第頁淮北網約車營運服務考試題庫1、出租汽車駕駛員改善知識結構的途徑不包括______。

A、知曉時事政治，黨的方針政策

B、了解人文地理、提升文化內涵

C、打聽小道消息、奇聞異事

D、掌握外語知識、常用科技知識

答案：C

分析：出租汽車駕駛員改善知識結構的途徑有：1、知曉時事政治，黨的方針政策2、了解人文地理、提升文化內涵3、掌握外語知識、常用科技知識

2、出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，未經乘客同意，不得招攬他人同乘。

3、被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，保險公司應當自收到賠償申請之日起________日內，書面告知被保險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。

A、5

B、1

C、3

D、7

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，保險公司應當自收到賠償申請之日起1日內，書面告知被保險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。

4、將制動踏板踩到底，車輛不能立即減速、停車，此故障發(fā)生在________。

A、制動器

B、前橋和轉向系

C、離合器

D、傳動系

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，制動效能不良的故障現象：啟程行駛中制動時，制動減速度小，制動距離長。

5、對于道聽途說的小道消息不應該______。

A、不信謠

B、及時傳播

C、不傳謠

D、自我辨識

答案：B

分析：對于道聽途說的小道消息應該不信謠、不傳謠、自我辨識。

6、出租汽車駕駛員遇到險情時，應做到________。

A、沉著果斷

B、避重就輕減少損失

C、緊急呼喊

D、控制行車速度和方向

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運營可知，緊急情況下的處理原則；（1）沉重冷靜，保持良好心態(tài)。（2）及時減速，有效控制行駛方向（3）先人后物，就輕處理。

7、出租汽車駕駛員應當遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車經營服務管理規(guī)定》：遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

8、如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于________。

A、拒載

B、拼客

C、倒客

D、甩客

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。

9、出租汽車駕駛員根據乘客需求調整車內的溫度，滿足了乘客對服務_____的需求。

A、快捷

B、放松

C、安全

D、舒適

答案：D

分析：出租汽車駕駛員根據乘客需求調整車內的溫度，滿足了乘客對服務舒適的需求。

10、出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據出租汽車服務國家標準：出租汽車服務評價指標中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到100%。

11、駕駛出租汽車在跨海大橋上行駛突遇強烈橫風時，駕駛員應該______。

A、雙手握穩(wěn)轉向盤

B、與并行車輛保持安全的橫向間距

C、合理控制車速

D、加速通過

答案：ABC

分析：當駕駛員遇到橫風時，握緊方向盤控制好方向，減速慢行，控制好與前車的距離。這樣做的原因就是因為橫風會讓方向發(fā)生偏移。

12、夜間駕駛機動車在農村道路行駛，遇到對向駛來畜力車時，以下做法正確的是什么？

A、持續(xù)鳴喇叭警示

B、交替使用遠近光燈提示

C、使用近光燈，減速靠右避讓

D、加速通過

答案：C

分析：夜間駕駛機動車在農村道路行駛，遇到對向駛來畜力車時，應當使用近光燈，減速靠右避讓。

13、網約車輛的車內設施配置及車輛性能指標應體現高品質服務、差異化經營的定位。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：網約車輛的車內設施配置及車輛性能指標應體現高品質服務、差異化經營的定位。

14、網約車駕駛員載客行駛過程中不得加油（氣）站補充燃料。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中車上載有乘客時，禁止到加油（氣）站補充燃料。

15、出現制動失效后，要首先控制方向，再設法控制車速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：控制方向的目的是為了避免發(fā)生意外，穩(wěn)住方向之后再控制車速，也就是慢慢減速，這樣才能安全地停車。因此本題正確。

16、發(fā)動機異響與轉速、負荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，發(fā)動機異響是指發(fā)動機在正常工作中發(fā)出超過技術文件規(guī)定的、不正常的響聲。異響與轉速、負荷、溫度、缸位、工作循環(huán)、潤滑條件等多種因素有關。

17、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應當________。

A、提供備用紙巾及塑料袋必要時征求乘客意見后及時停車

B、結清車費請乘客下車

C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐

D、提高車速盡快送乘客到目的地

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，對于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時之需。

18、霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟________。

A、近光燈

B、霧燈

C、遠光燈

D、示廓燈

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用（注：后車不得使用遠光燈），并嚴格控制車速，根據能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

19、車輛故障、道路交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應該________。

A、做好解釋工作

B、協助乘客換乘其他車輛

C、出租汽車行駛里程超過起步價的駕駛員應按起步價收取車費

D、沒有超過起步價里程的可以按起步價收取車費

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，由于車輛故障、交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應做好解釋工作，并協助乘客換成其他車輛。出租汽車行駛里程超過起步價的，駕駛員應按起步價收取車費。

20、下列哪種行為不能達到節(jié)約燃料的目的？______

A、合理選擇擋位行車

B、頻繁換擋變速

C、減輕車輛質量

D、合理利用空調

答案：B

分析：合理選擇擋位行車、減輕車輛質量、合理利用空調能達到節(jié)約燃料的目的。

21、出租車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起________內接受服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

22、下長坡連續(xù)使用行車制動會造成什么不良后果？

A、縮短發(fā)動機使用壽命

B、駕駛人容易疲勞

C、容易造成機動車傾翻

D、制動器制動效果下降

答案：D

分析：持續(xù)用剎車，會造成剎車片發(fā)熱，從而制動力減小，嚴重的會喪失制動，所以長下坡要用低檔，用發(fā)動機制動。因此本題選D。

23、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，對交通安全有著重要的影響。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，駕駛員的職業(yè)道德直接關系到交通安全。具有良好職業(yè)道德感的駕駛員能夠認識安全行車是自己對他人、對社會、對國家應盡的責任和義務，能夠自覺維護社會公德和糾正有礙公德的行為。而那些缺乏道德感的駕駛員往往成為肇事者。此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。

24、車輪滾動阻力系數與路面有著密切關系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：滾動阻力系數由試驗確定，滾動阻力系數與路面的種類、行駛車速以及輪胎的構造、材料、氣壓等有關。

25、行車中，駕駛員若發(fā)現車輛或零