第頁共頁調(diào)度員交接班制度一、概述調(diào)度員是承擔(dān)航空公司飛機(jī)調(diào)度工作的重要崗位，他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)航班計(jì)劃、通信、飛行監(jiān)控等工作，確保航班按時(shí)、安全地運(yùn)行。為了保證工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性，制定調(diào)度員交接班制度是必要的。二、目的1.確保調(diào)度員之間的工作銜接順暢，信息的準(zhǔn)確傳遞；2.保證航班信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；3.提高工作效率，減少錯(cuò)誤和疏漏；4.建立良好的工作溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能。三、交接班時(shí)間和地點(diǎn)1.調(diào)度員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)工作地點(diǎn)，進(jìn)行工作準(zhǔn)備；2.調(diào)度員交接班的地點(diǎn)應(yīng)為辦公區(qū)域的指定位置，確保交接班工作的安全和隱私。四、交接班內(nèi)容1.調(diào)度員A向接班的調(diào)度員B傳達(dá)上一班次的工作情況，包括航班計(jì)劃、運(yùn)行情況、特殊情況的處理等；2.調(diào)度員A與調(diào)度員B共同核對(duì)航班計(jì)劃和要求，確保交接班的準(zhǔn)確性和完整性；3.調(diào)度員A向調(diào)度員B提供航班資料、通訊記錄以及未完成的工作任務(wù)；4.調(diào)度員A與調(diào)度員B共同確認(rèn)航班信息的準(zhǔn)確性，特別是涉及飛行計(jì)劃的重要內(nèi)容；5.調(diào)度員B應(yīng)向調(diào)度員A請(qǐng)教未明確的問題，并盡快了解相關(guān)操作程序和規(guī)定。五、交接班記錄1.調(diào)度員A和調(diào)度員B應(yīng)共同填寫《調(diào)度員交接班記錄表》，詳細(xì)記錄交接班的情況，包括交接時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、問題等；2.交接記錄應(yīng)留存至少一年的時(shí)間，便于后續(xù)查閱和分析。六、交接班人員要求1.調(diào)度員A應(yīng)對(duì)工作情況有充分的了解，并準(zhǔn)備好交接班所需的資料和記錄；2.調(diào)度員B應(yīng)積極參與交接班，對(duì)接班工作全面了解并合理提問；3.調(diào)度員A和調(diào)度員B都應(yīng)保持工作溝通和團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度，相互尊重和支持。七、特殊情況下的交接班1.若調(diào)度員A遇到突發(fā)情況無法按時(shí)交接班，則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和接班人員，請(qǐng)求調(diào)整交接時(shí)間；2.若調(diào)度員A在交接班過程中發(fā)現(xiàn)重要問題或遺漏，應(yīng)及時(shí)與調(diào)度員B溝通并解決；3.若調(diào)度員B對(duì)交接班情況存在疑問或不滿意，應(yīng)立即上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。八、交接班紀(jì)律1.調(diào)度員交接班應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，不得隨意延遲或提前；2.調(diào)度員交接班應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能草率敷衍；3.交接班不得打擾其他調(diào)度員的工作，保持環(huán)境安靜和秩序；4.調(diào)度員工作交接班的內(nèi)容應(yīng)保密，不得向外傳播。九、監(jiān)督和管理1.公司應(yīng)建立調(diào)度員交接班的監(jiān)督機(jī)制，確保交接班制度的執(zhí)行；2.領(lǐng)導(dǎo)要定期對(duì)交接班情況進(jìn)行抽查，了解交接班的情況和問題，并提出改進(jìn)建議。以上是調(diào)度員交接班制度的基本內(nèi)容，通過合理的交接班制度，可以保證工作的連貫性和準(zhǔn)確性，提高工作