Word文檔年市場部年度總結(jié)工作總結(jié)1

第一周參與世貿(mào)中心展會，本次活動取得了一些收獲。也是我來公司參與展會第一次現(xiàn)場交定金。其次周的工作重點就是消化展會上留下的B類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參與家裝夜市。因為多種緣由，效果也不太抱負。第三周是風水設(shè)計詢問的一個邀約。客戶來的不多，大多也都是老客戶來看計劃。第四面的主要工作也是電話營銷，還有小區(qū)調(diào)研。

對于12月份工作的得失，我總結(jié)了兩個方面的問題。

第一、怎樣調(diào)節(jié)心態(tài)，讓自己在工作中有一個最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價值觀，對自己的人生和事業(yè)做一個規(guī)劃。到底什么才是我們內(nèi)心深處真正的盼望和追求。每個人都有自己的價值觀，不同的客戶也有他們不同的價值觀。我們對自己的價值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信念、士氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問，成為客戶心中的專家。并且建立一個協(xié)助客戶的心態(tài)。客戶大多數(shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋覓到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價值。

其次、電話營銷缺少技巧。對客戶不能做很好的引導(dǎo)，不能深化的交流。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平時的問題，不能夠論述自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀念。為什么呢?是由于我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當我們非常自信地告知客戶，挑選我們是十分十分好的挑選。客戶通常也被我們的熱烈所感染。而我們常常卻用一種乞求的口吻和語氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠索性，也就不夠熱烈。

我們通常知道的無數(shù)，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希翼在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。

工作總結(jié)2

區(qū)重點任務(wù)完成狀況

1、現(xiàn)代化指標考核工作順當開展。萬人擁有公共文化體育設(shè)施面積達2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增強值預(yù)計完成年度指標。

2、為民辦實事項目加快推動。百姓大舞臺，好歌大家唱活動全面結(jié)束;圖書館分館建設(shè)順當推動，全區(qū)23個市民(職工)書屋基本建成并對外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。

3、遺憾完成2022年魅力大眾龍舟賽，勝利舉辦2022第三屆環(huán)太湖國際馬路自行車賽(段)和2022年中國羽毛球俱樂部超級聯(lián)賽賽區(qū)競賽。

4、榮毅仁紀念館正式開館，榮巷歷史街區(qū)善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內(nèi)試開館。

5、文化產(chǎn)業(yè)重點項目大力推動。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并即將正式開園。

職能工作開展狀況

1、文化遺產(chǎn)庇護成效顯然。一是加快推動重點項目建設(shè)。榮毅仁紀念館4月19日正式對外開放，善文化街建設(shè)基本完成。闔閭城遺址公園建設(shè)發(fā)展順當，遺址博物館年內(nèi)試開館。周新老街建設(shè)逐步綻開，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復(fù)計劃通過專家論證。二是樂觀對有關(guān)文化遺存認定庇護。編輯出版了《遺珠——市區(qū)文保單位和三普新發(fā)覺圖錄》，初步確認了23個擬申報市第五批文物庇護單位名錄。會同市文化遺產(chǎn)處對華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存舉行了現(xiàn)場勘查和認定。完成了對梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)庇護力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內(nèi)畫、花轎迎親、宣卷等6個項目申報第三批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。組織國家級、省市級非遺項目傳承人和團隊參與2022魅力大眾龍舟賽展演，進一步傳承民間非遺文化。

2、文化產(chǎn)業(yè)進展態(tài)勢良好。一是重點載體建設(shè)加快推動。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園建設(shè)力度繼續(xù)加大，即將正式開園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳揚有限公司、楊鵬工作室等一批企業(yè)和項目相繼落戶;數(shù)字出版基地已簽訂落戶協(xié)議。文化產(chǎn)業(yè)總量繼續(xù)加大，預(yù)計文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入同比增長13%。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平有效提升。組織全區(qū)相關(guān)文化體育企業(yè)和項目申報各級各類扶持資金。據(jù)不徹低統(tǒng)計，共獲得扶持資金1247.36萬元，有效促進了文化企業(yè)的迅速進展。文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作逐步規(guī)范，相關(guān)人員赴上海舉行了培訓(xùn)。

在工作取得成效的同時，我局職能工作中也存在著一些問題和難點，主要表現(xiàn)在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿足群眾日益增長的文化需求;城市化進程中如何做好文保工作，進一步彰顯人文魅力;如何哺育文化產(chǎn)業(yè)新的增長點，更好服務(wù)于區(qū)域轉(zhuǎn)型進展。

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2022年市場部年度總結(jié)

工作總結(jié)1

第一周參與世貿(mào)中心展會，本次活動取得了一些收獲。也是我來公司參與展會第一次現(xiàn)場交定金。其次周的工作重點就是消化展會上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參與家裝夜市。因為多種緣由，效果也不太抱負。第三周是風水設(shè)計詢問的一個邀約?？蛻魜淼牟欢啵蠖嘁捕际抢峡蛻魜砜从媱?。第四面的主要工作也是電話營銷，還有小區(qū)調(diào)研。

對于12月份工作的得失，我總結(jié)了兩個方面的問題。

第一、怎樣調(diào)節(jié)心態(tài)，讓自己在工作中有一個最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價值觀，對自己的人生和事業(yè)做一個規(guī)劃。到底什么才是我們內(nèi)心深處真正的盼望和追求。每個人都有自己的價值觀，不同的客戶也有他們不同的價值觀。我們對自己的價值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信念、士氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問，成為客戶心中的專家。并且建立一個協(xié)助客戶的心態(tài)?？蛻舸蠖鄶?shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋覓到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價值。

其次、電話營銷缺少技巧。對客戶不能做很好的引導(dǎo)，不能深化的交流。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平時的問題，不能夠論述自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀念。為什么呢?是由于我們對公司的產(chǎn)品和竟爭對手的產(chǎn)品都不夠了解。對自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當我們非常自信地告知客戶，挑選我們是十分十分好的挑選?？蛻敉ǔＲ脖晃覀兊臒崃宜腥?。而我們常常卻用一種乞求的口吻和語氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠索性，也就不夠熱烈。

我們通常知道的無數(shù)，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希翼在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。

工作總結(jié)2

區(qū)重點任務(wù)完成狀況

1、現(xiàn)代化指標考核工作順當開展。萬人擁有公共文化體育設(shè)施面積達2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增強值預(yù)計完成年度指標。

2、為民辦實事項目加快推動。百姓大舞臺，好歌大家唱活動全面結(jié)束;圖書館分館建設(shè)順當推動，全區(qū)23個市民(職工)書屋基本建成并對外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。

3、遺憾完成XX年魅力大眾龍舟賽，勝利舉辦XX第三屆環(huán)太湖國際馬路自行車賽(段)和XX年中國羽毛球俱樂部超級聯(lián)賽賽區(qū)競賽。

4、榮毅仁紀念館正式開館，榮巷歷史街區(qū)善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內(nèi)試開館。

5、文化產(chǎn)業(yè)重點項目大力推動。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并即將正式開園。

職能工作開展狀況

1、文化遺產(chǎn)庇護成效顯然。一是加快推動重點項目建設(shè)。榮毅仁紀念館4月19日正式對外開放，善文化街建設(shè)基本完成。闔閭城遺址公園建設(shè)發(fā)展順當，遺址博物館年內(nèi)試開館。周新老街建設(shè)逐步綻開，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復(fù)計劃通過專家論證。二是樂觀對有關(guān)文化遺存認定庇護。編輯出版了《遺珠——市區(qū)文保單位和三普新發(fā)覺圖錄》，初步確認了23個擬申報市第五批文物庇護單位名錄。會同市文化遺產(chǎn)處對華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存舉行了現(xiàn)場勘查和認定。完成了對梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)庇護力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內(nèi)畫、花轎迎親、宣卷等6個項目申報第三批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。組織國家級、省市級非遺項目傳承人和團隊參與XX魅力大眾龍舟賽展演，進一步傳承民間非遺文化。

2、文化產(chǎn)業(yè)進展態(tài)勢良好。一是重點載體建設(shè)加快推動。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園建設(shè)力度繼續(xù)加大，即將正式開園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳揚有限公司、楊鵬工作室等一批企業(yè)和項目相繼落戶;數(shù)字出版基地已簽訂落戶協(xié)議。文化產(chǎn)業(yè)總量繼續(xù)加大，預(yù)計文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入同比增長13%。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平有效提升。組織全區(qū)相關(guān)文化體育企業(yè)和項目申報各級各類扶持資金。據(jù)不徹低統(tǒng)計，共獲得扶持資金1247.36萬元，有效促進了文化企業(yè)的迅速進展。文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作逐步規(guī)范，相關(guān)人員赴上海舉行了培訓(xùn)。

在工作取得成效的同時，我局職能工作中也存在著一些問題和難點，主要表現(xiàn)在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿足群眾日益增長的文化需求;城市化進程中如何做好文保工作，進一步彰顯人文魅力;如何哺育文化產(chǎn)業(yè)新的增長點，更好服務(wù)于區(qū)域轉(zhuǎn)型進展。

2022年市場部個人總結(jié)范文

回想一個月來，思量成熟無數(shù)，感慨萬千，收獲亦多。忙的很充實并收獲也無數(shù)，累但是很歡樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、辦法等一系列的適應(yīng)與調(diào)節(jié)，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)

一、工作表現(xiàn)

天天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對自己堅持嚴格要求，不要由于自己一個人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的邏輯就是無邏輯，因此，我要正確熟悉自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，特殊在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希翼閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成果，經(jīng)過這么長時光的學(xué)習(xí)和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的長進。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能由于個人緣由讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)學(xué)問，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高交流水平。在這一個月里，雖然碰到不少的困難，但是只要樂觀想方法去解決，思想積極，還是可以學(xué)到無數(shù)學(xué)問。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然臨時還沒有取得成果，但是我會向來努力，信任自己的成果會好起來，因為公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車配合辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了無數(shù)，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路方案好的，基本沒有多繞路，跑了也許十九家公司，可能路線和地址都不是很認識，所以在方案當中還有部分客戶沒有訪問，但是效果很不錯，達到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和舉行交流，爭取在下個月出成果，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是打算得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，大概只是才開頭。

四、下一步工作方案和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家舉行攻克，多去訪問，多交流。然后按照資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張，在自己能夠掌握局勢的狀況下舉行擴張，穩(wěn)步求進求進展。

以上是我個人體味和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

2022年市場部工作總結(jié)范文

XX年，我們公司市場部按照總公司的支配與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注意人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增強戶，一般電話添增戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)

市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費舉行培訓(xùn)及研究，并歸納浮現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份按照市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長久欠費、客戶資料收拾、資源收拾、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開頭，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)節(jié)了本來對縣區(qū)公司舉行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況舉行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收舉行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額延續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心天天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都舉行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長久欠費、控制當期欠費，市場部按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收狀況舉行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長久欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從延續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。

為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況舉行抽查、通報，6月份又舉行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心天天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了鋪張現(xiàn)象。

三、績效考核方面：改進績效考核計算辦法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部交流如何舉行續(xù)費率和流失率兩