地鐵志愿者心得體會5篇地鐵志愿者服務心得體會通過學院簡潔的篩選，我很榮幸被選到可以參與這次地鐵志愿者的社會實踐活動。究竟我是第一次參與社會實踐活動，就更感動了，特別期盼可以與外面的社會進展多點接觸，與社會中各型各色的人多點溝通，增長見識，提高社交力量，更重要的是，可以盡自己小小的努力幫忙到更多的人。于是，帶著滿懷期盼感動的我們，開頭了這次地鐵實踐活動。我們的工作地點是地鐵5號線的珠江新城站，一個處于廣州經濟最繁華、人員來往最密集的黃金地帶的站點，這就使得我們要更加努力專心地做好本職工作了，不過我們也有信念可以做得最好的。第一天，我們在車站掌握室里承受了地鐵工作人員的簡潔培訓，從而就更明確自己的職責了。我的工作是負責往文聰方向的接車，就是列車要進站時，維護好候車乘客的秩序及現場的客流引導，其中接車有重要五步曲：

一、請乘客按箭頭方向排隊候車，先下后上，多謝合作；

二、請乘客先下后上，不要擁擠，多謝合作；

三、請乘客先下后上，留意安全，多謝合作；

四、請乘客上車，多謝合作；

五、請乘客急躁等候下一趟車，多謝合作。當你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅決地站在來回涌動的人群中，拿著揚聲器大聲喊話引導乘客時，一種不行名狀的驕傲感和使命感便自心底油然而生，可以幫忙到別人、為他人效勞是多麼榮耀的事情?。诶鄣囊惶爝^后，我們可以發(fā)覺很多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，由于往文聰方向站臺是兩邊為出口，中間是換乘3號線比擬狹窄的上下樓梯，客流較小時大家都還可以順暢地換乘3號線或找到出口，但一到下午六點到七點的下班頂峰期時，在這狹小的站臺里涌動的人潮如同排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，涌動不絕，因此導致許多沒有乘過地鐵的回家過年農夫工找不到方向，實在是太擁擠了。其主要緣由是該站臺轉換3號線的樓梯太小了，兩個手扶梯遠遠不夠客流需要，這是個缺乏之處。其次，我們做的預備功夫也不夠充分，如：不夠熟識除了5號線外其他線路的站點，該站點不同出口外面的主要地方、景點，這給地鐵工作人員增加了麻煩以及延誤了局部乘客出流時間。發(fā)覺問題，就得解決，所以下班回去后，大家都有專心熟識廣州地鐵線路網及四周景點地段，這給我們接下來的工作有了很好的促進作用。

在地鐵效勞過程中，還發(fā)生了一個小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個黑人老外拍拍我肩膀，用英語連續(xù)問了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪里，一時為難極了，搞得自己立刻臉紅耳赤，緊急不止，后來還好他牽強用中文問了一次，我才可指引路線給他。哎，感覺自己真是糗大了。原來自己的英語水平就這么而與，深深體會到學好外語也是一個合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語下功夫才行呀，這是個提示！然后，我們很幸運碰上了1月27這天廣州地鐵的＂文明乘車日”活動，快樂之余又特別感動，我們不僅是志愿者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。我們手捧暗香玫瑰花，豎起著活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲乏人群中，送上我們真誠小小的祝愿：“文明出行，你我先行！”這種感覺很好，我們很快樂，活動很有意義。假如大家都可以做到文明出行，我們的交通確定就會很順暢，生活也就會更幸福、美妙的！

在這短短的八天里，感覺自己真的學到了許多，感受頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要專心了，就是好樣的，不管多麼微缺乏道的細節(jié)，只要參加了，就是一種奉獻。這或許是我從地鐵里始終悄悄辛勤付出的工作人員學到的一種奉獻精神吧！其實，始終被我們忽視的他們更是最棒的，他們不怕辛苦悄悄地為我們這個城市熱忱付出，微笑效勞，帶給我們美妙的生活。感謝他們，我們的傲慢典范，生活因你們而更漂亮?。?！

地鐵志愿者心得體會2

很快樂又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當成一項必需履行的義務，而是欣然的前往，幫忙別人，歡樂志己，收獲良多。

始終在志動售票機處效勞，教會了許多初來上海不會買票的人學會志己買票，替那些提了許多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最正確路線，等等。看到他們滿足的笑臉，聽到他們說聲“感謝”的時候，心里特殊舒適。這些經受中我有許多收獲，并且從中總結出一些閱歷來。

我發(fā)覺我們志愿者不能表現的太熱忱了，由于許多人原來會買票，只不過動作略微慢了點，不甚嫻熟罷了，這個時候你若以為人家不會而前去熱忱的幫助，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰慧，給他添麻煩了，進而對你產生反感厭惡之情。但是也不行太冷漠，站的遠遠的，看著別人遇到困難了卻不上前幫助，這確定不行了，假如這樣要你這志愿者有何用呢？我們要幫忙別人，而且要恰到好處的伸出幫忙之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的目的就是為他人效勞的，但是效勞真的不是個簡潔的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。

地鐵志愿者心得體會3

從一開頭想做地鐵志愿者開頭，我就從未想過這是一種必需履行的職責義務，而且由于自己喜愛。讓我可以在幫忙別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！

一次在地鐵進站口效勞，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。由于自己承受培訓的時間比擬緊急，加上對自己言語表達力量的不自信，所以在剛開頭的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法答復，但是大局部的問題，我都知道如何答復！慢慢的，自己就有了自信，幫忙乘客解答問題時，心里也有譜了。后來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎么進站的人，我都會主動供應我力所能及的幫忙，這也算我的一個小小轉變吧。但是后來，我又發(fā)覺自己不能太主動。由于有的人，并不是不會，而是第一次進站或者由于別的緣由耽誤了一些時間。假如自己太過主動，他人可能就會想：自己不過略微耽誤了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是攔住后面的人進站了還是咋滴？這樣的主動幫忙，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。

一次在地鐵出站口效勞，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量浩大。許多時候真的讓我不知道怎么答復了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎么進站？去哪里能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪里？我去某個地方應當坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪里？公交車站在哪里？機場大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪個旅游景點怎么走？甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然后再告知出站的人。在幫忙他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清晰這個城市了，也更懂得了敬重和理解為城市文明建立的工。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的效勞，才有了這個城市的文明漂亮！這同樣也是我的心得體會！

自此，立志為社會漂亮建立做奉獻！

地鐵志愿者心得體會4

本次團支部的團體活動，我們有幸參加到了做地鐵志愿者的工作當中。尋常看著地鐵工作人員們的工作并沒有什么特別，覺得很輕松，但只有自己也親身經受一遍，才感覺做一名地鐵志愿者也是需要許多努力和效勞精神的。志愿的經受雖然不到兩個小時，但效勞的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志愿效勞的辛苦，熬煉了自己的實踐力量，喚起了奉獻意識。

志愿工作開頭，我被分到了地鐵軋機出口處，主要工作是疏導無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何辨別旅客的進出站狀況，對一些跳票，漏票現象應當如何應對等等。隨著一波又一波乘客出站，面對的問題還是多種多樣的，比方車卡金額缺乏，要分析軋機的反應數據然后做出推斷，引導乘客準時補錢；有的乘客插卡方式不對，同樣要細心指導；還有的乘客有意套票漏票鉆空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平常覺得沒什么，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志愿者，要能準時應對各種突發(fā)狀況，要有足夠的急躁、敏銳的觀看力量和足夠的奉獻精神。

通過這次志愿者效勞平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加純潔透徹，對奉獻過程中得到的歡樂感受也更加深刻。正如志愿者效勞口號“助人助己，樂人樂己”，效勞了別人歡樂了自己，即使累了也是值得的。

我信任經過這次志愿經受，我會更好地提升自己的奉獻精神和實踐力量，更好地發(fā)揮一名團員的帶頭作用。

地鐵志愿者心得體會5

熱忱澎湃的青年，在七月的盛夏里將愛心傳播到城市里的每一個角落。此次志愿效勞隊的實踐基地是地鐵站、福利院和敬老院。

據悉，志愿效勞隊是由xx學院受助學基金會資助的20名在校大學生組成。目的是呈現良好精神風貌以及博愛心。

志愿效勞隊以xx學院為依托，在效勞實踐中表達當代大學生的真我風采，宣揚xx先生以及xx省xx助學基金會的博愛精神。傳遞社會關愛，鍛造自強之才。20xx年暑假初期7月3日—7月10日這期間天氣的悶熱并沒有阻擋我們傳播愛心的腳步，許多人更是愈挫愈勇。

7月3日黃昏，校園里看到綠葉在枝間回旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹在感恩滋養(yǎng)它的大地；西方云霞在天空中漂浮，繪出一幅感人的畫面，那是晚霞在感恩培育它的藍天；志愿效勞隊成員聚在一起商討暑期社會實踐，這是參與實踐的同學對基金會和各位教師的感恩，更是對社會的感恩。由于感恩才有了我們這個多彩的社會；由于感恩才多了那么多真摯的友情；由于感恩我們的生命才綻放出更多的光線！六點半會議正式開頭，呂常明副會長首先表達了自己對各位成員能按時到會的感謝之情，隨后進入會議主題：暑期社會實踐活動。

通過爭論，團長呂常明做出以下部署：7月4日至7月8日志愿效勞隊在地鐵站開展為期五天的效勞活動，二十名成員中十八人每六人分為一大組，每一大組設兩名小組長，每小組由三人組成。六個小組依次輪番于上午和下午每天三個半小時在中國藥科大學地鐵站、龍眠大道地鐵站和天印大道地鐵站志愿效勞，活動內容包括幫助乘客買票，引導乘客進出站，幫乘客提行李等。此外派一人負責信息采集，一人負責后勤。

7月9日志愿效勞隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的效勞活動，活動前組織部組長張會會負責與福利院相關領導聯(lián)系當前福利院兒童急需要的物品，由后勤部組長吳學芳購置，活動當天捐贈給福利院兒童。

7月10日志愿效勞隊在敬老院開展為期一天的效勞活動，活動當天為老人帶去新奇水果，由后勤部組長吳學芳負責。此次會議持續(xù)至七點半后圓滿完畢。

7月4日是志愿效勞隊開展地鐵志愿效勞活動的第一天。上午八時，第一批志愿效勞隊成員在各個小組長的安排下前往三個地鐵站進展實踐，效勞時間為上午八點半至十一點半；其次批志愿效勞隊成員的效勞時間為下午兩點至五點。

在地鐵站，成員們有的負責幫助乘客買票，有的負責引導乘客進出站，有的負責幫乘客提行李，有的教乘客買飲料。通過一天的實踐，成員們發(fā)覺自身的缺乏之處，他們通過溝通總結閱歷，完善自身，爭取在之后的實踐過程中能更好地效勞乘客。

7月5日志愿效勞隊的成員們連續(xù)他們的實踐活動，雖然天公不作美，下起蒙蒙細雨，但這依舊擋不住成員們熱忱似火的激情。在效勞期間，志愿者們有的仔細討論地圖為乘客解疑；有的禮貌地為乘客講解進出站留意事項；有的勞碌地穿梭在綠色通道中；有的正向亭長匯報工作。大家各司其職，又嚴密相連，相互協(xié)作，工作井井有條地進展著。他們從不遲到早退，從不違反地鐵站的效勞承諾。他們的熱心及仔細程度得到了相關領導的好評。他們始終保持這種態(tài)度，并在行動中不斷提升自己，更好地將愛心傳遞給乘客。

7月6日是志愿效勞隊開展地鐵志愿活動的第三天。在團長的帶著下，實踐隊員各自有序地完成任務。整體上工作進展較為順當，但同時仍舊存在一些問題。個別成員突然間臨時有事，不能準時參與又找不到替代人，給活動造成了一些不便，幸虧有后勤人員可以臨時頂替，才解決了當務之急；另外志愿者們有時候不能準時幫忙乘客解決問題，留下了或多或少的圓滿，也給他們以后的活動敲響了警鐘。他們還需要提高自身的力量，以便今后更好地效勞他人。7月7日是志愿效勞隊開展地鐵志愿活動的倒數其次天。

隊員們的總結為實踐隊接下來工作的順當開展供應了良好的根底。隊員們在實踐中熬煉自己，不斷提高自己的實踐力量，迎接更高的挑戰(zhàn)。通過此次實踐，他們更好地了解了地鐵站運作狀況，了解了乘客的需求，同時也增加了自身的使命感和責任感，讓自身價值在實踐中獲得提升。

7月8日是志愿效勞隊開展地鐵志愿活動的最終一天。效勞隊成員都提早到達地鐵站，自發(fā)地幫忙乘客。這一天他們格外熱忱地效勞乘客，雖然工作內容沒變，時間沒變，環(huán)境也沒變，但他們卻更加仔細積極地做著自己的工作。最終，上午十一點半，第一批地鐵志愿者與站長合影留念；下午五點，其次批地鐵志愿者與站長合影留念。

站長說，從隊員們身上看到了曉莊學子仔細及熱心的生活態(tài)度。期間各小組各有所得，在這幾天的時間里，小組聚在一起爭論時說：“短短3個半小時的時間，面對來去匆忙的過路者，我們能做的真的不多，幫忙乘客購票、指導行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是間或的做一些力所能及的指路。對于地鐵站的工作真正了解的開頭，應當是在有幸參與地鐵站崗位實習開頭的：突然發(fā)覺，原來在地鐵下面甩甩小綠旗，也是一項技術活，是行車安全的保障；突然發(fā)覺，原來監(jiān)控錄像并不是擺著好看的，在不斷的畫面切換中，不僅能看到地鐵站的方方面面，更是在遇到緊急狀況時的調控中心；突然發(fā)覺，原來交通卡的充值也并不是那樣簡簡潔單的幾部走，其中的細節(jié)，好像不是我這樣間或去地鐵站的人能夠感受到的；突然發(fā)覺，原來最困難并不是回答下列問題，難的是不能拒絕，全部的問題都不能說不，有的只能的解決問題的方法……

固然，當一切理論付諸于實際行動的時候，我更加深刻地體會到了地鐵站工作的辛苦，當面對一個又一個問路的乘客，對于1號線全然不熟的我，只能選擇處處求助，一次又一次，那個絕不應當說出口的‘不’字總會在舌尖回旋，一個不經意間，它便靜靜溜了出來；不是全部的勸阻都是有用的，盡心盡力的工作，好像總看不到成果，但是，全部的志愿者都在努力，我們能做的太少太少，要學的東西又太多了。

每天的三個半小時的時間，好像從未如此的短暫，盼望這次志愿者的經受，可以成為我人生中的一筆財寶。李同學這樣說到：“幾天的大汗淋漓，幾天的辛勤工作，幾天的隊友合作，讓我學到了如何去幫忙別人，也讓我熟悉到許多缺乏……幾天來和地鐵站的工作人員合作特別開心，為我們的效勞隊贏得了好評，我們的地鐵效勞任務圓滿完成！”

李同學這樣寫道：“經過這些天的地鐵志愿效勞工作。首先，感覺就是真得很累站在那里三個半小時，雖然說是可以走動，間或也可以坐下休息。其次，便是在幫忙別人的過程中的自我價值的升華，我覺得這一點尤為重要。最終就是，我們雖然在很累很累，但是我們還是很快樂，感覺到發(fā)自內心的真真的`歡樂。在效勞過程中，我們遇到了許多的問題：乘客向我問路的時候，許多狀況下我們都不能答復，由于我們對有些地方還是不熟識的，覺得自己不能很準時的幫忙到他們，還有就是有一局部人由于幾塊錢的車票，在別人刷過卡后沖過去的行為感到很是厭惡，但是自己又無法去阻擋他們，作為志愿者的我很是慚愧。在地鐵站那些工作人員的熱忱還是深深打動了我，看到我們假如有點累就會提示我們去休息會兒。

最終我要確定的是我們的志愿者，真的很努力，很仔細的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價，志愿效勞任務圓滿完成。”而小明的感言更是別具一格：“這些天始終在地鐵站做志愿者，開頭的時候有點忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，由于生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎么買地鐵票，怎么坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開頭了我的地鐵志愿者生活，站在地鐵出入口和售票處的那段時間讓我知道一切并不是我想得那么簡潔。在這里真的會有人不知道怎么買票，我的工作便是告知他操作流程或者直接幫他買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候略微指一下就會換來別人的一句感謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者疑心這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態(tài)度堅決的告知他肯定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什么會這樣，然后幫忙乘客解決問題；有時又會由于票價不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫忙他去效勞臺查找緣由或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個人都不會遺忘說上一句感謝。

在這次的活動中，我熟悉到幫忙別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫忙許多人。在忙勞碌碌中，我們遺忘了停下腳步聽聽別人的懇求，遺忘了一件對自己來說很簡潔的事或許在別人那并不那么簡單，有時只是一個小小的幫忙卻讓我們收獲很多。一句感謝確定了我的付出增加了我的榮譽，同時也鼓勵著我要做得更好。我信任我?guī)兔α藙e人，別人也會幫忙別人，就這樣集中，愛就會這么傳播出去，傳到全部需要的地方?！逼渲杏性S多成員已經屢次參與了這種活動，她們的感言又是怎么樣的呢？小李就是其中一位，她這樣說道：“這是我其次次在地鐵做志愿者，雖然僅有幾天，但也給了我許多感受。

這次的地鐵志愿說起來挺輕松的，每一站的人也不是許多，然而之間也遇到了許多事情。有些突發(fā)的，有些就是我們常見的。回想一下，也沒有什么太大的大事，記得最清晰的是一位很文化的老爺爺，他是久別南京多年的教師回藥科看看的，第一次坐地鐵問了我許多，從他口中得知曉莊也是一個很久很出名氣的學校，我順便宣傳了一下陶行伯先生，雖然不知道影響有多大，但我在和爺爺講話的時候覺得很自信很有成就感。在爺爺坐上電梯跟我揮手道別時，我知道我有成績，我不管有沒有幫到爺爺什么，至少我讓爺爺快樂地笑了，在幫忙其他的人時候，他們對我的笑都是對我的確定，我感覺到生活中的每個點滴每個小細節(jié)都是那么讓人幸福。

地鐵志愿或是無奈或是快樂，那都是一種成長經受。我不敢斷定自己學到了許多，但我確定我成長了一些。不管是急躁還是信念，我都覺得比以前提高了許多。而且，幾天的志愿活動中讓我熟悉到了更多的朋友，和他們在一起的日子很快樂很歡樂，即使站地鐵也覺得很幸福。地鐵志愿，愛滿天下。順在地鐵，愛在心中。專心去感悟，生活到處布滿愛，讓我們一起同行將愛進展究竟，讓陶老的精神連續(xù)連續(xù)下去，讓曉莊著名你我他。”小明說：“關于地鐵效勞工作，相比擬我的朋友而言，做得有點少。中國有句古話，叫近朱著赤。身邊的朋友都有著較高的學習、生活和工作目標，在他們的感染下，我始終都能仔細做好自己該做的事。盡心為他人效勞，應當是每位大學生應盡的責任。我盼望每一個人都能積極參與志愿活動，在平常的生活中也要熱心幫忙他人，諸如讓座、幫別人提行李等這些事自然是每個人都該做到的事了。

送給大家一句老話，與君共勉：只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美妙的人間。”小紅是唯一一位大三的學姐，她在談心得時談到：“地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，志愿者們工作安排井井有條，有專人負責買票，有人負責監(jiān)視……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志愿效勞為時每天三個半小時，雖然志愿者們都感到了疲乏，但沒有一個人埋怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著相互鼓舞。很快，三個半小時的志愿效勞時間過去了，但志愿者們照舊沉醉在幫忙他人的愉悅中，回程中，他們照舊相互志愿效勞心得，相互借鑒。夕陽西下，志愿者們的微笑暖和著他人也暖和著自己，他們在奉獻中歡樂著！不管困難多大，志愿效勞的腳步都不會停頓，由于它被給予了抱負，青春，激情和活力，它只會更加堅決，更加有厚重感，更加有吸引力。志愿者進行此種類型的活動，不光是能讓學生走出校園走向社會，更是讓更多的學生去體會愛，體會如何去關愛別人，如何將這份關愛持續(xù)下去。愿愛在我們之間連續(xù)傳遞！”

7月9日志愿效勞隊在南京市社會兒童福利院開展為期一天的志愿效勞活動。早在7月4日會長和相關干部前往義務商品城至誠書店為福利院兒童購置了一整套書法用品，當書店老板得知他們的善舉時，也熱忱參加到了他們的行列中，為福利院捐贈了很多毛筆。

7月9日上午7點，志愿效勞隊在藥科大學地鐵站集中，乘坐地鐵前往目的地。志愿者嚴格根據接待員的要求進入探望了福利院里的兒童，這些兒童都是孤兒，有的不會走路，有的剛會站立，有的身體有些殘疾，但在工作人員的細心照看下每個兒童臉上總是洋溢著孩童的天真，眼睛是那么得水亮，玩耍時是那么得得意，莫名地每一個志愿效勞隊成員都有一種想跑進去抱一抱、親一親、