<職業(yè)禮儀與規(guī)范>禮儀的本質(zhì)就是——一切表示尊重對(duì)方的過(guò)程、手段和方式

<職業(yè)禮儀與規(guī)范>不學(xué)禮，無(wú)以立<職業(yè)禮儀與規(guī)范>禮儀與事業(yè)勝利禮儀與友誼禮儀與家庭美滿(mǎn)調(diào)和禮儀與個(gè)人才干和涵養(yǎng)<職業(yè)禮儀與規(guī)范>真誠(chéng)敬人自尊自律平等寬容適度優(yōu)雅禮儀的原那么<職業(yè)禮儀與規(guī)范>個(gè)人禮儀<職業(yè)禮儀與規(guī)范>姿態(tài)禮儀立如松坐如鐘行如風(fēng)<職業(yè)禮儀與規(guī)范>深坐——松懈輕閑中坐——沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)〔1/2凳面〕淺坐——謙虛恭敬〔1/3凳面〕坐如鐘<職業(yè)禮儀與規(guī)范>日常交際禮儀<職業(yè)禮儀與規(guī)范>握手禮儀右手前伸，緊握對(duì)方，停頓1-2秒伸手的次序：長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士先伸手<職業(yè)禮儀與規(guī)范>接遞名片禮儀遞名片雙手持名片應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多照顧〞，“請(qǐng)多指教〞接名片雙手接回，讀出對(duì)方的名字與職位稱(chēng)謂對(duì)方的頭銜<職業(yè)禮儀與規(guī)范>接遞名片禮儀名片應(yīng)放在…誰(shuí)應(yīng)先遞…應(yīng)如何遞…<職業(yè)禮儀與規(guī)范>不禮貌行為<職業(yè)禮儀與規(guī)范>引見(jiàn)與推薦公司內(nèi)與公司外的,先引見(jiàn)…一人對(duì)多人時(shí),先引見(jiàn)…職位低的與職位高的,先引見(jiàn)…年輕的與年長(zhǎng)的,先引見(jiàn)…雙方職位與年齡相當(dāng)時(shí),先引見(jiàn)…<職業(yè)禮儀與規(guī)范>迎來(lái)送往禮儀<職業(yè)禮儀與規(guī)范>迎來(lái)送往禮儀引領(lǐng)上樓梯<職業(yè)禮儀與規(guī)范>座位安排接待室辦公室<職業(yè)禮儀與規(guī)范>電梯禮儀讓長(zhǎng)輩、上級(jí)、女性先上為即將進(jìn)入者按住電梯門(mén)電梯里勿高聲談笑如超重，最后進(jìn)入者退出<職業(yè)禮儀與規(guī)范>溝通禮儀真誠(chéng)的淺笑親切的眼神仔細(xì)的傾聽(tīng)好心的點(diǎn)頭<職業(yè)禮儀與規(guī)范>傾聽(tīng)的禮儀表現(xiàn)出尊重全心全意地聽(tīng)協(xié)助對(duì)方把話(huà)說(shuō)下去全面地聽(tīng)不打斷他人說(shuō)話(huà)<職業(yè)禮儀與規(guī)范>公務(wù)禮儀<職業(yè)禮儀與規(guī)范>辦公室值得留意的辦公細(xì)節(jié)任務(wù)時(shí)應(yīng)留意的細(xì)節(jié)辦公職場(chǎng)禮儀<職業(yè)禮儀與規(guī)范>會(huì)議禮儀?主持?發(fā)言?傾聽(tīng)<職業(yè)禮儀與規(guī)范>接撥打禮儀<職業(yè)禮儀與規(guī)范>禮儀應(yīng)防止的不良表現(xiàn)接聽(tīng)時(shí)對(duì)著話(huà)筒大聲說(shuō)：“喂，找誰(shuí)啊？〞一邊接，一邊嚼口香糖或說(shuō)笑轉(zhuǎn)接時(shí)向整個(gè)辦公室呼喊找人態(tài)度冷淡地說(shuō)：“他不在！〞就隨手掛斷讓對(duì)方稍等，就此不再過(guò)問(wèn)掛斷才發(fā)現(xiàn)還有問(wèn)題沒(méi)說(shuō)到<職業(yè)禮儀與規(guī)范>遇到突發(fā)事件時(shí)不良表現(xiàn)對(duì)對(duì)方說(shuō)：“這事不歸我管。〞就掛斷接到客戶(hù)贊揚(yáng)，態(tài)度冷淡或千方百計(jì)為公司產(chǎn)品分辯接到打錯(cuò)的：“打錯(cuò)了！〞然后就粗暴地掛斷受噪音干擾時(shí)，大聲地說(shuō)：“喂，喂，喂…〞然后掛斷<職業(yè)禮儀與規(guī)范>事前聯(lián)絡(luò)守時(shí)守約敲