第一章：采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論一、企業(yè)中績效管理的重要性1.各個組織的共同點:根據(jù)企業(yè)目標高效力、高效率管理業(yè)務(wù)需求.2.商業(yè)方案：從使命陳述〔missionstatement)或者愿景陳述〔visionstatement)開始，制定一套長期管理企業(yè)的方案。3.企業(yè)管理層受商業(yè)方案〔戰(zhàn)略方案〕影響，執(zhí)行中期戰(zhàn)術(shù)管理并指導(dǎo)日常操作流程。4.大多企業(yè)有以下幾個相互聯(lián)系的管理職能：財務(wù)、人力資源、行政管理、設(shè)計、產(chǎn)品或效勞運作、市場、采購。5.組織的成功與否是通過整個組織的績效進行評判的。6.兩個概念，效力：測量需求的滿足程度。效率：測量資源利用的經(jīng)濟性。7.KPI(keyperformanceindicators):關(guān)鍵績效指標企業(yè)流程圖---采購績效管理8.步驟：1〕確定組織使命2〕確定采購戰(zhàn)略目標3〕采購團隊接受挑戰(zhàn)4〕采購經(jīng)理制定方案方法和目標5〕確定要素6〕誰做？7〕執(zhí)行方案8〕管理流程改善：采購職能、供應(yīng)商、采購人員績效9〕遞交KPI10)對這些KPI進行溝通11〕管理KPI的持續(xù)改進第一章：采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論二、一般績效管理、采購與供應(yīng)績效管理介紹1.供應(yīng)鏈管理〔supplychainmanagement):覆蓋整個貨物和效勞的管理過程，對公司的績效和利潤造成直接影響。2.供應(yīng)鏈績效測量過程：組織外部組織內(nèi)部組織外部第一章：采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論三、組織的本錢管理與其采購績效的關(guān)系1.財務(wù)管理、預(yù)算、本錢管理和會計程序是一個組織的根底工作。2.ROCE(returnoncapitalemployed):運用資本收益率---私營企業(yè)作為關(guān)鍵財務(wù)指標。3.所有組織為了到達戰(zhàn)略目標對本錢進行管理：如非營利部門〔NPO)在預(yù)算內(nèi)控制本錢。4.采購人員需要了解本錢的具體構(gòu)成，如何計算本錢和如何制定價格。5.影響本錢的因素：首先，一件產(chǎn)品或效勞的本錢并不一定與支付的價格有直接聯(lián)系，可能其中有市場因素定量因素：資金、時間和質(zhì)量水平定性因素：效勞質(zhì)量、業(yè)務(wù)關(guān)系6.采購績效測量需要考慮客觀信息和主觀意見。7.不同的貨物和效勞的本錢有很大差異。如有些以人工本錢為主，組裝行業(yè)一些以原材料本錢為主，五金加工。另外，不同類型的企業(yè)的管理本錢的利潤水平不一樣。第一章：采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論四、公司的持續(xù)改進及其與采購績效管理的關(guān)系1.持續(xù)改進〔continuousimprovement)2.持續(xù)改進組織注重產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時降低本錢3.持續(xù)改進原理：1〕田口〔1986):SPC〔統(tǒng)計過程控制〕進行改進2〕石川〔1985):質(zhì)量小組〔Qualitycircles)和持續(xù)改進JIT和精益生產(chǎn)---持續(xù)改進理念4.生產(chǎn)環(huán)境和學(xué)習(xí)曲線原理：新品開發(fā)期，研發(fā)會花很多時間。而制造那么在不斷的重復(fù)后效率更高，人工本錢將會降低。5.采購在持續(xù)改進過程中的積極作用：如：選擇較好的供應(yīng)商,在適當(dāng)?shù)牡胤匠钟谐渥愕膸齑娴谝徽拢翰少徟c供應(yīng)績效管理導(dǎo)論五、供應(yīng)連續(xù)性與采購績效測量的聯(lián)系1.采購人員重要作用之一是保證供應(yīng)連續(xù)性〔continuityofsupply),即在需要的時候提供適宜的材料和效勞。2.采購核心任務(wù)：見P113.如何取得采購連續(xù)性：如：多供應(yīng)源進行供應(yīng)〔一品多點〕開展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理庫存和持有庫存〔VMI)可以獨立或同時使用4.供應(yīng)連續(xù)性的測量結(jié)果應(yīng)強調(diào)：如：客戶效勞/產(chǎn)品交付績效〔交貨達成率〕停線次數(shù)〔包括停線時間〕庫存本錢第一章：采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論六、在公共和私營組織中測量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性1.不同組織有不同的方法測量采購的績效1〕私營企業(yè)：利潤、ROCE、VFM、本錢的降低、庫存減少、客戶效勞2〕公共部門或NPO：效勞、資金利用率、利潤率、效勞響應(yīng)時間〔如政府機關(guān)制定辦事時間〕、庫存有效性2.測量采購的改進指標分類：降低本錢提高效勞質(zhì)量提高產(chǎn)出質(zhì)量增進溝通長期戰(zhàn)略指標測量：1~4年，中期：1~2年，短期：6~12個月第二章：為企業(yè)增加價值“一些人只知道貨品的本錢，但卻對它們的價值一無所知〞如何理解？我們購賣產(chǎn)品和效勞，都有一個實際的貨幣本錢，但它們的“價值〞是主觀的。質(zhì)量、準時交付或效勞、實際的折扣等這些因素都增加了交易的價值。一、在公司運營中增值績效管理：一般原理1.增值〔addedvalue):等價的財務(wù)節(jié)約或收益。2.價值鏈原理〔valuechain):MichaelPorter提出，產(chǎn)品工藝流程中的根本活動和支持活動，利潤是如何創(chuàng)造的。在價值鏈原理中，采購是一個支持性活動，為增值過程提供效勞，并且對增值過程中的各種功能造成直接影響。該原理主要針對機械或加工類型第二章：為企業(yè)增加價值二、增值時機1.采購帶來的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的如：改變產(chǎn)品/效勞規(guī)格或標準延期付款質(zhì)量保證條款降低交易本錢減少庫存2.采購績效目標：相同的貨物和效勞，較低的本錢相同的本錢，更高的貨物和效勞既降低本錢，又提升貨物或效勞的質(zhì)量----終極目標第二章：為企業(yè)增加價值三、測量采購和供應(yīng)所取得的增值績效如何測量增值時機？---有助于提高采購的地位1.組織在不同的開展階段，需要有不同的測量方法，測量方法要不斷修正如采購部剛成立，重點是降低本錢，盡早找到適宜的供應(yīng)商假設(shè)采購部已成熟，重點是如何進行供應(yīng)商的關(guān)系管理2.BUYER:尋找貨物、制定價格到下達訂單等功能的個人。采購人員效率：如每張訂單本錢，采購過程的實際本錢采購人員效力：如：質(zhì)量水平，貨物和效勞的準時送達客戶第二章：為企業(yè)增加價值四、通過降低庫存本錢、管理費用以及使用寄銷庫存來增值1.庫存：MRP和JIT,庫存在減少，但有許多還有庫存2.庫存是資產(chǎn)類會計科目，雖是資產(chǎn)，但是在銷售前并不流動，是存貨資金。3.時機本錢〔opportunitycosts):有時機將流動資金用于持有庫存或投資到其他方面。4.寄銷庫存〔consignmentstock):零售業(yè)和維修業(yè)---VMI五、談判的增值時機：改進采購并改善與供應(yīng)商簽訂的合同條款1.質(zhì)量協(xié)議或合同的條款和條件〔T&Cs)---增值2.TCA(totalcostofacquisition)總購置本錢TCO(totalcostofownership)所有權(quán)本錢TCO=采購價格+獲取本錢+運作本錢+處置本錢3.談判的結(jié)果：1〕客觀的減少：價格、時間、折扣2〕主觀的改善：更好的質(zhì)量、延長質(zhì)保期3〕其他節(jié)約：更少的訂貨次數(shù)、減少交易次數(shù)第二章：為企業(yè)增加價值六、通過提高運作效率增值1.采購本錢：人員工資，辦公本錢、信息系統(tǒng)本錢2.運作效率：人員因素，系統(tǒng)和流程因素3.測量運作效率兩個方面：數(shù)量和質(zhì)量如：下訂單的數(shù)量，承擔(dān)效勞的數(shù)量〔數(shù)量〕訂單的資金價值，與預(yù)算相比帶來的節(jié)約〔質(zhì)量〕不同的企業(yè)對測量運作效率的評估有不同的理解，我們的工作是在現(xiàn)有可用的資源下，為企業(yè)提供效勞和增值。第三章：績效測量的類型一、采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目標1.選擇績效測量需考慮的問題：如WHY(為何我們要測量這個績效〕WHAT(我們想得到什么，核心的產(chǎn)品和效勞是什么〕WHO(誰是關(guān)鍵客戶/供應(yīng)商〕HOW(如何得到KPI結(jié)果〕2.績效測量的指標要求：可靠、有意義、有針對性〔核心業(yè)務(wù)〕、公平和平衡〔各個方面〕、能夠變化和改進、目標管理〔改善結(jié)果〕3.判斷測量指標是否到達目標：目標要量化SMART:specific,measurable,achievable,relevant,timed第三章：績效測量的類型二、采購和供應(yīng)經(jīng)理如何為他們的核心---公司運營選擇和制定KPI1.供應(yīng)鏈經(jīng)理關(guān)心點：進貨〔inbound〕、貨物在倉庫里管理〔tran-site〕、出貨〔outbound〕2.采購經(jīng)理：收到需求指令，尋找供應(yīng)源，下單3.采購作用：下訂單、現(xiàn)場采購、達成協(xié)議、擬定合同、管理長期協(xié)議4.采購KPI:書P47(表3-2〕三、采購對改善效勞和提高底線利潤的奉獻1.采購種類：原材料、零件和配件、維修部件、設(shè)備等2.銷售本錢影響營業(yè)帳戶、底線〔bottom-line〕利潤、損益表過多的庫存影響流動比率采購是本錢管理和相關(guān)績效團隊中的關(guān)鍵成員3.材料本錢的節(jié)約---采購KPI1)我們能夠在現(xiàn)有的本錢根底上節(jié)約多少？2)績效測量：建立根本價格、跟蹤市場變化、購置物品、測量差異3)見書中P49-P50第三章：績效測量的類型四、選擇KPI來測量部門的采購流程管理和供應(yīng)鏈的本錢1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程：采購、倉儲和庫存管理、與增值有關(guān)的制造、儲存和交付產(chǎn)成品、客戶關(guān)系管理2.過程檢查〔processreview〕3.與采購流程相關(guān)的局部：見P51---采購過程的關(guān)鍵點4.測試流程圖：如是否清楚設(shè)定和理解了采購的角色是否具有采購手冊和流程圖〔SOP)5R(place\price\quality\quantity\date)五、在組織中選擇與采購相關(guān)的KPI1.采購在組織中的位置：1〕中央采購部門2〕分散采購---授權(quán)給分部第四章：本錢和定價方法供需法那么〔lawofsupplyanddemand〕:價格是供應(yīng)的函數(shù)一、大環(huán)境：本錢和市場力決定價格1.本錢：制造產(chǎn)品或提供效勞所消耗的各種本錢的總和2.價格：產(chǎn)品和效勞在市場上銷售的金額3.制定產(chǎn)品的商業(yè)價格會考慮許多因素：市場、客戶、相關(guān)信息二、根本本錢分析：本錢是如何分攤和計算的1.本錢價格分析〔costpriceanalysis,CPA〕原理：按本錢中心進行本錢分解,常見科目：勞動力、原材料、管理費用和利潤。2.可變本錢：直接隨活動水平變化而變化的本錢如：原材料/零部件的直接本錢，產(chǎn)品的直接本錢〔生產(chǎn)經(jīng)理/主管/勞動力〕、直接生產(chǎn)本錢如電力/能源、固定的營業(yè)/間接的管理費用和利潤3.固定本錢：不是直接與活動水平相關(guān)4.間接的管理費用：間接一般管理人員/員工/勞動力，利潤的大小/百分比第四章：本錢和定價方法3.固定本錢：不是直接與活動水平相關(guān)〔如保安、廠房、管理等〕4.總生產(chǎn)本錢=固定本錢+可變本錢5.邊際本錢：供應(yīng)商每生產(chǎn)一個額外單位的產(chǎn)出所發(fā)生的本錢，與可變本錢的增量相同。6.間接的管理費用：間接一般管理人員/員工/勞動力，利潤的大小/百分比三、本錢價格分析的介紹：如何管理可變本錢1.直接本錢或可變本錢：制造或效勞越多，直接本錢就越多。2.本錢的主要要素：勞動力、原材料和任何消耗的直接管理費用3.舉例：P69---旋轉(zhuǎn)式割草機1〕直接人工本錢：工時費2〕物料清單中的原材料---直接的材料本錢3〕生產(chǎn)經(jīng)理或主管用于制造這個產(chǎn)品的時間---分攤費用第四章：本錢和定價方法四、使用本錢分析法測量你的采購績效1.本錢信息的變化〔行業(yè)、工程、期限、產(chǎn)品生命周期等〕如本錢或價格隨時間而變化，重新設(shè)計，去掉一些加工工作2.測量標準：制定一個公開價格或目標價格，去實現(xiàn)。這些方法多不是單一物品而是基于產(chǎn)品組合。3.為了適應(yīng)變化，需要了解信息：本錢信息、價格數(shù)據(jù)、比率的變化，然后用這些資料去檢查貨物和效勞的情況。五、固定本錢如何管理1.管理本錢〔overheadcosts):廠房本錢、行政部門本錢、管理職能本錢〔如財務(wù)和人力資源〕、健康和保險、平安、設(shè)備管理效勞〔清潔〕2.固定本錢：固定本錢完全獨立于銷售本錢？管理本錢如何分攤？第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理一、商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)系以及如何應(yīng)用于績效測量1.很多管理者認為信息是一種重要力量和非常有價值的企業(yè)資產(chǎn)2.智能企業(yè)〔intelligenceen僷terprise〕信息技術(shù)〔informationtechnology〕:IT信息系統(tǒng)〔informationsystem〕:IS3.成功使用信息的關(guān)鍵在于：不僅僅關(guān)注組織現(xiàn)在開展到什么程度，而且要關(guān)注將要如何開展4.智能企業(yè)通過信息技術(shù)的使用來實現(xiàn)它的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標〔智能企業(yè)有很強的判斷能力和理性，能夠制定一種可行的方案來滿足組織的長期信息需求〕5.組織所處的階段：運作、穩(wěn)固、整合、優(yōu)化、創(chuàng)新。具體見P104圖6-1第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理6.“數(shù)據(jù)〞和“信息〞數(shù)據(jù)：一系列的事實和交易信息：將數(shù)據(jù)分類并整理出有用的一局部資料從大量資源中挑選數(shù)據(jù)進行分析是為了找到開展的趨勢、重要事件和結(jié)果。7.供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)源，詳見P105圖6-2二、采購信息系統(tǒng)的關(guān)鍵因素1.采購系統(tǒng)的根本目標：詳見P106—P107如：1〕接收和識別客戶需求2〕識別特定的供應(yīng)源3〕從供應(yīng)商系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同2.假設(shè)要采用一個全新的系統(tǒng)，需要考慮以下因素：詳見P107第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理1〕IT軟件許可費2〕數(shù)據(jù)庫集成費用—建立或者和原來的系統(tǒng)進行整合3〕安裝費用等3.采購系統(tǒng)還應(yīng)具有的功能：1〕合理的供應(yīng)商管理根底2〕使用杠桿購置力量所產(chǎn)生的時機3〕減少采購本錢的時機三、與采購職能管理相聯(lián)系的增值問題與績效指標1.采購增值時機：1〕采購職能績效管理2〕供應(yīng)商績效管理3〕采購人員績效管理第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理2.采購職能本身是為企業(yè)提供效勞的一項本錢。3.采購本錢是TCA〔總購置本錢〕和TCO〔總所有權(quán)本錢〕的一個要素。4.采購是本錢中心或利潤中心5.采購部門績效測量可以是客觀的也可以是主觀的客觀測量如：金錢、時間、比例主觀測量如：客戶調(diào)查、人員評估6.采購績效管理應(yīng)該廣泛利用事實、觀點和信息來評價采購為組織提供效勞的效率和效力。信息系統(tǒng)能夠支持、幫助、收集相關(guān)信息，但僅有先進的系統(tǒng)是不能保證成功的。四、供應(yīng)商績效管理中的增值問題和增值過程1.如何管理供應(yīng)商根底〔supplierbase〕從而獲得最正確績效？第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理1〕有多少供應(yīng)商2〕需要多少供應(yīng)商3〕如何管理新的潛在供應(yīng)商的選擇2.供應(yīng)商根底的管理和當(dāng)前供應(yīng)商績效管理同樣重要1〕如何管理和現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系2〕如何管理現(xiàn)有供應(yīng)商的績效3.管理公司的資源、供應(yīng)商和供應(yīng)商的績效，這些對于成功或失敗都很重要。因此供應(yīng)商管理對采購管理者具有積極的作用。五、采購人員績效管理中的增值問題和流程〔一〕采購系統(tǒng)對采購人員績效管理：1〕采購/供應(yīng)管理能力的需要2〕人員3〕職位4〕客戶效勞第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理2.能力評價因素：包括技能、經(jīng)驗、知識、資格和態(tài)度。能力的獲得需要很長時間，并能夠根據(jù)工作需求或者特定的標準來評估和升級。3.采購工作的需求是根據(jù)人員資質(zhì)和職位描述來確定的，資質(zhì)和職位描述要滿足工作要求和效勞需要。4.采購部門的客戶就是那些使用采購或供應(yīng)鏈效勞的人?！捕巢少徬到y(tǒng)如何促進采購人力資源測量1.采購系統(tǒng)數(shù)據(jù)的記錄要與公司的人力資源信息相聯(lián)系。2.最根本信息是人員資質(zhì)和工作描述：采購經(jīng)理依據(jù)工作標準和工作需要來評價一個人，可以通過正式評估過程或者非正式面談進行。3.一個積極的工作檢查能確定員工的能力和差距，并在需要幫助的地方提供支持員工，如培訓(xùn)。---采購系統(tǒng)能夠用來記錄和跟蹤人力資源信息，并與績效測量相聯(lián)系。第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理4.員工的IT技能的開展是采購能力評估的一局部。CPD(continuousprofessionaldevelopment)持續(xù)職業(yè)開展如ERP/Internet/MicrosoftOffice六、最正確實踐：哪些KPI能夠幫助供應(yīng)鏈管理者減少本錢并改進效勞〔一〕在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)中降低本錢和改善效勞1.采購方面：書P1132.庫存、倉庫和分銷方面：書P113第七章：為什么要評估供應(yīng)商一、供應(yīng)商的績效和商業(yè)業(yè)績1.采購的挑戰(zhàn)是獲得“最好的〞供應(yīng)商，從而為組織供應(yīng)商品和效勞。1〕“好的〞供應(yīng)商能夠讓組織有效率和有效力的運作，這樣企業(yè)有精力關(guān)注它的核心業(yè)務(wù)?！安缓玫抹暪?yīng)商，客戶的效勞會受到損害，同時會影響產(chǎn)品和效勞形象。2〕供應(yīng)商績效考核測量有效的條件：書P122(4點〕3〕“五個適宜〞：價格、質(zhì)量、數(shù)量、地點、時間〔書P123)2.如何獲得“好的〞供應(yīng)商---取決于采購人員選擇供應(yīng)商的績效和采購類型對組織的重要性。采購部門可能不僅對第一級供應(yīng)商〔直接供應(yīng)商〕感興趣，而且對二級供應(yīng)商〔直接供應(yīng)商的供應(yīng)商〕感興趣。---采購涉及了整個供應(yīng)鏈第七章：為什么要評估供應(yīng)商二、在采購職能中供應(yīng)商績效的測量1.采購組織在評估系統(tǒng)上投入精力的多少取決于以下因素：1〕訂單對組織的重要性2〕訂單的價值3〕一次性的還是長期的需求2.供應(yīng)商績效：根本測量指標1〕交貨質(zhì)量〔交貨達成率〕2〕產(chǎn)品質(zhì)量3〕效勞〔如售后效勞、事故反映速度〕4〕價格和本錢3.供應(yīng)商績效：高級測量指標1〕整體能力〔13章〕---將供應(yīng)商當(dāng)作一個整體來看績效第七章：為什么要評估供應(yīng)商2〕財務(wù)的穩(wěn)定〔3〕奉獻的能力〔為公司的開展〕3.所有這些供應(yīng)商績效測量指標需定期檢察三、績效測量和“質(zhì)量管理〞1.質(zhì)量的變化觀點：詳見P128圖7-1從傳統(tǒng)的靠檢查保證質(zhì)量到將質(zhì)量建造進去到現(xiàn)在的將質(zhì)量設(shè)計進去〔合作關(guān)系〕----互為對手到合作關(guān)系即產(chǎn)品質(zhì)量本身的重要性下降，更重要的是整體的設(shè)計質(zhì)量和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程質(zhì)量。2.這種變化要求采購找到并保持住那些能適應(yīng)這種變化的供應(yīng)商。而采購如何知道供應(yīng)商有這種能力？---采購?fù)ㄟ^測量供應(yīng)商的質(zhì)量來到達。第七章：為什么要評估供應(yīng)商3.測量供應(yīng)商質(zhì)量的方法，1〕供應(yīng)商的測試能力和設(shè)備2〕供應(yīng)商的生產(chǎn)人員培訓(xùn)技能3〕供應(yīng)商的機械設(shè)備這些可以看出不僅僅是生產(chǎn)或效勞的檢查，而是全面考核，從而給采購帶來了挑戰(zhàn)。四、供應(yīng)商測量和建立關(guān)系1.有效測量供應(yīng)商績效，采購需要成功管理與供應(yīng)商和內(nèi)部客戶〔如生產(chǎn)、品質(zhì)部門〕之間的三角關(guān)系。---這種關(guān)系要建立的早一些而且要定期檢查和積極管理。2.質(zhì)量管理方法〔測量供應(yīng)商績效管理方法〕越進步，關(guān)系就越和諧。3.比較圖7-2與圖7-3的不同圖7-3突出了團隊，更關(guān)注開展雙方的關(guān)系。4.真正的伙伴關(guān)系還很少----但都在開展“伙伴尋源關(guān)系〞第七章：為什么要評估供應(yīng)商采購方、客戶和供應(yīng)商之間的長期關(guān)系〔伙伴關(guān)系尋源〕，其主要有三種主要目標：1〕通過開展伙伴關(guān)系來共同降低本錢和改進質(zhì)量，而不是某一個部門的本錢。2〕通過平等的共享技術(shù)和本錢信息來保證持續(xù)改進。3〕通過長期承諾、溝通來保證信息交換和效率。5.伙伴關(guān)系尋源的開展過程：見P1326.在這種伙伴關(guān)系尋源中，大量使用KPI可能是不平安的，會減少戰(zhàn)略聯(lián)合的可能性。---而是“建立〞關(guān)系，而測量就不太重要了。五、供應(yīng)商選擇中的測量和供應(yīng)商評估1.何時測量供應(yīng)商績效：兩個地方1〕供應(yīng)商選擇階段：是否能完成標準要求？同時對供應(yīng)商鑒定或分類2〕簽完合同后：評估供應(yīng)商的實際績效〔也叫供應(yīng)商等級評定〕第七章：為什么要評估供應(yīng)商六、為了共同的優(yōu)勢而進行的績效測量1.供應(yīng)商績效好對組織和采購部門是有益的，同時對改善質(zhì)量和相互關(guān)系也是好的，這是一個互利的方法。但是供應(yīng)商能否接受這樣的觀點？---有時供應(yīng)商可能會抵觸。2.其實是不是互利在于供應(yīng)商如何看待采購方公司----大多數(shù)采購認為訂單大，對方可能就會認為很重要。3.供應(yīng)商看待關(guān)系主要有四種：1)核心關(guān)系：是我的核心業(yè)務(wù)，很渴望開展關(guān)系。愿意被測量2)開發(fā)關(guān)系:希望開展業(yè)務(wù),訂單有價值,關(guān)系也是有價值的.可能想開展關(guān)系,響應(yīng)被測量.3)盤剝關(guān)系:關(guān)系只是獲得業(yè)務(wù)的一個途徑.采購方的測量會遭抵抗或只產(chǎn)生極少效果.4)躁擾關(guān)系:不重要的客戶,可以放棄.第七章：為什么要評估供應(yīng)商4.因此采購方如果對供應(yīng)商進行績效管理，就要理解這四種關(guān)系的實質(zhì)。---這不是訂單的大小，而是有多種因素：如：1〕業(yè)務(wù)規(guī)模2〕采購方占供應(yīng)商業(yè)務(wù)量的比例3〕供應(yīng)商當(dāng)時的商業(yè)環(huán)境〔如訂單已滿〕5.在“核心〞或“開發(fā)〞的關(guān)系中，供應(yīng)商會愿意開展這種關(guān)系，原因如下〔P136)：如：在“開放〞環(huán)境中證明績效好的時機第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟一、采購流程的關(guān)鍵階段〔一〕供應(yīng)商測量的兩個階段：1.供應(yīng)商選擇階段:---根本供應(yīng)商選擇1)適用范圍:低價值或比較簡單的采購或一次性的交易需要投入極少的資源可根據(jù)根本質(zhì)量和交付進行選擇2)供應(yīng)商分類:被認可的供應(yīng)商首選的供應(yīng)商2.供應(yīng)商選擇階段:---高級供應(yīng)商選擇(關(guān)鍵供應(yīng)商或高價值或高風(fēng)險)如:ISO9001/TS16949,第三方參與.第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟3.簽完合同后:1)根本供應(yīng)商:簡單的效勞跟蹤,確保5個適宜等級評定：被動的、一些客戶輸入、極少反響、有限信息2〕高級供應(yīng)商：提前方案有供應(yīng)商和客戶積極參與等級評定：主動的、更好的關(guān)系、更多的反響、更多的信息3〕供應(yīng)商開發(fā)：能通過以上1〕或2〕篩選確認良好的供應(yīng)商，采購方希望與其合作更緊密，使這種關(guān)系向“伙伴〞關(guān)系的類型開展。供應(yīng)商愿意接受測量并對企業(yè)開展做奉獻，測量轉(zhuǎn)向流程、設(shè)計和管理問題的測量4〕伙伴供應(yīng)商：績效測量不重要，重要的是“關(guān)系〞第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟4.賣主等級評定：一個測量供應(yīng)商績效系統(tǒng)的流程，多用于測量有許多供應(yīng)源的競爭市場中的供應(yīng)商。5.供應(yīng)商開發(fā)：識別供應(yīng)商并與供應(yīng)商合作以“開發(fā)〞供應(yīng)商績效二、授予前評估的步驟〔一〕供應(yīng)商選擇時所受的影響：受企業(yè)財務(wù)或采購政策指導(dǎo)、受地點和市場狀況限制、法律、國家和地區(qū)商業(yè)習(xí)慣、財務(wù)核算和審計、組織文化---供應(yīng)商選擇是有限的〔二〕授予前評估的步驟：1.方案和準備：詳見P149-P150如評審規(guī)那么和政策、評估方法〔現(xiàn)場審核〕2.活動和個體的評估：測量要有效力和效率〔供應(yīng)商目標是獲得業(yè)務(wù)〕3.評估和報告結(jié)果：安排評估會議、由專人記錄等4.推薦和反響：有一個明確的推薦意見，對供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢進行適當(dāng)報告第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟三、授予后評估〔供應(yīng)商等級評定〕的步驟1.評估過程：1〕根據(jù)雙方在合同中認可的標準2〕收集績效信息3〕用這些信息和供應(yīng)商討論，幫助改進績效4〕采購決定是要開展還是結(jié)束關(guān)系2.對供應(yīng)商進行等級評定需要的工具：1〕將定量和定性的數(shù)據(jù)結(jié)合使用2〕良好的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)3〕良好的內(nèi)部關(guān)系4〕理解統(tǒng)計工具第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟3.供應(yīng)商等級評定步驟：1)方案：盡早參與到交易和規(guī)劃流程中，便于雙方提前認識認識和各自投入采用哪種類型的供應(yīng)商等級評定和使用何種“工具〞？誰參加？角色定位？是否有系統(tǒng)來收集數(shù)據(jù)？反響和開展如何進行？2〕介紹：需要正式儀式來啟動這個評估系統(tǒng)\介紹相應(yīng)的背景\執(zhí)行整個系統(tǒng)3〕行動、監(jiān)控和反響第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟管理信息定期向供應(yīng)商和使用者反響情況改進和提高作為收到信息的反響識別主要變化和開展的范圍4〕重組：用3〕的結(jié)果來為系統(tǒng)設(shè)計重大的改進同各個方面審視和確認這些改進介紹改進后的系統(tǒng)5〕行動、監(jiān)控和反響：重復(fù)3〕的過程6〕關(guān)閉系統(tǒng)：不斷改進流程見P153圖8-3第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟四、內(nèi)外部供應(yīng)商的反響和糾正活動---供應(yīng)商等級評定一局部1.反響：信息被收集進了某個過程，然后經(jīng)過專門管理人員分析后，返回到最初產(chǎn)生信息的地方2.反響的根本原那么：1〕數(shù)據(jù)要收集到績效測量管理者手中2〕由采購部門及內(nèi)部客戶處理數(shù)據(jù)，并寫出推薦意見3〕數(shù)據(jù)、推薦意見和建議反響給供應(yīng)商以便改進3.績效測量目的是共同改進而不是懲罰和抱怨五、持續(xù)評審和供應(yīng)商的測量流程1.供應(yīng)商的測量和反響是一個持續(xù)的過程，不是一次性的作業(yè)。2.定期評審過程:書P156表-33.出席評審會議的人員:要事先方案好第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟1)采購部門:可能是主導(dǎo)者2)內(nèi)部客戶:3)信息技術(shù)或數(shù)據(jù)支持:提供和解釋信息4)財務(wù):5)特別支持:6)供應(yīng)商的職員:4.這個評審過程是建設(shè)性的.大多是非正式的和積極的.第十二章：財務(wù)評價一、財務(wù)部門的角色和奉獻1.充分審查年度報告和賬目：財務(wù)報表和附注、分析交易額---判斷供應(yīng)商的情況和未來的開展方向。二、進行公司財務(wù)評估的好處1.三條標準：1〕簽約前確保供應(yīng)商的財務(wù)穩(wěn)定和充足2〕合同執(zhí)行期間，檢查財務(wù)狀況是否受到影響3〕合同重大的修改，是否有相應(yīng)的資金第十二章：財務(wù)評價2.財務(wù)分析的警示信號：見書P228三、是由專業(yè)的第三方還是內(nèi)部人員來主導(dǎo)財務(wù)評價1.第三方與內(nèi)部財務(wù)評估的比照：書P230GE表12-22.第三方費用很貴，使用第三方關(guān)鍵在于哪些承包商可以滿足需要四、財務(wù)評估的工具第十二章：財務(wù)評價〔一〕績效指標---業(yè)務(wù)運作情況有多好1.運用資本收益率〔ROCE〕：衡量管理的運營績效=營業(yè)利潤/運用資本運用資本=固定資產(chǎn)+庫存+應(yīng)付賬款-應(yīng)收賬款運用資本就是企業(yè)可供營運的資產(chǎn)凈額2.銷售利潤率〔profitmarginonsales〕:利潤占銷售額的比例第十二章：財務(wù)評價銷售利潤率=營業(yè)利潤/銷售額3.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率〔assetturnover〕:在給定的運用資金水平下，一個公司能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售水平。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售額/運用資本〔二〕財務(wù)狀況指標：1.流動比率：公司應(yīng)付短期債務(wù)的能力2.流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債第十二章：財務(wù)評價3.流動比率太低---影響流動性流動比率太高---影響盈利1.0是標準線4.速動比率=(流動資產(chǎn)-存貨〕/流動負債第十四章：供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商賬戶管理一、更積極地開發(fā)和控制供應(yīng)商1.關(guān)系類型：對手型的、平衡型的、合作型的2.關(guān)系類型不同，使用的工具也不同。3.供應(yīng)商管理工具：供應(yīng)商指導(dǎo)、供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商賬戶管理。4.供應(yīng)商績效測量必須是公開、透明的二、識別主要供應(yīng)商的必要性第十四章：供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商賬戶管理1.有許多企業(yè)只用非常簡單的方法就可以識別關(guān)鍵的、戰(zhàn)略的或重要的供應(yīng)商。2.識別主要供應(yīng)商的方法：1〕價值2〕關(guān)系問題3〕商品問題4〕采購人員的專業(yè)知識和商務(wù)知識5〕政治或組織敏感性6〕消除供應(yīng)失敗導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險3.傳統(tǒng)的四象矩陣：見P266圖14-21〕關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品：高價值、高風(fēng)險2〕瓶頸物品：低價值、高風(fēng)險3〕杠桿物品：高價值、低風(fēng)險4〕常規(guī)/非關(guān)鍵性物品：低價值、低風(fēng)險4.四象矩陣法：分析采購商品的