永安財產保險股份有限公司

信息技術中心2014年12月17日COGNOS系統(tǒng)培訓（二期）1可整理ppt目錄前言及背景Cognos功能及操作報表詳解2可整理ppt系統(tǒng)背景如何從數(shù)據(jù)中獲取價值，如何從數(shù)據(jù)中找出規(guī)律來指導業(yè)務發(fā)展，在這個思路的引領下，公司在2013年建立了Cognos系統(tǒng)，以期在挖掘數(shù)據(jù)價值工作上進行嘗試。Cognos數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)是在總結原有系統(tǒng)基礎上，廣泛征求意見，充分調研，借鑒行業(yè)先進經驗，以先進的IT技術為支撐，以統(tǒng)一的公司數(shù)據(jù)分析標準為基礎，建立的新一代數(shù)據(jù)分析體系。3可整理ppt系統(tǒng)現(xiàn)狀

經過近2年的開發(fā)、測試、完善，截止目前Cognos系統(tǒng)共有120張報表在使用。覆蓋了總經理、車險、非車、理賠、精算、財務、銷管等各方面數(shù)據(jù)需求。4可整理ppt

公司組織Cognos系統(tǒng)第二期培訓及考試，是為了最大化的發(fā)揮Cognos系統(tǒng)作用，提高使用人員應用技能，促進大家在工作中更好的使用數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)，為公司業(yè)務發(fā)展、管理決策、客戶服務提供強有力的數(shù)據(jù)支持。培訓目的5可整理ppt目錄前言及背景Cognos功能及操作報表詳解6可整理ppt主界面7可整理ppt幫助8可整理ppt點擊自動跳轉自動跳轉至對應報表的統(tǒng)計口徑、指標說明部分例如：統(tǒng)計時間：統(tǒng)計口徑保費(起保日期、簽單日期大值)統(tǒng)計口徑保費：起保日期和簽單日期的最大者在統(tǒng)計日期內的保單保費和批單保費之和，剔除尚洋承保系統(tǒng)作廢的保單。如果發(fā)生共保，則按共保比例取我司保費。幫助9可整理ppt報表刷新頻率說明根據(jù)報表系統(tǒng)報表更新頻率分為日報、周報、月報、季度報表。幫助10可整理ppt報表模塊該模塊按照業(yè)務類型、險類分為10大塊，每塊中分別有多維分析報表、固定報表、清單報表。報表11可整理ppt多維分析報表主要分為操作功能、維度、指標模塊。維度指標過濾器：維度列：維度、指標功能模塊行：維度、指標拖拽報表-界面行和列中可以拖拽多個維度和指標過濾器中則只能加入維度。如在上下文過濾器中加入維度險種下的“企財險類”，則表中數(shù)據(jù)僅分析企財險類的滿期賠付率。12可整理ppt稍后獲得數(shù)據(jù)功能設置

稍后獲得數(shù)據(jù)在使用多維度報表時候，由于需要多次拖動維度，點擊此功能后可以將報表樣式調整合適后一次性獲得數(shù)據(jù)，不需要每拖動一個維度都需要等數(shù)據(jù)獲得后才可以拖動下一個維度。報表-操作13可整理ppt多維報表中常規(guī)計算

例如：（已決金額+未決金額）/滿期保費，計算滿期賠付率計算結果一致獲得數(shù)據(jù)報表-操作14可整理ppt數(shù)據(jù)抑制功能上圖為抑制前下圖為抑制后抑制功能可以進行自定義，同計算功能報表-操作15可整理ppt報表導出功能支持多種格式導出報表報表-操作16可整理ppt查詢條件刪除后不生效清單報表查詢條件及下載經常有用戶使用過程中不刪除其他條件，導致導出報表數(shù)據(jù)變少。例如：需導出近一月內到期的保單，需跟蹤客戶續(xù)保情況，就需要刪除掉簽單日期和起保日期篩選項，如不刪除簽單和起保日期條件，導出的清單是幾個條件下的交集。報表下載報表-操作17可整理ppt目錄前言及背景Cognos功能及操作報表詳解18可整理ppt報表說明：用于統(tǒng)計財產險類的基礎指標維度，包括承保、理賠類的基礎指標報表頻度：月報（每月3號更新）主要指標維度介紹：取數(shù)實例：2014年11月份保單年度為2013年分渠道保單滿期賠付率情況財產險-財產險承保質量分析報表19可整理ppt報表說明：可以提取人身險。報表頻度：日報主要指標維度介紹：取數(shù)實例：提取2014年6月份簽單的甘肅分公司乘客人身意外傷害保險類的承保清單并導出。人身險-人身險承保清單20可整理ppt報表說明：可以統(tǒng)計全險種理賠的基礎指標維度，包括報案，立案，結案類的基礎指標。報表頻度：日報主要指標維度介紹：取數(shù)實例：北京分公司14年2月立案件數(shù)，結案件數(shù),報案件數(shù)（保單）,未決金額，未決件數(shù)理賠-理賠基礎數(shù)據(jù)日報21可整理ppt報表說明：車險的4個比較重要的指標，包括偏差率，結案率，件數(shù)重開率，金額重開率，后來又增加了注銷重開率指標報表頻度：日報主要指標維度介紹：這個表維度只有統(tǒng)計日期和機構當年結案件數(shù)：結案時間當年的結案件數(shù)，包含正常結案件數(shù)、注銷結案件數(shù)、拒賠結案件數(shù)當年立案件數(shù)：立案時間當年的立案件數(shù)上年末未決件數(shù)：上年末的期末未決件數(shù)n：當年截止統(tǒng)計期末的統(tǒng)計天數(shù)結案率：當年結案件數(shù)/（當年立案件數(shù)+上年末未決件數(shù)*n/365)取數(shù)實例：14年12月14日結案率（支付），結案率（業(yè)務）理賠-四項車險理賠指標22可整理ppt報表說明：統(tǒng)計各月的結案周期變化，結案周期=結案時間-報案時間報表頻度：月報主要指標維度介紹：整體結案周期累計（天）包含注銷結案和拒賠結案結案周期累計（天）不包含注銷結案和拒賠結案取數(shù)實例：北京分公司14年1季度結案周期累計（天）理賠-理賠周期月報23可整理ppt報表說明：可以統(tǒng)計某一個月未決在之后每個月的金額變化情況報表頻度：月報注意事項：1、必須先指定要統(tǒng)計變化的未決月份2、平均偏差率不能在報表中直接獲得，需要手動計算。主要指標維度介紹：偏差=(期末已決金額+期末未決金額)-期初未決金額取數(shù)實例：13年底未決在123月的相對偏差率和絕對偏差率，統(tǒng)計到分公司理賠-理賠未決發(fā)展偏差率24可整理ppt報表說明：可以統(tǒng)計各個環(huán)節(jié)的工作完成時效情況報表頻度：日報注意事項：1、環(huán)節(jié)比較重要，統(tǒng)計的時候，環(huán)節(jié)維度必須選擇，否則沒有意義2、這個表現(xiàn)在只有車險菲耐德的數(shù)據(jù)，并且只有14年5月后的數(shù)據(jù)。3、定損環(huán)節(jié)沒有退回筆數(shù)，因為這里的定損指的是定損提交，退回是核損的環(huán)節(jié)取數(shù)實例：取河北分公司14年6月報案的車物核損的核損時效：核損時效=任務總完成時間/筆數(shù)理賠-理賠已完成時效多維分析25可整理ppt報表說明：可以統(tǒng)計到指定時間范圍的定損單情況，包括第一次定損，核價，核損的信息報表頻度：月報，應理賠部要求，每周更新一次當月數(shù)據(jù)。報表位置：理賠部/理賠二期報表主要指標維度介紹：點選率，點選折扣率，核價核減率，核損核減率取數(shù)實例：14年11月高風險業(yè)務家自車點選率，到分公司理賠-車險查勘定損類指標月報26可整理ppt報表說明：可以下載到某個機構的一定時間范圍的結案清單報表頻度：日報報表位置：理賠部/機構清單注意事項：報表導出或者查詢的時候，建議只導出要用的記錄，會更快些。取數(shù)實例：14年報案，14年7月結案的車險清單理賠-車險已決清單27可整理ppt報表說明：可以統(tǒng)計全險種承保的分渠道、分機構等的基礎指標維度，包括保費收入，簽單保費、保單保費等基礎指標。報表頻度：日報維度介紹：險種、渠道、機構、起保時間指標介紹：保費收入：起保日期和簽單日期的最大者在統(tǒng)計日期內的保單保費和批單保費之和保單保費：簽單日期在統(tǒng)計區(qū)間內簽單的保單在發(fā)生批改前的保費總和批改保費：批單的起保日期、批單簽單日期在統(tǒng)計區(qū)間內的保費變化總和簽單保費：簽單保費=保單保費+批增保費-批減保費取數(shù)實例：2013、14年各分公司的車險保費收入情況及其排名公共-全險種日報表28可整理ppt報表說明：可以考察到每一個核保員核保保單的銷售費用率、出險頻度、滿期賠付率的相關信息。報表頻度：月報維度介紹：風險等級：公司現(xiàn)在的承保風險等級分為五級，其他為非高風險等級指標介紹：出險頻度：(結案件數(shù)+未決件數(shù))/滿期件數(shù)滿期賠付率：（已決金額+累計未決金額）/滿期保費X費率：X費用/簽單保費取數(shù)實例：14年車險趙星的銷售費用率、滿期賠付率及其出險頻度公共-核保人銷售費用賠付率報29可整理ppt報表說明：報表頻度：月報維度介紹：統(tǒng)計時間：對于不同的指標，統(tǒng)計時間的含義不同。

例：保費收入（起保日期、簽單期大值）簽單保費、保單保費、基準保費（保單的簽單日期）注銷數(shù)量、批增保費、批減保費（批單的簽單日期）結案件數(shù)（結案時間）已決金額（核賠通過時間）滿期保費、滿期件數(shù)、未決件數(shù)、未決金額（統(tǒng)計期末值）車險特有的分析維度：車輛的使用性質、車輛種類、新車購置價、座位數(shù)、噸位數(shù)、車齡區(qū)間等車險-險種質量分析報表30可整理ppt指標介紹：已決金額=已決賠款+已決費用未決金額=未決賠款+未決費用結案件數(shù)：統(tǒng)計期間案件狀態(tài)為結案的案件數(shù)（正常結案件數(shù)、注銷結案件數(shù)、拒賠結案件數(shù)）滿期保費：從保單生效之日起到統(tǒng)計止期已滿期的那部分保費取數(shù)實例：江蘇分公司2013、2014年家庭自用車按新車購置價的簽單保費、滿期賠付率車險-險種質量分析報表31可整理ppt報表說明：分析公司車險業(yè)務續(xù)保情況的報表報表頻度：月報維度介紹：機構、渠道、險種、使用性質、車輛種類、上年出險次數(shù)指標介紹：到期保單續(xù)保率=續(xù)保保單筆數(shù)/到期保單筆數(shù)到期保費續(xù)保率=續(xù)保保單保費收入/到期保單保費收入注意事項：到期保單的統(tǒng)計不含保險期限小于360天的短期保單取數(shù)實例：2014年河南分公司家庭自用車分使用性質的到期保單續(xù)保率和到期保費續(xù)保率車險-續(xù)保分析32可整理ppt報表說明：車險歷年制賠付率指標報表，反映即時賠償能力及經營業(yè)