案例90】U盤連接到電腦后，打開U盤時(shí)系統(tǒng)提示“磁盤還沒有格式化

此故障可能是U盤的固件損壞引起的，具體維修步驟如下。

用殺毒軟件查殺病毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。

檢查U盤的固件，用U盤工具軟件重新刷新U盤的固件。

將U盤連接電腦中進(jìn)行測(cè)試,故障排除。

U盤固件是指U盤的底層控制程序，相當(dāng)于電腦的BIOS程序。當(dāng)U盤固件損壞而導(dǎo)致U

盤無法被識(shí)別或無法使用故障時(shí)，只需重新刷新U盤固件即可。

【案例91