2024年其他資格考試-旅館業(yè)前臺從業(yè)人員資格證歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.所有持中國護照入住的客人都應該登記在境內(nèi)系統(tǒng)中。2.經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記后（）日內(nèi)，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。A、2B、1C、4D、33.旅客因身份證件丟失，旅館要憑派出所出具的住宿通知單接待登記住宿。4.旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入到旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。5.旅館業(yè)旅客身份證件主要有哪些？6.旅館前臺登記員只要在本*單位酒店管理軟件中登記入住旅客身份信息就可以了，無須在旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)中再采集旅客信息。7.旅館業(yè)必須嚴格按照“?實名、（）、實情、（）”的要求辦理旅客住宿登記手續(xù)。A、實行B、實時C、實數(shù)D、實效8.登記中當系統(tǒng)提示已超過允許登記的最大數(shù)量限制時，應向主管公安機關(guān)申報調(diào)整。9.以下護照種類及其英文注釋正確的是（）。A、普通護照（ORDINARY?PASSPORT）B、公務護照（SERVICE?PASSPORT?）C、官員護照（OFFICIAL?PASSPORT）D、外交護照（DIPLOMATIC?PASSPORT）10.旅館存在無證住宿現(xiàn)象的，除按規(guī)定進行處罰和列入黑名單外，還要扣除相應積分，每發(fā)現(xiàn)1個房間扣積分（）。A、1分B、3分C、5分D、10分11.查看某個房間內(nèi)是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實現(xiàn)。12.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友入住該旅館時，可以不進行登記。13.現(xiàn)役軍人住宿可以憑《軍官證》《武警證》《士官、士兵證》等軍人證件進行登記住宿。14.客房鑰匙由值班人員負責管理的，應當憑住宿證對號開啟房門。15.旅客進行住宿登記，不屬于旅客信息登記的范圍。（）A、姓名B、戶籍地址C、曾用名D、民族16.旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)（）個月后無人認領(lǐng)的，要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。A、2B、3C、4D、517.未攜帶有效身份證件的旅客，必須憑（）出具的身份證明方可住宿。A、工商部門B、派出所C、旅游協(xié)會D、消防隊18.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)登記旅客信息時，填寫完內(nèi)容后無需點擊保存即可保存旅客信息。19.旅館在各樓道內(nèi)應當設(shè)置安全通道指示牌。20.對于要求進行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。21.旅館業(yè)前臺工作人員未經(jīng)培訓可直接單獨上崗。22.旅客寄存，清點財物后，填寫（），一式兩份，由寄存人和（）核對簽名后，各執(zhí)一份，并領(lǐng)取寄存牌。23.旅館前臺登記人員，應經(jīng)（）級以上公安機關(guān)培訓合格后上崗。A、鎮(zhèn)B、縣C、市D、省24.旅館及其工作人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應當報告公安機關(guān)：（）A、犯罪嫌疑人員、被公安機關(guān)通緝的人員的B、淫穢物品、毒品等違禁物品的C、旅客使用已經(jīng)過期的身份證件或者有仿造、涂改身份證件等情形D、持護照的中國籍人士25.旅館應當設(shè)置旅客財務保管箱、柜或者保管室、保險柜，指定專人負責保管工作。第2卷一.參考題庫(共25題)1.旅館工作人員明知住宿（宿夜）人員是違法犯罪嫌疑人員或者被公安機關(guān)通緝的人員，不及時向公安機關(guān)報告的，在依法處罰的同時，每次扣（）分。2.客房鑰匙由值班人員負責管理的，應當憑（）對號開啟房門。A、住宿證B、出入證C、登記證D、入住證3.社會信息采集系統(tǒng)發(fā)生故障，旅店應及時報修并在（）小時內(nèi)處理好故障。A、24B、12C、6D、484.旅館必須安裝使用符合公安部標準要求的（）系統(tǒng)。A、WindowsXPB、LiunxC、旅館業(yè)治安管理信息D、會計信息系統(tǒng)5.旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的電腦可以在有旅客入住時再開機。6.對無有效身份證件或者未攜帶身份證件的人要求住宿的，須由旅客本人在（）上填寫有關(guān)信息，交當?shù)毓才沙鏊瞬楹蟀才抛∷?。A、《無有效證件旅客住宿登記表》B、《旅客住宿登記表》C、《臨時住宿協(xié)議》D、《旅客住宿協(xié)議》7.旅館及其工作人員有下列行為之一的，由公安機關(guān)責令改正，并可視情節(jié)輕重對旅館處5000元以上1萬元以下罰款；對直接責任人員處500元以上1000元以下罰款：（）A、不落實管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時整改的B、不落實突發(fā)事件應急方案的，不定期組織演練的C、不組織工作人員接受治安防范知識和技能的培訓的D、不建立值班巡視制度，客房區(qū)無人值班巡查，服務臺、監(jiān)控室不設(shè)專人全天值守的8.客人實際到店的入住時間可以通過房間管理中的客房登記時間來查看。9.驗證主要是查驗旅客的（）A、居民身份證B、軍人證C、司法機關(guān)的釋放證明文書D、公安機關(guān)的身份證明E、有身份證號碼的其他證件。10.房間信息錄入后（）。A、可以查詢B、可以修改C、可以刪除D、可以添加11.安裝社會信息采集系統(tǒng)的電腦必須專機專用。12.具備留宿功能的洗浴場所，應如實登記哪些人員（）有效身份信息A、進入包房超過凌晨12點的顧客B、進入包房按摩時間已超過凌晨12點的顧客C、超過凌晨12點在場所休息大廳過夜的顧客D、在包房留宿的顧客13.旅店業(yè)境外人員臨時住宿登記管理對象包括（）。A、港、奧、臺人員B、華僑C、外國人14.多人同行入住，旅館前臺登記員必須做到登記每名入住旅客信息。15.以下人員可能利用旅館客房為落腳點，進行違法犯罪活動（）。A、要求住宿人員攜帶的行李物品異常，所帶行李物品與身份不符，攜帶危險物品或各種工具的B、兩人以上青壯年男子要求入住同一房間，并包租此房間的C、多人要求住宿，拒絕提供全部身份證件的D、來訪客人萬分復雜，來訪密度較大的E、拒絕開包檢查，有在客房存放不便的行李物品卻不進行物品寄存的16.訪客來店探訪住店客人，應由訪客自行填寫會客登記表。17.外國人在（）內(nèi)住宿，應當出示有效護照或者居留證件，并填寫臨時住宿登記表。在非開放地區(qū)住宿還要出示旅行證。A、賓館、飯店B、旅店、招待所C、學校、企業(yè)、事業(yè)單位D、機關(guān)、團體及其他中國機構(gòu)18.旅客對房間不滿意，更換房間時，需要進行（）。A、不做操作B、換房登記C、重新登記D、退房登記19.旅館前臺登記員務必通過（），方能從業(yè)上崗。A、旅館組織的崗前培訓B、勞動部門組織的崗前培訓C、公安機關(guān)統(tǒng)一組織的考試20.2007年10月10日一名新加坡客人免簽入境，當日入住某酒店，該人《臨時住宿登記表》簽證有效期項應該填2007年10月25日。21.前臺登記人員發(fā)現(xiàn)旅客使用（）或者有偽造、涂改身份證件等情形的，應當報告公安機關(guān)。A、已經(jīng)過期的身份證件B、一代身份證C、護照22.持無效證件的人員入住，旅店應陪同旅客到屬地（）開具身份證明。A、派出所B、公安機關(guān)C、身份證辦理機關(guān)D、戶籍管理部門23.租用旅館開設(shè)公司辦事處的，須有工商行政管理部門核發(fā)的（）及有關(guān)證件。24.某外國人護照丟失后，公安機關(guān)在2006年3月6日為其出具了“報失證明”。該外國人于2006年5月6日持“報失證明”到某賓館住宿時，賓館服務員不給其辦理臨時住宿登記手續(xù)，這樣做是正確的。25.火災中主要的燃燒產(chǎn)物有哪些（）A、二氧化碳、一氧化碳B、二氧化硫C、水蒸汽D、五氧化三硫第3卷一.參考題庫(共25題)1.旅館業(yè)從業(yè)人員，在公安機關(guān)查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動時，為違法犯罪行為人通風報信的，處十日以上十五日以下拘留。2.對旅客遺留的財物妥善保管；無法歸還原主的，應當（）。A、送交公安局B、自行處理C、丟棄3.旅館業(yè)落實“四實”登記制度，是指“（）、實數(shù)、實情、實時”采集上傳入住旅客有效身份信息。A、實際B、實證C、實名D、實人4.旅館主動提供信息，協(xié)助公安機關(guān)查破治安案件的，每起加（）分。5.旅館對于來訪人員，沒有（）的，不得讓其進入旅客客房。6.安保人員在監(jiān)控室工作必須做到（）A、不得擅自脫崗B、觀察監(jiān)控圖像是否清晰C、實時觀察可疑情況并及時報告D、及時報告并記錄監(jiān)控設(shè)備發(fā)生的故障E、檢查是否按規(guī)定保存電腦監(jiān)控記錄或錄像帶7.旅館不得雇傭未辦理（）的外來務工人員。8.旅館必須實行門衛(wèi)及（）制度，掌握進出人員情況。A、會客登記B、人員管理C、身份查驗D、旅客作息9.值班制度中，客房服務員要認真負責，堅持勤問、（）、（）10.《旅館業(yè)治安管理辦法》第三條規(guī)定開辦旅館，其房屋建筑，消防設(shè)備，出入口和通道等，必須符合（）等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全措施。11.忘記攜帶有效證件或者有效證件丟失的境內(nèi)旅客可到（）開具身份核實證明，憑該證明登記住宿。12.旅客攜帶的貴重物品及大宗現(xiàn)金，旅館不予以寄存。13.住宿登記人員應嚴格執(zhí)行驗證登記制度，逐個核對旅客證件。14.住宿登記人員應嚴格執(zhí)行（）制度，逐個核對旅客身份證件，搞好對旅客的安全教育，核對公安機關(guān)的（）。15.開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合（）等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全措施。A、《中華人民共和國治安管理處罰法》B、《中華人民共和國行政許可法》C、《中華人民共和國消防條例》D、《旅館業(yè)治安管理辦法》16.經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記后三日內(nèi)，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。17.下列哪些國家我國實行“單方免簽”（）。A、新加坡B、日本C、文萊18.旅客申報的失竊案件，由公安部門負責處理。屬旅館安全措施不落實造成的，旅館應予賠償經(jīng)濟損失；屬旅客不遵守旅館治安管理制度造成的，旅館不負責任。19.外國人，華僑及港、澳、臺同胞住宿可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》《港澳居民來往內(nèi)地通行證》《回鄉(xiāng)證》等有效身份證件進行登記住宿。20.旅館業(yè)前臺操作人員在接待住宿登記過程中不得出現(xiàn)那些問題（）A、不需提供有效身份證件就可以住宿B、使用他人身份證住宿C、一人登記，多人住宿D(zhuǎn)、不及時上傳住宿，退宿21.旅館業(yè)主介紹的親戚、朋友，可以不進行登記。22.利用人防工程開辦旅館的，必須具備良好的通風、照明設(shè)備和兩個以上出入口。23.本地旅客住宿不需要填寫身份證件種類、號碼。24.旅館存在無證住宿現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)1個房間扣（）分；一證多房的，每發(fā)現(xiàn)1次扣（）分。25.對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到（），登記內(nèi)容齊全、準確，嚴禁漏登、錯登。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:D3.參考答案:正確4.參考答案:正確5.參考答案: （一）中國公民（含港澳臺居民中的中國公民）的身份證件主要有：中華人民共和國居民戶口簿、居民身份證、臨時居民身份證、護照、海員證、中華人民共和國往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區(qū)通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學員證；港澳居民來往內(nèi)地通行證；臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。 （二）外國人的身份證件主要有：護照、外國人永久居留證、外國人出入境證、海員證、外國人護照遺失證明。6.參考答案:錯誤7.參考答案:B,C8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:C11.參考答案:退換房/修改；房間管理；查詢12.參考答案:錯誤13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:C16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:錯誤19.參考答案:正確20.參考答案:正確21.參考答案:錯誤22.參考答案:寄存單；保管人23.參考答案:B24.參考答案:A,B,C25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:82.參考答案:A3.參考答案:A4.參考答案:C5.參考答案:錯誤6.參考答案:A7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:錯誤9.參考答案:A,B,C,D,E10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:正確12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,B,C14.參考答案:正確15.參考答案:A,B,C,D,E16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:正確21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:營業(yè)執(zhí)照24.參考答案:正確25.參考答案:A,B,C,D第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A3.參考