封面Shell殼牌微信營銷解決方案20150609愿景目標&問題Part1幫顧客節(jié)約每一分錢不僅僅是做零售商，更是營銷服務可見，沃爾瑪?shù)脑妇笆峭瑯覵hell未來的愿景和目標也是銷售的不僅僅是機油產(chǎn)品更是營銷一個用戶服務銷售信息鏈條長1Shell對門店把控弱2渠道利潤分配不合理3靈狐意識到Shell有以下問題：從Shell到終端門店，銷售層級太多，導致信息傳遞出現(xiàn)層級遞減，不利于銷售終端門店服務活躍度低，且Shell對的把控能力弱。經(jīng)銷商獲得大部分銷售利潤，從而忽視了終端門店對產(chǎn)品的服務上述三點與Shell的的營銷理念有所違背不利于Shell的品牌發(fā)展產(chǎn)品即服務微信策略建議Part2靈狐以也許能為Shell解決以上存在的問題微信公眾號+技術(shù)解決方案為什么是微信？用戶基數(shù)大，移動互聯(lián)端使用率最高具有支付功能，能實現(xiàn)O2O閉環(huán)用戶信息標簽，實現(xiàn)SCRM服務號和企業(yè)號能為Shell實現(xiàn)什么？服務號企業(yè)號1.移動端購買入口2.產(chǎn)品溯源3.服務預約/通知4.車主SCRM……1.銷售庫存管理2.銷售培訓3.返點支付4.分銷渠道開拓5.終端門店CRM6.經(jīng)銷商CRM……車主Shell銷售人員經(jīng)銷商銷售人員終端門店服務人員怎么做？策略組合示意：①②①②②②②③③③

將經(jīng)銷商、終端門店統(tǒng)一納入到企業(yè)進行管理，結(jié)合認證，培訓，支付等功能，加強廠商與終端門店的把控。

通過利益驅(qū)動，促使車主到已認證的終端門店享有服務，為終端門店引流的同時讓車主形式產(chǎn)品即服務的意識，以弱化經(jīng)銷商的角色。

轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商職能，結(jié)合企業(yè)號分銷系統(tǒng)讓經(jīng)銷商發(fā)展更多終端門店為下線，以增加訂單。企業(yè)號Shell區(qū)域銷售經(jīng)銷商終端門店Shell廠商車主終端門店享受服務利益驅(qū)動形成穩(wěn)定量終端引流同時給予門店服務獎勵回饋車主&服務門店信息分銷系統(tǒng)區(qū)域銷售經(jīng)銷商服務門店車主通過企業(yè)號管理內(nèi)部信息鏈條通過服務號引流用戶到終端，弱化經(jīng)銷商接入分銷平臺，讓每個人都成為銷售商，增加訂單量！模塊及微信場景介紹Part3鏈條1企業(yè)號內(nèi)部信息管理鏈接Shell的銷售、經(jīng)銷商、門店企業(yè)號Shell區(qū)域銷售經(jīng)銷商終端門店企業(yè)號：授權(quán)才能關(guān)注并使用添加成員信息員工關(guān)注企業(yè)號后臺進行身份驗證進行二次驗證（可選）添加成員信息：管理員單個或批量添加成員信息成員信息應包括：姓名，賬號（不可改），身份驗證信息（至少包含微信號，手機號和郵箱中任意一個）以及所在部門邀請員工掃碼：企業(yè)可有多種方式來邀請員工掃碼，如：a）郵件邀請b）推送名片c）短信鏈接d）集會掃碼系統(tǒng)管理員可以方便的創(chuàng)建不同的分級管理員并為他們分配相應的權(quán)限，包括通訊錄、應用的可見及管理范圍、開發(fā)接口等。

根據(jù)Shell銷售、經(jīng)銷商、終端門店用戶在企業(yè)號中給予不同的使用權(quán)限企業(yè)號：能分級分權(quán)限管理企業(yè)資源場景1：經(jīng)銷商管理+培訓培訓資料產(chǎn)品知識測試培訓長期獎勵問題1：殼牌起源于XXXX年？A.1900B.1920C.1930D.1940問題2：殼牌創(chuàng)始人是A.1900B.1920C.1930D.1940經(jīng)銷商編號：1234567經(jīng)銷商培訓積分：100經(jīng)銷商等級：金牌經(jīng)銷商本月銷量：XXXX區(qū)域銷售排名：1場景2：經(jīng)銷商進銷存管理機油A1100機油B1100機油C1100機油D1100本月銷量庫存一鍵進貨進銷存管理經(jīng)銷商經(jīng)營分析機油A本月銷量門店1銷量100門店2銷量200門店3銷量300銷量跟蹤場景3：提交門店信息，激活認證，享有分成若經(jīng)銷商提交終端門店信息，并激活認證，可以獲取終端門店一定銷售比例提成。Shell通過微信企業(yè)號直接將提成款打到經(jīng)銷商綁定的微信賬戶上。靈狐能從非技術(shù)層面實現(xiàn)在企業(yè)號內(nèi)的現(xiàn)金支付?。?！終端門店提交表單門店聯(lián)系人聯(lián)系方式上月供貨量地址提交確認你已成功提交的終端門店信息Shell的工作人員將會在XX天內(nèi)進行審核激活激活后，你可獲得此門店的一定銷售返點張三經(jīng)銷商編號ABCDE激活門店100門店銷量500提成800鏈條2服務號營銷引流到終端，加強服務門店把控通過利益驅(qū)動，引導車主到店享受服務Shell廠商車主終端門店享受服務利益驅(qū)動形成穩(wěn)定量場景1：服務卡卷，讓購買/溯源/成為領(lǐng)取卡卷的入口產(chǎn)品溯源（掃一掃）移動電商購買送服務卷獲取服務卡卷正品產(chǎn)品JD/蘇寧移動電商入口互動領(lǐng)取服務卡卷殼牌喜力殼牌免費更換機油服務卡卷殼牌免費更換機油服務卡卷殼牌免費更換機油服務卡卷領(lǐng)取服務卡卷享免費更換服務場景2：用戶預約，并派單或者LBS到終端預約到店更換機油服務附近門店：廣州天河路店地址：XXXXXXXXX立刻預約張三姓名10010電話大眾邁騰車型喜力XXX更換機油型號X月X日X點預約服務時間卡卷中展示認證門店提交車主信息CallCenterCallCenter派單到企業(yè)號終端門店的師傅場景3：接單/終端服務/核銷（返還信息）接單車型：邁騰預約時間：X年X月X日X時間機油型號：喜力車主姓名：XXX車主電話：10010企業(yè)號終端門店師傅選擇是否接單門店師傅核銷卡卷核銷卡卷號碼123456在門店師傅核銷卡卷的同時，Shell會獲取到：服務車主的個人信息終端門店的服務數(shù)據(jù)（如門店服務流量，更換的機油產(chǎn)品）同時門店師傅會獲取到服務單的提成；門店獲取產(chǎn)品銷售利潤場景4：服務單利潤分成天河店終端門店編號10086門店等級：金牌門店服務單：XX單門店服務提成：XX元提現(xiàn)到賬戶張三個人服務編號10086個人等級：金牌本月服務單：XX單服務提成：XX元提現(xiàn)到賬戶提現(xiàn)到賬號：Shell從企業(yè)號中，直接支付提成到門店/服務師傅個人的捆綁賬號上。靈狐能從非技術(shù)層面實現(xiàn)在企業(yè)號內(nèi)的現(xiàn)金支付?。?！門店師傅提現(xiàn)門店提現(xiàn)場景4：廠商對門店提供認證/服務傭金（利潤）/培訓終端門店提交表單門店聯(lián)系人聯(lián)系方式上月銷量地址提交確認你已成功提交的終端門店信息Shell的工作人員將會在XX天內(nèi)進行審核激活激活后，你可獲得此門店的一定銷售返點提交終端門店認證表單問題1：殼牌起源于XXXX年？A.1900B.1920C.1930D.1940問題2：殼牌創(chuàng)始人是A.1900B.1920C.1930D.1940銷售培訓鏈條3分銷系統(tǒng)，合理分配各渠道利潤，增加訂單讓各渠道人員都成為Shell的銷售分銷系統(tǒng)區(qū)域銷售經(jīng)銷商門店終端車主人人營銷寶分銷系統(tǒng)是什么？人人營銷寶是一個社會化的銷售推廣工具目的是充分調(diào)動每個人的社交關(guān)系，讓更多人參與到銷售中來，銷售更多，掙更多誰使用人人營銷寶經(jīng)銷商/服務商讓下屬的業(yè)務員/服務兵使用人人營銷寶微信拓展銷售能力業(yè)務員/服務兵在微信中現(xiàn)場推薦、現(xiàn)場下單，獲得提成發(fā)展直銷員幫助自己完成銷售任務，獲得更多提成人人營銷寶微信版人人營銷寶微信版是基于微信企業(yè)號平臺開發(fā)的適合在微信中使用的版本經(jīng)銷商/服務商如何使用？在瀏覽器中打開微信版管理后臺地址：添加業(yè)務員/服務兵第一次登錄后應該做的事情是添加業(yè)務員/服務兵信息被添加的業(yè)務員/服務兵會立刻收到一條邀請短信，其中說明了下載微信的地址以及登錄微信的方法。所以，必須輸入業(yè)務員/服務兵真實的手機號碼，否則他們就收不到邀請短信，更無法登錄微信版了.業(yè)務員/服務兵按說明操作進入微信企業(yè)號后，就可以下單、或者繼續(xù)發(fā)展下屬的直銷員了,之后，就可以等著業(yè)務員/服務兵、直銷員下單了.①

點“新增”后在彈出窗口中添加新的業(yè)務員/服務兵。關(guān)注/注冊/進入人人營銷寶殼牌中國人人營銷寶殼牌中國殼牌中國殼牌中國人人營銷寶進入人人營銷寶主界面經(jīng)銷商銷售人員可以通過人人營銷寶組建團隊，發(fā)展下線終端服務門店以獲取更多的訂單和利潤！殼牌中國人人營銷寶殼牌中國人人營銷寶殼牌中國人人營銷寶殼牌中國人人營銷寶策略及提案總結(jié)Part4提案總結(jié)：各模塊功能企業(yè)號：企業(yè)號的職能是企業(yè)內(nèi)部信息管理服務號：為提供車主的營銷服務，同時引流到微店購買人人分銷平臺：依附在微信公眾號上，合理分配各分銷渠道利潤，增加銷售提案總結(jié)：各鏈條的作用鏈條1：打通企業(yè)內(nèi)部管理，同時解決信息鏈條傳遞過長問題鏈條2：利益驅(qū)動，為終端門店引流，弱化經(jīng)銷商職能，加強Shell終端的把控鏈條3：通過分銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商職能，拓展新的銷售渠道，增加訂單靈狐科技簡介以技術(shù)驅(qū)動營銷總部北京、同時在上海、廣州、深圳，重慶，青島設(shè)有分公司，服務覆蓋全國；為世界500強企業(yè)提供領(lǐng)先的o2o解決方案;大數(shù)據(jù)驅(qū)動的電商代運營服務靈狐的規(guī)模囊括從最強關(guān)系屬性到最強興趣屬性的全部媒體覆蓋網(wǎng)民的全部線上關(guān)系鏈和興趣點微博微信QQ群BBS博客視頻網(wǎng)站W(wǎng)iki資訊網(wǎng)站搜索平臺關(guān)系興趣互動營銷大口碑互動營銷體系aFocus通過使用更多樣化的數(shù)字媒體、新興平臺，實現(xiàn)更多方式的內(nèi)容輸出和互動，覆蓋網(wǎng)民全部關(guān)系鏈和興趣點，建立了一套完整的大口碑營銷體系。靈狐的營銷體系靈狐的客戶：國美電器企業(yè)號規(guī)劃國美企業(yè)號架構(gòu)規(guī)劃國美電器企業(yè)號作為信息公告平臺，提供集團信息查詢、稿件下發(fā)、工作手冊檢索及活動信息管理、提醒基于國美現(xiàn)有商業(yè)體系，打造全民營銷商業(yè)生態(tài)，整合國美所有的移動端資源，實現(xiàn)人和數(shù)據(jù)的一體化管理，用UnionID作為用戶身份唯一識別。國美電器國美電器國美企業(yè)號門店管理門店管理國美電器企業(yè)號幫助每一個分店主管能方便、快捷地掌握門店經(jīng)營情況，接受公司經(jīng)營指導、了解最新資訊，達成經(jīng)營目標。國美企業(yè)號培訓管理用于國美內(nèi)部員工培訓與考試，國美電器員在企業(yè)號中，可實現(xiàn)在線培訓、在線考試等操作，并增加積分體系，提高參與度通過企業(yè)號的培訓考核體系建立，實現(xiàn)國美電器內(nèi)部員工的自我提升。門店管理國美企業(yè)號員工關(guān)懷國美電器國美員工之家

員工通過企業(yè)號進行授權(quán)決策、查詢業(yè)務計價、移動考勤微信打卡。還可以在企業(yè)號中查詢集團通訊錄、處理待辦事項、待閱文件、通知公告等。幫助員工便捷處理日常工作。海爾日日順2015

Crm優(yōu)化項目活躍會員規(guī)模

3年5千萬的移動端活躍“家”會員會員消費頻次

非海爾商品交易額超過50%超過海爾商品平均消費頻次的2-3倍活躍商戶規(guī)模過萬的活躍商戶在日日順toB平臺上交易海爾日日順2015年走向移動的3大目標物流網(wǎng)

服務網(wǎng)營銷網(wǎng)線下3網(wǎng)千店千面積分商城類“淘寶客”積分聯(lián)盟（或稱積分商城）1.用戶通過線上3網(wǎng)購買或積分兌換2.類“淘寶客”把訂單數(shù)據(jù)和貨款提交給線上3網(wǎng)訂購貨品

3.線上3網(wǎng)把用戶訂購的貨品分配給線下3網(wǎng)

4.1線下3