訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案背景隨著社會及經(jīng)濟的不斷發(fā)展，法律的適用涉及面越來越廣，涉及到公民、企業(yè)和政府等方方面面。在維護司法公正、保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)的同時，公民、企業(yè)和政府機構(gòu)的訴訟需求也在不斷增長。因此，加強訴訟服務(wù)作風(fēng)整治，提高訴訟服務(wù)質(zhì)量和效率，是必須要重視和不斷完善的。臺灣地區(qū)已經(jīng)推行了“訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案”，現(xiàn)在，中國大陸也需要及時跟上并制定類似的整治方案，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的訴訟服務(wù)。目的訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案的目的是加強訴訟服務(wù)作風(fēng)的改善，促進司法公正和服務(wù)質(zhì)量的提升，實現(xiàn)訴訟制度對公民、企業(yè)、政府的服務(wù)最大利益。內(nèi)容一、立法嚴格保密訴訟信息司法機關(guān)要在處理案件時，嚴格保守涉案當(dāng)事人的信息，嚴禁泄露信息。對于涉及國家機密以及商業(yè)機密的案件，要采取更加嚴格的保密措施，以確保涉案當(dāng)事人的利益得到最大保障。建立服務(wù)機構(gòu)在法院、檢察院設(shè)立“訴訟服務(wù)中心”，為當(dāng)事人提供包括咨詢、調(diào)解等法律服務(wù)，做到真正意義上的依法、公正、及時、高效。加強司法公開除法律禁止或者涉及國家機密、個人隱私外，司法機關(guān)要在法定條件下，積極推廣開展司法公開，及時公布案件情況、審判結(jié)果、法院審判工作進行情況等信息，提高司法透明度，讓公民、企業(yè)及政府工作人員及時掌握審判信息，便于其維護自身合法權(quán)益和知情權(quán)。實施法官署名制實施法官署名制，即對于主審法官，要求其在裁判文書中署名，對于輔助審理法官，也要注明其姓名、職務(wù)等情況，以提高審判透明度和司法公正性，方便當(dāng)事人及時得到裁判理由和權(quán)威性。二、立規(guī)建立服務(wù)評價機制建立訴訟服務(wù)滿意度調(diào)查與評價制度，對服務(wù)滿意度低、服務(wù)質(zhì)量差的人員要及時進行整改并建立服務(wù)檔案。實行訴訟服務(wù)清單制度建立訴訟服務(wù)清單制度，對當(dāng)事人提供的服務(wù)要有明確的清單，例如：協(xié)助開除某一職務(wù)、代為承辦某一案件等，明確當(dāng)事人申請的事項，提高服務(wù)透明度和準(zhǔn)確度，讓當(dāng)事人清楚知道自己需要和可能獲得的服務(wù)。建立服務(wù)救濟機制對于當(dāng)事人對訴訟服務(wù)工作人員的服務(wù)不滿意，可以向選民或檢察機關(guān)投訴，并對投訴內(nèi)容進行及時處理。建立法官服務(wù)考核制度建立法官績效考核制度，在服判辦案、服務(wù)滿意度等方面對法官進行考核，包括辦案數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、調(diào)解效果等等，以加強法官服務(wù)意識，提高訴訟服務(wù)質(zhì)量。三、加強服務(wù)加強法律教育加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)，培訓(xùn)、提高職業(yè)素質(zhì)和考核訴訟服務(wù)技能，如：協(xié)商、調(diào)解、溝通等。建設(shè)電話咨詢平臺建設(shè)訴訟服務(wù)熱線電話咨詢平臺，為當(dāng)事人提供特定法律事務(wù)的咨詢解答及輔助服務(wù)，如：法務(wù)專家咨詢、維權(quán)服務(wù)、途中報警備案等等，有效提高訴訟服務(wù)質(zhì)量和效率。使用數(shù)字化審理技術(shù)基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，提高審判效率和質(zhì)量，增強裁判科學(xué)性和公正性。結(jié)論訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案，是為了維護司法公正、保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)而制定的行動綱領(lǐng)。通過立法、立規(guī)、加強服務(wù)三方面的措施，加強訴訟服務(wù)力度，促進司