第二章企業(yè)管理理論

第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)近代管理理論

第三節(jié)當(dāng)代管理理論

第四節(jié)社會責(zé)任與管理道德

第一節(jié)古典管理理論科學(xué)管理理論一般管理理論科層組織理論(管理組織理論)科學(xué)管理之父――泰羅主要觀點管理的中心問題是效率問題用科學(xué)的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)經(jīng)驗方法科學(xué)挑選工人，能力與工作相適應(yīng)方案職能和執(zhí)行職能相別離差異計件付酬制例外原那么一、科學(xué)管理理論其他一些管理學(xué)家對泰羅制的奉獻(xiàn)巴思——數(shù)學(xué)家甘特——甘特圖吉爾布雷思夫婦——動作研究福特——第一條流水線代表人物：法約爾主要內(nèi)容：6種經(jīng)營活動5種管理職能14條管理原那么方案組織指揮協(xié)調(diào)控制二、一般管理理論

六種經(jīng)營活動：

技術(shù)活動商業(yè)活動財務(wù)活動平安活動會計活動管理活動

十四條管理原那么：〔1〕勞動分工〔2〕權(quán)力與責(zé)任對等〔3〕紀(jì)律〔4〕統(tǒng)一指揮〔5〕統(tǒng)一方向〔6〕個人利益服從整體利益〔7〕員工報酬十四條管理原那么：〔8〕集權(quán)〔9〕等級系列〔10〕秩序〔11〕公平〔12〕人員穩(wěn)定〔13〕主動性和創(chuàng)造性〔14〕團結(jié)合作組織理論創(chuàng)始人――韋伯理想的科層組織體系3條規(guī)那么職責(zé)分配：按目標(biāo)分解活動，活動即職責(zé)權(quán)力授予：按職責(zé)授權(quán)，嚴(yán)格限制人才聘用：符合條件，量才用人權(quán)力的類型韋伯把權(quán)力定義為引起服從的命令結(jié)構(gòu)三、科層組織理論〔官僚組織〕被社會所接受的合法權(quán)力有三種類型傳統(tǒng)型：建立在習(xí)慣和古老傳統(tǒng)之上個人魅力型：建立在對個人的崇拜之上法理型：建立在法律確定根底之上。特征：明確性〔權(quán)力有明確的規(guī)定和限制〕連續(xù)性〔權(quán)力是授予職務(wù)而非個人，不會因為人事更迭而中斷〕穩(wěn)定性〔可借法律手段來執(zhí)行〕科層組織理論官僚行政組織的特征勞動分工職業(yè)導(dǎo)向非個人性正式的規(guī)章制度權(quán)力等級正式的甄選第二節(jié)近代管理理論

一、一般組織管理理論代表人物：巴納德主要觀點：組織論的管理論正式組織和非正式組織組織平衡管理人員的職能權(quán)威理論創(chuàng)始人――梅奧梅奧與霍桑實驗照明實驗、福利實驗、訪談實驗、群體實驗梅奧的人群關(guān)系理論工人是“社會人〞而不是“經(jīng)濟人〞企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系二、人際關(guān)系學(xué)說第三節(jié)當(dāng)代管理理論

一、決策理論二、管理過程理論三、管理科學(xué)理論四、系統(tǒng)理論五、權(quán)變理論六、管理文化理論七、行為科學(xué)理論八、其它理論，如經(jīng)驗管理理論、組織管理理論代表人物：赫伯特·西蒙決策貫穿于管理的全過程決策過程包括4個階段滿意原那么程序化決策和非程序決策有時必須集權(quán)，有時需要分權(quán)

一、決策理論

決策過程包括4個階段搜集情況階段擬定方案階段選定方案階段評價方案階段

二、管理過程理論代表人物：哈羅德·孔茨其根本觀點是試圖將各理論派別的理論綜合起來，統(tǒng)一到方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的范疇，將其視為相互聯(lián)系的管理過程，并進(jìn)行研究。管理科學(xué)理論的先行者――伯法管理科學(xué)理論認(rèn)為，管理就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示方案、組織、控制、決策等符合邏輯的程序，求出最優(yōu)的答案。學(xué)派特點建立模型定量分析系統(tǒng)考慮科學(xué)決策理性主體電腦輔助三、管理科學(xué)理論〔計量理論〕四、系統(tǒng)理論

倡導(dǎo)者：卡斯特、羅森茨威克、約翰遜

該理論認(rèn)為，企業(yè)是由人、財、物和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的、內(nèi)含多個子系統(tǒng)的、開放的社會經(jīng)濟技術(shù)系統(tǒng)。因此，應(yīng)該使用系統(tǒng)理論的范疇、原理、方法，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的活動和管理過程，應(yīng)特別重視組織結(jié)構(gòu)和模式分析。系統(tǒng)管理理論更多的是一種關(guān)于管理的哲學(xué)思想。五、權(quán)變理論代表人物：盧桑斯核心內(nèi)容：環(huán)境與管理之間的關(guān)系是權(quán)變關(guān)系。通常情況下，環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量。該理論強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件，隨機應(yīng)變，靈活運用各學(xué)派的成果，采用不同的組織管理模式和方法，針對不同的具體條件尋求不同的最適宜的管理模式、方案或方法。管理理論的開展趨勢1.在管理哲學(xué)方面：強調(diào)系統(tǒng)管理2.在對人的看法上：“經(jīng)濟人〞〔“科學(xué)管理〞、“管理科學(xué)〞〕→“社會人〞〔行為科學(xué)〕→“復(fù)雜人〞〔系統(tǒng)與權(quán)變理論〕，認(rèn)為人是懷著不同需要參加組織的，而且人們有不同的需要類型；不同的人對管理方式的要求也是不同的。重視人力資源管理。3.在管理職能方面：突出決策與戰(zhàn)略管理

管理理論的開展趨勢4.在組織方面：學(xué)習(xí)型組織、扁平化、團隊精神；虛擬經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟5.在管理方式：權(quán)變方式、企業(yè)文化、信息化6.在管理的約束條件上：更重視外部環(huán)境、國際化、社會責(zé)任和管理道德。第四節(jié)社會責(zé)任與管理道德一、社會責(zé)任社會責(zé)任：是企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。兩種相反的觀點古典觀點：管理當(dāng)局唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化社會經(jīng)濟學(xué)觀點：管理當(dāng)局唯一的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利社會責(zé)任開展的四階段模型股東利潤最大化，遵守法律法規(guī)成認(rèn)對員工的責(zé)任，重視人力資源管理其它利益相關(guān)者——顧客和供給商對社會整體負(fù)有責(zé)任社會責(zé)任和經(jīng)濟績效社會責(zé)任和經(jīng)濟績效之間是正相關(guān)二、管理道德管理道德道德：是指規(guī)定行為是非的價值觀、觀念和原那么。影響管理道德的因素

道德開展階段個人特征組織結(jié)構(gòu)設(shè)計