CI系統(tǒng)標準化管理標準化管理實施大綱第一條標準化管理概念我們所稱的標準化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務開展需要，合理地制定公司的組織規(guī)程和根本制度以及各類管理事務的作業(yè)流程(包括各類報表、圖表、公司的CI標準等等)，以形成統(tǒng)一、標準和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調(diào)高效之目的。第二條標準化管理意義(一)逐步將公司的管理工作納入“法制〞管理的軌道，減少工作中的“盲目性〞、“隨意性〞；(二)明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責權(quán)關系，減少摩擦，提高工作效率；(三)系統(tǒng)地開發(fā)和建立公司的“管理軟件〞，使公司管理水平的提高和管理經(jīng)驗的積累有一個根本生長點；(四)為全面實施電腦化管理奠定根底。第三條標準化管理內(nèi)容(一)制定各類標準管理文件，包括：1.根本制度；2.作業(yè)程序；3.圖表報表；4.CI標準。(二)對上述標準管理文件付諸實施并定期修改完善。根本制度——是指在公司章程的規(guī)定范圍內(nèi)，對公司的根本組織規(guī)程和各業(yè)務領域的管理制度所作的根本規(guī)定，如各機構(gòu)分工規(guī)定、責權(quán)劃分、人事管理制度、行政管理制度財務管理制度、業(yè)務管理制度、信息統(tǒng)計制度等等。作業(yè)程序——是指在公司各類動態(tài)管理事務的工作流程所作的根本描述和規(guī)定，例如：公司投資立項程序、報關程序、新進人員試用程序等等。圖表報表——是指對公司各類圖表、有的格式、內(nèi)容、編號、流向、存檔、審核等進行標準化處理和運作。CI標準——是指對公司外在形象的統(tǒng)一設計和規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、招牌、廣告等等。第四條標準化管理組織(一)由公司主要高層領導組成標準化管理委員會，其職責如下：1.為公司的標準化管理提出指導性意見，確定根本原那么，并確定標準化管理工作小組的人員的構(gòu)成；2.定期聽取標準化工作小組的工作進展匯報，提出指導意見；3.討論通過各類標準管理文件，并簽發(fā)實施；4.負責解釋和仲裁在執(zhí)行標準管理文件時出現(xiàn)的糾紛沖突；5.每年組織一次對標準管理文件的修訂，通過對標準管理文件的不斷修改補充，使本公司的各項管理工作日趨完善。標準化管理委員會由下述人員構(gòu)成：A主任：由公司董事長兼任。委員：由總裁、財務總監(jiān)、執(zhí)委主任、副總裁構(gòu)成。B主任：由公司總經(jīng)理兼任。委員：由副總經(jīng)理、辦公室主任、各部門經(jīng)理兼任。C主任：由廠長兼任。委員：由副廠長各部門負責人兼任。(二)標準化管理委員會下設工作小組，具體完成標準管理文件的擬定、修改和監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會人員為主，吸收職能部門經(jīng)理和有關業(yè)務骨干參加人員構(gòu)成如下：組長由執(zhí)委主任兼任。組員由執(zhí)委各室骨干、各職能部門經(jīng)理和有關業(yè)務骨干構(gòu)成。第五條標準化管理文件的實施循環(huán)圖(見圖17.4.1)所有的標準管理文件討論通過并付諸實施后并非一成不變，它必須根據(jù)實施效果以及公司的業(yè)務開展進行PDCA的循環(huán)。標準化管理文件的制作、實施規(guī)定第一條為積極推進我公司的標準化管理工作，使標準管理文件的制定和實施有所依循，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱的標準管理文件指的是由本公司(工廠)標準化管理委員會簽發(fā)對全公司系統(tǒng)的管理和動作進行規(guī)定和描述的指導性文件，標準管理文件一經(jīng)正式簽發(fā)實施，即具有強制作用，各級管理人員必須遵照執(zhí)行。第三條標準管理文件按性質(zhì)分為四類：(一)根本規(guī)定(二)作業(yè)流程(三)報表圖表(四)CI標準第四條標準管理文件按層級分為三級：(一)總公司頒發(fā)(二)二級公司頒發(fā)(三)三級公司頒發(fā)第五條標準管理文件按業(yè)務領域分為八類：(一)組織規(guī)程類(二)人事管理類(三)行政管理類(四)財務管理類(五)開展規(guī)劃類(六)業(yè)務管理類(七)信息統(tǒng)計類(八)生產(chǎn)技術類第六條標準管理文件按保密程度分為三類：(一)G類(General)，即通用類，對保密性無要求。(二)S類(Secret)，即機密類，限制在公司部門經(jīng)理(含下屬企業(yè)經(jīng)理)以上和相關工作人員范圍內(nèi)。(三)T類(TopSecret)，即絕密類，限制在公司少數(shù)高層管理人員和相關人員范圍內(nèi)。第七條標準管理文件的編號統(tǒng)一規(guī)定如下：(一)密級代號G——表示通用性S——表示機密性T——表示絕密性(二)層級代碼00——表示由總公司頒發(fā)1X——表示分公司頒發(fā)2X——表示分公司頒發(fā)3X——表示分公司頒發(fā)5X—9X(備用)上述兩數(shù)字中的后一位用于區(qū)別三級公司。(三)標準管理文件類型代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別1——表示根本制度類2——表示作業(yè)流程類3——表示圖表報表類4——表示CI標準類(四)標準管理文件的業(yè)務類別代碼用一位數(shù)字加以區(qū)別1——表示組織規(guī)程類2——表示人事管理類3——表示行政管理類4——表示財務管理類5——表示開展規(guī)劃類6——表示業(yè)務管理類7——表示信息統(tǒng)計類8——表示生產(chǎn)技術類(五)另以三位數(shù)字用于流水號。(六)標準管理文件的編號統(tǒng)一由一個字母和7位數(shù)構(gòu)成。(見圖17.4.2)第八條為便于印發(fā)與整理歸檔，除少數(shù)圖表之外，所有標準管理文件均以A4紙為標準尺寸，并冠以“××管理文件〞文頭，其正頁和續(xù)頁的格式均以本“規(guī)定〞的樣式為準。第九條標準管理文件的制定程序如下：(一)由各業(yè)務線相關人員擬稿；(二)由標準化管理工作小組審核，必要時召集有關人員進行修改；(三)由標準管理委員會審議通過；(四)由標準化管理工作小組負責編號、存入電腦、制定標準格式；(五)由標準化管理委員會主任簽署實施。各下屬企業(yè)制定的標準文件，主要由各企業(yè)負責人把關，但必須報總公司標準管理小組審核、編號、存檔并以標準格式制定后公布實施。第十條已簽發(fā)實施的所有標準管理文件，假設在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有重復、遺漏、矛盾處或已不適應公司的業(yè)務開展，需要進行修訂以至廢除，其程序與上述第九條的制定程序相同。第十一條在制定和實施標準管理文件過程中，假設有關部門或企業(yè)對有關條款所持意見不同或解釋各異時，可提請標準化管理委員會進行仲裁，最后由標準化管理委員會主任裁定。CI標準管理制度□總那么第一條為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責任，特制定本管理制度。第二條本管理制度由公司CI標準管理委員會負責解釋、組織實施?！魿I標準管理組織與職能第一條公司設立CI標準管理委員會。由下述人員構(gòu)成：主任由總經(jīng)理兼任。委員由副總經(jīng)理、財務總監(jiān)和各部門負責人構(gòu)成。第二條公司CI標準管理委員會職能如下：1、有關CI標準管理文件的制作。2、有關CI標準管理標準的制定。3、有關CI標準管理活動的組織與實施。4、有關CI標準管理工作的催促與檢查。第三條公司CI標準管理委員會下設CI標準管理執(zhí)行研究室。主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責如下：1、根據(jù)公司的實際和開展要求，對公司CI建設的理念識別、行為識別、視覺視別三個系統(tǒng)進行科學分析，研究與定位。2、開展廣泛的CI調(diào)查，不斷拿出公司CI建設的市場報告等建議。3、對公司CI建設各種方案的實施進行分析、測評，提出意見和建議。4、在公司CI標準管理委員會的指導下，對公司CI標準管理工作進行督導?！魿I標準管理內(nèi)容與要求第一條公司哲學(略)第二條公司價值觀(略)第三條公司精神(略)第四條公司目標(略)第五條員工行為標準(略)第六條員工工作與社會活動禮貌用語標準(略)第七條公司各種標識標準(略)第八條公司各類印刷品標準(略)第九條公司各種用具、工具標記標準(略)第十條公司各種文件制作標準(略)第十一條公司廣告規(guī)定(略)第十二條公司參展設計標準(略)第十三條公司產(chǎn)品包裝標準(略)□CI標準管理的實施第一條公司將CI標準管理制度印刷給公司員工人手一份。第二條公司每年分兩次(年初、年中)組織員工學習?CI標準管理制度?。第三條公司員工必須能熟練準確無誤背誦公司哲學、公司價值觀、公司精神、公司目標。第四條公司一切活動都必須滲透CI意識，按CI建設的要求做好有關工作。第五條對違反?CI標準管理制度?有關規(guī)定的當事人和其負責人追究責任給予批評與處分。第六條公司有關工作涉及到第三章第七至十三條有關規(guī)定的，必須嚴格按規(guī)定執(zhí)行，如有失誤，視其情節(jié)，按造成了經(jīng)濟損失和社會影響的大小，予以開除、記大過、記過、罰款等處分。第七分CI標準管理委員會，每季度檢查總結(jié)一次公司CI標準管理工作，并寫出書面報告，通報全公司。企業(yè)CI建設準那么第一條樹立統(tǒng)一的公司價值觀，最大限度地調(diào)動人的積極性，把公司建成具有高度凝聚力、組織力和創(chuàng)造力的人類社團。第二條自主經(jīng)營，全力投入競爭。第三條親近顧客、效勞至上。第四條銳意創(chuàng)新，策略靈巧，敢擔市場風險。第五條以銷售為導向，創(chuàng)造新的需求，引導人群消費。第六條細密的專業(yè)分工與無條件的通力協(xié)作相統(tǒng)一，以實現(xiàn)大批量的社會化生產(chǎn)。第七條高度重視信用，將多途徑籌集的資金用活。第八條實行科學化的決策與控制。第九條依靠軟性因素與硬性制度相結(jié)合的管理文化體系。