商場(chǎng)工作計(jì)劃大全

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成XXXX年度考核規(guī)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全XXXX年引進(jìn)新渠道1個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去XXXX年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出共性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、效勞體系不斷完善。

現(xiàn)場(chǎng)治理成效斐然XXXX年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)治理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線員工中開展“效勞意識(shí)”的大爭(zhēng)論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)展了全面修理和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全XXXX年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了劇烈的反響。

XXXX年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題：

問題一：經(jīng)營(yíng)構(gòu)造與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。

問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在沖突。

問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營(yíng)銷工作的進(jìn)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問題沒有轉(zhuǎn)變。

問題六：供給商渠道的整合在XXXX年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。

XXXX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追。

我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪XXXX年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及XXXX年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

二、精確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展，從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的.改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為XXXX年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供給商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷XXXX年的營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過宣傳、陳設(shè)、效勞整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型XXXX年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲(chǔ)藏力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。

商場(chǎng)工作規(guī)劃集合十篇大全

商場(chǎng)工作規(guī)劃篇11、全面提升效勞品質(zhì)，實(shí)施特色化效勞。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)治理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次懲罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品學(xué)問，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體效勞水平的提高。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要進(jìn)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必需把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和進(jìn)展，逐步形成金城知名而特有的特色化效勞戰(zhàn)略非常必要。所以xx年第四季度xx年年一季度在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施特色化效勞，大打特打效勞牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供應(yīng)不同的效勞，超市無干擾效勞，一樓商品部至四樓商品部品牌化效勞、朋友式效勞五樓商品部—朋友式效勞，六樓商品部技能式效勞，向社會(huì)說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期盼的、最完善的效勞。

2、開展公司效勞技能工程競(jìng)賽效勞辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的效勞技能賽區(qū)，包括學(xué)問競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素養(yǎng)；以專業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級(jí)公司員工效勞意識(shí)及效勞水平。展現(xiàn)公司的效勞水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛進(jìn)展史、企業(yè)文化根本學(xué)問，專業(yè)學(xué)問等)。

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)把握零售業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)治理制度執(zhí)行不到位，以及其他緣由引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層治理人員進(jìn)展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(緣由是由于現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目標(biāo)，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿足度來衡量我們的治理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)是顧客的滿足才是雙贏。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升幾，并對(duì)公司五大效勞體系進(jìn)展完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健進(jìn)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消退治理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)覺問題，而是針對(duì)消失的問題提出改良措施和方法，準(zhǔn)時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問(毛織，保暖為主)、消法學(xué)問及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的根底學(xué)問培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采爭(zhēng)論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將爭(zhēng)論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員治理、商品治理、環(huán)境治理、促銷治理、顧客治理，其中人員治理的各項(xiàng)規(guī)定比擬詳盡，但其余四項(xiàng)治理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對(duì)商品治理、環(huán)境治理、促銷治理、顧客治理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善。

6、一線治理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。全力幫助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層治理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展跟進(jìn)，以公司效勞為宗旨，以治理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)治理工作中，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。